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課程背景：

隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程將能使學習者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關(guān)系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線、團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設高績效團隊的原則和方法。

課程特點：

● 實用性強：著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。

● 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。

● 參與性強：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

課程目標：

● 了解群體與團隊的區(qū)別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法

● 明確高績效團隊的特征，掌握學習型團隊建設的方法，構(gòu)建積極健康的團隊文化

● 掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣

● 通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能

● 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略

● 掌握挖掘團隊智慧的技術(shù)，使團隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績

● 構(gòu)筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊

課程對象：企業(yè)中高級管理者

課程方式：知識講授+案例分析+實戰(zhàn)研討+情景演練

課程大綱

前言：培訓與教育的區(qū)別

第一講：優(yōu)秀團隊建設的基石——企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3. 團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

案例研討：價值觀訓練－新諾亞方舟

4. 如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

5. 企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行

第二講：高績效團隊建設步驟與合作

1. 什么是團隊？團隊，群體，團體的差異

2. 優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)

3. 成為優(yōu)秀團隊的條件

4. 團隊建設的九大步驟與要點

5. 建設團隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6. 團隊績效不良的原因分析

7. 團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應

8. 高績效團隊合作提升績效的6點要素

9. 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

10. 團隊合作中可能遇到的問題分解

第三講：團隊角色診斷——挑選團隊精英

1. 貝爾賓團隊成員角色測試

2. 團隊成員的九大角色——如何擔任好不同角色的要求

3. 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點

1）實干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

2）協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

3）推進者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

4）創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

5）信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

6）監(jiān)督者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

7）凝聚者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

8）完美者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

9）專家者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點

案例分析：團隊中領(lǐng)導者的任務與職責素養(yǎng)

案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務

4. 團隊結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團隊當中問題員工的管理

1. 何謂問題員工？

2. 問題員工對于管理工作的危害

3. 團隊當中8種常遇到的問題員工分析

實戰(zhàn)研討：問題員工的管理

4. 8種問題員工的管理方法—學員分享

5. 問題員工管理的實用方法—講解

第五講：團隊管理中的溝通與協(xié)作

1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織管理與人際交往當中的作用

3. 溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)

4. 跨部門溝通的六大步驟與關(guān)鍵

5. 如何通過溝通處理部門間的沖突

6. 上級溝通、平級溝通、下級溝通的原則

7. 風格診斷：不同風格類型人的不同溝通策略

情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

8. 統(tǒng)馭之道—克服團隊協(xié)作的五項障礙

第六講：團隊階段式領(lǐng)導技能——如何在團隊的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導藝術(shù)

1. 團隊發(fā)展的層次與階段

2. 團隊各階段的特點與風格

3. 領(lǐng)導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

情景案例訓練：領(lǐng)導者應該如何促進團隊的發(fā)展

4. 團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓練1－感覺差異

5. 團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓練2—漸入佳境

6. 團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓練3—純熟默切

互動游戲：領(lǐng)導應擔任的領(lǐng)導者與執(zhí)行者的角色

陳老師

陳西君 MTP系統(tǒng)訓練專家

美國ACI注冊國際職業(yè)培訓師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（JITA）MTP授權(quán)認證講師

國際行動教練協(xié)會（WIAC）授權(quán)認證教練

情商領(lǐng)導力、DISC國際版權(quán)認證講師

星巴克中國青年領(lǐng)導力發(fā)展項目導師

中山大學高等繼續(xù)教育學院特邀講師

暨南大學管理學院EDP中心特邀講師

曾任：廣東德賽集團視聽科技公司（中國電子百強）|華中大區(qū)經(jīng)理

曾任：索芙特股份有限公司（港資上市公司）|廣東區(qū)域經(jīng)理

曾任：日本松下電器公司（日資世界500強）|大客戶經(jīng)理

曾任：廣東中山達華智能科技股份有限公司（上市公司）|營銷總監(jiān)

15年以上知名國企、外資、合資和上市公司高管工作經(jīng)驗，1000場以上MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有企業(yè)高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗。

實戰(zhàn)經(jīng)驗

● 曾在國企、外資、合資和上市公司擔任中高級管理職務。涉及制造、電子、日化、IT及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、人力資源等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導力發(fā)展、團隊建設等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。

● 長期為多家企業(yè)擔任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，輔導企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。

● 連續(xù)5年年均授課量超過150天以上，具有豐富的培訓經(jīng)驗。所到之處，受到參訓企業(yè)和學員的高度好評，他剛?cè)岵妮o導技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓效果的執(zhí)著追求，使他的訓練和輔導具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。

專業(yè)背景：

● 北京大學應用心理學碩士；華中農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟學學士、中國地質(zhì)大學管理學學士；中國科學院心理研究所管理者心理資本開發(fā)(研修)

主講課程：

《MTP版權(quán)課程-MTP中高層管理技能訓練》

《高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理》

《高成效目標管理與計劃落實》

《高產(chǎn)出教練技術(shù)與員工輔導》

《高績效團隊建設與管理》

《六維領(lǐng)導力—新經(jīng)濟時代的領(lǐng)導力》

《領(lǐng)導者之劍-問題分析與解決能力提升》

《領(lǐng)越領(lǐng)導力®—卓越領(lǐng)導者的五種習慣》

授課特點

前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風格。陳老師擅長調(diào)動學員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出、學有所用，使學員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。

