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【課程背景】

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

【課程對象】

企業(yè)各部門總監(jiān)、經理、人力資源部招聘經理

【課程收益】

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發(fā)能力

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

【授課方式】

啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元 建立對招聘工作的正確理念

案例導入：關于面試的兩個基本理解

第一，為什么很難招到優(yōu)秀人才？

第二，面試的本質是什么？

常見招聘面試方法和適用場合概述

職業(yè)心理測試：職業(yè)興趣、職業(yè)人格、通用能力等

專業(yè)能力測試：崗位專業(yè)筆試、專業(yè)技術能力考核等

主題演講答辯：反應能力、口頭表達力、心理抗壓素質等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領導小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團隊協(xié)作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結構化面試：一對一，多對一，多對多等

視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則

合適比優(yōu)秀更重要！

品格比能力更重要！

選擇比訓練更重要！

人員招聘的核心理念分享

突破慣性思維，合理判定關鍵面試要素

強調企業(yè)文化的認同感

企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”

寧缺勿濫，“請神容易送神難”

小心“面霸”，少問觀點，多看行為；

招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

重視人才庫儲備，幫助企業(yè)備足糧草

招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

招聘工作只有開始，沒有結束

小組討論：本公司的招聘成功經驗分享與問題討論交流

第二單元 結構化面試體系的五步法

非結構化面試與結構化面試

結構化面試體系五步法解析

第一步，招聘需求分析與確認

專題討論：如何應對人力需求確認合理性及必要性？

規(guī)范性、嚴肅性：業(yè)務部門人員新增招聘需求建議

確定關鍵面試要素及權重---鉆石模型

人才甄選實戰(zhàn)工具：“鉆石模型”

面試官本身要深刻理解考察要素的內涵

實用技巧：行為錨定法---細化定義標準

第二步，招聘渠道建設及運用

建立人才庫：常用招聘渠道盤點與分析

網絡招聘、人才市場、職業(yè)中介

行業(yè)獵頭 、校園招聘、內部推薦與外部推薦

專題分享：針對需要及時到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫儲備？

第三步，人員甄選及面試考察

專題：如何吸引并留住優(yōu)秀人員

發(fā)展雇主價值主張EVP （ Employer Value Proposition ）

標桿企業(yè)的EVP示例分享

雇主價值主張EVP的實施四步法

第一，內外部調研：信息收集，資料分析

第二，萃取雇主價值主張：三環(huán)法則，尋找交集

第三，雇主品牌宣傳實施

第四，EVP落地實踐與迭代升級

現(xiàn)場結構化面試的標準流程說明

面試官的詢問、聆聽與表達技巧

特別提醒：【追問】比“提問”要重要10倍

第四步，面試評價及背景調查

落地工具：面試評價的三張表格

結構化面試評分表

結構化面試平衡表

結構化面試匯總表

如何做好客觀、清晰的評價記錄

實戰(zhàn)工具：十字記錄法

如何寫面試評語：面試評語的標準化描述模型

對更關鍵的職位進行背景調查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估

招聘后復盤評估工作---“321”法則

“3”：評價緯度QCT；

“2”：問題+方案；

“1”：評估總結報告；

衡量招聘工作的KPI績效評估指標

第三單元 經典七種面試問題設計實務

七大經典面試問題類別及實施技巧

1、背景性問題，附經典面試提問分析；

2、意愿性問題，附經典面試提問分析；

3、情境性問題，附經典面試提問分析；

4、壓力性問題，附經典面試提問分析；

5、智能性問題，附經典面試提問分析；

6、專業(yè)性問題，附經典面試提問分析；

7、行為性題目，附經典面試提問分析；

專題：STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試標準話術—六步法

行為面試的要點總結

視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

小組作業(yè)：現(xiàn)場討論設計xx崗位的標準化面試題庫

第四單元 人才甄選考察要素的精準面試實例

升級版精準面試的四大實戰(zhàn)技巧

打亂次序，聲東擊西

引蛇出洞，步步為營

未雨綢繆，窮追猛打

逆向推理，心理投射

專題分享：人才甄選考察要素的精準面試實戰(zhàn)

崗位專業(yè)能力 ---如何面試考察？

工作穩(wěn)定性 ---如何面試考察？

外向性 ---如何面試考察？

親和性 ---如何面試考察？

責任心 ---如何面試考察？

創(chuàng)新性 ---如何面試考察？

情緒穩(wěn)定性 ---如何面試考察？

吃苦耐勞 ---如何面試考察？

執(zhí)行力 ---如何面試考察？

溝通力 ---如何面試考察？

學習力 ---如何面試考察？

領導力 ---如何面試考察？

專題實戰(zhàn)：無領導小組討論

無領導小組討論的面試特點分析

視頻案例:企業(yè)組織的“無領導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

無領導小組討論的座位設置

無領導小組討論的實施步驟

無領導小組討論的面試官看什么

注意無領導小組討論的“陷阱”

學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

如何快速篩選簡歷獲取主要信息？

用人部門與HR的人才標準不統(tǒng)一，如何溝通異議達成共識？

從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？

在較短的面試時間內，對應聘者崗位匹配性做出相對精準判斷？

新進人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩(wěn)定性？

面對優(yōu)秀高級人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？

部門主管如何在試用期做好入職引導，讓其迅速融入團隊？

學員課堂演練：面試情景PK角色模擬

課程總結、知識回顧與學員答疑

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續(xù)教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業(yè)講師與咨詢顧問實戰(zhàn)經驗，輔導過數百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業(yè)銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業(yè)集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業(yè)銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學習與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業(yè)薪酬體系設計實戰(zhàn)》2天

《HRBP---人力資源業(yè)務伙伴轉型實戰(zhàn)》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰(zhàn)略行動與考核實戰(zhàn)》2天

《人力資源六大模塊系統(tǒng)實戰(zhàn)培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協(xié)作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執(zhí)行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業(yè)如何選、育、用、留優(yōu)秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧》1-2天

《應屆生職業(yè)生涯規(guī)劃---從學生到職業(yè)人》1天

《有效溝通與協(xié)作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業(yè)內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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