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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

作為一個(gè)管理人員，您是否會(huì)常常感到迷惑：

1．為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

2．為什么我的下屬總是不能勝任工作？

3．為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

4．為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

5．為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

6．為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

7．為什么．．．．．．

今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程收益：

1．幫助管理者準(zhǔn)確定位自己的五大角色，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任；

2．了解性格色彩，提升差異化管理的效能；

3．掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，提升業(yè)績(jī)；

4．掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

5．掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式；

6．學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；

7．掌握管理技能的核心：溝通技能。與同級(jí)、下屬有更佳的溝通。

課程特色：

1．講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

2．實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。

3．大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

授課對(duì)象：

中層（高層、基層）管理人員

課程內(nèi)容：

第一講：管理者的角色認(rèn)知

第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力

第三講：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能

第四講：高效管理溝通

第五講：時(shí)間管理與效率提升

第六講：新生代管理

課程大綱

第一講：管理者的角色認(rèn)知

1．管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)

1）推力與吸力，共同作用

2．圖解：管理者的五種角色

1）管理

2）教練

3）正能量的傳播者

4）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

5）游戲規(guī)則的維護(hù)者

3．管理的五大職能解讀

1）周詳計(jì)劃

2）高效組織

3）有力指揮

4）充分協(xié)調(diào)

5）精確控制

4．圖解：管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？

1）管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！

一個(gè)經(jīng)典案例

視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范

5．自我評(píng)價(jià)：我有多少分？

6．經(jīng)典案例分析：你如何抉擇

榜樣的力量

第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)力

1．追本溯源，回歸自我——了解性格分類

1）性格色彩自評(píng)表

2．知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)

1）紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)

2）藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)

3）黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)

4）綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)

視頻分享

3．活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法

常見(jiàn)的誤判及原因分析

練習(xí)：看圖識(shí)人

小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？

練習(xí)：情景模擬

4．管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造

1）四種管理風(fēng)格的利弊分析

2）什么色彩的搭檔最不合拍，最容易沖突？

3）因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）

4）四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？

5．選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道

小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？

點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向

練習(xí)：情景模擬

第三講：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能

1．西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考

1）激勵(lì)得當(dāng)，一個(gè)人可以頂N個(gè)人

2）西方激勵(lì)理論十項(xiàng)

視頻分享

2．激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）

1）目標(biāo)激勵(lì)

案例分析：對(duì)小張的激勵(lì)

--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素

2）榜樣激勵(lì)

舉例：某部門的文化

視頻分享

3）認(rèn)可激勵(lì)

--一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言

案例：士為知己者死

3．激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1）每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查

--需求層次論：雙因素理論

2）唯物質(zhì)或唯精神

分析：XY理論的選擇

3）激勵(lì)不包括處罰

問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？

4）激勵(lì)適用于任何階段

圖解：動(dòng)力性變化曲線

5）邊際遞減效應(yīng)

6）論資排輩

--公平理論

7）激勵(lì)適用于任何人

分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類

問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？

第四講：高效管理溝通

1．中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響

1）中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金

中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)

視頻分享

2）反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？

問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？

2．常見(jiàn)的兩大溝通障礙

1）溝通不足

--每天都能聽到的“我以為”

案例：不可思議的答案

點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?

2）傳達(dá)失真

案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果

--溝通漏斗及其成因

視頻分享

點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？

經(jīng)典案例分析

3．有效溝通的五個(gè)要素

1）同理心傾聽

例舉：傾聽的五個(gè)層次

案例：心理測(cè)試

問(wèn)題：如何提升溝通層次？

同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義

小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？

2）確認(rèn)信息

測(cè)試：一段新聞

案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)

點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

3）注意措詞

視頻分享

--高情商表達(dá)

--避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式

練習(xí)題

--用行為陳述而非個(gè)性陳述

練習(xí)題

--溝通不良可能造成的后果

4）簡(jiǎn)明高效

--金字塔原則

--電梯原則

5）同頻道溝通

練習(xí)：高效表達(dá)與理解

點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬

視頻分享

4．向上溝通的策略和方法

1）理清角色關(guān)系

2）向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)

3）說(shuō)服上司的技巧

--取得上級(jí)認(rèn)可的溝通方式

視頻分享

問(wèn)題：怎樣跟上司說(shuō)“不”？

5．平行溝通的策略和方法

1）與四種性格的同事的溝通之道

--樹立全局觀念

--注意橫向投資

--理性表達(dá)意見(jiàn)

2）郵件、QQ、微信溝通的要點(diǎn)

3）任何一場(chǎng)矛盾的開始，都是一場(chǎng)新的友誼的開始

4）以“白金法則”溝通

6．向下溝通的策略和方法

1）指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測(cè)

2）表?yè)P(yáng)員工的秘方

3）善用“三文治”法

4）雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)；互動(dòng)

視頻分享

案例分析：女秘書和她的上司

與四種性格的下屬的溝通之道

第五講：時(shí)間管理與效率提升

一、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱

1．“時(shí)間去哪了？”

2．13個(gè)時(shí)間陷阱

視頻分享

二、高效時(shí)間管理（五要點(diǎn)）

1．做好計(jì)劃和統(tǒng)籌

練習(xí)：日程排序

案例：交易會(huì)的來(lái)電

問(wèn)題：為什么計(jì)劃趕不上變化？

問(wèn)題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”

