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課程背景

領(lǐng)導(dǎo)是最簡單的事情，【動一張嘴，有什么難？】但是，許多的各級領(lǐng)導(dǎo)都失能了、甚至失敗了。管不動、叫不聽、罰不怕、賞無用，難道要領(lǐng)導(dǎo)自己做所有的工作？進(jìn)階領(lǐng)導(dǎo)學(xué)探討的是組織與個人的工作動力：什么使人有工作的動機，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演什么角色來加強動機。亮出階級來并不能總是解決問題，除了階級外還有什么是能驅(qū)動人的機制？本課程會就不同的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)一一剖析。

Part 1 - 簡介（30分鐘）

領(lǐng)導(dǎo)的指標(biāo)：

1.組織的目標(biāo)是否達(dá)成？

2.達(dá)成目標(biāo)是否來自員工之努力？

3.員工之努力是否來自于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)？

4.領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)是否可以持久、用何種方式促使員工持續(xù)投入？

本課程即是探討這幾種變數(shù)的關(guān)系。

Part 2 - 領(lǐng)導(dǎo)的框架（45分鐘）

1.結(jié)構(gòu)框架：依照階級與職務(wù)的金字塔型科層（hierarchy）建立的上對下的領(lǐng)導(dǎo)

2.人際框架：根據(jù)人之間的友誼、歷史、血緣、社交、好惡等，所建立的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

3.政治（資源）框架：掌握領(lǐng)導(dǎo)主動權(quán)的不是位階高的主管或者人際關(guān)系的樞紐人物，而是掌握資源、可以取得資源的人

4.文化（象征）框架：以組織內(nèi)外的某種文化或意識形態(tài)推動的領(lǐng)導(dǎo)力量

不同的領(lǐng)導(dǎo)框架就像不同的收音機頻率，弄錯了就聽不到聲音。

Part 3 – 基本激勵理論之一：需求基礎(chǔ)的激勵（60分鐘）

1.馬斯洛階層需求理論

a)由低而高的需求階層

b)低階不滿足，高階就沒用

2.赫茲伯格的二元激勵（激勵+衛(wèi)生因素）理論

a)相對馬斯洛的階層，赫茲伯格分為高端的激勵因素和低端的衛(wèi)生因素

b)激勵因素：越多越好

c)衛(wèi)生因素：越少越壞

3.麥克利蘭的三元需求論

a)需要成就

b)需要權(quán)力

c)需要歸屬感

4.需求基礎(chǔ)的激勵總結(jié)

a)三種理論的關(guān)聯(lián)性

b)需求基礎(chǔ)的存疑點

c)需求基礎(chǔ)的限制：局限于上對下的關(guān)系（框架不對稱）

Part 4 – 基本激勵理論之二：參與基礎(chǔ)的激勵（60分鐘）

1.麥葛雷格的X理論和Y理論

a)X理論：人皆懶惰而鞭笞是必要

b)Y理論：人皆有向上之心以光宗耀祖

2.爾維克的Z理論

a)人對于組織的歸屬

b)靠人對組織的參與（責(zé)任）而非靠他人的監(jiān)督

c)參考：日本企業(yè)與企業(yè)職員的經(jīng)驗

3.參與基礎(chǔ)的激勵總結(jié)

a)人可能因為外在環(huán)境、心情等因素在不同理論間切換

b)企業(yè)文化的驅(qū)使

c)社會大環(huán)境問題

Part 5 – 基本激勵理論之三：獎勵期望基礎(chǔ)的激勵（45分鐘）

1.佛隆的期待理論

a)對任務(wù)難度評估后投入的努力強度

b)因努力強度所期待的獎勵程度

c)因任務(wù)成功度所期待的獎勵程度

2.波特的期待理論

a)認(rèn)知與現(xiàn)實并存相比

b)內(nèi)在與外在的獎勵同時影響

3.獎勵期望基礎(chǔ)的激勵總結(jié)

a)努力的程度：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知 vs 工作者的認(rèn)知

b)獎勵的價值：領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知 vs 工作者的認(rèn)知

c)認(rèn)知的斷層

Part 6 – 領(lǐng)導(dǎo)的能力（45分鐘）

1.個人基本能力

a)倫理規(guī)范

b)對工作的熟悉

c)為所當(dāng)為

2.領(lǐng)袖魅力

a)溝通

b)表達(dá)

c)傾聽

d)才氣縱橫

e)有肩膀有擔(dān)當(dāng)

f)帥 / 有品味 / 有名氣

3.掌控全局

a)時間概念

b)決策 – 過程透明化

c)決策 – 當(dāng)機立斷

4.團(tuán)隊建立

a)建團(tuán)，不是成群

b)團(tuán)隊責(zé)任、獎勵的劃分

c)團(tuán)隊成員的角色

d)團(tuán)隊機制

Part 7 – 領(lǐng)導(dǎo)的錯誤概念 （60分鐘）

1.領(lǐng)導(dǎo)不是監(jiān)督

a)領(lǐng)導(dǎo)有眼光和愿景

b)領(lǐng)導(dǎo)少用處罰多用激勵

c)領(lǐng)導(dǎo)建立的歸屬感超越工作本身

2.領(lǐng)導(dǎo)和對手

a)壞領(lǐng)導(dǎo)與屬下競爭。好領(lǐng)導(dǎo)幫屬下提升

b)壞領(lǐng)導(dǎo)鼓勵屬下互斗。好領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助屬下互動

