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一．引題（引發(fā)管理新思考）

1. 企業(yè)管理的四個層次：人治、法治、心治、自治；

2. 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的三只眼睛：現(xiàn)場、市場、市長；

3. 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的“六商”:智商、情商、韌商、學(xué)商、融商和（行/形）商；

4、傳統(tǒng)管理創(chuàng)新的借鑒：地上“瑞柳飛（非）”，天上“BTA”；

5、高層管理者“化繁為簡”的管理技能：七上八下原則（7S與8P）；

6、高層管理者思維的“三時”與“三勢”……

二．領(lǐng)導(dǎo)力打造與執(zhí)行力實施

第一講 領(lǐng)導(dǎo)力的基本模型及其操作

1. 管理者的角色（三角形定位法）；

2. 目標(biāo)設(shè)定（SMART原則）；

3. 傾聽與反饋（TOAD模型）

4. 積極對話（夾心餅干法）；

5. 輔導(dǎo)與授權(quán)（舉重若輕與GROW模型）；

6. 激勵（內(nèi)有“正負(fù)”，外有“精物”；上有三公，下有出路）；

7. 績效管理（KPI與BSC的使用）；

案例分享1：推理階梯（瓜田李下）的故事;

案例分享2：海爾集團(tuán)的紅黃票激勵設(shè)計;

案例分享3：華為集團(tuán)的“身股制”激勵模式;

案例分享4：海底撈的服務(wù)目標(biāo)設(shè)定方法；

視頻分享5：萬達(dá)集團(tuán)王健林的創(chuàng)新管理方法。

第二講 打造領(lǐng)導(dǎo)力通才：人才的“正向選擇”

1. 彼德定理

2. 人才的“特殊性”

3. 競爭上崗，賽馬機(jī)制

4. “人才正向選擇”

5. 破窗理論的避免

案例分享1：人才的“三才”理念，人才的四象限法

案例分享2：阿里巴巴的平行四邊形選人標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享3：騰訊集團(tuán)的“馬七點”選人標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享4、帥康的集團(tuán)的英才學(xué)院的設(shè)立；

