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課程背景

房地產經紀公司的發(fā)展，離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產經紀公司競爭進入白熱化的今天，如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用，成了各個企業(yè)主頭疼的問題？

中層管理者如何與業(yè)務員溝通才能打開業(yè)務員心扉？中層管理者如何有力提問啟發(fā)思考，讓業(yè)務員找到問題的解決方案？如何通過有效反饋，讓員工付諸行動，從知道到做到？如何溝通才能提高效率，讓公司更快更好的發(fā)展？這些問題如何不能夠解決，那么房產經紀公司將會在競爭中，悄無聲息地被淘汰。

受眾對象

房地產中介公司店長、房地產中介公司經理、房地產中介公司區(qū)域經理、房地產中介公司總監(jiān)

學員受益

1.學員熟悉教練式溝通管理，快速與業(yè)務員之間建立信任協(xié)作關系

2.靈活應用深度傾聽，理解業(yè)務員的情緒和需求，并積極響應

3.通過有力提問并啟發(fā)思考，讓業(yè)務員找到問題的解決方案

4.通過有效反饋，讓業(yè)務委員付諸行動，從知道到做到

課程大綱

1教練式溝通管理，可以讓業(yè)務員從“知道”到“做到”

1.1經理如何與業(yè)務員建立親和、信任、協(xié)作的關系，從而提升門店業(yè)績

1.2經理如何打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬業(yè)績提升

1.3經理如何通過有策略的對話支持業(yè)務員自主探索實現(xiàn)增長業(yè)績的方法；

1.4經理如何解決業(yè)務員在工作中面臨的真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

2深度傾聽：讓經理打開業(yè)務員的心扉

2.1現(xiàn)場演練：深度傾聽的3個要素：接受、反應和確認

2.2通過“回放”迅速建立親和、通過“確認”有效化解抱怨

2.3當業(yè)務員業(yè)績不佳時，如何通過教練式溝通，提高他的信心

2.4經理需要站在業(yè)務員的立場上聽到語言背后的情緒和需求

2.5如何讓業(yè)務員抓著你的手說：“老大，你真的太了解我了”

2.6如何通過教練手段，讓招聘業(yè)務員變得簡單

2.7現(xiàn)場演練：如何深度傾聽的向你抱怨的業(yè)務員

3有力提問啟發(fā)思考，讓業(yè)務員找到問題的解決方案

3.1有利提問可以驅動員工自行找到解決方法，提高解決問題能力

3.2經理每個月的績效溝通，如何讓不達標的業(yè)務員自行找到方法

3.3業(yè)務員頻繁請假，屢教不改，是該開除，還是通過教練式溝通？

3.4如何通過教練式溝通，進行業(yè)務員月度業(yè)績目標的制定

3.5業(yè)務員不按照指示做，執(zhí)行不到位，該如何通過教練方法解決？

3.6員工和員工之間有沖突，經理如何通過教練手段1分鐘化解

3.7實踐演練：如何讓工作懶散的業(yè)務員，找到自己的問題所在

4通過有效反饋，讓業(yè)務員付諸行動，從知道到做到

4.1粗暴的傳達指令，會讓員工厭惡自己的工作

4.2如何讓員工認可自己的銷售KPI，并為之努力

4.3如何讓業(yè)務員知道本月重點在哪里，如何完美地完成？

4.4 “你做的很好”還是“本月業(yè)績第一名，給公司樹立標桿，我很欣賞你”

4.5如何做到表揚激勵人心、如何做到批評對事不對人

4.6積極性反饋（BIA）強化下屬的正向行為

4.7發(fā)展性反饋（BID）糾正下屬的錯誤行為

4.8現(xiàn)場演練：如何讓提出離職的95后業(yè)務員回心轉意

卿老師

房地產中介總裁教練

“中介研習社”創(chuàng)始人

實戰(zhàn)派房地產經紀業(yè)績提升專家

12年房地產銷售及管理實踐經驗

地產暢銷書《買房攻略》作者

DISC國際雙認證講師/顧問

美國認證協(xié)會ACI認證國際職業(yè)培訓師

上海交通大學企業(yè)導師及職業(yè)教練認證講師

卿老師先后任職于中原地產、21世紀不動產等行業(yè)知名中介公司，擔任客戶經理、銷售總監(jiān)和總經理等職，現(xiàn)任上海銘心房產經紀公司CEO，21世紀不動產、易居房友、威斯頓房地金融管理學院特聘講師，創(chuàng)建與管理銷售團隊超過100支，直接培養(yǎng)房地產銷售業(yè)務員超過1000人，在市場低迷環(huán)境下，輔導過的門店業(yè)績每年實現(xiàn)50%增長，2017-2018單店單月逆市銷售業(yè)績破100萬。卿老師近年來不僅創(chuàng)立房產經紀公司，業(yè)余時間還提供房產經紀公司的人員培訓、績效改進和組織發(fā)展的完整解決方案。

卿老師的四大版權課：

一、房產經紀公司引爆績效©獨家版權課程所有人

二、房產經紀公司教練店長©獨家版權課程所有人

三、業(yè)務員八步成師©獨家版權課程所有人

四、DISC顧問式銷售©獨家版權課程所有人

【授課風格】

邏輯嚴密，所提供的工具落地可操作，提供的工具和表單實用性強，課程設計互動性極強

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