3.彼得原理

a)晉升領(lǐng)導(dǎo)不等于會做領(lǐng)導(dǎo)

b)會做領(lǐng)導(dǎo)會晉升為更高的領(lǐng)導(dǎo)

c)直到無法（無能）領(lǐng)導(dǎo)

4.開會定則

a)領(lǐng)導(dǎo)無能的指標(biāo)就是開會多且長

b)官僚會互相制造工作

5.領(lǐng)導(dǎo)不能取巧

a)責(zé)任制就是不計時數(shù)

b)打卡制就是每分鐘都要計較

c)團(tuán)隊制就是人人有獎（有罰）

d)公平是腳下的公平還是齊頭的平等

Part 8 – 結(jié)論與答疑 （15分鐘）

謝老師

學(xué)歷

美國紐約州立大學(xué)水牛城分校博士班

美國里海大學(xué)企管碩士

美國里海大學(xué)教育領(lǐng)導(dǎo)碩士

臺灣大學(xué)工商管理學(xué)系商學(xué)士

教學(xué)經(jīng)歷

新加坡管理學(xué)院（SIM）專任講師

美國俄亥俄州肯特州立大學(xué)管理學(xué)系專任講師

美國紐約州立大學(xué)水牛城分校生產(chǎn)管理及策略學(xué)系兼任及專任講師

美國決策科學(xué)協(xié)會（Decision Science Institute）長期會員

事業(yè)經(jīng)歷

美國賓州匹茲堡【厲害大哥】餐飲公司創(chuàng)辦人

美商吉時洋行臺北分公司醫(yī)療產(chǎn)業(yè)部門經(jīng)理、總經(jīng)理特別助理

臺商亞洲財鑫企管顧問集團(tuán)顧問師

謝老師的生涯開始于企管顧問業(yè)，主要的輔導(dǎo)對象是零售業(yè)、餐飲業(yè)、及90年代經(jīng)濟(jì)起飛階段的臺商大陸投資。輔導(dǎo)的企業(yè)包括臺商中國水紗蓮購物頻道、中國康明眼鏡集團(tuán)、臺灣蘭花亭涼面連鎖加盟事業(yè)、以及臺灣亞歷山大健身房連鎖加盟事業(yè)。1999年謝老師擔(dān)任全球500大進(jìn)出口零售公司美商吉時洋行臺北分公司總經(jīng)理特助，隨后接管醫(yī)療產(chǎn)業(yè)部門，曾經(jīng)創(chuàng)下35天拜訪12座城市17個主要醫(yī)療產(chǎn)品制造商，拿下數(shù)十種獨家代理產(chǎn)品，目前該公司仍然在臺北經(jīng)銷其中的半數(shù)以上。

謝老師2005年在美國紐約州水牛城州立大學(xué)，以博士班學(xué)生身份開始主講生產(chǎn)作業(yè)管理及策略管理課程，后者是商學(xué)院本科各系大四的畢業(yè)課程。隨后在水牛城州大以及新加坡管理學(xué)院持續(xù)開課至2013年。2014年起謝老師在美國俄亥俄州的肯特州大，擔(dān)任講師，主講一般統(tǒng)計學(xué)以及管理統(tǒng)計學(xué)。

2014年起謝老師創(chuàng)辦了【厲害大哥】餐飲事業(yè)公司，走小眾路線提供精致中菜給日漸增加的赴美華人人口，行銷17州數(shù)百個專屬會員客戶。2019年底，基于貢獻(xiàn)所學(xué)服務(wù)祖國的信念，謝老師偕同夫人計劃回國內(nèi)服務(wù)，雖經(jīng)過幾個月的疫情影響，終于在2020年七月來到北京，

謝老師的講課范圍主要是在行銷、品牌建立、供應(yīng)鏈關(guān)系、成本控管、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、以及連鎖加盟事業(yè)。他主要的培訓(xùn)課程重點在于資源的最適化運營、品牌行銷策略、公司整體經(jīng)營策略、以及決策分析工具。不拘泥科目，習(xí)慣將企業(yè)各種功能做全面的連接，是謝老師講課時的風(fēng)格，也因此過去在美國及新加坡都頗受好評。

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