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課程背景：

人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵，能否招聘到合適的人才對于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并且長久發(fā)展的關鍵。為此很多企業(yè)不惜重金，通過各種途徑來招聘企業(yè)員工，但是由于招聘面試技術的原因，導致有的崗位員工招不到，有的崗位員工留不住，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

本課程從解決招聘崗位分析和定位，招聘簡歷篩選，面試過程中的細節(jié)把握和技巧掌握著手，通過課堂上的講授、討論、體驗、情景模擬和多角度練習，并通過心理測評技術講解，全面提升你的招聘與面試的準確度，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。

課程收益：

● 學習測評面試官基本能力和素質

● 掌握通過簡歷來篩選認識候選人的方法

● 學會心理測評工具和量表的測評和解讀

● 掌握結構化面試提問及行為面試提問技巧

● 掌握無領導小組面試的方法和技巧

課程對象：

中高層管理人員、人力資源管理人員

課程大綱

第一講：測評面試官角色定位

一、招聘前的準備

1. 面試官應該了解的招聘工作

1）招聘面試工作的分工及協(xié)作要點

2）人才招聘面試、評價、錄用的流程

3）內部招聘和外聘招聘的優(yōu)缺點

4）外部人才招聘的主要渠道及其優(yōu)缺點？

2. 面試人員的職業(yè)素養(yǎng)

1）面試官的儀容儀表

2）面試官的眼神、情緒、時間控制

3）面試官如何察看與分析面試中非語言信息

練習：面試官的三個主要職業(yè)素養(yǎng)

二、招聘崗位的定位及評價要素

1. 崗位的勝任素質模型和評價要素

1）什么是崗位勝任力素質模型

2）勝任力素質模型的三個勝任力是什么

3）勝任力模型的提煉方法

4）評價要素的選取方法

5）評價要素的定義和評分方法

2. 校園招聘的評價要素

1）95后新時代員工的行為特點

2）校園招聘評價要素確定

第二講：測評面試官面試技巧提升

一、簡歷篩選技術

1. 簡歷篩選

1）如何從簡歷獲取主要信息？

2）如何瀝干簡歷中的水分和虛假信息

3）簡歷中有哪些危險的信號值得注意

4）如何看待簡歷中的職業(yè)態(tài)度

2. 簡歷篩選電話

1）哪些簡歷要打篩選電話

2）簡歷篩選電話溝通要點

3）簡歷篩選電話之面試邀約技巧

練習：簡歷篩選及電話溝通

二、面試提問及評價的技巧

1. 結構化面試法

1）結構化面試概念和應用

2）為什么要進行半結構化面試

3）機構化面試的六類問題提問技巧

2. STAR行為面試法

1）STAR行為面試法的概念和原理

2）如何用STAR行為面試方法進行提問

3）STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析

4）STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評

3. 如何在面試過程中觀察與鑒別真?zhèn)?

練習：結構化及STAR行為面試提問技巧

三、心理量表甄選測評技術

1. 為什么要使用心理甄選測評技術

2. 心理測評甄選的基本心理知識點

3. 常用的心理測評的工具和優(yōu)劣

工具：大五人格測試量表

1）大五人格每項測試項目的意義

2）大五人格測試報告解讀

練習：大五人格測試并解讀

工具：圖畫測評

1）為什么要進行圖畫測評

2）圖畫測評的心理學理論

3）主題統(tǒng)覺測評的方法和技巧

練習：主題統(tǒng)覺圖畫測評解讀

四、無領導小組面試技術

1. 無領導小組討論面試題設計

1）無領導小組討論的四種面試題類型

2）無領導小組討論面試題設計注意點

練習：無領導討論題目設計

2. 無領導小組面試

1）無領導小組討論的面試特點分析

2）無領導小組討論的座位設置

3）無領導小組討論的主持及實施步驟

4）如何在無領導小組討論中觀察

5）無領導小組討論的“陷阱”

情景模擬：無領導小組討論面試

第三講：企業(yè)招聘面試常見的小困惑與解決對策探討

困惑1：企業(yè)視頻面試中要注意哪些細節(jié)？

困惑2：如何在面試中討論薪酬問題？

困惑3：如何提升面試中的溝通技巧？

困惑4：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

許老師

許衛(wèi)老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

20年人力資源管理實戰(zhàn)經驗

國家人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

MBTI認證施測師

Persona國際認證領導力顧問教練

美國 ICQAC權威認證職業(yè)培訓師

曾任：富士達電梯（日資） 人事部長

曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國人力資源經理

曾任：香港大昌行集團（港資上市） 人力資源副總

擅長領域：招聘面試、績效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等

許衛(wèi)老師擁有20年的人力資源管理實戰(zhàn)經驗，曾歷任多家外資、上市企業(yè)人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業(yè)薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業(yè)【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指標和獎勵標準，績效管理制度推行后三個月公司業(yè)績提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾為國內最大的輪胎防老劑國內第一企業(yè)【圣奧科技】，管理國內5家公司的人力資源管理和優(yōu)化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協(xié)助工廠各部門確定崗位考核目標，對公司年度目標達成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業(yè)績目標，得到公司高層的認可。

