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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)中，幾乎沒有哪項工作不需要團隊合作的。公司實際上就是一個整合大家力量的團隊，但是，現(xiàn)實中團隊的作戰(zhàn)能力卻往往令人不能滿意。

為什么相同的崗位，創(chuàng)造的財富和價值卻不一樣？

為什么獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群能夠戰(zhàn)勝公羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群？

為什么個人業(yè)績達(dá)標(biāo)、團隊業(yè)績打漂？

為什么團隊之間不能有效的配合？

為什么有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？

為什么薪酬不斷提高，但團隊積極性、責(zé)任心、敬業(yè)度和滿意度卻逐漸下降？…等。

一個巴掌拍不響；孤木不成林；人多力量大；眾人拾柴火焰高；抱團打天下；小成功靠個人，大成功靠團隊。天下沒有完美的個人，只有完美的團隊。無不在說明團隊的力量，團隊精神的重要性。然后在激烈的競爭環(huán)境中打造一個強大的團隊，并能夠長期保持強大競爭力的團隊是每個企業(yè)致勝的關(guān)鍵之一，那么如何做到呢？

二十一世紀(jì)的今天，企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)精英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與 目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，協(xié)作共贏已成為發(fā)展的主題，這就要求梳理團隊精神，發(fā)揮團隊協(xié)作，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。

根據(jù)管理調(diào)研和大量的咨詢實踐，分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者的團隊建設(shè)與管理能力，由此特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享、交流與傳播，來有效提高營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者在組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助營銷團隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)團隊業(yè)績的完成。

課程收益：

革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從團隊管理能力向團隊領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用。

掌握打造高績效團隊的關(guān)鍵方法論。

建立高效團隊的關(guān)鍵要素，如何在團隊溝通，如何落實團隊遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團隊文化。

授課對象：

企業(yè)基層員工與管理干部

課程大綱：

第一講 何為高績效團隊

一、何為高績效團隊

1）思考：你所處的群體是團伙還是團隊嗎？

二、團隊的特征

1）團隊和團伙的區(qū)別

2）團隊的構(gòu)成要素

3）視頻案例：大雁精神

三、團隊的發(fā)展階段

1）邁向高績效團隊的四個階段

2）案例說明：西游記說團隊

四、高績效團隊的核心

1）團隊的冰山理論

2）打造團隊的一致性

五、高績效團隊運作的關(guān)鍵

1）高績效團隊得三大支柱

2）高績效團隊的六大內(nèi)容

3）工具：團隊盤點表

案例分析：無限極自動波領(lǐng)導(dǎo)模式

行動學(xué)習(xí)1：團隊診斷

第二講 選好人才會有高績效團隊

一、人才的冰山模型

1）冰山模型的認(rèn)識和運用

二、優(yōu)秀團隊的成員

1）明確需要德智體全方位的人才

2）品德>能力

三、構(gòu)建勝任力模型

1）勝任力模型的認(rèn)識

2）勝任力分析表

案例分析：無限極選拔人才標(biāo)準(zhǔn)

行動學(xué)習(xí)2：勝任能力模型設(shè)計

第三講 會目標(biāo)管理才會有高績效團隊

一、目標(biāo)到計劃

1）制定計劃常見地誤區(qū)

2）清晰制訂計劃的作用

3）制訂計劃的七要素

4）何謂好的計劃

1、目標(biāo)清晰

2、人人擔(dān)責(zé)

3、方法明確

4、計劃可執(zhí)行

5）正確地制定計劃

1、明確目標(biāo)：SMART制定目標(biāo)

2、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

3、5W1H做好行動計劃

4、制訂計劃是團隊共識的過程

案例分析：無限極目標(biāo)管理：道天地法人

行動學(xué)習(xí)3：從目標(biāo)到行動計劃

二、有效行動和檢查

1）計劃是用來堅持執(zhí)行計劃

2）化救火為防火

3）檢查工作的四項原則

4）建立有效檢查的體系和方法

1、現(xiàn)場看過程；例會看結(jié)果；匯報看姿態(tài)

2、建立有效的例會體系：事事有人跟，事事有落實

3、讓員工主動反饋

5）有效的檢查溝通，讓員工更愿意承擔(dān)責(zé)任

6）PDCA循環(huán)改進(jìn)

