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課程背景：

MTP（Management Training Program）是源于美國的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。

今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)， 最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

本課程結(jié)合中國企業(yè)的實(shí)情情況，從管理者自我修煉、工作管理、團(tuán)隊(duì)管理三個(gè)維度著手，給出了一個(gè)中層管理者工作的全景圖，其課程內(nèi)容包含：管理者角色認(rèn)知、時(shí)間管理、目標(biāo)、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。旨在幫助中層管理者理解管理內(nèi)涵。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績效。

課程收益：

● 認(rèn)知：中層管理者角色定位，建立正確的態(tài)度和意識(shí)

● 明確：時(shí)間的緊迫性，目標(biāo)計(jì)劃的制定和實(shí)施

● 掌握：高效溝通技巧，適度的授權(quán)，深得人心的激勵(lì)方法

● 收獲：工作中實(shí)用型管理工具

課程特色：

● 理論+實(shí)際：管理理論的精辟必須聯(lián)系本職工作才可以使得學(xué)員有實(shí)用價(jià)值，課程中培訓(xùn)師將用豐富的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)際相結(jié)合運(yùn)用。

● 互動(dòng)+反思：運(yùn)用理論解析. 案例研討. 角色扮演. 視頻欣賞. 教學(xué)游戲等多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)習(xí)和參與。交流和分享都會(huì)引起學(xué)員的思考和自我總結(jié)。

課程對(duì)象：

業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備或技術(shù)干部. 基層管理者等人員。

課程大綱

第一講：管理者角色認(rèn)知與心智修煉

一、新時(shí)代背景下的企業(yè)管理發(fā)展

1. 管理的定義

2. 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下組織結(jié)構(gòu)的變化

3. 新管理者的變化

4. 管理理論的發(fā)展—以變對(duì)變

二、中層經(jīng)理的角色定位

1. 中層經(jīng)理的自身角色

2. 中層經(jīng)理的角色定位

3. “問題猴子”的管理

4. 中層經(jīng)理應(yīng)具備的三大技能

5. 中層經(jīng)理的八大誤區(qū)

三、中層經(jīng)理的心智修煉

1. 良好的習(xí)慣與心理態(tài)度

2. 從主動(dòng)到卓越

3. 知曉自己的性格

4. 人生成功四部曲

案例：徐主任的困惑

研討：遇到這樣的員工，我們這么做？

工具：性格分析工具

第二講：管理者時(shí)間管理

一、經(jīng)理人忙碌工作狀態(tài)

1. 人生與時(shí)間

2. 生命與時(shí)間的關(guān)系

3. 時(shí)間管理的發(fā)展歷程

二、 時(shí)間管理的誤區(qū)

1. 目標(biāo)和計(jì)劃不清

2. 惰性和不良習(xí)慣

3. 管理中不懂得拒絕

三、 時(shí)間管理方法和工具運(yùn)用

1. 時(shí)間矩陣管理方法

2. 艾維李十分鐘效率法

3. 工作筆記本的升級(jí)

4. GTD工作法

5. 番茄工作法

6. 思維導(dǎo)圖運(yùn)用

案例：《論語.子罕》. 王飛的一天

互動(dòng)：計(jì)算自己工作時(shí)間的價(jià)值

研討：時(shí)間對(duì)你而言是什么？

視頻：時(shí)間是什么？死神賬單

工具：筆記本的最佳使用法；番茄工作法；思維導(dǎo)圖工具

第三講：管理者目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)

一、目標(biāo)和目標(biāo)管理

1. 何為目標(biāo)？

2. 目標(biāo)的SMART五大要素

3. 目標(biāo)管理的誤區(qū)

二、如何設(shè)定好目標(biāo)

1. 無法設(shè)定好目標(biāo)的原因

2. 好目標(biāo)的特征

3. 設(shè)定目標(biāo)7步法

4. 克服下屬阻力策略

5. 建立下屬目標(biāo)的步驟

三、目標(biāo)卡和計(jì)劃

1. 目標(biāo)卡

2. 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

3. 中層經(jīng)理月工作計(jì)劃

四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤

1. 目標(biāo)追蹤目的與方法

2. 如何有效化解下屬的抵觸

3. 跟進(jìn)控制的步驟

4. 影響進(jìn)度的因素

案例：查德威克. 拿破侖案例

研討：西游團(tuán)隊(duì)的成功與梁山好漢的結(jié)局

工具：制定目標(biāo)工具

第四講：管理者有效授權(quán)技巧

一、中層經(jīng)理為何要授權(quán)

1. 中層經(jīng)理忙碌的表現(xiàn)

2. 工作中的不斷反思

二、中層經(jīng)理學(xué)會(huì)授權(quán)的好處

1. 適當(dāng)授權(quán)的四大好處

2. 學(xué)會(huì)正確的理解授權(quán)

