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課程背景：

情境領(lǐng)導(dǎo)R模式由世界領(lǐng)導(dǎo)力大師、世界組織行為學(xué)大師保羅•赫塞博士領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)立。1969年，保羅•赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版經(jīng)典之作《管理與組織行為》，并在書中全面闡述了情境領(lǐng)導(dǎo)模式，為古老的領(lǐng)導(dǎo)話題提供了新的解決思路，從而受到西方企業(yè)的大力關(guān)注。

情境領(lǐng)導(dǎo)R是同時(shí)關(guān)注績(jī)效和部屬的實(shí)用型領(lǐng)導(dǎo)技能，它主張根據(jù)情境的不同，通過對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的判斷來使領(lǐng)導(dǎo)者適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)方式有助于經(jīng)理人帶領(lǐng)部屬取得最佳績(jī)效，從而提高部屬滿意度，并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)成長(zhǎng)。

課程對(duì)象：

企業(yè)中層管理者

課程大綱

一、未來的領(lǐng)導(dǎo)者角色

1. 領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境

2. 管理、領(lǐng)導(dǎo)和教練

3. 從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)

4. 成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)

5. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義

6. 領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)核心

7. 技能情境變量清單

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測(cè)評(píng)

二、 員工的匹配度分析

1. 診斷——聚焦下屬的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的第一個(gè)技能

2. 員工匹配度概念

3. 員工能力和意愿的變量

4. 員工能力和意愿發(fā)展周期

5. 員工準(zhǔn)備度的不同階段

6. 員工不同匹配度階段的需求

7. 員工匹配度水平的特征

案例：?jiǎn)T工匹配度分析

三、 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 靈活性—聚焦下屬的領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)技能

2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 指導(dǎo)行為

4. 支持行為

5. 使用指導(dǎo)行為-你將怎么說？

6. 使用支持行為-你將怎么說？

7. 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實(shí)踐

8. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、聚集員工的領(lǐng)導(dǎo)模式

1. 匹配—教練就是因材施教

2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工的匹配度

3. 聚焦下屬的領(lǐng)導(dǎo)模式

演練：聚焦員工—領(lǐng)導(dǎo)模式游戲

五、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析

1. 知己知彼—領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估

2. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力分析（含360度領(lǐng)導(dǎo)力分析）

3. 督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

演練：我要學(xué)督導(dǎo)

六、聚集員工的領(lǐng)導(dǎo)中的溝通技巧

1. 領(lǐng)導(dǎo)在員工開發(fā)和員工退化方面的運(yùn)用

2. 員工發(fā)展周期

觀摩：?jiǎn)T工開發(fā)過程

3. 合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練員工

4. 員工退化周期

5. 控制退化的步驟

觀摩：?jiǎn)T工退化錄像分析（案例）

6. 一對(duì)一會(huì)談確保員工績(jī)效

演練：一對(duì)一會(huì)談演練（角色扮演）

七、權(quán)力基礎(chǔ)

1. 影響力是潛在的影響力

2. 其中不同的權(quán)力基礎(chǔ)

3. 權(quán)力基礎(chǔ)測(cè)評(píng)

4. 領(lǐng)導(dǎo)者如何同組織和諧

5. 權(quán)力基礎(chǔ)的建立清單

6. 權(quán)力基礎(chǔ)與員工發(fā)展階段的適應(yīng)性

八、建立伙伴關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

1. 建立伙伴關(guān)系——聚焦下屬的領(lǐng)導(dǎo)的第三項(xiàng)技能

2. 建立伙伴關(guān)系的步驟

1）解決發(fā)展階段的分歧

2）績(jī)效面談

3）行動(dòng)計(jì)劃

3. 聚焦下屬領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格細(xì)化

1）指導(dǎo)與分派

2）提問與傾聽

3）激勵(lì)與反饋

演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

于老師

于麗萍老師 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練

北京大學(xué)心理學(xué)碩士研究生

北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師

國(guó)際教練聯(lián)盟(ICF)認(rèn)證PCC級(jí)教練

國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）MCC級(jí)教練導(dǎo)師

曾任：北京彼得·德魯克管理學(xué)院志愿教師

曾任：LG電子(惠州)公司任人事主管

曾任：AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理、中宏保險(xiǎn)營(yíng)銷總監(jiān)、廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理

于麗萍老師擁有30年世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)與營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人等職。擁有10年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，是最早講授PTT職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)導(dǎo)師之一。

