長沙服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2024年10月11日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)化模式2、明確服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)與技巧3、描述銷售工作中的服務(wù)特點(diǎn)與策略4、建立客戶價(jià)值的企業(yè)供應(yīng)鏈課程對(duì)象已經(jīng)學(xué)習(xí)過銷售技巧與服務(wù)技巧的服務(wù)及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務(wù)營銷1、與競爭對(duì)手同質(zhì)化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務(wù)營銷歷程3、關(guān)系營銷與數(shù)據(jù)庫一對(duì)一營銷4、從傳統(tǒng)營......

服務(wù)營銷--張曉玲 廣州：2024年10月12日

第一部分：我的人生信念1.天道酬勤，為自己的人生定目標(biāo)2.付出=回報(bào)？3.熱愛產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品如數(shù)家珍4.熱愛自己所在單位,成為單位問題的解決者5.人生的兩杯水：苦水和甜水6.積極樂觀的心態(tài)珍惜我們遇見的每個(gè)人第二部分：如何做好服務(wù)？1、讓客戶記住自己名字2、建立好客戶資料檔案3、短信微信圈養(yǎng)4、上門拜訪5、成功就是簡單的......

服務(wù)營銷-重構(gòu)客戶價(jià)值的業(yè)績倍增方案 廣州：2024年10月12日

–認(rèn)知“客戶”是服務(wù)營銷管理情境的核心和重點(diǎn)–識(shí)別服務(wù)營銷管理實(shí)踐展開的關(guān)鍵因素和鏈路–掌握服務(wù)營銷落地實(shí)戰(zhàn)過程的行動(dòng)方法和范圍準(zhǔn)確運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化、流程化方法改善服務(wù)營銷的客戶成果培訓(xùn)大綱略。......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 廣州：2024年11月01日

1.了解在線客服服務(wù)方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務(wù)定義服務(wù)策略；2.掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導(dǎo)設(shè)計(jì)匹配業(yè)務(wù)需求的服務(wù)方案，提供相應(yīng)案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點(diǎn)，掌握運(yùn)營管理的方法、管理方法與話術(shù)設(shè)計(jì)技巧。適用對(duì)象：呼叫中心運(yùn)營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、......

像騰訊一樣打造高績效團(tuán)隊(duì) 廣州：2024年09月28日

凡涉及團(tuán)隊(duì)人員管理，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員高績效實(shí)現(xiàn)的各層級(jí)管理者；直接負(fù)責(zé)企業(yè)人才梯隊(duì)搭建，高潛人才梳理的各企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人或培訓(xùn)管理者推薦參加。課程收益企業(yè)收益：1、打造出一支能夠不斷應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)變化的強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造卓越績效；2、優(yōu)化人才配置，激活團(tuán)隊(duì)潛能，減少優(yōu)秀員工流失；3、有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作......

應(yīng)收賬款的管理與回款技巧 廣州：2024年09月10日

認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款管理的重要性掌握建立信用管理體系的方法掌握應(yīng)收賬款回收的步驟和技巧建立銷售人員必備的財(cái)務(wù)思維、和基本的讀懂財(cái)報(bào)的能力培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、銷售人員、銷售管理人員、信用管理人員等和應(yīng)收賬款相關(guān)的人員課程大綱：一、應(yīng)收賬款管理的重要性1.管理流動(dòng)資金的兩大要素應(yīng)收賬款存貨2.信用風(fēng)險(xiǎn)的影響呆壞賬的影響拖欠貨款......