您所在的位置：名課堂首頁(yè)>>銷售培訓(xùn)>>

客戶管理培訓(xùn)

客戶管理是指廠家的銷售經(jīng)理或銷售代表對(duì)銷售其產(chǎn)品或服務(wù)的客戶合作關(guān)系進(jìn)行管理。客戶管理的內(nèi)涵雖然因客戶類型而異，但大致涵蓋客戶與廠商之間的信息流、物流、資金流管理，以及以此為基礎(chǔ)的針對(duì)下游客戶或顧客的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，深度的客戶管理還會(huì)涉及到客戶內(nèi)部的戰(zhàn)略制定及實(shí)施措施，組織架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)管理等各個(gè)方面。針對(duì)銷售份額巨大或具有較大發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦瑥S商一般會(huì)專門設(shè)置大客戶銷售經(jīng)理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)理（Key Account Manager）專門的管理，并設(shè)有相關(guān)團(tuán)隊(duì)人員協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行工作。

企業(yè)培訓(xùn)公開課搜索

關(guān)鍵詞：

類別：開課城市：開課時(shí)間：年月

客戶管理培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 深圳：2024年09月26日

第一講：關(guān)鍵理念 - 關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value學(xué)習(xí)攻略：想要管理一個(gè)關(guān)鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理?yè)碛袃?yōu)秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關(guān)鍵客戶的高度和思想以及系統(tǒng)性的思考和執(zhí)行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質(zhì)的差異。如果一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員是一個(gè)特種兵的話，一個(gè)......

關(guān)鍵客戶管理—價(jià)值開發(fā) 廣州：2024年09月28日

公司負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)課程大綱：第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Valueu普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別u關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值u如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐u關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配u實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價(jià)值的思路與流程u小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音u客戶與供......

核心客戶管理與俱樂部運(yùn)營(yíng) 北京：2024年10月11日

授課時(shí)間：2011年12月16-17日上海本課程全程穿插15個(gè)企業(yè)案例分析，重點(diǎn)案例包括：航空公司常旅客俱樂部剖析零售銀行核心客戶管理案例金融企業(yè)核心客戶管理案例證券服務(wù)核心客戶管理案例酒店服務(wù)客戶俱樂部案例汽車保險(xiǎn)客戶分級(jí)管理案例豪華汽車企業(yè)客戶俱樂部運(yùn)營(yíng)地產(chǎn)客戶俱樂部定位與運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信核心客戶管理案例某高爾夫球客......

高效開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)/獲取訂單技巧/客戶管理訓(xùn)練營(yíng) 北京：2024年10月11日

企業(yè)管理層、海外營(yíng)銷公司、進(jìn)出口部門、外貿(mào)企業(yè)老總、貿(mào)易部門等涉及海外市場(chǎng)人士。課程形式培訓(xùn)通過互動(dòng)方式，課程結(jié)合企業(yè)具體狀況設(shè)計(jì),案例討論，實(shí)戰(zhàn)工具提供使學(xué)員學(xué)以致用,.他主持的培訓(xùn)融理念,技巧,案例,游戲?yàn)橐惑w,體現(xiàn)了參與性,趣味性和實(shí)戰(zhàn)性. 管理咨詢方案更為企業(yè)量身定做，幫助企業(yè)解決實(shí)際瓶頸，輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)管理技能。課......

客戶管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

心眼識(shí)人---客戶管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主講：瞿老師

開篇案例導(dǎo)入：他是如何做到的。課堂討論：什么是心眼？第一講：“心眼”如何識(shí)人1、客戶類型解析2、不同類型客戶的外在表現(xiàn)及心理3、不同類型客戶的溝通要領(lǐng)4、MAD法則課堂演練：不同類型客戶識(shí)別第二講：打開客戶的心門1、如何給客戶留下美好的印象2、何謂信任3、影響客戶信任的基本要素課堂訓(xùn)練：客戶經(jīng)理......

場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理主講：倪老師

開篇：新常態(tài)下銀行轉(zhuǎn)型與發(fā)展一、我國(guó)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀1. 我國(guó)銀行發(fā)展的歷程2. 互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的沖擊與影響3. 我國(guó)銀行轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀對(duì)從業(yè)人員的影響二、從國(guó)外銀行發(fā)展路徑看我國(guó)銀行發(fā)展走勢(shì)1. 歐美商業(yè)銀行的發(fā)展概述案例分析：雷曼兄弟的警醒2. 商業(yè)銀行營(yíng)銷發(fā)展前景案例分析：香港商業(yè)銀行的細(xì)節(jié)管控小組研討：面對(duì)目......

客戶管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主講：劉老師

企業(yè)中高層、客戶管理部、質(zhì)量部、售后服務(wù)部以及重要崗位的骨干員工；培訓(xùn)大綱：開場(chǎng)與暖場(chǎng)ü 整肅紀(jì)律，破冰開場(chǎng)；ü 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，紀(jì)律檢查。**天：客戶關(guān)系的概念和內(nèi)容導(dǎo)入第一單元客戶的分類以及客戶管理的作用一、企業(yè)文化的概念ü 案例分析：請(qǐng)舉例說明你認(rèn)為成功的企業(yè)，它一定有自己的特質(zhì)和風(fēng)格。......

市場(chǎng)開發(fā)與客戶管理主講：王老師

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、渠道經(jīng)理、拓展經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)專員等培訓(xùn)收益：提高市場(chǎng)開發(fā)的分析能力、營(yíng)銷策劃能力、銷售執(zhí)行能力和客戶管理能力授課方式：實(shí)際案例，本土化實(shí)戰(zhàn)環(huán)境模擬；教與練，培與訓(xùn)相結(jié)合；實(shí)效解決問題。課程大綱模塊一：市場(chǎng)調(diào)研與資源調(diào)集一：營(yíng)在前，銷在后——如何營(yíng)，才會(huì)贏？1、......