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項(xiàng)目背景

據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個(gè)全球性問題，其中中國是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例最高的國家。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且中國有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲(chǔ)備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計(jì)劃，是因?yàn)樗麄儧]有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。

那么，中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高中國組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個(gè)人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。

領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會(huì)看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場(chǎng)，在政府，在軍隊(duì)，在上市跨國公司，在小公司直到一個(gè)小家庭，我們可以在各個(gè)層次，各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個(gè)頭銜或職務(wù)不能自動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開始的。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個(gè)體研究擴(kuò)展到整個(gè)組織情境交互作用的影響。

要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運(yùn)用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對(duì)于不同的對(duì)象，運(yùn)用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢(mèng)想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)工作的動(dòng)力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對(duì)的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對(duì)組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵(lì)的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。

項(xiàng)目目標(biāo)及收益

一、革新觀念、提升思維，實(shí)現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華，把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

二、掌握四大領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)以及雙驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建-成就卓越個(gè)人與組織

三、了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知，了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)

四、領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法

五、掌握跟隨者準(zhǔn)備度的評(píng)估

六、掌握個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)，掌握個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法

七、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效，掌握群體領(lǐng)導(dǎo)力，

八、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)-領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行與自我革新

九、掌握領(lǐng)導(dǎo)力未來課題-創(chuàng)新與變革

學(xué)員對(duì)象

中高層管理者

課程特色

針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對(duì)象

中高層管理

課程大綱

第一階段：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力-感召力

第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力

一.管理的概念、本質(zhì)與職能

計(jì)劃、組織與控制

二.領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能

決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵(lì)

三.領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？

四.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異

領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系

領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)

五.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？

六.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

七.領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹

領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的過程

領(lǐng)導(dǎo)者的性格決定其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

情境是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮作用的前提

不同情境下做出不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

八.領(lǐng)導(dǎo)工作過程

領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

九.四大領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)

吸引部屬追隨的能力（感召影響力）

面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力（情境領(lǐng)導(dǎo)）

間接領(lǐng)導(dǎo)力（影響群體的能力）

組織決策力（建構(gòu)可持續(xù)發(fā)展組織的能力）

十.雙驅(qū)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建-成就卓越個(gè)人與組織

個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-情境技術(shù)

群體領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)-方向+承諾

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知

一.領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根）

領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí)

領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享

二.領(lǐng)導(dǎo)的未來共識(shí)（向上開花）

領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢(shì)分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個(gè)案分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作（實(shí)例分析）

領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊(duì)共識(shí)（共識(shí)分析）

三.領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

運(yùn)營負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知

策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知

團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)者的角色認(rèn)知

目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知

人才培育者的角色認(rèn)知

問題解決者的角色認(rèn)知

績效提升者的角色認(rèn)知

創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知

預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知

學(xué)習(xí)成長者的角色認(rèn)知

第三單元：建立領(lǐng)導(dǎo)地位

一.領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)

自信

堅(jiān)定的愿景

敘述愿景的能力

追求愿景的強(qiáng)烈決心

徹底了解自己的天賦專長且善用

領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)

領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先順序(Priority)

人才經(jīng)營(People)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)

二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

建立領(lǐng)導(dǎo)地位

地位權(quán)利來自于有效的向上管理和合理的向下管理

三.地位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力

地位權(quán)利來自職權(quán)

個(gè)人權(quán)利來自感召力（來自跟隨者的跟隨意愿）

四.最佳的權(quán)力基礎(chǔ)

運(yùn)用地位權(quán)力

培養(yǎng)個(gè)人權(quán)力

五.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者

試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)利

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧

六.領(lǐng)導(dǎo)者自評(píng)

360個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析

領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測(cè)試

個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項(xiàng)分析

七.個(gè)人權(quán)利的不同要素

先天性要素-領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)所塑造的一種魅力

修煉性要素-經(jīng)過自身修煉而具有的氣質(zhì)

經(jīng)驗(yàn)性要素-從漫長的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉出來的領(lǐng)導(dǎo)技巧、領(lǐng)導(dǎo)手段和領(lǐng)導(dǎo)智慧。

