成都服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 長(zhǎng)沙：2024年10月26日

隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展，地產(chǎn)企業(yè)的高度重視，資本市場(chǎng)的強(qiáng)力介入，物業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。與此同時(shí)，企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，通過(guò)差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來(lái)的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)提升的過(guò)程中發(fā)揮著重大作用......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2024年10月11日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問(wèn)題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰(shuí)是你的客戶——什么都過(guò)剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對(duì)企業(yè)的......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2024年10月12日

1、第一次從服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會(huì)心理學(xué)角度分析業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價(jià)值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)專題實(shí)戰(zhàn)課（培訓(xùn)+考察）—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州：2024年11月07日

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式，利用物業(yè)服務(wù)平臺(tái)和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)引進(jìn)服務(wù)集成、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營(yíng)等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。說(shuō)到園區(qū)的經(jīng)營(yíng)，綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者，綠城服務(wù)2017年實(shí)現(xiàn)園區(qū)服務(wù)收入9.001億元，同比增加86%......

管理加速器：管理者卓有成效的五項(xiàng)技能 深圳：2024年09月20日

第一項(xiàng)訓(xùn)練：角色定位——在組織中發(fā)現(xiàn)自己1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的最佳組合2.組織層級(jí)和組織職責(zé)3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變4.管理者的新理念——教練式領(lǐng)導(dǎo)5.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征6.管理者在企業(yè)中所處的位置和對(duì)應(yīng)的責(zé)任行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的自畫像行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的關(guān)鍵職......

EHS審核能力提高 廣州：2024年11月14日

已經(jīng)建立和實(shí)施了環(huán)境健康安全管理體系的企業(yè)，通過(guò)內(nèi)審去糾正、持續(xù)改善，從而提升企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作。內(nèi)審員掌握一定的技巧能更好地提高企業(yè)的效率與效能。本課程主要介紹：應(yīng)如何掌握法規(guī)符合的尺度，理解其真正用意，既能解決EHS問(wèn)題，又能減少企業(yè)運(yùn)作的麻煩？如何組建有效的內(nèi)審團(tuán)隊(duì)、更好策劃內(nèi)審工作？如何才能提高內(nèi)審工作的有效性，發(fā)......