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課程背景：

物料亂放，浪費(fèi)嚴(yán)重，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人關(guān)心

上下級(jí)之間、部門(mén)之間成天扯皮，雞毛蒜皮的事不斷

班組長(zhǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)依然亂糟糟

現(xiàn)場(chǎng)出了問(wèn)題，老板總是最后一個(gè)知道

新員工不會(huì)做，班組長(zhǎng)焦急萬(wàn)分卻無(wú)計(jì)可施

員工安全意識(shí)低，不按規(guī)范操作，意外事故頻頻發(fā)生

人員流失率高，要沖產(chǎn)量了，老板心急如焚卻找不著人

辛苦打來(lái)的訂單，卻常常因無(wú)法按時(shí)交貨而失之交臂

今天出問(wèn)題，明天又卷土重來(lái)，同樣的問(wèn)題總是反復(fù)出現(xiàn)

以上問(wèn)題成為中國(guó)制造業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題和重要障礙，要想突破阻礙企業(yè)的管理重心必須下移，培育企業(yè)生命發(fā)展的基因——基層組織，塑造基層管理者的素質(zhì)、培育基層管理者的能力，打造一支高素質(zhì)高水平的基層管理者隊(duì)伍。

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織前線中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)劃的落實(shí)者。班組長(zhǎng)的素質(zhì)、組織能力、執(zhí)行能力直接影響公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而大多數(shù)從技術(shù)崗位提升的班組長(zhǎng)，管理意識(shí)不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，現(xiàn)場(chǎng)缺乏定位、定置。一旦要改善的時(shí)候，主動(dòng)改善能力也不足，難以長(zhǎng)期執(zhí)行，并與現(xiàn)場(chǎng)一線沖突不斷。班組長(zhǎng)處在這樣的境地中，如何處理“夾層”關(guān)系，明確職責(zé)，化解員工之間的隔閡，提高溝通和工作效率，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，在企業(yè)中快速成長(zhǎng)等？

課程目標(biāo)：

本課程通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)的心態(tài)，物料管理、員工溝通等方面的技能訓(xùn)練，旨解決班組長(zhǎng)生產(chǎn)管理中的種種難題，提高其現(xiàn)場(chǎng)管理能力，為企業(yè)訓(xùn)練一支能執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略，持續(xù)降低成本的班組長(zhǎng)并最終降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

課程收益：

提高班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力及綜合素質(zhì)

明確班組長(zhǎng)自己在工作當(dāng)中所充當(dāng)?shù)慕巧砬骞ぷ髀氊?zé)

掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的多種工具

準(zhǔn)確診斷現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題

獲得組建改善團(tuán)隊(duì)、提升士氣的有效方法，創(chuàng)建和諧的工作氛圍

降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)效益

課程特色：

擁有20年大型制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的專家授課，思路清晰，語(yǔ)言通俗易懂

案例豐富鮮活，學(xué)員參與性強(qiáng)，能領(lǐng)悟課程真諦

內(nèi)容實(shí)用，引導(dǎo)學(xué)員深入思考企業(yè)現(xiàn)狀，并有豐富完整的教學(xué)資料，供學(xué)員在日常工作中參考

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)研討，專家釋疑、點(diǎn)評(píng)，受益頗多

課程對(duì)象：

生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)主管、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)等生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管；企業(yè)研發(fā)部、技術(shù)部、品管部、物流部等主管人員。

課程大綱：

第一單元：班組長(zhǎng)的工作職責(zé)

一.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位和作用

二．公司對(duì)班組長(zhǎng)的要求

三．班組長(zhǎng)的工作任務(wù)

四．怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)

五．如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)

① 世界500強(qiáng)車(chē)間班組長(zhǎng)能力模型-PQCDMST

②班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

③ 優(yōu)秀班組長(zhǎng)的七大意識(shí)

④ 班組長(zhǎng)必需的技能結(jié)構(gòu)

六．班組長(zhǎng)一日工作全貌

第二單元：班組長(zhǎng)的心態(tài)

一．優(yōu)秀班組長(zhǎng)的五種心態(tài)

二．優(yōu)秀班組長(zhǎng)的 7 個(gè)習(xí)慣

三．自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)和提升 —— SWOT 練習(xí)