八.感召力修煉

具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想

具有真誠、以身作則、勇于負(fù)責(zé)的高尚人格

具有代表公司的倫理價(jià)值觀和臻于完善的修養(yǎng)

時(shí)時(shí)展現(xiàn)高質(zhì)量的形象和行為規(guī)范

高度的自信，樂于挑戰(zhàn)，對(duì)所從事的事業(yè)充滿激情

九.領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則

贏在影響力

人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨

人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝

人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事

人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

知彼解己→強(qiáng)化交流

十.案例分析

十一.付諸實(shí)踐(praxis)- 讓領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用自如

第四單元：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉-情商領(lǐng)導(dǎo)力

一.什么是情商？

二.什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？

三.情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

四.利用情商來引導(dǎo)和激勵(lì)自己

強(qiáng)化自我意識(shí)

自我管理的技巧

五.情商新模型與修煉

自我意識(shí)

個(gè)人情感及影響，用直接引導(dǎo)決策

準(zhǔn)確的評(píng)估自我，了解個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)

自信，準(zhǔn)確感知個(gè)人的價(jià)值和能力

了解自己情感的能力

自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動(dòng)

透明度，表現(xiàn)誠實(shí)，正直，及可信度

適應(yīng)能力，靈活應(yīng)對(duì)不斷的變化情況

成就感，提升內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力

主動(dòng)積極，抓住機(jī)遇

社會(huì)意識(shí)

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點(diǎn)，主動(dòng)了解他人的關(guān)注點(diǎn)

組織意識(shí)，了解組織現(xiàn)狀，決策網(wǎng)，

服務(wù)，滿足員工和客戶的需求能力

關(guān)系管理

鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)

運(yùn)用各種策略增強(qiáng)說服力

開發(fā)他人的能力，通過反饋和知道增強(qiáng)他人的能力

改變刺激因素，設(shè)定新方向

沖突管理解決分歧

團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作

即影響別人情感的能力

六.提高領(lǐng)導(dǎo)者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。

設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。

反復(fù)不斷地練習(xí)，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評(píng)估。

七.成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

建立個(gè)人愿景

全方位認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我

成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者(目標(biāo)導(dǎo)向，方向?qū)颍袨閷?dǎo)向)

打造團(tuán)隊(duì)

八.基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

授權(quán)的要點(diǎn)

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

九.基于情商應(yīng)用的說服技巧

一個(gè)影響的目標(biāo)

一個(gè)清晰的具體建議

二個(gè)支持建議的利益

十.基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結(jié)

十一.基于情商領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對(duì)話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態(tài)下推動(dòng)工作任務(wù)的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)問題解決

贏在影響力

十二.創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場(chǎng)所

調(diào)整你的價(jià)值觀、

做事的優(yōu)先順序、

判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，

創(chuàng)造出一種氛圍，使你能夠整合出一個(gè)共同的使命來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的所有成員。

十三.8大法則，打造高情商團(tuán)隊(duì)

從自身進(jìn)步開始

與周圍的人建立和諧關(guān)系

關(guān)注你所在的社會(huì)體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團(tuán)隊(duì)組成要素

發(fā)現(xiàn)社會(huì)體系中的真實(shí)自我

關(guān)注團(tuán)隊(duì)的心理和思想

用共同愿景創(chuàng)造共鳴

明確個(gè)人責(zé)任

第二階段：面對(duì)面領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)力

第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

一.情境領(lǐng)導(dǎo)前言

管理、領(lǐng)導(dǎo)、教練角色演進(jìn)

在領(lǐng)導(dǎo)情境中產(chǎn)生的不同結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)企圖造成之后果

