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【課程背景】

美國(guó)前100家大公司中的82家、世界500強(qiáng)中的300多家公司采用《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》作為經(jīng)理培訓(xùn)課程，實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有積極促進(jìn)作用。本課程始創(chuàng)者史蒂芬?柯維博士被《時(shí)代》雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選影響美國(guó)歷史進(jìn)程的25位人物之一，其經(jīng)典作品《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》銷量過(guò)億冊(cè)，并被翻譯成28種語(yǔ)言出版。 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》培訓(xùn)課程被大量中國(guó)企業(yè)引入。無(wú)論是培訓(xùn)課程，還是著作本身，都將改變您的觀念，改善您的人際，增量您的財(cái)富，最終改善您的生活品質(zhì)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者、政府管理者、企業(yè)儲(chǔ)備人才

【課程特點(diǎn)及受益】

通過(guò)改變經(jīng)理人固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語(yǔ)言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。在自我管理方面，使經(jīng)理人減少抱怨，更加成熟；在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識(shí)，能夠更多地站在他人的立場(chǎng)看問(wèn)題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個(gè)組織的各個(gè)層面。

【課程大綱】

一、開場(chǎng)：狀態(tài)管理，由內(nèi)而外全面塑造自己

1.自我探索

2.習(xí)慣在生活和工作中的作用

3.習(xí)慣的模型-成熟模式

1)互賴期

2)獨(dú)立期

3)依賴期

二、勇于承擔(dān)責(zé)任——主動(dòng)積極的力量（習(xí)慣1）

1.主動(dòng)積極的行為：什么是主動(dòng)積極的行為

1)主動(dòng)積極與消極被動(dòng)的語(yǔ)言：主動(dòng)和被動(dòng)對(duì)比分享

2)人類最終的自由：人類的思想和對(duì)客觀事物的主觀反應(yīng)才是人們最終的自由

3)四種人類天賦潛能：自覺、良知、獨(dú)立意識(shí)、想象力

【案例分享】他是誰(shuí)？斯蒂芬柯維的案例分享

2.培養(yǎng)積極的心態(tài)：積極心態(tài)的培養(yǎng)方法和操作

3.轉(zhuǎn)變思維多角度看問(wèn)題：?jiǎn)栴}不是只有一個(gè)角度

4.采用積極的思維反應(yīng)模式：面對(duì)問(wèn)題培養(yǎng)我能的心態(tài)

5.確定最佳的注意力范圍：高效能人士的關(guān)注圈和影響圈

【案例分享】出租車司機(jī)給我上的MBA課

6.培養(yǎng)堅(jiān)定的信念：確定堅(jiān)定的信念的重要性，我想和我一定是有區(qū)隔的

三、鎖定目標(biāo)——以終為始、全力以赴（習(xí)慣2）

1.“做正確的事情”與“正確的做事”

【案例分享】這樣的人存在么？以終為始的案例分享與討論

2.目標(biāo)更重要,斯蒂芬柯維的目標(biāo)思想分析

3.你的生活重心是什么？生活的中心是原則，確定圓滿平衡的人生

四、忙要忙得有意義——時(shí)間管理、要事第一（習(xí)慣3）

1.要事第一：時(shí)間管理的核心原則

2.20/80原則：少數(shù)的重要因素決定了多數(shù)的次要因

3.時(shí)間的特性

1)不能續(xù)集

2)不能節(jié)流

3)不能轉(zhuǎn)存

4)不能開源

4.時(shí)間管理理論的演進(jìn)：四代時(shí)間管理的原則分析

5.時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣：重要緊急的理論分析

【主題練習(xí)】個(gè)人管理、時(shí)間管理的測(cè)試

五、大家都可以是贏家——雙贏思維（習(xí)慣4）

1.情感賬戶&感情存款

2.人際交流的六種思維

3.雙贏思維：紅黑游戲中判定你的雙贏品格

4.雙贏品格：正直、成熟、富足的心態(tài)

六、作個(gè)“雙向傳播”的聆聽者——知彼解己（習(xí)慣5）

1.知彼解己：首先了解別人的溝通習(xí)慣

1)喬合里視窗

2)DISC溝通風(fēng)格

【隨堂測(cè)試】DISC溝通風(fēng)格解讀

2.溝通的重要性：美國(guó)哈佛大學(xué)的測(cè)試跟蹤調(diào)查結(jié)果分享

3.溝通中常見的障礙：表述不清、缺乏反饋與媒介單一

4.溝通的核心技術(shù)

1)傾聽的技術(shù)

2)反饋的技術(shù)

3)詢問(wèn)的技術(shù)

4)共情的技術(shù)

七、基于團(tuán)隊(duì)的有效合作——統(tǒng)合綜效（習(xí)慣6）

1.統(tǒng)合綜效定義：統(tǒng)合綜效的核心價(jià)值與史蒂芬柯維的認(rèn)識(shí)

