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課程背景

Value-based selling基于價值的銷售行為-價值銷售是當(dāng)今時代最重要的趨勢， 價值銷售要求供應(yīng)商和客戶真正形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系， 擁有長期、信賴和互相成長的關(guān)系。價值銷售是通過分析客戶價值，傳遞客戶價值和實現(xiàn)客戶價值的整體營銷過程。

價值營銷是相對于價格營銷提出的，“價值營銷”不同于“價格營銷”，它是通過向顧客提供最有價值的產(chǎn)品與服務(wù)，創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢取勝的。特別是對于很多“產(chǎn)品型”公司， 只是為客戶提供單一的產(chǎn)品，經(jīng)常會面臨競爭對手的低價策略，客戶采購成本策略的影響，以及進入新市場遇到的客戶傳統(tǒng)供應(yīng)商體系的價格壁壘。如何為客戶提供隱藏在價格后面的價值？ 如何維系多年的合作？如何快速進入一個空白的細分市場？

成功的營銷人員和金牌得主的運動選手是一樣的，再具資質(zhì)的選手，不經(jīng)過正確的訓(xùn)練，都無法成為杰出的選手。沒有天生的營銷專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)營銷專家。價值銷售要求銷售人員不僅僅是自己產(chǎn)品的專家， 更要是客戶的行業(yè)專家、業(yè)務(wù)專家和客戶專家， 者不單單是對銷售人員的要求， 而是對公司上上下下各個部門的要求， 整合公司的全部資源來完成客戶價值的實現(xiàn)。

基于以上理論，我們有一些問題可以探討：

1、客戶和我接觸的時間里，客戶的個人、團隊、組織的哪些方面獲得了提升？

2、每一單生意，客戶的收獲與付出對比，客戶有價值的提升么？

3、產(chǎn)品的同質(zhì)化，導(dǎo)致產(chǎn)品的價值很容易模仿，同時雷同，除了產(chǎn)品的價值外，我們有其他的價值么？

4、我們認為的價值是客戶也認為有價值嗎？

5、價值不光是產(chǎn)品，如果僅僅是產(chǎn)品價值，那么所有的產(chǎn)品都會以成本價競爭，目前的市場不是這樣，那除了產(chǎn)品本身之外，還有哪些價值呢？客戶的獨特需要是價值么？

6、競爭導(dǎo)致有輸有贏，那有沒有多贏的競爭呢？客戶贏、我們贏，競爭對手也需要贏，三贏的情況是否有需要營造，如何創(chuàng)建呢？

7、關(guān)系可以轉(zhuǎn)化成價值，價值是否可以變成更深層次的關(guān)系呢？

8、每一單的成交是因為客戶認可我們的價值，對等交換，還是客戶會覺得虧欠我們呢？如果虧欠，我們是否可以換取更多的機會（生意、關(guān)系等）呢？

9、是否如果我們想要占領(lǐng)市場，需要貢獻出相應(yīng)的價值呢？

本課程就是系統(tǒng)學(xué)習(xí)價值銷售的理論， 從而讓你可以向客戶提供一種與眾不同的解決之道，來滿足客戶的需求和價值，而這種解決之道只有你公司才能滿足：通過對價值的分析，傳遞和實現(xiàn)，來完成公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)公司的使命－即通過提供客戶完美的解決方案，實現(xiàn)客戶價值與公司價值的統(tǒng)一。

課程特點

授課形式：理論講解+運用分析+小組討論+互動答疑

注重理論知識理解、突出案例分析與小組討論，其中理論講解50%，案例分析30%，小組討論15%，互動答疑5%。

課程收益

了解為客戶創(chuàng)造價值的方法論

掌握通過客戶洞察發(fā)現(xiàn)成為客戶專家

學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建價值提案作為主要驅(qū)動要素

通過價值銷售流程向客戶傳遞價值,在成功客戶合作基礎(chǔ)上發(fā)展與客戶的伙伴關(guān)系

結(jié)合客戶實際情況練習(xí)價值銷售的方法論、工具并加以應(yīng)用,并形成具有企業(yè)特色的銷售way

  

