您所在的位置:名課堂>>內(nèi)訓(xùn)課程>>職業(yè)技能培訓(xùn)
《雄鷹展翅——銀行理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》方案
【課程編號(hào)】:NX17287
《雄鷹展翅——銀行理財(cái)經(jīng)理產(chǎn)能提升訓(xùn)練營(yíng)》方案
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:職業(yè)技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排
【課程關(guān)鍵字】:理財(cái)經(jīng)理培育培訓(xùn)
我要預(yù)訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
【推薦課程】
課程模塊名稱
0.5天 :《形象助你贏得客戶信任:理財(cái)經(jīng)理專業(yè)形象打造》
0.5天 :《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》
0.5天 :《不會(huì)寫,怎敢拼職場(chǎng):金字塔原理與公文寫作能力》
0.5天 :《不會(huì)寫,怎敢拼職場(chǎng):金字塔原理與公務(wù)郵件》
0.5天 :《會(huì)做更要會(huì)溝通:客戶溝通中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)及基礎(chǔ)溝通技巧》
0.5天 :《會(huì)說(shuō)更要會(huì)營(yíng)銷:有針對(duì)性的客戶溝通及營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練》
0.5天 :《會(huì)做更要會(huì)講:匯報(bào)及產(chǎn)品介紹能力提升訓(xùn)練》
0.5天 :《我有我招數(shù):?jiǎn)栴}分析與解決》
0.5天 :《沙龍活動(dòng)如何辦:會(huì)議營(yíng)銷的策劃、準(zhǔn)備、組織及及主持(上)》
0.5天 :《沙龍活動(dòng)如何辦:會(huì)議營(yíng)銷的策劃、準(zhǔn)備、組織及及主持(下)》
【課程具體綱要】
《形象助你贏得客戶信任:理財(cái)經(jīng)理專業(yè)形象打造》
第一講:“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
?商務(wù)禮儀重在商務(wù)
?走出7秒第一印象怪圈
?商務(wù)人員形象四原則
?女性理財(cái)經(jīng)理的形象要求
?男性理財(cái)經(jīng)理的形象要求
第二講:“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露
?自信的站姿
?坐姿及有親和力坐姿
?輕盈的移動(dòng)
?優(yōu)雅的取物及介紹資料的展示
?微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
?如何用身體語(yǔ)言拉近和客戶的距離
第三講:視圖頓悟——解決深層次學(xué)習(xí)意愿
?商務(wù)禮儀重在商務(wù)——為銀行學(xué)還是為自己學(xué)?
?走出7秒第一印象怪圈——讓學(xué)員自覺(jué)重視起形象和舉止
《點(diǎn)滴細(xì)節(jié)展現(xiàn)專業(yè):客戶拜訪和接待禮儀》
第一講:客戶拜訪與接待禮儀
?握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
?迎接與引領(lǐng)
?陪同與乘電梯
?商務(wù)介紹順序與原則
?商務(wù)會(huì)談座位
?商務(wù)會(huì)見(jiàn)座位
?商務(wù)談判座位
?送別
?公務(wù)乘車座位安排
?遞送名片
?敲門?寒暄?聊什么?——客戶拜訪和接待中的各種細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)
?第一次拜訪的目的?如何告辭?
第二講:宴請(qǐng)和餐飲禮儀
?宴請(qǐng)準(zhǔn)備:吃什么能給客戶留下深刻印象?
?如何點(diǎn)菜?如何控制預(yù)算?——如何避開(kāi)餐飲業(yè)的大坑?
?中餐的座次
?誰(shuí)開(kāi)酒?誰(shuí)開(kāi)采?
