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課程背景：

數(shù)字化營銷可以深度挖掘潛在客戶，減少資源投入，提高客流量，提高公司的運營效率、增加銷量。客戶管理的數(shù)字化運營，數(shù)字化客戶管理的系統(tǒng)性思維。 企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將從以產(chǎn)品和渠道為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營。在企業(yè)構(gòu)建連接、交互、服務、營銷和經(jīng)營客戶的能力方面發(fā)揮重要作用。

數(shù)字化商業(yè)以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)與云計算為基礎，數(shù)據(jù)成為價值潛力的資源。數(shù)字化營銷意義：營銷進入了一個全新的“黃金時代”，在傳統(tǒng)渠道繼續(xù)精耕細作基礎上，需要不斷的拓寬營銷領(lǐng)域。

課程對象：

企業(yè)高管、營銷體系各職能部門經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等

課程大綱：

第一章：工業(yè)品數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨

1、數(shù)字化的解讀?

2、數(shù)字化時代的三個技術(shù)驅(qū)動力?

3、工業(yè)品產(chǎn)品和服務正在數(shù)字化??

4、數(shù)字化實現(xiàn)全員營銷

5、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個階段

6、五化建設

7、連接的四個核心要素，

8、工業(yè)品數(shù)字化的重要性

9、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大誤區(qū)

案例：三一重工的數(shù)字化之路

第二章：工業(yè)品數(shù)字化客戶開發(fā)

1、數(shù)字化識別：建立客戶畫像? ?

2、第三數(shù)據(jù)評定客戶的購買能力

3、社會化媒體對客戶的商譽判斷

4、客戶接觸點判斷客戶需求

5、客戶開發(fā)的隨時化、碎片化利用

6、數(shù)字化的銷售漏斗模型提升精準開發(fā)

7、數(shù)字化的管理管控客戶拜訪周期

8、數(shù)字化的社會資源調(diào)動擴大成交

第三章：工業(yè)品數(shù)字化立體多元的渠道

1、數(shù)字化時代凡接觸點皆渠道力

2、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的新型渠道

3、天網(wǎng)/地網(wǎng)/人網(wǎng)立體化渠道的形成

4、渠道線上與線下的融合

5、思域流量帶動客戶裂變

6、從有客戶有渠道到有場景有渠道

7、新型渠道AI與VR科技元素的植入

8、線下體驗構(gòu)成線上體驗素材

9、訂單交付管理的行程化

第四章：工業(yè)品數(shù)字化的CRM管理升級

1、數(shù)字化客戶管理的框架

2、以客戶為中心的管理

3、數(shù)字化時代三個技術(shù)驅(qū)動力

4、數(shù)字化客戶管理的途徑

5、只有少數(shù)有價值的信息值得分析?