于麗萍老師在北京大學(xué)深圳研究生院學(xué)習(xí)期間曾到美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系進(jìn)修。在十幾年的工作中一直專研并實(shí)踐德魯克管理思想，在管理者的培育與能力發(fā)展方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)、下屬的培育與激勵(lì)、高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)者的能力發(fā)展、知識(shí)工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨(dú)特的見解。特別是在培養(yǎng)教練型管理者及打造高績(jī)效教練型團(tuán)隊(duì)文化方面具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了大師案例。針對(duì)企業(yè)發(fā)展及人才發(fā)展方面，擅長(zhǎng)高管教練、中層管理教練及團(tuán)隊(duì)績(jī)效教練。

于麗萍老師從1996年起開始擔(dān)任管理職務(wù)。2004年開始學(xué)習(xí)德魯克管理理論與管理思想；2008年起擔(dān)任北京彼得·德魯克管理學(xué)院社會(huì)責(zé)任部志愿老師；2013年講授學(xué)院版權(quán)課程《八項(xiàng)基本管理技能》。2006年開始師從國(guó)內(nèi)著名領(lǐng)導(dǎo)力專家楊思卓，并成為《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師。在20多年的管理工作與管理教學(xué)與學(xué)習(xí)中，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，夯實(shí)了管理理論基礎(chǔ)，并在持續(xù)學(xué)習(xí)與教學(xué)中更新理論、知識(shí)與技術(shù)。

2011年開始跟隨世界大師級(jí)教練（MCC）學(xué)習(xí)并研究教練技術(shù)，先后獲得國(guó)際教練聯(lián)盟（ICF）認(rèn)證的ACC、PCC級(jí)專業(yè)教練資格，及教練導(dǎo)師資格。并獲得ICF認(rèn)證的《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師、ICF認(rèn)證的《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程授權(quán)講師。獲得美國(guó)NLP協(xié)會(huì)、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)、國(guó)際時(shí)間線治療協(xié)會(huì)的專業(yè)執(zhí)行師資格。從2013年開始，擔(dān)任國(guó)內(nèi)專業(yè)教練的培育輔導(dǎo)及評(píng)審工作，學(xué)員遍布企業(yè)內(nèi)外。現(xiàn)在于老師正走在通往MCC的道路上。

從2011年起，于老師重點(diǎn)研究新型管理技術(shù)，即將教練技術(shù)、德魯克管理理論融匯到課程之中，并通過多年的實(shí)踐與檢驗(yàn)，已經(jīng)發(fā)展成體系的、具有獨(dú)特風(fēng)格的培養(yǎng)管理者能力的系統(tǒng)化課程：將基層管理者打造成為高執(zhí)行力的行動(dòng)教練；培養(yǎng)中層管理者高解決問題能力的績(jī)效教練；修煉高層管理者成為高情商的組織教練。

2018年，于麗萍老師跟隨世界基本創(chuàng)建著名的情商研究機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)情商技術(shù)，先后獲得《情商領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程認(rèn)證及授權(quán)，并獲得情商測(cè)評(píng)顧問資格。于老師將德魯克管理思想、教練技術(shù)、情商發(fā)展技術(shù)三項(xiàng)融會(huì)貫通于管理者的能力發(fā)展方面，將國(guó)際最先進(jìn)的管理技術(shù)通過不斷的更新與學(xué)習(xí)，帶給企業(yè)及管理者，讓企業(yè)與管理者能夠在學(xué)習(xí)中了解并學(xué)習(xí)到國(guó)際最先進(jìn)的管理技術(shù)，做到了與時(shí)俱進(jìn)。這在培訓(xùn)領(lǐng)域處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

于麗萍老師熱愛公益事業(yè)，參與了《星巴克-北大匯豐青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》項(xiàng)目導(dǎo)師，運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)同濟(jì)大學(xué)的項(xiàng)目成員，取得優(yōu)異成績(jī)。2014年引入教練技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)了《深圳中學(xué)青少年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》項(xiàng)目，該項(xiàng)目成為學(xué)校的校本課程，進(jìn)入學(xué)分考評(píng)系統(tǒng)。該課程受到學(xué)校管理層的高度認(rèn)可，也獲得學(xué)生的喜歡，為學(xué)校在素質(zhì)教育方面做出一份貢獻(xiàn)。

近年來于老師深入企業(yè)，運(yùn)用教練式工具及技術(shù)，對(duì)輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍及高水平的管理團(tuán)隊(duì)，獲得了業(yè)界極高的口碑。已為企業(yè)培養(yǎng)大批教練型管理者，行業(yè)覆蓋：通訊、銀行、保險(xiǎn)、證券、汽車、中學(xué)生、中小學(xué)教師、電力、服裝、物業(yè)、房地產(chǎn)、陶瓷等。同時(shí)，擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部教練的培養(yǎng)工作以及高管1對(duì)1私人教練。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾任LG電子(惠州)公司任人事主管，負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)、招聘、績(jī)效考核，了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運(yùn)用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績(jī)效持續(xù)改善小組。并負(fù)責(zé)員工從入職到晉升的全部培訓(xùn)，以及公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定及執(zhí)行，內(nèi)訓(xùn)講師的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，累計(jì)為企業(yè)培訓(xùn)員工達(dá)2000多名。