?敬酒注意事項(xiàng)
?餐具的正確使用方法
?中餐的禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)
?西餐的簡(jiǎn)單禮儀及要求
《不會(huì)寫,怎敢拼職場(chǎng):金字塔原理與公文寫作能力》
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)商務(wù)寫作規(guī)范和技能,使學(xué)員提高結(jié)構(gòu)化思維能力,快速構(gòu)建寫作思路,形成結(jié)構(gòu)化的要點(diǎn)邏輯,提高寫作效率;建立商務(wù)寫作需挖掘讀者的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)和利益點(diǎn)的意識(shí);掌握運(yùn)用金字塔原理的方法,建立思考周到全面嚴(yán)謹(jǐn)、不重疊無(wú)遺漏的習(xí)慣;知道匯報(bào)工作需言簡(jiǎn)意賅、條理清晰、重點(diǎn)突出且緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖。從而幫助新員工的事業(yè)發(fā)展,使其快速成為一個(gè)內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。
第一講:公文寫作的語(yǔ)氣
?案例分享——不同寫法導(dǎo)致的巨大差別
?解析公文寫作三要素:至關(guān)重要的語(yǔ)氣,內(nèi)容和結(jié)構(gòu)
?確定“語(yǔ)氣”的兩大因素
?對(duì)方的身份及溝通的事件性質(zhì)
?所有“內(nèi)容”圍繞的核心
第二講:建立金字塔“結(jié)構(gòu)”——讓您的觀點(diǎn)從假設(shè)變成結(jié)論
?為什么公文寫作要用金字塔?——結(jié)構(gòu)為王,要話先說(shuō)
?什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
?怎樣用金字塔?——設(shè)定目標(biāo)和主旨
?向下想三層
?MECE原則:內(nèi)容互相獨(dú)立、完全窮盡
第三講:公文寫作的語(yǔ)言和格式特色
?規(guī)范:用最少的字表達(dá)最多的意思;專用語(yǔ)
?明確:不用描述性語(yǔ)言;不用模糊詞匯
?積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
?公文寫作格式上的“三個(gè)凡是”
《不會(huì)寫,怎敢拼職場(chǎng):金字塔原理與與公務(wù)郵件》
第一講:各類公文模板分享
?公文模板分享
?公文動(dòng)詞分享
?公文形容詞分享
第二講:日常類公文
?公文分類:電子郵件、商務(wù)信函、通知、請(qǐng)示、批復(fù)
第三講:商務(wù)郵件六大要素
?地址欄有學(xué)問(wèn)
?標(biāo)題“精”且“準(zhǔn)”
?您稱呼對(duì)了嗎?
?開(kāi)頭一句話直擊要點(diǎn)
?正文提供“所有”的“必需”的信息
?結(jié)尾友好而開(kāi)放
第四講:商務(wù)郵件注意事項(xiàng)
?制定正確的行動(dòng)目標(biāo)
?決定文章的正式程度
?決定文章的整體風(fēng)格
?電子文書≠正式媒介
?底色——企業(yè)文化色
?文字——字體、字號(hào)、顏色全員統(tǒng)一
?企業(yè)落款——企業(yè)LOGO及統(tǒng)一對(duì)外信息
?標(biāo)準(zhǔn)模版轉(zhuǎn)發(fā)使用
?電子郵件To:與Cc:區(qū)別
?切記收信對(duì)象是一個(gè)“人”,而不是一臺(tái)機(jī)器
?電子信件“標(biāo)題”要明確且具描述性
?考慮他人計(jì)算機(jī)的容量
?了解傳送出去的信息將會(huì)永久留存
?小心幽默的使用
?小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
《會(huì)做更要會(huì)溝通:客戶溝通中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)及基礎(chǔ)溝通技巧》
第一講:快速與客戶拉近關(guān)系——從安全到信任到業(yè)務(wù)
?客戶關(guān)系發(fā)展三階段
?如何與對(duì)方建立初始的信任度
?好的銷售從自我介紹開(kāi)始:快速拉近客戶距離的手段
第二講:銷售傾聽(tīng)的技巧
?王者之聽(tīng)
?傾聽(tīng)的五個(gè)層次——理解客戶
?積極傾聽(tīng)的LADDER階梯
第三講:銷售提問(wèn)的技巧——最棒的銷售是最會(huì)講的,還是最會(huì)問(wèn)的?
?開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題
?探尋式問(wèn)題與引導(dǎo)式問(wèn)題
?SPIN四種問(wèn)題:背景問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題、暗示問(wèn)題、需求-效益問(wèn)題
第四講:溝通的理念、概念和重點(diǎn)
?概念理念和重點(diǎn)
?溝通三要素
《會(huì)說(shuō)更要會(huì)營(yíng)銷:有針對(duì)性的客戶溝通及營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練》
第一講:良好的溝通要求區(qū)別對(duì)待并投其所好
?五種類型的人物性格:掌控型、分析性、友善型、表現(xiàn)型、中和性
?五種人格的判斷方法——3分鐘以內(nèi)得結(jié)論,要觀察哪里?
?五種類型的相應(yīng)溝通技巧
第二講:大客戶銷售策略好
?誰(shuí)是我的“大”客戶?——MAN法則
?強(qiáng)化關(guān)系的重點(diǎn)
?異議處理五步法
第三講:營(yíng)銷理念梳理及銷售話術(shù)訓(xùn)練 【全體開(kāi)口練】
?不要找媽媽要找爸爸
?如何開(kāi)場(chǎng)?——問(wèn)三個(gè)對(duì)的問(wèn)題
?問(wèn)答贊
?對(duì)不起,非常抱歉!
?對(duì)對(duì)對(duì),您說(shuō)的對(duì)
?您是加一個(gè)蛋,還是兩個(gè)蛋?