1）授權(quán)是什么

2）授權(quán)不是什么

三、授權(quán)不力的主要因素

1. 中層經(jīng)理不愿授權(quán)的原因

2. 授權(quán)的障礙分析

3. 授權(quán)考慮的因素

四、授權(quán)的程序和態(tài)度

1. 授權(quán)的四步驟

2. 態(tài)度的四步法

案例：人事經(jīng)理工作分析

研討：王經(jīng)理的做法對(duì)嗎？

工具：自我評(píng)估表

第五講：管理者有效溝通技巧

一、溝通定義與分析

1. 何為有效溝通

2. 溝通的三大要素

3. 溝通的兩種方式

二、有效溝通中的技巧

1. 溝通中的三種行為分析

2. 有效溝通的三大原則

3. 有效溝通中的心態(tài)解析

4. 溝通中的表達(dá)技巧

1）注意場合

2）注意對(duì)象

3）注意時(shí)機(jī)

三、與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)溝通技巧

1. 如何與上司溝通

2. 如何與同級(jí)交流

3. 與下級(jí)溝通藝術(shù)

四. 有效溝通十五原則

案例：溝通測試

游戲：我說你做

研討：為何不一樣

視頻：如何判斷他是在撒謊

工具：溝通能力分析表

第六講：管理者員工激勵(lì)技巧

一、激勵(lì)需求和分析

1. 動(dòng)物和人類都需要激勵(lì)

2. 馬斯洛需求分析

3. 羅森塔爾期望定律

二、期望領(lǐng)導(dǎo)法

1. 分析和期望

2. 面談和溝通

3. 具體行動(dòng)

三、有效激勵(lì)技巧

1. 有效激勵(lì)技巧

2. 激勵(lì)的方法

案例：羅森塔爾定律

研討：民企吳老板的激勵(lì)方式適合嗎？

視頻：他是如何激勵(lì)下屬的？

工具：期望領(lǐng)導(dǎo)法工具表

第七講：管理者輔導(dǎo)員工技巧

一、中層經(jīng)理為什么要培育員工

1. 員工的需求變化

2. 企業(yè)發(fā)展的需求

二、員工培育技巧

1. 管理者的培育員工誤區(qū)

2. 培養(yǎng)下屬的技能

3. PESOS指導(dǎo)五步法

三、輔導(dǎo)員工的技巧

1. 輔導(dǎo)員工的原由

2. 發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象

3. 如何提供輔導(dǎo)

游戲：如何學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)

研討：可以舉一反三

第八講：管理者高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征

1. 現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)差異在哪里

2. 障礙和區(qū)別在哪里？

3. 團(tuán)隊(duì)的定義

4. 團(tuán)隊(duì)有效的特征

5. 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三類人

二、高效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建

1. 確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)

2. 建立團(tuán)隊(duì)的績效管理

3. 建立團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作

三、高效團(tuán)隊(duì)的管理

1. 團(tuán)隊(duì)管理的形象比喻

2. 樹立團(tuán)隊(duì)精神

3. 注入團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4. 管理團(tuán)隊(duì)沖突

案例：三國團(tuán)隊(duì)；西游團(tuán)隊(duì)

游戲：小組協(xié)作能力大比拼

研討：問題分析

工具：團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)力評(píng)估表

課程總結(jié)：

1. 知識(shí)與回顧

2. 提問與解答

特別說明：本課程內(nèi)容為通常版本。在正式合作之前，會(huì)在授課前與企業(yè)相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況之課程內(nèi)容。

周老師

周文斌老師 團(tuán)隊(duì)績效成果教練

墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士

國家二級(jí)心理咨詢師

EAP高級(jí)咨詢師

曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問

埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師

PTT國際資深講師

美國ACI職業(yè)沙盤培訓(xùn)師

《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人

北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師

曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管

曾任：青島海爾集團(tuán) 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師

曾任：海底撈火鍋 常年項(xiàng)目管理咨詢顧問

曾任：海瀾之家股份有限公司 獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)、有效溝通等方向。

在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營方法。

加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問期間，參加國內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).

出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢》浙江大學(xué)出版社 2012年6月

主講課程：

《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

《管理者教練技術(shù)》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》

《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》

授課風(fēng)格：

● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;

● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;

● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒有成功學(xué)洗腦式的和專家背書式的培訓(xùn)。

● 每一門課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。

培訓(xùn)或輔導(dǎo)的企業(yè)(部分)：

金融行業(yè)：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、南京平安保險(xiǎn)、上海太平洋保險(xiǎn)、國聯(lián)證券股份有限公司（3期）、平安保險(xiǎn)東莞分行、友邦保險(xiǎn)、信誠人壽、建設(shè)銀行、濟(jì)寧農(nóng)業(yè)、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、上海銀行、上海證劵、南京銀行、內(nèi)蒙古自治區(qū)農(nóng)信聯(lián)社、中原農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份有限公司、廣發(fā)銀行深圳分行、莆田郵政儲(chǔ)蓄、寧波銀行、南京農(nóng)商行、杭州農(nóng)信系統(tǒng)、溫州農(nóng)信系統(tǒng)、蓮都農(nóng)商行、長興農(nóng)村商業(yè)銀行、揚(yáng)州郵政、常州中行、南京中行、無錫中行、云南富滇銀行（4期）、交通銀行上海分行、溫州農(nóng)商行、寧波勤州銀行……