曾任平安保險(xiǎn)(惠州)公司任營(yíng)銷培訓(xùn)經(jīng)理，當(dāng)期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者，獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)講師、PTT專職壽險(xiǎn)講師、PTT專職團(tuán)隊(duì)講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽(yù)。

曾任AIG集團(tuán)（美國(guó)國(guó)際集團(tuán)）旗下友邦保險(xiǎn)（AIA）深圳分公司培訓(xùn)經(jīng)理，作為培訓(xùn)部第一位培訓(xùn)主管，從公司籌建至高速發(fā)展階段，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及培訓(xùn)講師的全面培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，為公司在市場(chǎng)高速發(fā)展提供了最高效及時(shí)的人才培育工作，為公司培育了后備培訓(xùn)講師及培訓(xùn)管理人員。

曾任光大集團(tuán)旗下光大永明北京公司培訓(xùn)總監(jiān)及海淀營(yíng)銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人。

曾任宏利金融旗下中宏保險(xiǎn)深圳分公司營(yíng)銷總監(jiān)/廣東省公司業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理，運(yùn)用管理教練技術(shù)對(duì)下屬160多名營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，業(yè)績(jī)承擔(dān)深圳分公司的50%多的比例，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績(jī)，開發(fā)了多渠道及多種方式，因成績(jī)顯著，調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理，負(fù)責(zé)廣東部分城市機(jī)構(gòu)的發(fā)展，督導(dǎo)各機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動(dòng)開展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。

認(rèn)證成果：

2013年成為彼得德魯克管理學(xué)院的認(rèn)證講師，主講《八項(xiàng)基本管理技能》，為西貝餐飲開發(fā)設(shè)計(jì)《一線主管雛鷹計(jì)劃》之《六項(xiàng)管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓(xùn)練中層管理者《八項(xiàng)基本管理技能》；為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團(tuán)桂林分公司主講《八項(xiàng)基本管理技能》等。

參加國(guó)際認(rèn)證《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》、教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導(dǎo)力》、《NLP-TTT培訓(xùn)》、《CEO高管教練課程》、北大匯豐《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證培訓(xùn)，獲《4D領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證培訓(xùn)師、美國(guó)FOCCUS機(jī)構(gòu)認(rèn)證婚戀促進(jìn)師、ABNLP美國(guó)NLP協(xié)會(huì)認(rèn)證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國(guó)催眠協(xié)會(huì)（ABH）及時(shí)間線療法協(xié)會(huì)（TLTA）認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師，

主講教練課程：

MTP系列《跟德魯克學(xué)管理》

《MTP管理者綜合能力提升》

《企業(yè)帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技能提升》

《下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)》

《翻轉(zhuǎn)課堂——目標(biāo)管理》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊之問題分析與解決》

領(lǐng)導(dǎo)力課程《情商領(lǐng)導(dǎo)力》（國(guó)際版權(quán)課程）

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》（國(guó)際版權(quán)課程）

《六維領(lǐng)導(dǎo)力》北大匯豐版權(quán)課程

《MCC教練技術(shù)》（國(guó)際版權(quán)課程）

《賦能的教練領(lǐng)導(dǎo)力》（國(guó)際版權(quán)課程）

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)4D》（國(guó)際版權(quán)課程）

授課風(fēng)格：

于老師融中西方先進(jìn)培訓(xùn)方法于一身，擅長(zhǎng)運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)，注重學(xué)員體驗(yàn)，以達(dá)到培訓(xùn)效果。于老師在授課過程中，基于熟悉行業(yè)特點(diǎn)及學(xué)員的需求，課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，邏輯層次豐富，授課風(fēng)格深入淺出，通俗易懂。語言鮮活幽默，授課內(nèi)容豐富實(shí)用，案例真實(shí)生動(dòng)，生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)氛圍獲得企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。