四．班組長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃的德勤能績(jī)演練

五．有效管理 10 法則

六．班組必備 10 觀念

七．討論：從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理，你準(zhǔn)備好了嗎？

八．心態(tài)訓(xùn)練：4 則錄像與兩張圖片的啟示

第三單元：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理基石——5S 管理

一．五S目的與八大作用

二．世界 500 強(qiáng) 5S 現(xiàn)場(chǎng)圖片展

三．5S 推行工具

① 紅牌作戰(zhàn) ② 定點(diǎn)攝影

③ 看板管理 ④ 目視管理

四．5S內(nèi)部審查制度

五．5S推行重點(diǎn)與案例分析

第四單元 如何向現(xiàn)場(chǎng)要效益

一．現(xiàn)場(chǎng)管理定義與角色定位

二．現(xiàn)場(chǎng) 8 種常見(jiàn)的問(wèn)題

三．一流現(xiàn)場(chǎng)與一流的員工

四．成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者

五．班組長(zhǎng)要明白的五個(gè)問(wèn)題

① 現(xiàn)場(chǎng)管理者角色

② 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋

③ 現(xiàn)場(chǎng)管理：4M+1E+2S

④ 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的8種專業(yè)眼光

⑤ 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題模擬演練

六．現(xiàn)場(chǎng)管理+最優(yōu)原則-IE基礎(chǔ)知識(shí)

第五單元：班組長(zhǎng)如何管理物料

一．建立健全的物料管理制度

二．如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理

三．班組物料的領(lǐng)用，轉(zhuǎn)運(yùn)及儲(chǔ)存

四．班組中的不良原材料處理

五．車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)呆料、廢料管理

六．如何做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤(pán)點(diǎn)工作

第六單元：班組長(zhǎng)如何管理質(zhì)量

一．建立班組產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

二．質(zhì)量管理的三不原則

三．生產(chǎn)中不良半成品、成品的處理

四．如何解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題

五．PDCA及4M1E方法

第七單元：班組長(zhǎng)安全管理

一．班組長(zhǎng)對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任

二．事故發(fā)生的原因

三．消除不安全的狀態(tài)與行為

四．安全管理四階段法

五．處理安全事故“四不放過(guò)”原則

六．案例研討——真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理錄像分析

第八單元：班組長(zhǎng)如何有效溝通

一．溝通錄像案例分析

二．溝通的模型與步驟

三．溝通中 5 常用技巧演練

四．如何建立良好的人際關(guān)系

五．解決問(wèn)題的 8 個(gè)步驟

第九單元：班組長(zhǎng)如何管理員工

一．員工需要的是什么

二．如何激勵(lì)員工

三．如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工

四．如何做好新員工培訓(xùn)

五．效率性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

六．如何在班組內(nèi)創(chuàng)造愉快的工作氛圍

七．有效溝通技巧

八、班組里常見(jiàn)的人員管理案例及對(duì)策

第十單元 班組長(zhǎng)如何培養(yǎng)員工

一．在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)

二．班組培訓(xùn)的內(nèi)容

三．多能工訓(xùn)練

四．4步法培訓(xùn)新員工

五．OJT現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)6步法

六．如何編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)——KISS 原則

七．啤酒式反饋技巧（糾正下屬錯(cuò)誤行為的方法）

八．情景模擬練習(xí)

張老師

高級(jí)講師；◆ 精益生產(chǎn)專家、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專家；

國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、南京大學(xué)生產(chǎn)運(yùn)作總監(jiān)班特聘教授；

20年大型制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)精益生產(chǎn)項(xiàng)目總監(jiān)職務(wù)，對(duì)如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨(dú)到方法；

10年制造型企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺(tái)資、合資、國(guó)有轉(zhuǎn)制、民營(yíng)企業(yè)運(yùn)作模式。擅長(zhǎng)多種教學(xué)方法，互動(dòng)研討、案例分享、激情風(fēng)趣；

提供過(guò)咨詢培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車(chē)、東芝、三星電子、Sew傳動(dòng)、捷安特、索尼、人本集團(tuán)、飛利浦、樂(lè)百氏、日立、康明斯等。

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