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培訓(xùn)受眾:

與銷售相關(guān)的人員

課程收益:

通過對銷售禮儀，溝通技巧，銷售技巧等綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，讓銷售隊(duì)伍更加職業(yè)化，有效提高銷售人員的綜合素養(yǎng)，準(zhǔn)確把握客戶，提高銷售成交率。

課程大綱:

第一章：銷售人員第一印象塑造——形象是成功的敲門磚

一、第一印象決定了客戶是否喜歡你

二、打造銷售人員個人品牌

第二章：銷售人員職業(yè)形象——為成功者塑造形象

一、銷售人員精神面貌

二、成功銷售人員職業(yè)形象

1、西裝——讓你看起來更值得信賴

2、襯衣——你的品味體現(xiàn)

3、領(lǐng)帶——你的風(fēng)格色彩

4、配飾——不可忽視的搭配

5、皮鞋——身份的象征

6、職業(yè)套裝——女士優(yōu)雅自信必備

7、商務(wù)休閑裝——離開談判桌后的職業(yè)呈現(xiàn)

8、不可忽視的細(xì)節(jié)

第三章：銷售人員商務(wù)行為——贏得重視的關(guān)鍵時刻

一、身體語言——無聲勝有聲的表達(dá)[站姿、坐姿、行姿、蹲姿]

二、問候與稱謂——第一聲決定了你和客戶溝通的基調(diào)

三、握手——握手傳遞信任，握住屬于你的機(jī)遇

四、遞交名片——讓客戶記得你

五、手勢——不可小覷的舉止

第四章：銷售人員拜訪/接待禮儀——面對面展現(xiàn)你的魅力

一、拜訪/接待前的準(zhǔn)備——充分準(zhǔn)備讓你胸有成竹

二、自我介紹——讓客戶記得你

三、介紹禮儀

四、座次禮儀[乘車、電梯、會客、談判]——對客戶的尊重在方寸之間

五、道別——加深客戶印象的時刻

第五章：銷售人員溝通禮儀——溝通決定你的業(yè)績

一、銷售人員溝通原則

二、溝通的距離——距離得當(dāng)，更親切

三、用“心”溝通

四、電話溝通——銷售人員尋找客戶的鑰匙

五、電子郵件溝通

第六章：銷售人員宴請禮儀——記得你的目的不是吃飯

一、宴請前的準(zhǔn)備

二、中餐、西餐、自助餐禮儀

三、茶、咖啡禮儀

四、座次-身份的體現(xiàn)

五、敬酒有序、飲酒有禮

六、宴請時的注意事項(xiàng)

第七章：銷售人員饋贈禮儀——用心的禮物更珍貴

一、商務(wù)饋贈的原則

二、選擇合適的時機(jī)贈送禮物

三、用心的禮物——為不同的客戶選擇不同的禮物

四、選擇有意義的禮物——讓客戶時常想起你

五、接受禮物的注意事項(xiàng)

第八章：做一個成功的銷售人員——從容冷靜、靈活應(yīng)變

一、銷售的智慧

二、自我修煉與品牌塑造

宋老師

2010年上海世博會培訓(xùn)師、DISC@全球認(rèn)證培訓(xùn)師/咨詢師、2008年奧帆賽培訓(xùn)師、清華大學(xué)、北京大學(xué)MBA特聘培訓(xùn)師、宋老師致力于企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升，主講禮儀、服務(wù)、溝通系列課程。

服務(wù)過的企業(yè)

大型企業(yè)：

中國移動、中國電信、海信集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、惠普（中國）有限公司

戴爾（中國）有限公司、清華紫光、神州電腦、海爾集團(tuán)、四方龐巴迪、 奇瑞汽車集團(tuán)、通用汽車、力帆汽車、21世紀(jì)不動產(chǎn)……

金融銀行：

中國銀行日照分行、中國銀行青島分行、中國銀行淮南分行、中國銀行蚌埠分行、交通銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、交通銀行淮北分行、中信銀行青島分行、民生銀行青島分行、華夏銀行煙臺分行、蕪湖徽銀汽車金融公司……

服務(wù)行業(yè)：

海信廣場、陽光百貨、巴黎春天、佳世客、百盛、濟(jì)南索菲特大酒店、濟(jì)南泉城大酒店、振華物流、中達(dá)燕寶車行、青島之星、鴻發(fā)凱迪車行、華泰集團(tuán)、臨沂婦幼保健院、青島市立醫(yī)院、濰坊婦幼保健院、聊城腫瘤醫(yī)院、聊城市人民醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、建聯(lián)醫(yī)院 ...

主講課程

《商務(wù)禮儀》《銷售禮儀》《服務(wù)意識與優(yōu)質(zhì)服務(wù)》《職業(yè)化形象及素養(yǎng)提升》《顧問式銷售技巧》《有效溝通》《高效演講技巧》

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