.課程模式

1.中文教學(xué)、面授

2.運用分析

3.分組互動

4.課堂練習(xí)、互動式答疑

受眾對象

1.銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、售前支持經(jīng)理

2.高潛客戶經(jīng)理、客戶代表、售前支持

課程內(nèi)容

第一單元：價值銷售基礎(chǔ)

定義價值銷售和理解相關(guān)概念

創(chuàng)造客戶價值途徑和思維方式

介紹價值銷售的框架與關(guān)鍵要素

區(qū)別價值銷售與傳統(tǒng)銷售行為的不同

案例分析：價值銷售的成功案例分享

 

第二單元：建立客戶畫像

如何快速了解客戶：行業(yè)、產(chǎn)品、標(biāo)桿等

建立全面客戶管理的信息庫

客戶信息在價值銷售過程中的關(guān)鍵作用

練習(xí)信息庫的建立、處理和應(yīng)用

小組討論： 

 

第三單元：客戶開發(fā)

與客戶人員建立信任的方法

識別客戶人員在決策過程中的四種角色

分析客戶人員的各種影響模式

制定行動策略來解決價值銷售中“人脈”問題

小組討論：客戶和我接觸的時間里，客戶的個人、團隊、組織的哪些方面獲得了提升？

 

第四單元：發(fā)現(xiàn)客戶價值

建立發(fā)現(xiàn)客戶需求的途徑

發(fā)現(xiàn)客戶的專業(yè)、組織和個人方面期望和需求并成為客戶專家

根據(jù)客戶采購階段設(shè)定銷售會談目的

案例分析：誰是KOL

第五單元：創(chuàng)建價值

根據(jù)客戶需求建立價值提案的關(guān)鍵因素

從客戶的角度評估提案的差異性、適用性和可信度

提供論據(jù)并證實提案和方案的有效性

量化對客戶和公司的價值

創(chuàng)立客戶的價值主張

案例分析：價值感知-我們認為的價值客戶也認為有價值嗎？

 

第六單元：形成獨具特色的銷售way

1.傳遞價值

與客戶開展V.A.L.U.E.溝通

運用“5I”詢問探尋與確認客戶的利益與需求

陳述客戶價值主張強調(diào)客戶的價值

闡明具體提案來滿足客戶重要利益

理解客戶對提案的顧慮積極加以解決和消除

獲得客戶承諾推進銷售的進程

跟進與監(jiān)督落實提案實現(xiàn)銷售目標(biāo)

小組討論：練習(xí)

2.設(shè)定銷售目標(biāo)

設(shè)定銷售目標(biāo)的基本原則

建立客戶銷售的總體目標(biāo)

小組討論：

第八單元：課程回顧

教具準(zhǔn)備

3.白板一個

4.大字報板六個及大白紙各十張

5.拼圖若干（每人一個）

康老師

戰(zhàn)略營銷與領(lǐng)導(dǎo)力專家—康建鵬老師

【背景介紹】

?15+年世界五百強外企（GE，IBM，雅培，施耐德）的中國區(qū)副總裁、行業(yè)負責(zé)人、BU總經(jīng)理等高級管理經(jīng)驗

?現(xiàn)任鈦資本醫(yī)療健康組董事總經(jīng)理

?美國伊利諾伊大學(xué)芝加哥商學(xué)院MBA

?歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）商學(xué)院 高級管理經(jīng)理研修班

?中歐商學(xué)院 高級管理經(jīng)理研修班

?著名青少年志愿者組織-Junior Achivement 青年成就的資深導(dǎo)師

?10+年企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)/組織的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

歷任GE醫(yī)療中國區(qū)副總裁/數(shù)字業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、美國雅培診斷中國區(qū)新興業(yè)務(wù)總經(jīng)理/醫(yī)療方案總監(jiān)、施耐德電氣的行業(yè)總監(jiān)、IBM的高級顧問和高級行業(yè)經(jīng)理。