1、持續(xù)完善和改進(jìn)

2、不斷總結(jié)和復(fù)盤

行動學(xué)習(xí)4：有效監(jiān)督的方法和工具

第四講 會用人才會有高績效團隊

一、知人善任

1）從四個維度評估目前團隊水平

2）一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定

3）工具：團隊人員盤點表

二、擅用并發(fā)展你的團隊---團隊人員盤點表的應(yīng)用

1）梳理工作勝任要求

2）選擇合適的人選

3）予以針對性的輔導(dǎo)

案例分析：無限極知人善任

行動學(xué)習(xí)5：制作自己部門的《團隊人員盤點表》

三、用人之長

1）用人之長的原則

2）人崗匹配

3）敢于用比自己強的忍

四、會激勵才會有高績效團隊

1）激勵讓平凡日臻卓越

2）建立激發(fā)人心的激勵機制

3）非物質(zhì)激勵額方法及應(yīng)用技巧

4）團隊激勵常見的方法

五、會好績效反饋才會有高績效團隊

1）對下屬的績效負(fù)責(zé)

2）用績效反饋和績效考核的區(qū)別

3）BIA積極的績效反饋

4）學(xué)會做負(fù)面的績效反饋

5）GROW教練式輔導(dǎo)

行動學(xué)習(xí)6：學(xué)會用GROW教練輔導(dǎo)模型

第五講： 育好人才會有高績效團隊

一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓(xùn)營銷團隊

1）清晰培訓(xùn)的目的

2）KASH模型清晰營銷人員的需求

3）設(shè)計營銷崗位學(xué)習(xí)地圖

行動學(xué)習(xí)7：制作自己部門的《營銷員工學(xué)習(xí)地圖》

二、有效育人的方法

1）學(xué)、做、教、

1、OJT有效培訓(xùn)

2、業(yè)務(wù)操作規(guī)范化

2）培訓(xùn)的721法則

3）師徒制

案例分析：無限極人才培養(yǎng)體系

行動學(xué)習(xí)8：OJT有效培訓(xùn)

三、打造自我學(xué)習(xí)

1）鼓勵員工讀書

2）鼓勵樹立榜樣

3）制定并實施學(xué)習(xí)計劃

第六講 會溝通才會有高績效團隊

一、溝通要從“心”開始

1）高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動

2）我們>我

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點

1）向上溝通沒有膽

2）向下溝通沒有心

3）平行溝通沒有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門

1）與上司溝通的障礙

2）接收上司指示的四個關(guān)鍵要點

3）如何正確的向上司匯報工作

4）與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個技巧

視頻案例：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例：鮑蓮裳是如何匯報工作的？

行動學(xué)習(xí)9：有效接收指令

行動學(xué)習(xí)10：向上級匯報工作

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧

1）與上述溝通過程常犯的錯誤

2）向下屬下達(dá)命令的要點

3）與下屬溝通的原則

視頻案例：請重復(fù)一遍

行動學(xué)習(xí)11：5W2H布置工作

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1）了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2）要視其他部門為自己的客戶，要有服務(wù)意識

3）理解同時也是個普通人，學(xué)會換位思考

4）主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維

5）要有全局意識和團隊意識

6）掌握跨部門溝通，工作事半功倍

視頻案例：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第七講 會解決團隊沖突

一、團隊沖突無處不在

1）沖突無時不在、無所不在

2）沖突的不同類型

3）沖突的四個階段

二、解決沖突的原則

1）捕獲信息、加強溝通

2）分清是非、公正解決

3）發(fā)揚民主、暢所欲言

4）不同類型、區(qū)別對待

5）注意對方的感受、根據(jù)對方的需要

三、沖突的解決方法

第八講 高績效團隊氛圍

一、團隊章程的五大關(guān)鍵

1）關(guān)鍵一 ：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里？）

2）關(guān)鍵二：職責(zé)（每個成員合崗位的工作職責(zé)）

3）關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團隊成功的指標(biāo)）

4）關(guān)鍵四：基本規(guī)則：上定團隊中的行為要求

5）關(guān)鍵五：會議（有效開好團隊會議）

二、管理者的行為守則

1）先信任他們

2）看出發(fā)點

3）以身作則

4）積極聆聽，坦誠溝通

5）欣賞差異

行動學(xué)習(xí)12：管理者自我反思--我是大家期望的領(lǐng)導(dǎo)嗎？

甘老師

甘紅亮

——中層能力提升與團隊管理實戰(zhàn)專家

課程滿意度高、返聘率高、性價比高 的 “三高”老師

曾任世界500強企業(yè)、松下電器華南銷售總監(jiān)、人力總監(jiān)