?說(shuō)對(duì)方感興趣的利益點(diǎn)
?FFAB法則
《會(huì)做更要會(huì)講:匯報(bào)及產(chǎn)品介紹能力提升訓(xùn)練》
第一講:向上溝通及與客戶溝通的注意事項(xiàng)
?與上司溝通的障礙
?與上司溝通的注意事項(xiàng)
?與不同類型上司的溝通技巧
?與客戶溝通的不同之處及注意事項(xiàng)
第二講:向高管層和客戶作報(bào)告或產(chǎn)品介紹
?PPT誤區(qū)及優(yōu)秀 PowerPoint舉例
?如何通過(guò)專業(yè)報(bào)告影響聽(tīng)眾,建立信譽(yù)
?專業(yè)商業(yè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)
?好的商業(yè)報(bào)告或產(chǎn)品介紹是什么樣子的
第三講:商務(wù)匯報(bào)及產(chǎn)品介紹呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練
?匯報(bào)準(zhǔn)備(器材、服飾等)
?預(yù)演
?消除緊張的小竅門分享
?開(kāi)場(chǎng)白
?有效利用肢體語(yǔ)言
?語(yǔ)言的控制
?互動(dòng)及幽默
?令人印象深刻的結(jié)尾
?學(xué)員演練并點(diǎn)評(píng) 【至少兩輪訓(xùn)練】
《我有我招數(shù):?jiǎn)栴}分析與解決》
課程幫助學(xué)員了解問(wèn)題解決總述,掌握結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決和決策流程,提高辨清事實(shí),進(jìn)而提升學(xué)員解決問(wèn)題的思維能力和行動(dòng)能力。
第一講:發(fā)現(xiàn)與識(shí)別問(wèn)題
?清晰地描述問(wèn)題
?界定問(wèn)題
?避免易犯的四個(gè)錯(cuò)誤
第二講:全面說(shuō)明和深入分析問(wèn)題
?搜集信息和資料
?描述事實(shí)及數(shù)據(jù)分析
?確定因果關(guān)系
?找出根本原因誤
第三講:開(kāi)發(fā)解決方案并選擇最佳解決方案
?創(chuàng)造性的思考方式
?利用直覺(jué)性思維
?尋找單個(gè)的解決方案
第四講:實(shí)施解決問(wèn)題的方案
?決策本身不會(huì)解決問(wèn)題
?目標(biāo)管理
?計(jì)劃管理
?推銷解決問(wèn)題的方案
?由團(tuán)隊(duì)合作來(lái)解決問(wèn)題
《沙龍活動(dòng)如何辦:會(huì)議營(yíng)銷的策劃、準(zhǔn)備、組織及及主持(上)》
沙龍和會(huì)議營(yíng)銷以其固有的模式和獨(dú)特的魅力,正成為當(dāng)下各行業(yè)非常流行的營(yíng)銷模式。“會(huì)議就是業(yè)績(jī)、會(huì)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)。”本課程則通過(guò)大量的豐富的實(shí)踐,解密了沙龍和會(huì)議營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和運(yùn)作方式,幫助理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)高效展示產(chǎn)品和服務(wù),提升銷售業(yè)績(jī)。。
第一講:概述:關(guān)于沙龍活動(dòng)及會(huì)議營(yíng)銷
?什么是沙龍活動(dòng)和會(huì)議營(yíng)銷?
?——溫柔而美麗的陷阱?或增進(jìn)了解的平臺(tái)?