15+年世界500強IT/制造業(yè)/醫(yī)療高科技企業(yè)全面管理（BU）的工作經(jīng)歷，熟悉矩陣多條線組織的運營管理，既包括管理大中華區(qū)100多人的成熟團隊，也包括作為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元負責(zé)人，從零開始創(chuàng)立團隊，三年內(nèi)從開始組建發(fā)展到40多人組織的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)組織制定戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、解決方案/顧問式營銷、開拓新客戶群、新產(chǎn)品開發(fā)NPD以及組織快速建立方面有豐富的經(jīng)驗。

作為外部顧問為多家大型集團客戶提供戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，涵蓋戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、高階領(lǐng)導(dǎo)力/人力資源轉(zhuǎn)型、研發(fā)轉(zhuǎn)型、IT戰(zhàn)略規(guī)劃等。

【特點風(fēng)格】

講課富于激情，有感染力，授課過程中會用自身經(jīng)歷的實例、經(jīng)驗與教訓(xùn)來闡述理念，用言簡意賅的語言講解企業(yè)成功運營的本質(zhì)，讓學(xué)員在實戰(zhàn)的氛圍中學(xué)習(xí)體會得到發(fā)展。

?為人謙虛善于分享，會通過虛擬實戰(zhàn)，結(jié)合案例給學(xué)員提供切身的實操感受，工作坊、行動式學(xué)習(xí)、沙盤演練以及策略游戲等多種教學(xué)方式幫助學(xué)員體驗式實踐。

【主講課程】

針對企業(yè)高層和中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略、創(chuàng)新與卓越運營提升課程：

卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程

卓越領(lǐng)導(dǎo)力之領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型（BLM）、

情境領(lǐng)導(dǎo)力

4D領(lǐng)導(dǎo)力

非職權(quán)影響力

MTP（管理九項修煉）

七步打造高績效團隊/部署培育輔導(dǎo)與激勵

戰(zhàn)略管理課程

企業(yè)戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略與執(zhí)行（戰(zhàn)略解碼）

戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略格局

戰(zhàn)略目標(biāo)分解與年度計劃

創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)投資培訓(xùn)課程

創(chuàng)新思維與變革管理培訓(xùn)

創(chuàng)新模式與方法（IPD、TRIZ、群策群力等）

如何跨越創(chuàng)業(yè)公司的生命周期(5x5 SLM-五維模型)

（如何平衡創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展的五個維度：戰(zhàn)略、產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)模式、財務(wù)與融資，確保公司的成功）

投資實踐培訓(xùn)（募、投、管、退）

卓越運營提升

總經(jīng)理全面運營培訓(xùn)

卓越運營與盈利提升

解決方案/顧問式營銷

價值營銷

【服務(wù)客戶】

中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國工商銀行、中國銀行、廣東全省農(nóng)業(yè)銀行、蘇州農(nóng)商行、浙江農(nóng)業(yè)銀行、寧波建設(shè)銀行、中國電子集團、中國石油化工集團、國家電網(wǎng) 、南方電網(wǎng)、中建集團、戴姆勒集團、上海大眾、東風(fēng)汽車集團、華為、中興通訊、愛立信、大唐電信、北京電信研究院、南方電網(wǎng)集團、協(xié)和醫(yī)院、遼寧中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、中國傳媒大學(xué)、中科院研究生院、國藥集團、上海醫(yī)藥集團、廣州醫(yī)藥集團、美國雅培診斷、GE醫(yī)療、施耐德電氣、日本富士電機、日本羅姆半導(dǎo)體集團、韓國LG集團、德國阿爾塔納集團(ALTANA AG)、荷蘭豪氏威馬集團、中航光電、天音通信、太極計算機集團、科大訊飛、上海可耐福、上海四極網(wǎng)絡(luò)、中原證券、實達科技、鵬力科技、上海地鐵集團、無錫地鐵集團、回天集團、朗能、普飛電器、友達光電、上海紡織、廣州豐通鋼業(yè)、美爾雅期貨、成都金達房地產(chǎn)、美的集團、方太電器、老板電器、東軟集團、杭州合眾科技、深圳亞洲商學(xué)院、武漢大學(xué)總裁班、鄭州大學(xué)總裁班、東呈酒店集團、美的高爾夫、全球頂級視效公司-點石視效、獨角獸全球平行加速器、杭州博圣生物等

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