6、洞察：預測客戶行為?SMART方法

7、客戶互動策略之一，促進生命周期價值的增長：留住客戶106

8、客戶互動策略之二，發(fā)起互動轉(zhuǎn)變客戶的狀態(tài)：獲得客戶

9、客戶互動策略之三，選擇適當?shù)幕咏佑|模式：

10、客戶互動策略之四，選擇正確的客戶發(fā)起互動。

11、客戶互動策略之五，影響尚未作出決策的客戶

12、客戶互動策略之六，應用地理位置發(fā)起互動：

13、忠誠客戶的主要特征

14、在數(shù)字化時代，忠誠的客戶還會表現(xiàn)出這樣一些行為，

15、忠誠計劃1.0時代：獎勵驅(qū)動的常客忠誠

16、忠誠計劃2.0時代：數(shù)據(jù)驅(qū)動的關(guān)系性忠誠，

17、忠誠計劃3.0時代：互動驅(qū)動的數(shù)字化忠誠。

18、獎勵驅(qū)動的常客忠誠計劃的主要特征，

19、數(shù)據(jù)驅(qū)動的忠誠計劃的主要特征，

20、數(shù)字忠誠計劃的特征

21、忠誠計劃帶給客戶的三個關(guān)鍵感知

22、衡量忠誠計劃運營成功的五個方面

第五章：工業(yè)品數(shù)字化的營銷效能管理

1、數(shù)字戶解決營銷資源與費用合理分配的問題

2、數(shù)據(jù)抽樣判斷到全景式數(shù)據(jù)結(jié)論

3、數(shù)字化體驗的5S原則

4、Surprise驚喜

5、Speed速度

6、Simple簡單

7、Seamless一致

8、Smart智慧

9、工具ICARE原則

10、聚類分析發(fā)現(xiàn)蘊藏的數(shù)據(jù)價值

11、人工智能時代“算法”的威力

12、預測分析洞察客戶未來的傾向

第六章：工業(yè)品數(shù)字化的品牌與傳播

1、多屏互動彰顯品牌價值

2、工業(yè)品的傳播也需要美

3、數(shù)字化媒體建立品牌價值

4、工業(yè)品傳播的核心要素

5、內(nèi)容為王打動人心是關(guān)鍵

6、多媒體互動網(wǎng)紅生態(tài)的建立

7、微信營銷：吸粉的神器

8、抖音營銷與直播在工業(yè)品營銷的用

史老師

史杰松

—— 營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師

中國農(nóng)業(yè)大學 市場營銷戰(zhàn)略管理博士

中國企業(yè)營銷學者，大學營銷講師

主要負責碩士研究生教育、MBA/EMBA教育

（現(xiàn)）夜鷺云數(shù)字營銷 /營銷咨詢師

（現(xiàn)）小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO

（原）某大學 市場營銷副教授

（原）聯(lián)想集團 華北大區(qū)市場總監(jiān)

（原）君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

（原）芬蘭諾基亞(NOKIA)集團 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理

咨詢：史杰松老師數(shù)字化營銷創(chuàng)始人，正業(yè)集團、灃芝集團、格力電器、曙光集團等多家上市公司營銷策劃顧問

從業(yè)經(jīng)歷Experience ：

聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 華北大區(qū)市場總監(jiān)（DMM）

聯(lián)想投資 Legend Capital 君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

芬蘭NOKIA通訊集團總公司 亞太品牌戰(zhàn)略部 品牌經(jīng)理

擅長職能 Function：市場調(diào)研、品牌整合、新品上市、企業(yè)市場操作策略、包裝及形象設計、公關(guān)活

動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資。

擅長行業(yè)&領(lǐng)域：

1、現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)（種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)投入品、農(nóng)業(yè)保險、休閑農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)數(shù)字化）

2、大健康（醫(yī)院、醫(yī)療器械、藥品、保健品、私人健康管理機構(gòu)）

3、快消品（酒、休閑食品、飲品、日化、生活日用品）

4、高端服務業(yè)（高端餐飲、休閑旅游、金融）

5、節(jié)能環(huán)保（技能環(huán)保技術(shù)和裝備、節(jié)能環(huán)保服務產(chǎn)業(yè)）

課程方向：數(shù)字化營銷創(chuàng)新、數(shù)字化新媒體、數(shù)字化新零售、數(shù)字化組織建設、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新、企業(yè)定位與市場細分、爆品打造與精準營銷、社群營銷與網(wǎng)紅變現(xiàn)等。

培訓人群：企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、市場部或銷售總監(jiān)、市場專員、銷售經(jīng)理

著作 Writings：《營銷策劃有用即真理》《重做一次》等等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾擔任聯(lián)想（中國）電腦集團全國營銷中心 大區(qū)市場總監(jiān)

聯(lián)想鵬飛管理培訓生，公司史上最年輕營銷高管，服務過集團14崗位，涵蓋生產(chǎn)、運營、戰(zhàn)略、人力資源、產(chǎn)品等等，所負責的華北大區(qū)，連續(xù)4年公司TOP 1，累計營業(yè)額度13億，同時也是行業(yè)內(nèi)最早將大學市場為主要目標客戶群的第一品牌。在職其間聯(lián)想品牌布局于全國，在職其間負責公司新品上市全程戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品定位、全國渠道布局、終端布局、全國聯(lián)動媒體宣傳以及大客戶直銷解決方案等工作

君聯(lián)資本 行業(yè)投資經(jīng)理

國內(nèi)知名投資公司，負責大農(nóng)業(yè)、大健康、能源、旅游、高端消費項目行業(yè)研究、投資方案指導、戰(zhàn)略投資跟進以及股權(quán)改革、資本上市等工作，每年僅個人投資達8億

芬蘭諾基亞通訊集團總公司 亞太品牌經(jīng)理

工作在芬蘭國首都赫爾辛基的諾基亞集團總部，是華人在當?shù)氐尿湴粒饕撠熤Z基亞品牌手機在亞太地區(qū)的品牌文化建設、品牌宣傳、品牌終端形象、亞太各國媒體投放、終端品牌拉動、新品品牌定位等工作，工作期間，將諾基亞3系手機打造為大中華區(qū)（中國香港、中國澳門、中國臺灣、中國大陸）第一手機品牌，締造每眨一眼就賣出6部手機的業(yè)績神話