許衛(wèi)老師獲得國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風格類型認證講師資格，將心理學知識和面試技巧相結合，參與過建設銀行、浦發(fā)銀行、五冶集團、廣發(fā)證券等一萬多企業(yè)校招面試和管理人員選拔測評項目。

授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程培訓超過180天

2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險公司各類金融企業(yè)校招面試，面試人數(shù)超過10000人，給五冶集團，南京紫氣通華房地產集團及國網電力等企業(yè)做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業(yè)人數(shù)超過1000人；2014年開始進行招聘面試技巧相關課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業(yè)、博彥科技等100家知名企業(yè)和上市公司進行招聘面試技巧及系列課程的培訓。其中大地保險公司返聘5次為全國所有面試官進行培訓。

★《績效管理課程》系列課程培訓公開課+內訓超過150天

以績效管理為主題的公開課進行超過60天，在濟南、煙臺、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機電（汽車空調離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內知名企業(yè)進行以績效管理為主的系列課程培訓。

★《基于崗位的薪酬設計》系列課程培訓公開課+內訓超過50天

課程以海氏評估法評估崗位價值為基礎，以提升薪酬競爭力為起點設計薪酬的方法。曾從沈陽到云南，從蘇州到成都，遍及全國15個城市，已成功舉辦20期，市場反饋好評如潮。

★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓內訓超30天

為國家電網、騰勢汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業(yè)進行超過30天的MBTI課程的培訓，讓溝通技巧從認識自己的性格特點開始，發(fā)現(xiàn)自己的性格溝通優(yōu)勢和不足，更好達成溝通效果，其中比亞迪合資企業(yè)騰勢汽車返聘5次。

主講課程：

《非人力資源經理的人力資源管理》

《金牌面試官之精準招聘面試技巧》

《基于性格分析的管理溝通技巧提升》

《新時期績效管理體系建設》

《戰(zhàn)略性薪酬激勵體系設計》

《okr敏捷目標管理與執(zhí)行》

《管理者領導力提升》

授課風格：

許老師在培訓上追求“學員為本，實戰(zhàn)為主”， 結合20年的管理經驗，善于將理論與方法相融合，將需求與實踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動，可以更好掌握學習內容，提升企業(yè)發(fā)展速度，達成企業(yè)發(fā)展目標，用落地可行的技巧方法幫助學員提升管理技能，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。

部分服務過的客戶：

通訊行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、世紀二千……

金融行業(yè)：開泰銀行、南昌中國銀行、西安建設銀行、綿陽商業(yè)銀行、上海民生銀行、武漢銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農商行、郵儲銀行、申萬宏源、廣發(fā)銀行、廣發(fā)證券、中國金融期貨交易所、大地保險、云南農業(yè)擔保公司……

能源行業(yè)：南通龍源風電、海鹽供電局、國家電網集團、蘭石重裝集團、大唐發(fā)電、通遼中電發(fā)電總廠、云南云天化集團、內蒙鑫聚源化工、武漢華潤燃氣公司……

制造行業(yè)：合肥阿雷斯提汽車配件、航空工業(yè)雷華電子技術研究所、筑森建筑設計、富滇銀行、中鐵電氣化局集團、寧波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業(yè)、云南永發(fā)集團、寧波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車……

食品/醫(yī)藥行業(yè)：絕味食品、思念集團、湖北安琪生物、內蒙河套酒業(yè)、云南植物藥業(yè)……

其他：摩力斯科技股份、世貿地產、威爾曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峽景區(qū)、中石油管道局工程、中國五冶集團、中電二公司、寶信集團、博彥科技、金貴銀業(yè)、杭州市民卡中心、中國銀行軟件中心、虹橋機場集團、連云港輪渡公司、貴州西牛王印務公司、內蒙元和公司、谷麥光電、上海亞新生活廣場、蘇寧電器、廈門嘉晟投資、滄州黃驊港、蕪湖凡成電子……

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