案例分享5、寧波地區(qū)的“5000”萬現(xiàn)象；

案例分享6、騰訊公司的“六式素養(yǎng)”；

第三講執(zhí)行力推進(jìn)實施：管理做到“兩化”原則

1. PDCA的基本含義及在執(zhí)行力中的使用；

2. “C”的重要性；

3. “A”的重要性；

4. 兩化原則是SDCA與PDCA的滾動；

5. 執(zhí)行力中的“336621”復(fù)命精神原則；

案例分享1：擦桌子理論（組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新設(shè)定）；

案例分享2：一個蘋果的故事（閉環(huán)優(yōu)化的案例）；

案例分享3：海爾集團(tuán)的OEC法則本質(zhì)；

視頻分享4：成功需要三種人的具體案例；

視頻分享5：海爾集團(tuán)的員工執(zhí)行力模型展示（動畫）；

第四講 自驅(qū)力是執(zhí)行力的重要組成部分

1. “三力”概念及應(yīng)用；

2. 企業(yè)員工分類方法及輔導(dǎo)；

3. 員工的“三自”轉(zhuǎn)型：自創(chuàng)新、自驅(qū)動、自運轉(zhuǎn)；

4. 企業(yè)的“三化”轉(zhuǎn)型：企業(yè)平臺化，員工創(chuàng)客化，產(chǎn)品個性化；

5. 自驅(qū)力是工匠精神的核心（工匠分為七種）；

案例分享1：加西亞、愛若與布若的故事；

案例分享2：海爾的生態(tài)圈的建立（模型）；

視頻分享3：海爾創(chuàng)客平臺（小帥影院）的案例；

第五講 10/10原則的使用，提高團(tuán)隊競爭力

1. 10/10原則概念

2. 10/10的分類經(jīng)營實施

案例分享1：? “手指理論”的使用（浮船法）；

案例分享2：毛羽健的故事；

案例分享3：海爾的末尾淘汰法的使用方法；

第六講 執(zhí)行力提升的突破點（9點，本課程講3點）

1. 一把手是否具備領(lǐng)導(dǎo)力和塑造力？

2. 一把手周圍的人是否具備高效的執(zhí)行力素質(zhì)？

3. 執(zhí)行力打造：人人管事，事事人管，事不過夜，時間鎖定，事必考核。（5個要點）

案例分享1：員工不看你怎么說，而看你怎么做；

案例分享2：企業(yè)文化對執(zhí)行力的固化和優(yōu)化作用（4I合一法）；

第七講 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力合一的方法

1. 戰(zhàn)略的設(shè)計方法（STP\三情分析\五力模型）；

2. “數(shù)、路、團(tuán)隊、人”四步分析法；

3. 合一四步法：（責(zé)任到人，到時間，有檢查，有評價）；

4. 海爾OEC管理法到創(chuàng)客方法的升級；

5. 海爾“二書一表”的日清平臺法。

案例分享：內(nèi)部視頻和手冊等的現(xiàn)場演示、展示等。

劉老師

劉春華老師簡介

★中國管理界十大優(yōu)秀培訓(xùn)師

★中國營銷界最高獎項——金鼎獎獲得者

★北大經(jīng)濟(jì)管理博士，南開大學(xué)企業(yè)管理博士

★原海爾集團(tuán)市場營銷部長兼企業(yè)文化部部長

★職場欄目天津衛(wèi)視《非你莫屬》波士團(tuán)成員之一

★CCTV《奮斗》訪談嘉賓

★青島市政府、寧波市政府、海爾集團(tuán)和中國移動等26家組織單位特聘專家講師

★青島品牌研究會會長，中國品牌聯(lián)合會副理事

★11所高校的客座教授

【簡介】

1998年7月山東輕工業(yè)學(xué)院本科畢業(yè)后加盟海爾集團(tuán)。在實習(xí)期間，劉春華表現(xiàn)出色，很快脫穎而出，實習(xí)期未過就被破例提拔為中層干部，創(chuàng)造了海爾集團(tuán)提拔干部最快的新紀(jì)錄，被張瑞敏首席執(zhí)行官稱為“提拔最快的干部，是跳起來抓住機(jī)遇的大學(xué)生”。

2001年，海爾集團(tuán)成立商用空調(diào)產(chǎn)品本部，劉春華被調(diào)往此本部擔(dān)任管理部副部長兼品牌營銷總監(jiān)。

2003年開始擔(dān)任商用空調(diào)產(chǎn)品本部的品牌營銷部部長兼企業(yè)文化部部長。品牌營銷部的主要職責(zé)是廣告（包括平面、電視等）的策劃和投放規(guī)劃，企業(yè)文化部的外宣工作是公共關(guān)系的維護(hù)，是企業(yè)對外新聞統(tǒng)一口徑的部門，包括新聞發(fā)布會的策劃和新品上市的總體策劃等工作。把品牌營銷部和文化部兼合，是海爾集團(tuán)內(nèi)第一個也是唯一一個兩個部門兼并在一起的部門。

2004年曾調(diào)任海爾集團(tuán)新聞發(fā)言官，負(fù)責(zé)張瑞敏等集團(tuán)高層的重要戰(zhàn)略思想宣傳，規(guī)劃海爾的品牌定位和傳播戰(zhàn)略，以及國內(nèi)外新聞媒體預(yù)約采訪的組織和安排。

2007年6月至2010年4月，劉春華任職海爾集團(tuán)商用空調(diào)部國內(nèi)營銷部部長，負(fù)責(zé)全國的商用空調(diào)銷售和重要大客戶的關(guān)系維護(hù)工作，把商用空調(diào)從10個億經(jīng)營到26個億的海爾集團(tuán)新生力軍企業(yè)。現(xiàn)在海爾商用空調(diào)按照系統(tǒng)劃分行業(yè)，分別建立了地產(chǎn)、通訊、電力、地鐵、鐵路、石化和金融等10個行業(yè)，每個行業(yè)為一個大客戶，每個大客戶的市場目標(biāo)均在3個億以上。

2010年4月至今，為帥康集團(tuán)常務(wù)副總裁，帶領(lǐng)帥康集團(tuán)一年內(nèi)實現(xiàn)品牌價值達(dá)63.88億元，成為廚衛(wèi)行業(yè)的第一品牌。

2011年，帥康集團(tuán)開始品牌、戰(zhàn)略和文化的轉(zhuǎn)型，開拓新的銷售渠道，實施英才計劃，打造內(nèi)部流程機(jī)制，銷售節(jié)節(jié)攀升，成為廚衛(wèi)行業(yè)里“一馬當(dāng)先”的黑馬。

【所獲榮譽(yù)】

2008年2月，劉春華所倡導(dǎo)的“海爾奧運營銷”獲得香港品牌基金會和《經(jīng)濟(jì)觀察報》組織評選的“全國市場營銷獎項優(yōu)秀獎”。

2008年3月，劉春華帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊策劃的“海爾中央空調(diào)奧運營銷”被評為“青島市企業(yè)創(chuàng)新管理獎優(yōu)秀獎”。

2008年11月，“海爾中央空調(diào)奧運營銷”又被山東省企業(yè)管理創(chuàng)新評選委員會評為“山東省企業(yè)管理創(chuàng)新”特等獎。

2008年10月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟并中國MBA領(lǐng)袖年會組委會評為“中國10大MBA管理創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎”。

2009年8月，劉春華被中國MBA聯(lián)盟評選為“中國10大企業(yè)文化倡導(dǎo)者”。

2009年11月，主導(dǎo)策劃第二屆山東MBA發(fā)展論壇暨山東MBA聯(lián)盟主席峰會，成功對話17位企業(yè)家，獲得山東9所MBA高校肯定。