與別人共同工作之技能

控制與操縱

第二單元：跟隨者狀態(tài)評(píng)情境領(lǐng)導(dǎo)與跟隨者準(zhǔn)備度

一.定義跟隨者準(zhǔn)備度

定義跟隨者分類

跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評(píng)估方法及工具

案例分析

第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

一.動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

工作行為與關(guān)系行為的分析

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析

權(quán)力基礎(chǔ)與相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

實(shí)施情境領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟

情境問題綜合研討

案例分析

第四單元： 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

一.情境領(lǐng)導(dǎo)模式分析

領(lǐng)導(dǎo)模式與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析

情境領(lǐng)導(dǎo)下的教練模式分析

個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（主要和次要）診斷

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變度評(píng)析

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改進(jìn)建議

第五單元：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

一.與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟

建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

如何有效解決分歧

二.情境領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效

實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

三.情境領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

指導(dǎo)與分派

教練與傾聽

激勵(lì)與反饋

授權(quán)與控制

案例模擬演練

第三階段：間接領(lǐng)導(dǎo)力-群體領(lǐng)導(dǎo)力

第一單元：共啟愿景規(guī)劃未來

一.描繪組織愿景規(guī)劃

時(shí)代在變，環(huán)境在變的趨勢(shì)分析

未來趨勢(shì)，經(jīng)營導(dǎo)向的掌握要領(lǐng)

破除行動(dòng)慣性陷阱

親身體驗(yàn)，個(gè)案實(shí)證的成功要領(lǐng)

討論:我們的未來共識(shí)

我們的使命-我們的事業(yè)是什么?

我們對(duì)未來的愿景規(guī)劃-在未來渴望成為的樣子

我們的經(jīng)營目標(biāo)-中期與長期

二.愿景與使命

理解愿景與使命的區(qū)別

愿景：組織將來要發(fā)展成為什么樣？

使命：組織在做什么？

三.愿景的定位與來源

顧客(Customer)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)

企業(yè)本身(Company)

四.愿景系統(tǒng)三部曲

開發(fā)愿景

瞄準(zhǔn)愿景

落實(shí)愿景

五.世界百年優(yōu)秀企業(yè)的愿景與使命表述。

六.核心價(jià)值觀的解釋內(nèi)容

大家到企業(yè)來要為群體奉獻(xiàn)什么？

企業(yè)為社會(huì)和員工提供什么？

企業(yè)的愿景是什么？

達(dá)成目標(biāo)所采用的實(shí)現(xiàn)手段是什么？

員工在企業(yè)中的角色是什么？

企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系是什么？

企業(yè)本身繼承與創(chuàng)新的關(guān)系是什么？

七.感召他人

訴諸共同的理想

激活愿景

積極的進(jìn)行溝通

表達(dá)你的情感

發(fā)表發(fā)自內(nèi)心的講話

反思與行動(dòng)：感召他人

第二單元：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略能力

一.戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)

二.總體戰(zhàn)略/事業(yè)戰(zhàn)略

三.戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作

四.戰(zhàn)略規(guī)劃的工具與方法

環(huán)境因素分析

產(chǎn)業(yè)分析

行業(yè)集中度分析

行業(yè)價(jià)值鏈分析

企業(yè)資源與能力分析

行業(yè)關(guān)鍵成功要素分析

優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)績效分析檢查表

核心競(jìng)爭(zhēng)能力定位

顧客分析

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

公司能力分析

產(chǎn)品組合分析

市場(chǎng)組合分析

強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)匯總

SWOT整合分析

案例：分析公司目前的現(xiàn)狀，進(jìn)行SWOT分析，并得出戰(zhàn)略矩陣。

五.戰(zhàn)略目標(biāo)描述

戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面與內(nèi)在邏輯

戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標(biāo)的形成

發(fā)展策略性目標(biāo)

發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo)

依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績效指標(biāo)(KPI)解析

財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略等

顧客面 ：主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等

流程面 ：創(chuàng)新流程、營運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等

員工面 ：人力開發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等

六.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開

公司目標(biāo)如何分到各部門

各部門目標(biāo)如何分到各職位

部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。

確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

責(zé)任分解-個(gè)人PBC

業(yè)績目標(biāo)