服務客戶

銀行保險：中國平安銀行深圳分行、中國建設銀行福建分行、中國銀行常州分行、中國銀行福州分行、中國民生銀行北京分行、廣發(fā)銀行深圳分行、廣州工商銀行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、深圳招商銀行股份有限公司、江西贛州農(nóng)商行石城支行、廣州農(nóng)商行黃埔支行、廣州農(nóng)商銀行番禺支行、東莞農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行、廣東梅州農(nóng)商行大埔支行、交通銀行太平洋信用卡中心、中國大地財產(chǎn)保險安徽分公司、江蘇銀行深圳分行、興業(yè)銀行武漢分行、郵儲銀行鄭州分行、唐山農(nóng)村信用合作社……

政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓指導中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、佛山政府12345熱線、廣東省郵政局函件中心、廣州設計院、暨南大學管理學院、中山大學繼續(xù)教育學院、南昌大學EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設備檢測研究院、順德電力設計院、昆明供電設計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學……

國企及化工：青島港集團公司、中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、國家電網(wǎng)合肥公司、國家電網(wǎng)池州公司、四川電力公司、上海地鐵公司、深圳地鐵總公司、東莞地鐵公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團湛江電廠、安徽徽商金屬股份有限公司、青島4308機械廠、廣鐵集團餐飲公司、福建億力集團、安徽鐵通集團、贛州煙草工業(yè)公司、中煙摩迪紙業(yè)（江門）有限公司、廣東煙草、中國石化儀征化纖集團、武漢鋼鐵集團公司、山東魯泰紡織股份公司、華潤三九藥業(yè)公司、山東濱化集團公司……

建筑地產(chǎn)業(yè)：中建三局、中鐵四局、廣東萬科地產(chǎn)、廣東碧桂園地產(chǎn)集團、保利地產(chǎn)物業(yè)管理公司、廣州建設投資有限公司、廣州市城市建設開發(fā)有限公司、海南海島建設股份有限公司、贛州城市建設投資公司、廣東中山城市建設開發(fā)有限公司……

信息互聯(lián)網(wǎng)：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、長沙移動公司、深圳移動公司、鄭州移動、武漢聯(lián)通公司、桂林移動、江蘇移動客服中心、江門電信公司、貴州移動六盤水公司、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司、廣東威創(chuàng)視訊科技股份有限公司、中山達華智能科技股份有限公司、廣州埃特尼特建筑系統(tǒng)有限公司、深圳太和物聯(lián)信息技術(shù)有限公司、金發(fā)科技股份有限公司、東莞迅脈電子有限公司、安徽創(chuàng)世科技有限公司、深圳市泰昂能源科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司（58同城）、滴滴打車公司、百度搜索公司……

制造業(yè)：廣東格力集團、廣東美的集團、南航股份廣州飛機維修工程有限公司、廣州新科宇航科技有限公司、廣州航新航空科技有限公司、廣東松下環(huán)境電器有限公司、日立電梯中國有限公司、湯淺蓄電池順德有限公司、東興商標織繡有限公司、東莞長盈精密技術(shù)有限公司、汕頭信利光電股份有限公司、東莞勁勝股份有限公司、中船黃埔文沖船舶有限公司、富士康集團佛山公司、富士康集團昆山公司、歐姆龍精密電子有限公司、福斯流體（蘇州）有限公司、東莞華科電子有限公司、正大集團廣西正大畜禽有限公司、福建泉州科盛包裝機械有限公司、太原鋼鐵集團、珠海誠威控股有限公司、東莞龍億表業(yè)有限公司、甘肅隆辰實業(yè)有限公司、東莞華科電子有限公司、東莞億環(huán)電子科技有限公司、佛山澳祥陶瓷有限公司、廣東偉經(jīng)金屬制品有限公司、安徽美芝制冷設備有限公司、美的環(huán)境電器事業(yè)部、駱駝集團有限公司、史丹利百得精密制造（深圳）有限公司、杭州顧家家居集團、佛山志達家居公司……

汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、一汽大眾集團成都公司、東風日產(chǎn)汽車有限公司、東風裕隆汽車有限公司、東風德納車轎有限公司、東風本田汽車有限公司、東風本田發(fā)動機有限公司、上汽通用五菱汽車公司、重慶五菱汽車公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司、廣東增城奔馬實業(yè)有限公司、廣州飛肯摩托車有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、江西運通汽車集團……

服裝、醫(yī)藥、食品：浙江歐詩漫集團、卡姿蘭集團（香港）有限公司、安徽益益乳業(yè)、廣州科方生物技術(shù)有限公司、廣州愛帛服飾有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、廣州凱聞食品發(fā)展有限公司、山東淄博新華醫(yī)藥設備公司、合肥微贏集團……

服務百貨業(yè)：廣東德邦物流、廣州摩登百貨公司、廣東羅浮宮集團、廣州遠信集團、廣東名匠裝飾集團、武漢羅馬春天百貨、廣州德臻機電安裝公司、廣東和新科技有限公司、廣東五豐行集團、北京華冠商貿(mào)有限公司、沈陽新創(chuàng)集團、廣州萬力集團有限公司、成都雙虎家私新疆公司、廣州包道集團公司……

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