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課程背景

公文寫作與處理能力是辦公室人員必備的工作技能，也是準(zhǔn)確闡述傳達(dá)上級決策部署、反映各類意見情況、保障工作運轉(zhuǎn)的重要載體，為提高各級黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的公文管理水平，提升廣大辦公室人員的公文寫作與處理能力，全面落實黨中央國務(wù)院關(guān)于辦公室工作的最新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提升辦公室人員的綜合管理素養(yǎng)。我中心特舉辦“最新實用性公文寫作與辦公室人員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)班”。

培訓(xùn)對象

各企事業(yè)單位辦公室主任、中層以上領(lǐng)導(dǎo)、主管秘書、行政專員、機(jī)要秘書、行政助理、從事綜合管理的行政人員及其他相關(guān)人員。

資格認(rèn)證

參訓(xùn)學(xué)員按照規(guī)定完成培訓(xùn)課時后，經(jīng)考試成績合格者，由中國高等教育學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會頒發(fā)《高級秘書》或《行政管理師》資格證書。

報考條件(符合其中之一即可)如下：

（一）《高級秘書》報考條件：

凡從事秘書工作兩年以上的專業(yè)人員；大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)的人員；已經(jīng)取得國家承認(rèn)的中級以上秘書證書的人員；辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其他部門主管和領(lǐng)導(dǎo)。

（二）《行政管理師》報考條件：

各單位的辦公室主任、經(jīng)理、科長、主任科員等持單位職務(wù)證明；獲得國家、社團(tuán)頒發(fā)的《高級秘書證書》、《三級秘書證書》者，持《證書》復(fù)印件；大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)工作3年以上；專科畢業(yè)工作5年以上。

培訓(xùn)大綱

（一）實用性公文寫作與技巧提升

1.公文處理的規(guī)范程序與要求；

2.公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀；

3.公文寫作規(guī)范意識培養(yǎng)；

4.公文寫作的構(gòu)思與表達(dá)技巧；

5.如何確定公文的行文關(guān)系；

6.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問題；

7.常用幾類公文寫作方法與技巧；

8.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、匯報材料、工作總結(jié)、述職報告寫作要領(lǐng)及范例解析；

9.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿。

（二）AI助力公文寫作

1.常見的AI公文寫作工具；

2.AI助力公文寫作的技巧；

3.AI 在公文信息收集與分析中的運用

4.AI 與公文模板的結(jié)合

5.AI使用的注意事項與規(guī)范思考；

6.實際操作與案例演練。

（三）高效的會議組織與管理

1.會前籌備工作；

2.會議安全保密工作與會議預(yù)案準(zhǔn)備；

3.會議過程中的服務(wù)和保證；

4.會議信息處理與生活管理；

5.常見會議類型的組織與管理；

6.會議評估總結(jié)與會議決議督辦；

7.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。

（四）新常態(tài)下辦公室日常事務(wù)管理工作

1.辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求；

2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法；

3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則；

4.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)活動計劃方法；

5.領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作的處理技巧；

6.如何做好印章管理、行政費用管理、值班安排。

（五）辦公室禮儀與公務(wù)接待

1.辦公室基本禮儀規(guī)范；

2.辦公室公務(wù)接待與“違規(guī)”風(fēng)險規(guī)避；

3.公務(wù)接待方案的制定與實施。

（六）督查督辦工作實務(wù)

1.辦公室督查督辦的新特點與高效督辦藝術(shù)；

2.做好督查督辦工作的要點和主要方法；

3.如何擬寫辦結(jié)報告、督辦通報；

4.催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；

5.新時代督辦工作創(chuàng)新體系建設(shè)經(jīng)驗分享。

（七）辦公室有效溝通與團(tuán)隊建設(shè)

1.組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧；

2.如何與上司溝通，如何與同級溝通，如何與下屬溝通；

3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；

4.跨部門之間溝通的技巧；

5.團(tuán)隊協(xié)調(diào)與沖突管理；

6.如何有效提高團(tuán)隊解決問題的能力、執(zhí)行力和決策力。

（八）辦公室保密工作實務(wù)

1.新修訂的《保密法》與實施條例解讀；

2.辦公室安全與保密工作的特點及管理責(zé)任；

3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規(guī)范；

4.信息安全與保密管控的基本方法與要領(lǐng)；

5.對外業(yè)務(wù)交流和宣傳報道文稿的保密管理；

6.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；

7.接待工作中的保密管理。

專家老師

每期授課教師將從高等教育學(xué)會專家?guī)熘羞x取，專家?guī)斐蓡T都是國內(nèi)秘書界知名專家，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗。

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