執(zhí)行過程

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

合作與協(xié)同

第三單元：實(shí)現(xiàn)組織承諾能力

一.組織承諾的維度

情感承諾

持續(xù)承諾

規(guī)范承諾

公平承諾

成就承諾

伙伴承諾

二.情感承諾

認(rèn)同、參與組織的強(qiáng)度，

對(duì)組織目標(biāo)及價(jià)值的信念與接受，

為組織努力并繼續(xù)停留在組織的意愿。

三.持續(xù)承諾

在組織中能夠獲得的現(xiàn)有價(jià)值和附屬利益，因而愿意繼續(xù)為組織做出貢獻(xiàn)

四.規(guī)范承諾

認(rèn)同組織所體現(xiàn)的責(zé)任態(tài)度，組織展現(xiàn)的行為與所提倡的價(jià)值高度一致。

五.公平承諾

正視現(xiàn)實(shí)

不破壞組織發(fā)展的問題

不公平對(duì)待員工，打擊員工士氣

六.成就承諾

讓優(yōu)秀的人才掌握機(jī)會(huì)

認(rèn)可團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，創(chuàng)造績效

七.伙伴承諾

明確自己的工作和角色

第四單元：領(lǐng)導(dǎo)組織從優(yōu)秀到卓越

一.從優(yōu)秀到卓越的框架

從優(yōu)秀到卓越的觀念

保持卓越的績效

基業(yè)長青的觀念

永續(xù)卓越的典范

二.從優(yōu)秀到卓越職業(yè)化訓(xùn)練-做第五級(jí)經(jīng)理人

第一級(jí)：有高度才干的個(gè)人

第二級(jí)：有所貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員

第三級(jí)：富有實(shí)力的經(jīng)理人

第四級(jí)：堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者

第五級(jí)：第5級(jí)經(jīng)理人-將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。

第四階段：組織領(lǐng)導(dǎo)力-組織決策力

第一單元：領(lǐng)導(dǎo)者的未來課題

一.創(chuàng)新-策略方向問題

二.變革-實(shí)踐路徑問題

三.決策-組織效率問題

第二單元：創(chuàng)新的前提-打開思維空間

一.為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因

外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境

內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心

二.創(chuàng)新的五大定律

專注于新的思維組合

改變屬性的組合

動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段

改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度

在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒

三.創(chuàng)新的機(jī)會(huì)來源

改變的征兆（如：意外的成功或失敗）

矛盾（突然及應(yīng)然之間的矛盾）

基于過程需要的創(chuàng)新

不知不覺產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)結(jié)構(gòu)改變

產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之外的改變（即人口結(jié)構(gòu)的改變）

嗜好、理解及意義的改變

科學(xué)或非科學(xué)方面的知識(shí)

企業(yè)創(chuàng)新的案例講述

第三單元：創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)打造

一.企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中在哪里？

二.規(guī)劃組織未來情景

規(guī)劃未來情景

關(guān)注全景

放眼替代性行業(yè)

放眼行業(yè)內(nèi)的不同戰(zhàn)略類型

放眼客戶的功能性或情感性訴求

放眼未來

未來課題

建構(gòu)創(chuàng)新的機(jī)制

建立一個(gè)創(chuàng)新組織

避開企業(yè)創(chuàng)新的盲點(diǎn)

三.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)策略分析模式（結(jié)合本企業(yè)情況實(shí)戰(zhàn)演練）

分析本企業(yè)目前的優(yōu)勢(shì)/市場(chǎng)機(jī)會(huì)

分析本企業(yè)目標(biāo)的顧客價(jià)值

分析本企業(yè)的價(jià)值鏈

分析本企業(yè)目前的商業(yè)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

分析本企業(yè)可以創(chuàng)新的方式

四.制定出我們的創(chuàng)新策略和目標(biāo)（各組選一個(gè)方向）

流程創(chuàng)新

組織創(chuàng)新文化

顧客價(jià)值策略

科技與創(chuàng)新

產(chǎn)品

業(yè)務(wù)重構(gòu)

五.以評(píng)量促進(jìn)創(chuàng)新

創(chuàng)新方案選擇技巧及在組織中的運(yùn)用

組織創(chuàng)新系統(tǒng)

