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課程背景：

在企業(yè)管理中，授權(quán)是一種有效的管理方法，是提高下屬自主性、發(fā)揮創(chuàng)造力的有效手段，他不是對權(quán)威的挑戰(zhàn)，而是對控制的補(bǔ)充。管理者要想提高管理順暢性、提升下屬主動(dòng)性，就必須重視授權(quán)。但是授權(quán)并不簡單，具有風(fēng)險(xiǎn)意識的管理者必須明白，授權(quán)是處于監(jiān)控下的信任之舉！是一種基于對自己、對他人充分信賴的管理方式。

首先授權(quán)之前需要對下屬做到充分了解、對于所要授權(quán)的任務(wù)也要做到合理的分析、同時(shí)還需要制定具有預(yù)見性的監(jiān)管手段、只有這樣才能保證授權(quán)可以達(dá)成期望的效果。

在授權(quán)的同時(shí)，管理者還應(yīng)注意到的是，由于下屬自主性的增加，其工作意愿的作用愈發(fā)明顯，這就需要更多的激勵(lì)手段來激發(fā)下屬的能動(dòng)性。

本課程從實(shí)際出發(fā)，幫助管理者梳理授權(quán)流程，從授權(quán)前的準(zhǔn)備工作到授權(quán)過程中的信息傳遞、從授權(quán)的監(jiān)管到授權(quán)結(jié)果實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提供有效激發(fā)下屬能動(dòng)性的激勵(lì)手段，從根本上保證了工作授權(quán)的結(jié)果達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織效能提高的最終目的。

課程收益：

掌握授權(quán)前的自我管理定位

掌握做好授權(quán)前準(zhǔn)備工作的方法

實(shí)現(xiàn)授權(quán)過程中資源配置合理化

提升交流技巧實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)傳遞

增強(qiáng)對激勵(lì)方式的認(rèn)知

掌握激勵(lì)的原理和運(yùn)用方式

課程對象：

中基層管理者

課程大綱

導(dǎo)入：彼得德魯克：領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事

第一講：認(rèn)知——開啟管理者的授權(quán)視角

一、不同層級領(lǐng)導(dǎo)的工作定位——基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)

二、影響領(lǐng)導(dǎo)自我定位的障礙

1. 領(lǐng)導(dǎo)VS管理——差異

2. 信息VS問題——關(guān)系

3. 創(chuàng)造VS布置——分別

4. 資源VS職位——對待

5. 信任VS自信——關(guān)系

6. 責(zé)任VS權(quán)力——結(jié)合

7. 目標(biāo)VS任務(wù)——差異

8. 監(jiān)管VS監(jiān)督——統(tǒng)一

9. 節(jié)點(diǎn)VS結(jié)果——識別

——韋伯的權(quán)力影響定義

1）傳統(tǒng)權(quán)威來源于組織支持

2）魅力權(quán)威來源于個(gè)人影響

3）法理權(quán)威來源于工作職位

三、重塑管理視角確保授權(quán)效果

案例：李世民的管理觀

1. 建立以前瞻管理為基礎(chǔ)的狀態(tài)管理

2. 建立以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的立體管理

3. 建立以兼收并蓄為目標(biāo)的開放管理

第二講：奠定基石——管理者授權(quán)的四大面

第一面：對授權(quán)工作的有效分析與評估

1. 做什么（具體明確）

2. 為什么做（價(jià)值清晰）

3. 什么時(shí)間完成（時(shí)間具體）

第二面：對下屬的充分了解

1. 了解下屬的勝任力四維度

維度一：工作性格

維度二：工作意愿

維度三：工作能力

維度四：工作風(fēng)格

2. 勝任力四維度刨析

維度一：性格

案例：西游記師徒四人的性格與崗位匹配

維度二：意愿

討論：正向意愿與負(fù)向意愿的差異

維度三：能力

維度四：風(fēng)格

第三面：良好的職場關(guān)系

1. 人際關(guān)系搭建的五個(gè)障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏投入

障礙四：逃避責(zé)任

障礙五：缺乏規(guī)劃

2. 建立人際關(guān)系的五個(gè)方法

方法一：放低身段建立自我人際優(yōu)勢

方法二：營造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三：經(jīng)常互動(dòng)縮短人際邊界

方法四：注重投入留下深層記憶

方法五：關(guān)注興趣調(diào)頻共振

第四面：樹立良好的授權(quán)心態(tài)（授權(quán)者必須擁有的三個(gè)心態(tài)）

工具：心理X光測試

1. 陽光心態(tài)

2. 學(xué)習(xí)心態(tài)

3. 寬容心態(tài)