20 年世界500強企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗

美國博思能《基于績效領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

德魯克管理思想深度研習(xí)者

日本《報聯(lián)商》認(rèn)證講師

TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

中國管理科學(xué)研究院注冊商業(yè)教練

擅長領(lǐng)域：

領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理績效改進(jìn)，高效溝通，人才培養(yǎng)、高績效團隊建設(shè)

【個人簡介】

甘紅亮老師曾任世界 500 強企業(yè)松下電器公司；經(jīng)歷基層銷售人員、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)、公司銷售總監(jiān)和公司人力資源總監(jiān)等不同的管理工作崗位，擁有20多年成功管理經(jīng)驗的積淀，在管理和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞膶崙?zhàn)管理高級人才。不斷創(chuàng)造高業(yè)績的同時，成功打造了多支高效的團隊，且持續(xù)為企業(yè)構(gòu)建人才梯隊與培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理團隊。深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在人才培育、組織績效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團隊建設(shè)等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野。

核心咨詢項目內(nèi)容：

長期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例，幫助企業(yè)切實解決管理困惑，近幾年服務(wù)幾十家企業(yè)管理者賦能，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長，是一位真正知行合一的實戰(zhàn)管理專家。

在2020-2021期間，甘老師輔導(dǎo)廣州一家服裝批發(fā)企業(yè)，幫助企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力、升級銷售體系、建立人力資源體系，打造設(shè)計、生產(chǎn)和銷售一體化管理體系，實現(xiàn)營業(yè)額從6500萬到1.5億，在人員沒有增加的情況下，人均產(chǎn)值翻番，業(yè)績同比增長230%。

2021年9-12月，為一家科技公司做管理賦能，幫助老板提升領(lǐng)導(dǎo)力、幫助部門管理者清晰管理者的角色認(rèn)知、建立崗位職責(zé)書、明確績效指標(biāo)、清晰關(guān)鍵方法論、提升管理技能、完善銷售體系等，不僅管理者能提得到了大幅提升，公司也實現(xiàn)業(yè)績環(huán)比增長257%。

連續(xù)3年年均授課量超過100天以上，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。所到之處，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評，他剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù)，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對培訓(xùn)效果的執(zhí)著追求，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強的組織系統(tǒng)和個人改善效果。

個人使命：幫助更多的人成為優(yōu)秀的管理者。

【課程特色】

更透徹----課程思路清晰，并通過多個角度分析問題，使培訓(xùn)更加的清晰透徹；

更系統(tǒng)----每個課程都進(jìn)行體系化的研究，使培訓(xùn)更加的豐滿和系統(tǒng)；

更實戰(zhàn)----結(jié)合企業(yè)和學(xué)員的具體情況，講授更實用的方法和工具，并引導(dǎo)學(xué)員形成自己的體系，使培訓(xùn)項目更加實戰(zhàn)；

更高效----實戰(zhàn)系統(tǒng)的內(nèi)容和能夠真正落地的課程教材，再加上優(yōu)質(zhì)的互動、幽默又富有感染力的演講，達(dá)到讓學(xué)員愿意學(xué)、學(xué)得會、用得上的效果。課后通過對FZN落地體系的系統(tǒng)應(yīng)用，讓學(xué)員自成體系，真正達(dá)到拋磚引玉的效果，使培訓(xùn)更加高效。

【主講課題】

團隊管理：

《打造高績效團隊》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《化目標(biāo)為成果：管理者目標(biāo)管理秘訣》

《問題終結(jié)者：行動學(xué)習(xí)式問題分析與解決》

《構(gòu)建組織基石：讓溝通為職場賦能》

《有效激勵與輔導(dǎo)》

《人才輩出：管理者的人才建設(shè)經(jīng)》

《領(lǐng)導(dǎo)力和團隊執(zhí)行力打造》

中層能力提升：

《MTP：中層管理干部管理能力提升》

《清晰崗位職責(zé)：新晉管理干部管理能力提升》

《管理者角色認(rèn)知與定位》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀管理者八大核心技能》