創(chuàng)新方案評(píng)估

優(yōu)化排列法

鎖定創(chuàng)新目標(biāo)

仿真新模式

步入變革

第四單元：企業(yè)變革與執(zhí)行

一.如何擁有更好的形式，變革是永恒的

二.為什么人們拒絕變革？

三.變革的思考模式

WHY-為什么要變？

WHAT-現(xiàn)狀怎樣？有差距嗎？

HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？

四.變革的驅(qū)動(dòng)力

外驅(qū)力變革

內(nèi)驅(qū)力變革

五.為主動(dòng)變革的推動(dòng)者

變革中領(lǐng)導(dǎo)的作用，而不僅僅是管理者

在變革中如何扮演一個(gè)領(lǐng)航者的角色

整合現(xiàn)有的體系與整合相關(guān)者

如何充分地發(fā)揮變革中人的力量

如何以身作則地成為變革的先驅(qū)

六.企業(yè)組織變革方向與變革規(guī)劃-對(duì)影響因素的一般分析

對(duì)影響因素的一般分析-橫向分析

外部因素

外部因素

縱向分析

LCM矩陣的基本框架-矩陣的縱軸3個(gè)變量是時(shí)間因素 簡稱3P

序幕 (PROLOGUE)

過程(PROCESS

未來 (PERSPECTIVE)

LCM矩陣的基本框架-矩陣的橫軸5個(gè)變量分別是簡稱5C

共識(shí)(CONSENSUS)

投入(COMMITMENT)

一致(CONSISTENCY

確認(rèn)(CONFIRMATION)

文化(CULTURE)

七.變革的規(guī)劃與方法

發(fā)現(xiàn)組織問題，明確變革的目標(biāo)

提升業(yè)績

提高效率

創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)

建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)

變革規(guī)劃

建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境:

成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史

表達(dá)與溝通未來的愿景（開拓精神）：

設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃

八.變革策略性的問題—對(duì)方向的掌握

確定方向

工作計(jì)劃與確定方向的區(qū)別

遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、計(jì)劃和預(yù)算之間的關(guān)系

有效遠(yuǎn)景的特質(zhì)

確定方向的原則

關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力

九.變革管理工作—平衡的藝術(shù)

如何維持平衡

過渡管理團(tuán)隊(duì)—TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍

領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度

改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

十.變革的核心綱領(lǐng)與執(zhí)行

制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

樹立明確的變革愿望。

提高溝通和傳播的愿望。

鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

鞏固成果并發(fā)起更多變革。

將變革固化到公司文化中。

第五單元：組織決策力

一.卓越領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)-決策

決策：有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，一個(gè)基于情境的決策過程。

好決策的唯一標(biāo)記是“持續(xù)成功”

完美招待從做好決斷開始

作好決策必備的幾在因素

全面的市場(chǎng)信息

不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)

敢想敢做的膽量

良好的管理理念

靈敏的市場(chǎng)判斷力

優(yōu)秀的決斷“智囊團(tuán)”

詳細(xì)的力量對(duì)比分析

不同的意見

二.決策力力培養(yǎng)的三個(gè)階段

準(zhǔn)備(界定范圍)

決策

執(zhí)行與調(diào)整

三.決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇

命令型及技巧、方法

分析型及技巧、方法

概念型及技巧、方法

行動(dòng)型及技巧、方法

四.管理者做決策時(shí)常面臨三種情形

確定性

風(fēng)險(xiǎn)

不確定性

五.透過案例來掌握-決策程序

確認(rèn)問題

定義決策標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展解決方案

分析評(píng)估并選擇方案

執(zhí)行決策方案

評(píng)估決策效果并修正

六.理性決策分析方法（依據(jù)案例，對(duì)比解決方案）

建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重

準(zhǔn)備一套完整的備選方案

建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重

對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè)

對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算

比較各凈期望值，選取期望值最高方案

七.決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）

決策矩陣法

十等級(jí)法

加權(quán)指數(shù)法

八.決策潛伏問題的分析（講授）

預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

如何斷定決策實(shí)施成效

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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