第二講:沙龍和會(huì)議的策劃
?主題策劃明確
?主講嘉賓的選擇與條件(如需主講嘉賓)
?客戶名單
?邀約話術(shù)
?邀約
?主持
?主講嘉賓
?中場(chǎng)溝通
?談判
?收單及跟進(jìn)
第三講:沙龍和會(huì)議的組織
?會(huì)前動(dòng)員
?工作人員的分工與協(xié)作(會(huì)前明確是最好的風(fēng)控)
?會(huì)場(chǎng)布置
?簽到和迎賓
?引導(dǎo)入場(chǎng)和接待——注意事項(xiàng)
?一般會(huì)議流程
《沙龍活動(dòng)如何辦:會(huì)議營(yíng)銷的策劃、準(zhǔn)備、組織及及主持(下)》
課程幫助學(xué)員了解問(wèn)題解決總述,掌握結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決和決策流程,提高辨清事實(shí),進(jìn)而提升學(xué)員解決問(wèn)題的思維能力和行動(dòng)能力。
第一講:沙龍活動(dòng)的主持及主講人
?主持人
?形象、普通話
?氣氛調(diào)度、節(jié)奏和時(shí)間安排
?銜接臺(tái)詞和修飾詞
?脫稿要求
?主講嘉賓或?qū)<?/p>
?專業(yè)性形象的要求
?專業(yè)性內(nèi)容的要求
?專業(yè)性表達(dá)的要求
?現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)提問(wèn)
?操作方式
?現(xiàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)的處理
?貴賓體驗(yàn)區(qū)交流
?分工協(xié)作
?注意事項(xiàng)
?客戶體驗(yàn)
第二講:會(huì)后跟蹤
?最終的重要性
?拜訪時(shí)間及方式
?客戶類型分析
?會(huì)后追蹤注意事項(xiàng)
?追蹤話術(shù)
?追蹤的三大秘訣
?寫在最后的話
課程收尾
?制定未來(lái)3個(gè)月計(jì)劃
?尋找一對(duì)一監(jiān)督對(duì)象
?行動(dòng)計(jì)劃
李老師
【講師經(jīng)驗(yàn)】
職場(chǎng)軟技能培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師
高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
現(xiàn)代卓越管理集團(tuán) 銷售總監(jiān)/培訓(xùn)師
美國(guó)CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師
【擅長(zhǎng)行業(yè)】
工業(yè)制造:行政管理、執(zhí)行力、員工綜合能力提升
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
零售/酒店業(yè):客戶服務(wù)、店面管理、銷售能力及綜合能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升
【擅長(zhǎng)課程】
職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務(wù)、陽(yáng)光心態(tài)、個(gè)人形象提升
行政文秘、行政管理能力訓(xùn)練與提升
時(shí)間管理、執(zhí)行力、目標(biāo)與計(jì)劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理能力提升課程
商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關(guān)系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
【個(gè)人風(fēng)格】
溫文爾雅,同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式,從容應(yīng)對(duì)多元文化情境;
學(xué)員在其引導(dǎo)下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學(xué)以致用。
【近期服務(wù)過(guò)的部分客戶】
工業(yè)制造:戴姆勒、河北安全集團(tuán)、華剛礦業(yè)、杭州石化、西北石油、同方威視、殼牌華北石油集團(tuán)、晶澳太陽(yáng)能光伏、神霧環(huán)境能源、康保安防系統(tǒng)、康富(天津)有限公司、蒙特空氣、偉世通汽車空調(diào)(北京)、西得樂(lè)機(jī)械(北京)有限公司、曼恩商用車輛(中國(guó))有限公司、樓氏電子等
金融行業(yè):中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、工銀瑞信、青島銀行、北京金融局發(fā)展中心、山東菏澤農(nóng)行、山東淄博農(nóng)商行、陜北綏德農(nóng)商行、山西信合等
電信行業(yè):北京移動(dòng)、河北移動(dòng)、上海電信、江蘇電信、上海聯(lián)通、北京聯(lián)通、移動(dòng)管理學(xué)院(北京)及移動(dòng)集團(tuán)采購(gòu)中心等
電力行業(yè):河南電網(wǎng)、保定電力、國(guó)家電網(wǎng)上海分公司、國(guó)家電網(wǎng)黑龍江分公司、冀北電力、北京國(guó)家電網(wǎng)等
醫(yī)藥行業(yè):江中制藥規(guī)則文化項(xiàng)目、惠氏中國(guó)、北京同仁堂藥業(yè)、北京迪瑪克醫(yī)藥科技公司、北京奧精醫(yī)藥公司等
零售門店:大中電器、金六福、朗惠時(shí)代家居、康生家居等
其他行業(yè):鳳凰網(wǎng)、陽(yáng)光互信(電子支付)、鳳凰網(wǎng)、美國(guó)環(huán)保協(xié)會(huì)、北京郵政研究院、蘇州天環(huán)物流、金融局發(fā)展中心、中油瑞飛、萬(wàn)通地產(chǎn)、中糧集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、人教數(shù)字公司、歐迪辦公、龐巴迪、騰飛中國(guó)、水晶石、豪頓華等
我要預(yù)訂
咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī):18971071887郵箱:Service@mingketang.com
企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)培訓(xùn)公開(kāi)課日歷
2024年
職業(yè)技能培訓(xùn)推薦公開(kāi)課
名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
張雁濱老師
素質(zhì)重塑創(chuàng)始人、接受過(guò)國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)(ICF)認(rèn)證的訓(xùn)練,獲得專業(yè)教練資格,接受過(guò)NLP國(guó)際專業(yè)及格...
李皓明老師
李皓明老師 職場(chǎng)效能提升專家 12年團(tuán)隊(duì)管理與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 10年企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)...
程思澤老師
程思澤——壓力管理專家,心理咨詢師,人力資源管理師。 一.主要研究領(lǐng)域 1....