社會影響力：

1、全國首創(chuàng)模塊化營銷咨詢，成功為180余家大型品牌企業(yè)提供個性化的咨詢服務，推動中國北方地區(qū)企業(yè)品牌營銷及數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展

2、全國每年培養(yǎng)營銷專業(yè)學生1000余人，為行業(yè)及客戶企業(yè)儲備實用、適用的營銷策劃人才全國各地公開課80余場次，通過定制式營銷培訓幫助企業(yè)優(yōu)化營銷系統(tǒng)、提升一線員工能力、塑造品牌價值

3、營銷咨詢實例寫入中國人民大學MBA案例庫

講師兩點：

【亮點一：營銷全產(chǎn)業(yè)鏈導師】

知名大學營銷學博士+211大學營銷副教授9年+北京實業(yè)公司營銷經(jīng)理人7年+北京數(shù)字化營銷咨詢師11年

【亮點二：2家500強營銷職業(yè)經(jīng)理人】

歷任聯(lián)想集團中國區(qū)總部個人電腦事業(yè)部市場總監(jiān)8年；NOIKA通訊集團芬蘭總部 亞太地區(qū)品牌經(jīng)理8年

【亮點三：上市公司CEO】

現(xiàn)任上市公司小棉襖集團（股票代碼：870586）CEO，管理集團傳統(tǒng)業(yè)務、科技業(yè)務、大健康業(yè)務以及新零售業(yè)務

【亮點四：獨立研發(fā)課程體系】

依據(jù)實際操作案例獨立研發(fā)課，且案例全部為操作（服務）的企業(yè)，可現(xiàn)場隨機給于學員企業(yè)具體解決方案

【亮點五：管理咨詢項目案例180家】

2011年從事全案營銷策劃咨詢累計服務企業(yè)180家，完整涉及營銷10個板塊：營銷調(diào)研、數(shù)字化品牌整合、新品新項目上市、市場操作策略、包裝及形象設計、立體公關(guān)活動策劃、促銷及傳播、銷售隊伍管理、實戰(zhàn)營銷培訓、企業(yè)上市融資

【亮點六：國內(nèi)第一本行業(yè)專著】

撰寫國內(nèi)第1本營銷全案策劃書籍《營銷策劃有用即真理》及《重做一次》，國內(nèi)第一個提出營銷策劃思維導圖幫助企業(yè)建立營銷系統(tǒng)及數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。

授課風格

●調(diào)研：課前調(diào)研每一家企業(yè)營銷狀況，保證活動針對性的講解

●案例：所分享的案例均是史杰松老師實習操作案例且全部均為本地本土企業(yè)

●內(nèi)容：無假大空的“表演式”培訓，課程以理性的方式講解的是解決企業(yè)實際問題的方式與方法

●測評：課程下半場可由史杰松老師針對企業(yè)實際問題，現(xiàn)場給以具體落地方案

核心課程

《數(shù)字時代下的營銷團隊建設與系統(tǒng)化管理》

《5G時代下的數(shù)字營銷模式》

《傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷實踐方法》

《數(shù)字化時代下的大數(shù)據(jù)營銷與應用》

《中國式企業(yè)數(shù)字化營銷本土策略》

《數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型操作全攻略》

《企業(yè)營銷計劃制定與執(zhí)行》

《企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理》

《企業(yè)營銷定位、策略與市場選擇》

《一路向B——工業(yè)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《一路向C——消費類產(chǎn)品營銷系統(tǒng)與落地體系》

《企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與營銷思維導圖》

《爆品策略——用戶需求洞察的極致產(chǎn)品打造》

《數(shù)字化品牌營銷創(chuàng)新與落地實踐》

《強勢社群打造策略與網(wǎng)紅經(jīng)濟》

《短視頻新媒體營銷與內(nèi)容策劃》

《數(shù)字化新媒體營銷內(nèi)容生產(chǎn)與創(chuàng)新》

《數(shù)字化營銷與新媒體運營推廣》

客戶服務

獨立操作管理咨詢客戶：

極草5X冬蟲夏草品牌營銷戰(zhàn)略咨詢，將一樣的產(chǎn)品賣出不一樣，通過泡制飲片實現(xiàn)含著吃的冬蟲夏草，創(chuàng)造全新品類，鎖定消費者消費場景，締造100億元市場價值；提煉出了《極草五大功效》將產(chǎn)品標準化、形象化、統(tǒng)一化，占領(lǐng)行業(yè)價值高地；制定全國直營體系與加盟體系，形成店面零售及要客雙規(guī)制度的銷售模式，產(chǎn)生210萬黏性消費者；