第三講：善用授權(quán)——授權(quán)運(yùn)用與結(jié)果控制

一、與下屬進(jìn)行授權(quán)交流

1. 授權(quán)的三大準(zhǔn)備工作

1）組織搭建：架構(gòu)明確

2）資源商討：顯性資源——申請模板、隱性資源——工作匯報(bào)

3）反饋方式確立：反饋時(shí)機(jī)、反饋方法

2. 與執(zhí)行者的面談溝通

1）面談的六大板塊——內(nèi)容、意愿、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋

2）面談的技巧、要素與方法

a. 面談目標(biāo)的選擇：找到下屬的利益的雙向目標(biāo)

b. 面談氣氛的營造：表達(dá)情感、制造共鳴

c. 面談分歧的解決：利益平衡

d. 面談結(jié)果的達(dá)成：生成行動(dòng)計(jì)劃

e. 面談技巧的發(fā)揮：使用個(gè)性化溝通技術(shù)

二、明確授權(quán)責(zé)任與監(jiān)管設(shè)置

1. 授權(quán)責(zé)任的四大前提

1）使下屬明白工作意義

2）使下屬達(dá)成權(quán)責(zé)匹配

3）準(zhǔn)確定義下屬能力

4）與下屬商定執(zhí)行方法

2. 選擇控制節(jié)點(diǎn)方法

1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對素質(zhì)能力不足的下屬

2）過程節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對專業(yè)能力不足的下屬

3）風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)的設(shè)定——針對經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕南聦?/p>

3. 目標(biāo)達(dá)成與授權(quán)

1）發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)下屬的需求

案例：《西游記》創(chuàng)造需求

2）授權(quán)過程中的管理

討論：授權(quán)的兩種做法哪種更好

4. 授權(quán)后的四大支持

授權(quán)不一定是大事

支持一：協(xié)助設(shè)計(jì)可成長項(xiàng)目

支持二：授權(quán)后時(shí)時(shí)跟進(jìn)

支持三：授權(quán)限度控制

第四講：有效激勵(lì)——激勵(lì)技術(shù)的運(yùn)用

導(dǎo)入：哈佛研究結(jié)果：員工充分激勵(lì)后效能提升會(huì)達(dá)到80-90%

一、為什么要運(yùn)用激勵(lì)技術(shù)

案例：松下幸之助的“自來水理論”

1. 關(guān)注并提升下屬的工作動(dòng)力（四大需要激勵(lì)的明顯信）

1）工作懈怠

2）工作推諉

3）抱怨增多

4）意愿下降

討論：能力與態(tài)度，你更看重哪一個(gè)

討論：哪類下屬是你激勵(lì)的目標(biāo)

1）工作意愿強(qiáng)、能力強(qiáng)

2）工作意愿差、能力強(qiáng)

3）工作意愿強(qiáng)、能力差

4）工作意愿差、能力差

2. 金錢在激勵(lì)中的作用——短期有效性、長期失效

3. 精神鼓勵(lì)的運(yùn)用方式

1）企業(yè)內(nèi)的榜樣樹立

2）社交磁力

二、八大激勵(lì)方式的有效運(yùn)用

方式一：獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

案例：魏武卒的成功與失敗

案例：海底撈的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)

方式二：關(guān)系激勵(lì)——搭建和諧的職場關(guān)系

方式三：贊賞激勵(lì)——贊美與表揚(yáng)

案例：一分鐘經(jīng)理的啟示

方式四：支持激勵(lì)

案例：電視劇《狄仁杰》

方式五：榜樣激勵(lì)

案例：圖騰的作用

方式六：信任激勵(lì)

案例：曹操與劉備的用人差異

方式七：愿景激勵(lì)——繪制藍(lán)圖的三個(gè)要素

工具：皮格馬利翁效應(yīng)

要素一：細(xì)節(jié)真實(shí)

要素二：邏輯自洽

要素三：給出案例

方式八：文化激勵(lì)（組織文化）

工具：破窗效應(yīng)

劉老師

劉培林老師 企業(yè)管理技能提升專家

25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際心理咨詢師（CIPC）（中級）

曾任：天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理

曾任：頂新國際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理

曾任：AkzoNobel（阿克蘇諾貝爾）集團(tuán)（亞太區(qū)）丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理

※ 中國電器集團(tuán)、中海油集團(tuán)、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師，累計(jì)授課場次超400+場。

※ 擅長領(lǐng)域：管理技巧提升、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

劉老師25年來專注于企業(yè)管理技能提升，擅長根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題制定效能提升方案、工具，助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績效等問題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善AkzoNobel集團(tuán)生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門各項(xiàng)SOP，并對企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn)，促使集團(tuán)年生產(chǎn)效率從68%提升至95%，在提升企業(yè)效能的同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨(dú)特的打法，將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】兩大管理效能提升模型與專業(yè)技能相結(jié)合，構(gòu)架了一套以“識人與用人”為應(yīng)用完整管理體系，被中國移動(dòng)、中海油、中糧集團(tuán)等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中，累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