生產(chǎn)制造：南方軸承、江蘇中聯(lián)科技、海天集團(tuán)、山東濰柴、三一重工、常發(fā)集團(tuán)、金陵石化、康明斯(中國)、萬向集團(tuán)、大亞集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、杭州東華鏈條集團(tuán)有限公司、上海津信集團(tuán)、天津三國公司、斯凱孚(上海)軸承有限公司、阿科瑪蘇州高分子材料有限公司、西安博世力士樂、南京儀征化纖、廣東鴻圖南通壓鑄有限公司、洋馬農(nóng)機(jī)、上海良和包裝材料有限公司、蘇州璨宇光電有限公司、揚(yáng)州泰富特種材料有限公司……

電力煙草：中國電力投資集團(tuán)公司、南方電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、重慶電力、上海電力、山西電力、廣東火電集團(tuán)、廣西水利電力建設(shè)集團(tuán)有限公司、中廣核集團(tuán)、臺(tái)山核電站、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、江西中煙、廣東煙草、貴定卷煙廠、上海致達(dá)科技集團(tuán)有限公司、湛江中粵能源公司、內(nèi)蒙古東部電力、國家電力人才發(fā)展中心……

通訊行業(yè)：上海電信(40期)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、西門子、中國網(wǎng)通、華為、UT斯達(dá)康 、大唐電信……

IT電子：華東電子、OPPO手機(jī)、旭電科技、明碁電通、方正電腦、超人集團(tuán)、偉泰電子、法泰電器、清華紫光、杭州東芝家電技術(shù)電子有限公司、湖南三力信息技術(shù)有限公司、富春江集團(tuán)、泉州愛君電子有限公司、江蘇澳洋科技股份有限公司、杭州信牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海飛樂智能技術(shù)有限公司、杭州博拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣州訊動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江嘉科電子、嘉興樂玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、……

醫(yī)藥行業(yè)：民生藥業(yè)、海外制藥、中美史克、三九制藥、天馬醫(yī)藥、榮昌制藥、寧波三星醫(yī)療電氣公司、湖南華萊生物科技有限公司、康寧杰瑞生物科技有限公司、國藥控股湖南有限公司、濟(jì)人藥業(yè)公司、蘇州市天靈中藥飲片有限公司（兩期）、……

食品（快消品）行業(yè)：卡夫食品、統(tǒng)一集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、匯源集團(tuán)、哇哈哈、燕京啤酒、重慶啤酒、長城葡萄酒、華潤雪花、完達(dá)山乳業(yè)、光明牛奶、洋河酒業(yè)、伊利集團(tuán)、深圳市嘉旺餐飲連鎖有限公司、鎮(zhèn)江元致亨食品有限公司、青島萬福集團(tuán)……

電器行業(yè)：海爾集團(tuán)、三星電子、松下電子、方太集團(tuán)海信集團(tuán)、溢泰集團(tuán)、格蘭仕集團(tuán)、老板集團(tuán)、美的集團(tuán)、TCL、萬利達(dá)電子、日立、奧克斯空調(diào)……

汽車行業(yè)：廣州本田、上海通用汽車、北京現(xiàn)代、華晨寶馬、宇通客車、江淮汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、上汽大眾、一汽大眾、東風(fēng)雪鐵龍、寧波杉杉股份有限公司、……

連鎖品牌：班尼路服飾、江蘇陽光集團(tuán)、海瀾集團(tuán)、雅戈?duì)柗棥⒀诺戏棥⒉ㄋ镜羌瘓F(tuán)、報(bào)喜鳥服飾、美特斯邦威服飾有限公司、貴州哥弟、貴州阿瑪尼、李寧體育服裝有限公司、顧家家具、成都遠(yuǎn)東百貨、杭州國大城市廣場、浙江馳騁控股、太陽神鞋業(yè)新廠、……

酒店地產(chǎn)：富豪酒店、半島酒店、和平飯店、金陵大酒店、洲際酒店、星河地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、興業(yè)地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、新疆北新房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、江蘇中南建筑產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、安徽建工建筑材料有限公司、中科大業(yè)、……

郵政快遞：南京郵政、武漢郵政、長春郵政、申通快遞、順豐速遞……

其他行業(yè)：銅陵市中小企業(yè)局、成都地鐵、58同城、全優(yōu)加早教、常州企業(yè)家協(xié)會(huì)總裁班、上海長江口投資控股（集團(tuán)）有限公司、供應(yīng)鏈海昌威視、淮安中小企業(yè)研修班、安徽安糧控股股份有限公司、安徽省農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、上海鉅派投資集團(tuán)有限公司、新疆曦隆實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、江南造船廠、巴城陽澄湖旅游度假中心

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