2．要事第一

1）時(shí)間管理四象限

2）八二法則

案例：天津事件

問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴

點(diǎn)評(píng)：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事

視頻分享

3．化繁從簡(jiǎn)

團(tuán)隊(duì)練習(xí)

經(jīng)典案例

問(wèn)題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？

點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化

4．明確期限

案例：工作安排

案例：帕金森定律

5．改進(jìn)工具和方法

案例：三則故事的啟示

點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦

整理和分類；輕重緩急符號(hào)化；改變會(huì)議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)

“911”中的故事

第六講：新生代管理（90/95后管理）

1．90/95員工心態(tài)及成因分析

--新生代員工現(xiàn)狀：概述引言

小組討論：列舉本公司“新生代”員工的職場(chǎng)特點(diǎn)

--新生代的成長(zhǎng)背景——“自我一代”：找出成因，便于給出對(duì)策

--90/95后面臨的五大危機(jī)

--找出痛點(diǎn)，把握需求，更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界

2．90/95的主要特征及應(yīng)對(duì)策略（管理角色）

--工作表現(xiàn)給管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)：引出管理者的困惑

--90/95后員工管理的誤區(qū)：討論管理者常用錯(cuò)誤方式

--因地制宜引領(lǐng)他們

小組討論：列出對(duì)新生代員工的對(duì)策

總結(jié)：應(yīng)對(duì)90/95員工的四大角色與四項(xiàng)原則

3．如何跟90/95后員工溝通

--90/95最關(guān)心什么

--與90/95溝通原則：你不能告訴他們什么，你只能讓他發(fā)現(xiàn)了什么

--因果溝通法

練習(xí)：情義客觀溝通法：針對(duì)90/95后員工的有效溝通法訓(xùn)練

4、如何培育與指導(dǎo)90/95后員工

--做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師

--90/95后員工培育的策略

--指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤

--失效的胡蘿卜大棒管理法：快樂(lè)激發(fā)成功

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

吳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；

國(guó)家級(jí)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；商業(yè)BP聯(lián)合創(chuàng)始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創(chuàng)客星空全國(guó)項(xiàng)目路演評(píng)審團(tuán)專家評(píng)委；

浙江大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA特約講師；

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)界譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年進(jìn)入政府部門下設(shè)單位任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，服務(wù)中小微企業(yè)8000多家，為多家中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)資源對(duì)接，項(xiàng)目咨詢、新三板輔導(dǎo)等工作，曾管理的部門有市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、客服部、服務(wù)資源部等。曾經(jīng)的普通員工、一直到中堅(jiān)層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十三年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派管理講師。

吳老師自2013年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，以講授和人版互動(dòng)為主的形式，將眾多體驗(yàn)式元素融入到培訓(xùn)之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂(lè)、溝通雕塑、覺(jué)察游戲等；現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，很多參訓(xùn)者評(píng)價(jià)其培訓(xùn)“風(fēng)趣幽默、互動(dòng)靈活；重視技能，突出實(shí)效”。

【課程特點(diǎn)】

吳老師的課程以多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下主流企業(yè)管理理論，總結(jié)出一套企業(yè)中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業(yè)中基層管理人員理清管理思路，優(yōu)化工作方法，建立管理系統(tǒng)；以多年的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助銷售管理者實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)管理效率提升。吳老師有數(shù)百場(chǎng)演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課語(yǔ)言犀利、觀點(diǎn)獨(dú)到、注重實(shí)戰(zhàn)與實(shí)操，能夠?yàn)閷W(xué)員提供大量專業(yè)高效的工具，能幫助團(tuán)隊(duì)快速固化職業(yè)行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓(xùn)》《中高層管理溝通藝術(shù)》《非職權(quán)影響力》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》《領(lǐng)導(dǎo)智慧的8項(xiàng)修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與管理》《陽(yáng)光心態(tài)：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫(yī)藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領(lǐng)導(dǎo)力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網(wǎng)《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長(zhǎng)春鐵塔《跨部門溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關(guān)803電廠《中層干部管理與高效執(zhí)行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業(yè)《非職權(quán)影響力》，滿意度98%。

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古供電公司、安邦保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運(yùn)、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、女神大酒店、學(xué)大教育、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA、財(cái)經(jīng)大學(xué)、華夏心理培訓(xùn)、壹圓商學(xué)院、創(chuàng)客咖啡等、人力資源保障廳、財(cái)政廳干部研修班、內(nèi)蒙古黨校、內(nèi)蒙古政治學(xué)院、中糧集團(tuán)、華運(yùn)糖業(yè)、廣緣超市、君樂(lè)寶、金楓集團(tuán)、石庫(kù)門酒業(yè)、貝因美、智海集團(tuán)、瑞孚集團(tuán)、中國(guó)五環(huán)、蒙泰集團(tuán)、青島賽輪集團(tuán)、嘉禾美康、聯(lián)創(chuàng)設(shè)計(jì)集團(tuán)、沙河安全實(shí)業(yè)、順景發(fā)集團(tuán)、內(nèi)蒙古天亞、蘭德集團(tuán)、搜才網(wǎng)、易才集團(tuán)、愛(ài)兔居、河北企協(xié)、魯商集團(tuán)、金元集團(tuán)、才子集團(tuán)、中玻集團(tuán)、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達(dá)集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、北京奧龍、新華書店、四達(dá)集團(tuán)、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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