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課程簡介

企業(yè)員工尤其是管理者必須面對(duì)越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)生理、心智和情緒方面的問題，如何保持積極的心態(tài)，應(yīng)對(duì)壓力，管理情緒，始終體現(xiàn)出良好的工作狀態(tài)，成為員工能力向崗位績效轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。

本工作坊以團(tuán)體體驗(yàn)互動(dòng)的培訓(xùn)方式，幫助學(xué)員在團(tuán)體中通過觀察和體驗(yàn)，緩解工作壓力，改善情緒感受。并在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)理解壓力規(guī)律，調(diào)整積極認(rèn)知，掌握應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的技巧和方法，增強(qiáng)面臨挑戰(zhàn)的能力，從而提升組織的整體壓力管理水平和員工身心健康，實(shí)現(xiàn)組織的平穩(wěn)快速發(fā)展。

課程目標(biāo)

科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力，了解壓力下常見的身心表現(xiàn)（生理、情緒、認(rèn)知及行為反應(yīng)）

澄清對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)知，了解情緒的基本類型

建立多維度認(rèn)知他人的模式，深化“管理壓力，就是管理自己”的理念

了解職場常見的壓力，并有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整改善

深入認(rèn)知A型人格，學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)

掌握自我意象放松法，在辦公室放松身心，舒緩壓力

分析情緒-認(rèn)知-行為鏈，化消極為積極，從情緒轉(zhuǎn)向行為

理解人的情緒和早年經(jīng)歷、原生家庭的相關(guān)性

學(xué)會(huì)表達(dá)情緒，把握情緒的平衡，以及職場和家庭生活之間的平衡

課程大綱

壓力應(yīng)對(duì)篇：了解壓力，合理應(yīng)對(duì)

一、多維度了解壓力，認(rèn)清壓力真面目

關(guān)于壓力的自由聯(lián)想

互動(dòng)小游戲：壓力最小的身邊物

慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭

正性壓力與負(fù)性壓力：升職后

事中壓力與事外動(dòng)力：是壓力，還是動(dòng)力？

壓力管理，本質(zhì)是管理自己

二、防患于未然， 識(shí)別預(yù)警信號(hào)

分組體驗(yàn)：壓力分級(jí)警示

生理信號(hào)

情緒信號(hào)

認(rèn)知信號(hào)

行為信號(hào)

三、壓力透視，方方面面談壓力

小組分享：你的壓力有哪些？

不同階段，不同壓力

管理者的壓力

管理方式的匹配

互動(dòng)體驗(yàn)：尋人減壓

四、合理應(yīng)對(duì)，管理你的壓力

A型人格和B型人格 測試與對(duì)照

現(xiàn)場體驗(yàn)：意象放松法

認(rèn)知調(diào)整：情緒—認(rèn)知—行為調(diào)整法

前瞻思考法：站在未來看現(xiàn)在

完善社會(huì)支持系統(tǒng)

科學(xué)睡眠法

情緒管理篇：追本溯源，引導(dǎo)情緒

一、了解情緒

情緒是內(nèi)心感受的外在表現(xiàn)

積極情緒、消極情緒

外源情緒、內(nèi)源情緒

二、了解情緒：情緒面面觀

互動(dòng)體驗(yàn)：哪些是好情緒，哪些是壞情緒

職場中情緒的觸發(fā)點(diǎn)

案例思考：情緒呈現(xiàn)的全過程

三、管理自己的情緒

情緒管理：個(gè)體自身或個(gè)體與環(huán)境的平衡

第一步：覺察自己的情緒

第二步：表達(dá)自己的情緒

第三步：互動(dòng)中使情緒平衡

四、職場情緒管理：案例分析和扮演操練

案例分析：如何解決情緒問題？

如何管理和引導(dǎo)情緒

換位思維，共情對(duì)方

找到共同的出發(fā)點(diǎn)

打破溝通中的惡性循環(huán)

五、婚姻中的情緒管理

如何分析案例

婚姻溝通中的“惡性循環(huán)”

四部溝通法

溝通中的語言要點(diǎn)

六、實(shí)用的情緒管理方法

意象放松法：練習(xí)和指導(dǎo)

情緒-認(rèn)知-行為調(diào)整法： 五步思考化情緒為行動(dòng)

空椅換位法：操作演練（你最頭痛的一個(gè)人）

內(nèi)省法：第三人稱記日記

蔡老師

中國勞動(dòng)部企業(yè)培訓(xùn)師

英國城市行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師

國家心理咨詢師

管理領(lǐng)域：同濟(jì)大學(xué)高級(jí)工商管理碩士

蔡老師以“積極心理學(xué)”為理論核心，以提高企業(yè)內(nèi)員工敬業(yè)度和職場幸福感為研究方向，圍繞與之相關(guān)的積極優(yōu)勢、積極成長、積極應(yīng)對(duì)、積極情緒、積極關(guān)系和積極組織六大因素展開。通過專業(yè)的心理測評(píng)工具和豐富生動(dòng)的培訓(xùn)課程，幫助企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)并挖掘員工的“軟實(shí)力”，在選人、用人、管人、育人和留人等五個(gè)方面提高管理能力；幫助員工從心理學(xué)的角度充分認(rèn)識(shí)自我潛能，保持良好的心態(tài)和積極的應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，從而提高工作效率和業(yè)績！

蔡老師擅長的課程包括《心理學(xué)在新生代員工招聘和激勵(lì)中的應(yīng)用》、《DISC測評(píng)在人力資源和管理中的應(yīng)用》、《優(yōu)秀經(jīng)理-從“心”認(rèn)識(shí)你的員工》、《職場角色適應(yīng)與情緒管理》、《我是誰-職業(yè)發(fā)展從自我認(rèn)知開始》等。

蔡老師曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)包括土豆網(wǎng)、上海移動(dòng)、上汽集團(tuán)、中國海運(yùn)、上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局、上海百事通、貝爾香精香料、招商銀行、華安保險(xiǎn)、寶鋼集團(tuán)、延鋒偉世通、中聯(lián)物產(chǎn)、景域集團(tuán)、華東師范大學(xué)等。

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