部分授課案例：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1清華總裁班《中層管理之溝通式管理及引導(dǎo)技術(shù)》

《跨部門溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》64期

2中國電器《中層角色定位》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》34期

3中海油集團(tuán)《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》26期

4中糧集團(tuán)《目標(biāo)管理》《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》25期

5頂益公司《管理者角色認(rèn)知》《跨部門協(xié)作與溝通》22期

6華聯(lián)集團(tuán)《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門協(xié)作》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》21期

7青島房投集團(tuán)《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》19期

8金大門業(yè)集團(tuán)《中層管理技能提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行》16期

9銳特集團(tuán)《高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《溝通與跨部門協(xié)作》13期

10廣西電信《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》12期

11中銀軟件《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》10期

12通化國電《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》9期

13華騰實(shí)業(yè)《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》8期

主講課程：

《管理者的角色認(rèn)知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》

《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

授課風(fēng)格：

專業(yè)專注：聚焦管理技巧、專注長期領(lǐng)導(dǎo)思維；

激情演繹：以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格，善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明現(xiàn)實(shí)問題；現(xiàn)場氣氛活潑、能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性；

落地實(shí)戰(zhàn)：以實(shí)用的工具為落地手段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運(yùn)用于實(shí)際工作中；

部分服務(wù)過的客戶：

金融行業(yè)：建設(shè)銀行臨沂分行、建設(shè)銀行濰坊分行、農(nóng)業(yè)銀行浙江省行、農(nóng)業(yè)銀行溫州分行

興業(yè)銀行太原分行、章丘農(nóng)信社、濟(jì)陽農(nóng)商行、中國平安、泰康人壽、中國人壽北京總公司中國人民銀行軟件中心等；

地產(chǎn)/物業(yè)行業(yè)：正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)、光大永明、金隅地產(chǎn)、新家泊地產(chǎn)、新星地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、大連新星集團(tuán)、北京恒通國際新園（UCP）、青島房投集團(tuán)、華騰實(shí)業(yè)總公司、北京風(fēng)景晟寶物業(yè)、中油陽光物業(yè)北京分公司等；

能源及生產(chǎn)制造行業(yè)：乾元浩生物、佳俊公司、統(tǒng)一電池、可口可樂、鵬思特電子、天津光電集團(tuán)、中海油海南分公司、天津渤海化工集團(tuán)、三星電子、LG化學(xué)、環(huán)捷物流、通化國電、山東維度牧業(yè)有限公司、山東銳特集團(tuán)、中糧集團(tuán)、華能集團(tuán)、頂新集團(tuán)、中國電器集團(tuán)、金大門業(yè)集團(tuán)等；

零售行業(yè)：家樂福、特步、國美、蘇寧電器、美克美家、歐派家居、永旺超市、永輝超市等；

電子、通訊行業(yè)：中國移動(dòng)廣州分公司、中國移動(dòng)廣西分公司、中國移動(dòng)河北公司、中國移動(dòng)保定分公司、中國電信石家莊分公司、中國電信天津分公司等；

部分客戶評價(jià)：

之前從來沒有想到，管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具！今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到劉老師的課，那我們在團(tuán)隊(duì)管理方面，可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會(huì)再上劉老師的課。

——頂益公司人事部 張主管

感覺老師很厲害，對于很多團(tuán)隊(duì)問題都能夠輕松解決，要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識就好了，就不至于讓自己過于疲憊了，期待今后繼續(xù)再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團(tuán)人事部 吳經(jīng)理

原來以為執(zhí)行力很難推動(dòng)，但聽了劉老師的課程才知道原來執(zhí)行力有這么多的方法和工具，兩者相結(jié)合之后，“執(zhí)行力”就再也不是難題了，關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的，非常實(shí)戰(zhàn)、有效！

——銳特集團(tuán)生產(chǎn)部 張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的，但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊(yùn)藏的針對目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到，希望有機(jī)會(huì)再聽劉老師的課程。

——金大門業(yè)集團(tuán) 李副總

跨部門協(xié)作一直感覺非常困難，但今天聽到劉老師的講解，發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們原來沒有注意到，勢必產(chǎn)生協(xié)作障礙，劉老師提供的工具太實(shí)用了，有機(jī)會(huì)還要向劉老師多多請教。

——新城集團(tuán)采購部 李經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具，還把工具的原理解釋得如此透徹，很值得反復(fù)學(xué)習(xí)！

——通化國電人事部 胡經(jīng)理

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