敖東產(chǎn)品上市營銷戰(zhàn)略咨詢，首創(chuàng)酵素行業(yè)品牌重要元素“輕斷食”定位，倡導“大高酵素+輕斷食”，策劃中央電視臺發(fā)現(xiàn)之旅欄目紀錄片，借央視品牌和全國輻射做高端品牌深度傳播；連續(xù)多年贊助華鼎頒獎典禮得到佟麗婭、陳寶國、張凱麗、鄭爽等大高酵素明星捧場利于事件性的宣傳和媒體合程報道，對明星粉絲進行精準營銷，2.5億元巨資廣告“大手筆”為渠道賣點，最接地氣市場支持，強勁助力經(jīng)銷商市場拼殺！最可靠的保障，與大企業(yè)合作最放心！一席之地生千金。

3、黑龍匯某國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)進行品牌戰(zhàn)略咨詢服務，重新梳理品牌定位，成功幫助企業(yè)從生產(chǎn)制轉(zhuǎn)化成買手制，把原來以廠商為中心產(chǎn)品配制，轉(zhuǎn)化成以店鋪為核心的產(chǎn)品研制模式，促使企業(yè)全年成本節(jié)約50%，營銷額增長：160%。

4、深圳某智能公司進行品牌戰(zhàn)略咨詢，幫助企業(yè)重新定位于居家養(yǎng)老品牌、商業(yè)模式重構(gòu)布于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈條流量端口、擴大應用場景項目獲得二輪的5000萬融資。

5、 紅星美凱龍戰(zhàn)略定位行數(shù)字化+家居服務品牌咨詢項目，重新定位為年輕人的“全渠道泛家居業(yè)務平臺服務商”，消費者提供從裝修入住到居家消費品購買的泛家居消費產(chǎn)業(yè)鏈服務；同時，其還提供全方位物流服務，以滿足平臺兩端多重需求，實現(xiàn)資源共享，線下子公司子公司“家倍得”已在線下經(jīng)營40家家裝門店，分布在13個城市的40家家居商場內(nèi)，數(shù)字化零售平臺已累計實現(xiàn)17726家商戶簽約入駐；基于本公司自行開發(fā)的新零售系統(tǒng)，實現(xiàn)32座城市69家線下紅星美凱龍商場與線上平臺的商品及服務對接。

6、曾為某服裝上市公司進行新零售轉(zhuǎn)型咨詢運營項目，升級原有渠道，植入“免費認領(lǐng)”新思維，短短的6個月從零突破做到6000萬元。

7、曾為某植物甾醇玉米油進行網(wǎng)絡營銷策劃，獲得微博粉絲量680多萬，超出承諾的25萬，完成2744%

8、利用抖音將上海某快時尚企業(yè)的產(chǎn)品設計出數(shù)字化創(chuàng)意獲得了140萬點贊及4680條評論，甚至不少人在評論中問：“鏈接在哪?我要去買!”。同年，服務寶馬品牌，將“空間大”是寶馬GT的賣點之一。為了突出這個賣點，銷售人員直接“藏”了12個人在車里，讓不少觀看者印象深刻，點贊就近14萬。

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培訓客戶：

中國電信、中國移動、中國人壽、中國工商銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、民生銀行、極草5X冬蟲夏草、華夏銀行、中信銀行、可口可樂、正邦集團、青島海爾、三全食品、諾基亞、聯(lián)想、格力電器、蘇泊爾、紅星美凱龍、宜家家居、馬可波羅、米蘭家居、全友家私、TATA木門、圣象地板、西門子、正泰電器、歐普照明、中國一汽、華辰制藥、敖東藥業(yè)、華正牧業(yè)、國健集團、博大喜寶、甕福集團、先盈科技、鼎慶集團、米旗食品、天佰立、高麗王朝集團、邦嘉建材、祝巢家居、普力倍麗、中國移動、陸地方舟集團、蒙牛、金士百啤酒、金立手機、斯柯達、羅萊家紡、國美集團、大連環(huán)宇集團、左右家具、哇哈哈、頤高數(shù)碼、奇正制藥、江淮汽車、揚子江快運航空、美家盡有、大連金瑪集團、灃芝集團、天津榮大、北京普爾潔、瑞博美佳、歐士利食品、金百利工貿(mào)集團、君佩珠寶、中航安盟、清華大學總裁班、浙大EMBA班、東北大學EMBA班…

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