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課程背景：

企業(yè)中層經(jīng)理是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠發(fā)展。現(xiàn)實中，很多中層管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理實戰(zhàn)培訓，也未學習過管理，很多由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，常常仍在沿襲過去的工作習慣和行為模式。對于管理工作，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正具備崗位所需的實戰(zhàn)管理技能，從而難以真正發(fā)揮管理者的作用，帶領下屬員工落實公司戰(zhàn)略，持續(xù)工作改善，創(chuàng)造工作高績效，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

本課程（MTP-Management Training Program ，又稱管理能力訓練計劃）是專門針對管理者管理能力提升量身定做的，先后經(jīng)過11次改版，是當今世界經(jīng)典管理培訓課程。每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業(yè)經(jīng)理人員管理工作的全景圖，幫助管理者由內(nèi)而外提高自己的管理技能，針對管理者工作中實際遇到的問題，提出相應的解決對策，帶動團隊不斷完成高品質(zhì)工作的同時，為企業(yè)打造一支戰(zhàn)凝聚力強、持續(xù)具有學習能力的員工團隊。

課程目標：

1.使管理者了解自己的角色定位與職責，建立管理者應有的態(tài)度和意識，在工作中高效發(fā)揮管理者應有的職能。

2.培養(yǎng)管理者如何高效進行工作管理，善用管理工具與流程，推進目標與績效管理，打造高效執(zhí)行力。

3.學習如何創(chuàng)造性地進行問題分析與解決，培養(yǎng)理性思維能力，成為一名解決問題的高手。

4.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的原則與技巧，在組織內(nèi)部建立無障礙溝通的環(huán)境。

5.了解人性特點，激發(fā)部屬工作干勁，對部屬進行培育與工作指導，推動部屬高效完成工作的同時，實現(xiàn)個人不斷成長。

6.學習如何成為一個優(yōu)秀的領導者，掌握高效領導的用人藝術。

課程對象：

中層管理者、后備經(jīng)理、骨干精英。

課程大綱：

一、管理者的角色認知

1、管理的意義與歷史沿革

2、案例研討：管理者角色難以轉(zhuǎn)變的原因

3、管理者三階層互動

4、中層管理者的角色定位

5、成就上司的三大原則

6、與上司相處的八大習慣

7、做一個人人期待的好上司

8、管理中的兩難現(xiàn)象

9、常見的角色錯位

10、杰出管理者的六大工作要項

11、管理者必備的八大素質(zhì)

12、管理者九大角色認知

二、目標與計劃管理

1、組織目標與企業(yè)管理運作系統(tǒng)

2、何為目標管理

3、目標管理的八大關鍵

4、目標制定SMART原則

5、企業(yè)級目標的制定

1）把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的語言

2）KRA/KPI

3）BSC/KPI

6、部門與崗位目標的分解

1）目標分解的整體框架

2）目標分解的方法

3）目標分解的步驟與目標溝通要點

7、計劃制定與執(zhí)行

1）目標與計劃的關系

2）計劃的主要內(nèi)容

3）計劃制定的方法與步驟

4）如何有效進行工作追蹤

5）計劃的檢討與修正

6）計劃管理循環(huán)