2010年7月，劉春華被寧波市企業(yè)家協(xié)會評選為“浙商管理十大貢獻(xiàn)”獎。

2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為影響中國企業(yè)管理的10大培訓(xùn)師，簽約中國移動、中國銀行等8家企業(yè)特聘培訓(xùn)老師，為8家企業(yè)輸出管理模式。

2010年10月，劉春華被企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)評選為“最為影響中國企業(yè)管理”的10大管理培訓(xùn)師。

2010年12月，劉春華被寧波營銷協(xié)會評選為寧波“營銷精英獎”，寧波市只有10人獲此殊榮。

2011年5月，被美國營銷促進(jìn)會（SMA）、《銷售與市場》雜志社聯(lián)合授予營銷界最高獎——金鼎獎。

【授課風(fēng)格】

不是理論傳播而是實踐感悟；不依賴幻燈片而是現(xiàn)場需求定制；不是照本宣科而是互動答疑；培訓(xùn)現(xiàn)場的積極互動、激情四射和觀念改變幾乎是他每堂課的真實寫照。

劉春華老師老師致力于中國企業(yè)管理水準(zhǔn)的提升，劉春華老師認(rèn)為：管理咨詢、管理培訓(xùn)一定不能脫離具體的實踐，他立志做不脫產(chǎn)的高層管理者和優(yōu)秀培訓(xùn)老師。與其說聽劉春華的課程，不如說是聽劉老師的管理感悟，他每堂課與學(xué)員積極互動，嚴(yán)厲但不乏幽默，風(fēng)趣又充滿邏輯，理論卻極具實戰(zhàn)。許多學(xué)員評價劉春華的課：醍醐灌頂不虛傳，頓悟豁開真功夫。

【擅長課程】

1、營銷管理

（1）新經(jīng)濟(jì)營銷管理實戰(zhàn)：“營”在拐點

（2）服務(wù)營銷戰(zhàn)略

（3）尋找傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的“營銷突圍拐點”

（4）營銷管理創(chuàng)新

（5）微營銷完全攻略

2、企業(yè)文化理論及實務(wù)

（1）張瑞敏的三位國學(xué)老師給企業(yè)文化建設(shè)的啟示；

（2）企業(yè)文化建設(shè)和落地的具體操作指導(dǎo)；

（3）企業(yè)文化的框架搭建及COO的設(shè)立；

3、海爾特色系列課程

（1）海爾的企業(yè)文化借鑒；

（2）海爾的服務(wù)戰(zhàn)略和技巧；

（3）海爾的OEC管理；

（4）海爾的SBU經(jīng)營戰(zhàn)略借鑒；

（5）海爾的營銷和銷售創(chuàng)新；

【服務(wù)客戶】

高校研修班：香港中文大學(xué)MBA、香港浸會大學(xué)MBA、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、暨南大學(xué)EMBA、陜西工商管理碩士學(xué)院、上海財經(jīng)大學(xué)EMBA學(xué)員、上海財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、上海IESE商學(xué)院、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA學(xué)員班、西北大學(xué)CEO企業(yè)領(lǐng)袖特別研修班、中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院EMBA、北京大學(xué)EMBA學(xué)員、廈門大學(xué)EMBA學(xué)員、西安交通大學(xué)管理學(xué)院EMBA學(xué)員

政府：山西省臨汾市堯都區(qū)政府、湖南常德房產(chǎn)管理局、浙江省湖州市南潯區(qū)政府訪問團(tuán)、山東省女企業(yè)家協(xié)會年會、中國企業(yè)管理高峰論壇、深圳企業(yè)聯(lián)合會、湖州工商聯(lián)、重慶工商聯(lián)、泰安企業(yè)聯(lián)合會

金融保險行業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、商業(yè)銀行、招商銀行、中國人壽保險（集團(tuán)）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動通信集團(tuán)公司、廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司、中興通訊

能源：大慶石油管理局、上海賽科石油化工有限責(zé)任公司、中國鋁業(yè)、神華集團(tuán)、云南電網(wǎng)、中海油、中石油、秦山核電公司、華東電網(wǎng)

制造業(yè)：三一重工、湖北三江集團(tuán)、中聯(lián)重工、富士康集團(tuán)、吉田拉鏈、奧的斯電梯、北方重工集團(tuán)、中國船舶重工集團(tuán)公司第724研究所、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、湖北鄂剛集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)

地產(chǎn)建筑：北京住總商品混凝土中心、萬科集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、廈門南中投資有限公司

連鎖：肯德基、麥當(dāng)勞、蘇寧電器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量販

交通：一汽豐田汽車銷售有限公司、華晨集團(tuán)、陜西高速公路有限公司、中通物流、圓通物流、寧波物流協(xié)會、中國南方航空公司、中國東方航空公司、馬士基、廣州鐵路（集團(tuán)）公司、上海大眾公共交通公司、青島市鐵路局

醫(yī)療：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院

其他：新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、徐州廣播電視臺

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