2.統(tǒng)合綜效形成的幾個(gè)階段

1)共同的目標(biāo)：統(tǒng)合綜效中的目標(biāo)達(dá)成的障礙

2)共同的行為準(zhǔn)則

3)統(tǒng)合綜效決策達(dá)成共識(shí)的原則

4)沖突處理

5)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力

八、最佳的“自我投資策略”——不斷更新（習(xí)慣7）

1.世界頂級(jí)管理者的成功秘訣

2.大企業(yè)衰退七個(gè)征兆

3.創(chuàng)新障礙：不斷更新中的創(chuàng)新障礙和習(xí)得性無(wú)助的認(rèn)識(shí)

1)如何減弱思維定勢(shì)：定勢(shì)思維、固化思維對(duì)個(gè)人和組織的影響

2)如何創(chuàng)新？：創(chuàng)新需要面臨的困諾與技能性思路的探討

3)更新的四個(gè)方面：生理、心智、健康、心靈等多方面的自我更新和成長(zhǎng)

莫老師

莫言老師 通用管理與職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?/p>

【資質(zhì)背景】

國(guó)家職業(yè)生涯規(guī)劃師

國(guó)家高級(jí)人力資源管理師

6Ds線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

ACIC國(guó)際注冊(cè)沙盤講師

AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

ITMI國(guó)際注冊(cè)人才管理師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

中國(guó)管理科學(xué)研究院-客座教授

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

AoCE國(guó)際注冊(cè)STC系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師&授權(quán)導(dǎo)師

美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師&授權(quán)導(dǎo)師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證講師(TBCP)

【從業(yè)履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2018年“泰山杯”培聯(lián)大賽-全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

2020年“線上學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師”全國(guó)大賽評(píng)委

2020年“我是好講師”浩睿賽區(qū)評(píng)委

18年+全國(guó)市場(chǎng)零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)（行業(yè)：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務(wù)于上市集團(tuán)、外資集團(tuán)，歷任總經(jīng)理助理、全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理，足跡遍布全國(guó)50+座主要城市，涉及運(yùn)營(yíng)管理500+門店，

累計(jì)為300+百貨&門店提供30000+小時(shí)專題培訓(xùn)與實(shí)地帶教，成功培養(yǎng)1000+名優(yōu)秀的零售終端管理者。

非常了解業(yè)務(wù)部門的痛點(diǎn)和需求，擅長(zhǎng)結(jié)合客戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、應(yīng)用課程和落地工具，助力業(yè)務(wù)部門提升業(yè)績(jī)、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，開發(fā)人才效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動(dòng)精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習(xí)針對(duì)性強(qiáng)

實(shí)戰(zhàn)分享

課堂上幫助學(xué)員理解理論知識(shí)，分享實(shí)戰(zhàn)案例指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)用；部分課程涉及實(shí)地工作的跟進(jìn)指導(dǎo)

定制應(yīng)用

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況、定制化設(shè)計(jì)課程中的針對(duì)性練習(xí)、開發(fā)可應(yīng)用與實(shí)際工作的工具等，幫助企業(yè)系統(tǒng)性的解決問(wèn)題

尊重版權(quán)

講授中所采用的課程均為講師本人多年經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)累積的原創(chuàng)、已申報(bào)國(guó)家版權(quán)注冊(cè)，或獲得版權(quán)方的授權(quán)/認(rèn)證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優(yōu)秀到卓越-管理者角色認(rèn)知與修煉》

《從優(yōu)秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)加速器-OKR工作法》

《Do Best高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場(chǎng)高效能（系列）》

版權(quán)課 （授權(quán)認(rèn)證&自主研發(fā)）

《服務(wù)營(yíng)銷密碼》

《TOC八大領(lǐng)域》

《問(wèn)題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營(yíng)銷心理必學(xué)：影響力》

《職場(chǎng)新“記”能-思維導(dǎo)圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術(shù)器》

《EPEM卓越經(jīng)理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時(shí)間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

主題工作坊：

《企業(yè)文化共創(chuàng)/重塑與落地》

《關(guān)鍵績(jī)效經(jīng)驗(yàn)萃取與開發(fā)》

《卓越服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化》

《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與實(shí)施落地》

《卓有成效的復(fù)盤》

《自上而下的績(jī)效管理診斷與優(yōu)化》

《GoFast經(jīng)營(yíng)分析與業(yè)績(jī)突破》

《企業(yè)高管-團(tuán)隊(duì)教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)原理》

《精品課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《微課的開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《卓越績(jī)效經(jīng)驗(yàn)的萃取與復(fù)制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓(xùn)需求調(diào)研與分析》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理實(shí)務(wù)》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《基于人才效能的培訓(xùn)項(xiàng)目落地》

【服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、華夏保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、國(guó)泰人壽、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)煙草、中國(guó)電建、新希望乳業(yè)、中國(guó)石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、世豪商業(yè)集團(tuán)……

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