部分服務(wù)過的企業(yè)：

銀行：山西省農(nóng)信、北侖農(nóng)信聯(lián)社、工行深圳分行；交通銀行運(yùn)營(yíng)中心(南寧)；嘉興建行、長(zhǎng)沙農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣東省行；浦東發(fā)展銀行深圳分行；光大集團(tuán)總部、光大銀行廣東省行；深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行；中國(guó)銀行湖南省分行、中行四川省行、中行北京分行、中行馬鞍山分行、中國(guó)銀行廣東分行、廣州中行、中行河南省行、中行江蘇分行；福建海峽銀行；建行湖南省分行；深圳銀雁金融；河南郵儲(chǔ)、郵儲(chǔ)梅州分行；杭州農(nóng)信社；中信銀行卡中心總部、中信銀行襄陽分行、河南省郵儲(chǔ)、江蘇郵政EMS等；華夏銀行內(nèi)蒙分行、泰州郵政、貴州銀行遵義分行；交通銀行襄陽分行、新疆庫爾勒銀行總行、郵儲(chǔ)北京分行……

證券及擔(dān)保：招商證券、國(guó)金基金總部、光大證券；安信證券；中信建投；中蘭德?lián)９尽⑽錆h平安普惠金融公司、江西省博匯九洲金融服務(wù)有限公司……

保險(xiǎn)業(yè)：安誠財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽廣東省分公司、北京分公司、浙江金華分公司、昆明分公司，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽、英達(dá)泰和人壽保險(xiǎn)、生命人壽湖南省公司、珠江人壽、富德生命人壽總部、華夏保險(xiǎn)浙江分公司；君龍人壽總部等、重慶大地保險(xiǎn)等……

通訊行業(yè)：傳音控股總部、中國(guó)移動(dòng)深圳分公司；中國(guó)移動(dòng)廣東呼叫中心、中國(guó)移動(dòng)廣東省公司、中國(guó)移動(dòng)佛山分公司、中國(guó)移動(dòng)湖南分公司、中國(guó)移動(dòng)成都分公司、中國(guó)移動(dòng)陜西咸陽分公司、中國(guó)移動(dòng)四川綿陽分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中國(guó)移動(dòng)大連、廣東卓維網(wǎng)絡(luò)公司、廣東億訊科技有限公司、通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司湖南分公司；中國(guó)電信廣州分公司、中國(guó)電信昆明分公司、中國(guó)電信深圳分公司、中國(guó)聯(lián)通深圳分公司、廣西省移動(dòng)、湛江移動(dòng)、黔西南移動(dòng)……

水電業(yè)：華潤(rùn)電力西南分公司、大唐黑石寨火電廠；國(guó)網(wǎng)陜西分公司；雅礱江水電集團(tuán)、佛山電力設(shè)計(jì)院、南寧水利電力集團(tuán)、葛洲壩水電集團(tuán)、上海水務(wù)集團(tuán)…

汽車業(yè)：東風(fēng)汽車商用業(yè)公司、東風(fēng)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司；一汽大眾成都分公司 ；江鈴集團(tuán)新能源公司；一汽大眾銷售公司、江西博能汽車、巴士集團(tuán)、江鈴汽車.........

煙草業(yè)：廈門煙廠、梅州煙廠、廣東省煙草公司、山東煙草公司......

采礦業(yè)：馳宏鋅鍺股份、昆鋼集團(tuán)大紅山礦業(yè)、攀枝花鋼鐵集團(tuán).....

IT行業(yè)：南京信息技術(shù)、廣東億訊科技廣州與武漢分公司....

制藥業(yè)：馬應(yīng)龍制藥、三九藥業(yè)河北與湖北分公司、南京恒生制藥....

制造業(yè)：川鐵集團(tuán)、沈飛集團(tuán)、深高速、美國(guó)戈?duì)柟尽?chuàng)維集團(tuán)光電公司、中聯(lián)重科、富士康集團(tuán)蘇州分公司、都市麗人、中糧集團(tuán)金帝巧克力、浙江華東鋼業(yè)集團(tuán)、新中源集團(tuán)、南儲(chǔ)倉儲(chǔ)管理有限公司、志高空調(diào)有限公司、貴陽高速、廣州地鐵、瀘州老窖、輝創(chuàng)重型工程、廣州愛機(jī)、玖龍紙業(yè)集團(tuán)、美國(guó)史丹利百德、深圳愛升精密電路科技有限公司等……

房地產(chǎn)業(yè)：華潤(rùn)置地青島、金地房地產(chǎn)華南區(qū)、龍光地產(chǎn)、廣州時(shí)代地產(chǎn)、華夏幸福基業(yè)總部、山東可林奇集團(tuán)、金宇物業(yè)、深圳超聯(lián)集團(tuán)、花樣年廣西公司、阜陽新華地產(chǎn)、保利物業(yè)深圳公司、深圳鵬基物業(yè)、中聯(lián)地產(chǎn)、廣州長(zhǎng)江集團(tuán)、廈門大唐地產(chǎn)、廣州富力地產(chǎn)……

酒店餐飲業(yè)：西貝餐飲集團(tuán)華南分公司、中航格蘭云天酒店管理集團(tuán)……

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