8、績效評估與面談

1）績效面談的目的

2）績效面談的準備

3）績效面談的步驟與流程

4）績效面談的技巧：BEST法則/三明治原理

5）面談效果的評估與反省

三、問題分析與解決

1、案例研討：誰是誰？

2、什么是問題

3、管理者為什么必須具備問題意識

4、理性思維解決問題的框架邏輯

5、情景分析：幫你厘清問題現(xiàn)狀

1）思考：蛋糕如何分配？

2）情景分析的方法與步驟

3）應用情景分析解決實際問題的實例

6、原因分析：幫你找到產(chǎn)生問題的根源

1）原因分析的方法

2）原因分析的思維邏輯

3）原因分析的方法與流程

4）案例研討與分析

7、決策制定：幫你做出正確的抉擇

1）決策的種類

2）決策的方法與步驟

3）案例研討與分析

8、計劃分析：幫你高效落實執(zhí)行

1）計劃分析與傳統(tǒng)計劃的區(qū)別

2）計劃分析的四大措施

3）計劃分析的結構與步驟

4）案例研討與分析

9、創(chuàng)新思維：幫你找到新點子、新思路

1）創(chuàng)新的框架邏輯與步驟

2）案例分析與研討

3）理性思維的綜合性利用

四、高效溝通的原則與技巧

1、為什么溝通對管理者如此重要

2、溝通應洞察人的心理

3、溝通的鐵定三要素

4、溝通的總原則

5、高效溝通的六大法則

6、高效溝通的四大要素：

1）如何主動傾聽

2）如何高效提問

3）如何有效表達

4）如何觀察入微

7、職場中的高效溝通法則：

1）下對上的溝通技巧

2）上對下的溝通技巧

3）同級之間的溝通技巧

8、人際風格與溝通

1）四大人際風格

2）如何快速判斷人的類型

3）與不同風格之間溝通的要點

4）溝通的黃金與鉆石法則

五、卓越領導的藝術

1、企業(yè)發(fā)展的兩大作用力

2、管理與領導

3、領導者的能力結構

4、四種不同類型的部屬

5、管理者用人的五大課題

6、因勢利導的情境領導解析

1）指揮式

2）指導式

3）參與式

4）授權式

個案研討：疏懶的員工

自我膨脹的年輕人

7、領導力五層次模型

1）職位：權力型領導

2）認同：關系型領導

3）生產(chǎn)力：績效型領導

4）立人：育人型領導

5）巔峰：領袖型領導

8、卓越領導者的五大行為

六、有效授權的技巧

1、思考你的工作狀態(tài)

2、管理者為什么應該授權

3、管理者授權的障礙分析

4、授權的四個層次

5、授權的時機選擇

6、有效授權的方法與步驟：

1）準備授權計劃

2）選定授權內(nèi)容

3）確定授權對象

4）落實授權分工

5）授權跟蹤與反饋

7、授權風險的控制

8、如何應對反授權

七、部屬培育與指導

1、管理者為何應重視部屬的培養(yǎng)

2、企業(yè)人員培育體系

3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）

4、影響部屬培育效果的三大因素

5、部屬培育的整體流程

6、人才培育的目標定位

7、部屬工作指導十步驟

8、如何糾正部屬的不良行為

9、如何指導缺乏積極性的下屬

10、如何指導“不聽話”的下屬

11、如何面對部屬的“怎么辦”

12、如何應對部屬的“做不到”

13、部屬發(fā)展六階段

14、建立組織內(nèi)部培育的復制文化

15、工作指派的方法評量

八、掌握人性的激勵

1、激勵的概念與模型

2、激勵理論及應用

1）內(nèi)容型激勵

馬斯洛五層次需求理論

赫茲伯格雙因素理論

成就需要理論

2）過程型激勵

期望理論

公平理論

強化理論

3、影響個人行為的三大力量

4、三大激勵模式

1）誘因激勵

2）恐懼激勵

3）人性激勵

5、建立中層管理者的激勵菜譜

謝老師

中高層實戰(zhàn)管理專家

資深人力資源專家

資深HR戰(zhàn)略顧問

中山大學EMBA

中山大學客座教授

華南理工大學創(chuàng)業(yè)指導特邀顧問

廣州職業(yè)技術學院專業(yè)建設指導委員會委員

歷任：

深圳萬科企業(yè)股份培訓主管

深圳潤迅通信集團培訓經(jīng)理

深圳潤迅通信集團人力資源部高級經(jīng)理

深圳鵬峰汽車集團人力資源總監(jiān)

深圳鵬峰汽車集團執(zhí)行副總裁

廣州閃電體育用品有限公司董事總經(jīng)理

謝老師以扎實的理論功底和豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗見長，授課風格幽默、風趣、活潑、生動，采用多層次、多角度的互動演練，使受訓者在體驗中領悟課程之精華；擅長將管理精髓溶入實際案例中，并通過生動化說明、演示，深入淺出給參與者以深層次思考與啟迪，是深得學員和企業(yè)廣泛贊譽的培訓名家！

主講系列課程：

通用管理類：

《MTP-中層干部核心管理技能提升訓練》

《領導者之劍-突破思維的五個技巧》

《王者之路：中高層管理者巔峰領導力訓練營》

《高效溝通的原則與技巧》

《要事第一：第四代時間管理》

《管理者如何有效授權》

《如何有效激勵員工》

《高績效的團隊建設》

《目標與計劃管理》

《員工職業(yè)精神》

人力資源類：

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《企業(yè)如何選育用留人才》

《績效管理與績效考核》

《金牌面試官：招聘與面試技巧》

《企業(yè)教育訓練體系建立與執(zhí)行》

營銷銷售類：

《引爆終端營業(yè)力—店面業(yè)績倍增全系統(tǒng)打造》

《中小企業(yè)老板如何打造銷售鐵軍》

《銷售人員銷售能力提升訓練營》

部分服務客戶：

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