《中基層管理加速器：卓越管理者五項技能訓(xùn)練》

版權(quán)課：

《企業(yè)內(nèi)部溝通必修課---報聯(lián)商》版權(quán)課

《基于績效的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課

《煉“經(jīng)”成金：崗位經(jīng)驗萃取》版權(quán)課

【服務(wù)客戶】

全球500強：豐田、松下、旭硝子、阿里巴巴、能率、TCL電器，康佳電器、明治乳業(yè)、交通銀行、中遠(yuǎn)重工、中國電信、南方電網(wǎng)、吉利控股、中國移動、賽諾菲等；

通訊、網(wǎng)絡(luò)、IT類：中通服、中興通訊、中廣有線、海能達(dá)股份、大華股份、共進(jìn)電子、智網(wǎng)科技、申迪計算機等；

金融保險服務(wù)及科創(chuàng)、電商類：百年人壽、寧波銀行、民泰商業(yè)銀行、工銀安盛、君康人壽、鼎和股份、視氪科技、青橄欖科技、尖叫智能、NALA美妝等；

能源、交通、環(huán)保、建材類：寧德時代、鎮(zhèn)海煉化、中海油、南方電網(wǎng)、國電南瑞、聯(lián)合水務(wù)、博楓新能源、晉能集團、天臣新能源、一博環(huán)保、錦江環(huán)保、南方建材等；

房產(chǎn)、酒店、建設(shè)類：佳兆業(yè)地產(chǎn)、朗詩綠色地產(chǎn)、金地集團、雅居樂地產(chǎn)；華住集團、住友酒店集團；弘陽集團、中天建設(shè)、正路建設(shè)等；

商業(yè)流通、食品、煙酒、制藥、飼料、化妝、快消品類：養(yǎng)生堂、飛鶴奶粉、澳優(yōu)乳業(yè)、云南白藥、壹邦健康、胡慶余堂、佐力藥業(yè)、致中和、絕味食品、升華拜克南芯醫(yī)療等；

電子電器、新材料、新制造類：蘇寧電器、佛山順聯(lián)集團、史密斯熱水器、張江高科、華虹集團、中國電器科學(xué)院、華立集團、老板電器、帥康電器、川儀股份、臥龍集團、三川智慧、能率熱水器、九陽集團、星星集團、德力西、德意控股、萬馬集團、聚光科技、巨石集團、江化股份、新安化工、桐昆集團、嘉化股份、恒逸股份、巴德富、賽途科技、珠海泰鋒電器、番禺恒豐電器、中山綠航電器、佛山愛莎內(nèi)衣、廣東森林造綠等；

【客戶評價】

甘老師講得很好！我瞬間感覺人生頓悟！這些年總結(jié)的精華，工作生活通用的原理，讓我們受益匪淺。 未來也可以妥妥的指導(dǎo)我的家庭生活！未來希望甘老師可以出書，多超度想我這種陷于苦海的人。

——賽途HRD 黃小姐

甘老師是一位有大愛的老師，把傳道、授業(yè)、解惑作為自己下半生的事業(yè)，值得敬佩！

——中遠(yuǎn)海洋重工 人力資源陳部長

今天又是燒腦的一天，跟甘老師學(xué)習(xí)了目標(biāo)和計劃制定，真的大贊，覺得超值！

——京泰機械 梁總

以前對德魯克思想的認(rèn)知并沒有那么深，聽完甘老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn) 知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團隊認(rèn)可你且愿意一直追隨你， 這才是真正的領(lǐng) 導(dǎo)力！感謝甘老師專業(yè)的課程。

——磐西 董總

我有很多想法，但是總沒有人幫我落地，特別是銷售目標(biāo)，定完了就沒法推動下去，甘老師這堂課讓 我對拆目標(biāo)、定計劃、推過程、拿結(jié)果整個系統(tǒng)清晰了很多，了解原來是方法和技巧的，我會消化后 快速的落地到我的團隊當(dāng)中，有機會的話還需要甘老師再度深入的幫忙搭建一下整個營銷體系。

——珠海菜鳥巴巴 許總

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