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課程收益：

1、掌握先進(jìn)的高效能的方法面對今天的挑戰(zhàn)

2、實現(xiàn)建立在原則基礎(chǔ)上的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力

3、在統(tǒng)合綜效的基礎(chǔ)上建立高效能的團(tuán)隊

4、確立核心價值提高工作和生活的效率與質(zhì)量

課程大綱：

導(dǎo)言：開啟改變之門

七個好習(xí)慣是什么

內(nèi)在原則與行為模式分析

改變，從你的行動中展開

改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維

思維導(dǎo)圖與舒適區(qū)

習(xí)慣的建立模型

效能原則(產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡)

成長的三層次

個人成功與公眾成功

習(xí)慣1：積極主動——個人愿景原則

成功模式圖

社會鏡子

個人愿景規(guī)劃

積極心態(tài)的形成

消極人生的三種歸因

人類四項獨特的天賦

團(tuán)隊成員之間消極被動行為的危害

面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式

解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑

能動性：選擇的自由

影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上

如何擴(kuò)大你的影響范圍

視頻案例：《別說不可能》

習(xí)慣2：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)原則

選擇性失盲

心智的創(chuàng)造性

確定你的生活角色

如何確定你的人生目標(biāo)

如何選擇你的生活重心

以終為始的思維優(yōu)勢

愿景和目標(biāo)塑造未來

以原則為重心的人生態(tài)度

see-do-get：目標(biāo)管理模型

如何善用你的左右腦

誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：《思路決定出路》

習(xí)慣3：要事第一 ——自我管理原則

什么是要事第一

時間管理的四個世代

時間管理矩陣

確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)

以目標(biāo)為導(dǎo)向的時間管理

目標(biāo)實施步驟

時間管理工具

有效的自我管理方法及步驟

要事第一的秘訣

游戲：《目標(biāo)管理游戲》

習(xí)慣4：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)原則

從獨立到互賴

個人意識與他人意識

六種人際關(guān)系模式分析與研討

雙贏思維與互惠的解決方案

雙贏的5個方面

不同人際觀的成熟度

利人利己五要領(lǐng)

構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

人際問題解決方法與技巧

心靈體驗《輸與贏》

習(xí)慣5：知彼解己——同理心溝通原則

一個重要概念——情感賬戶

高情商的溝通習(xí)慣

同理心的上、中、下反饋策略剖析

同理心傾聽“六到”與“四大誤區(qū)”

溝通不良的六大障礙

同理心溝通的五個步驟

聽的藝術(shù)

說的藝術(shù)

案例游戲：《問題出在哪了》

習(xí)慣6：協(xié)作增效——創(chuàng)造性合作原則

認(rèn)識團(tuán)隊

如何融入團(tuán)隊

人與集體的權(quán)衡

協(xié)作增效的精髓是1+1>2

協(xié)作增效談的是集思廣益

協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

如何做到高情商的珍視差異

協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）

在談判中尋找第三替代方案的解題模型

案例分析：《世界500強(qiáng)的成功之路》

習(xí)慣7：追求持續(xù)成功——自我更新原則

什么是持續(xù)更新的習(xí)慣

個人定位

何塑造一個全新的自我

壓力與情緒管理

自我提升與終身學(xué)習(xí)

自我更新的四個面向

不斷更新的成長原則

最佳的自我投資策略

學(xué)習(xí)、承諾、行動

自我激勵與發(fā)展

尋找生命的“藍(lán)海”

耿老師

耿鑌老師 連鎖終端贏利教練

中國營銷學(xué)會理事

中國管理咨詢協(xié)會理事

中國心理學(xué)會（CPS）理事

《耿源體系》訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人

香港零售管理協(xié)會特聘顧問

Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

重慶新世紀(jì)百貨常年運營顧問

紅星美凱龍全國輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師

中國“藍(lán)絲帶愛心行動”發(fā)起人之一

北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)零售總裁班特聘講師

LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潛能訓(xùn)練師

美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會（AITA）認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國NLP說服工程學(xué)（PersuasionEngineering）認(rèn)證講師

曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理

曾任：利郎華南區(qū)營銷總監(jiān)

曾任：Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練

經(jīng)驗簡介：

耿老師擁有近二十年的零售行業(yè)銷售和管理經(jīng)驗，從零售終端一線開始，歷任終端店長、督導(dǎo)、經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國）華南區(qū)營銷總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷售額從零做到4500多萬，2006年開始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè)。除了服務(wù)于服飾行業(yè)，耿老師2013年開始服務(wù)珠寶行業(yè)，先后為周大福、金伯利、老鳳祥開發(fā)并講授《大客戶銷售心理》、《標(biāo)桿店長》、《終端執(zhí)行力》50多期；2014年開始服務(wù)百貨行業(yè)，為重百新世紀(jì)重點開發(fā)《柜組長勝任力提升》、《銷售心理與技巧》、《VIP開發(fā)與管理》，截止2018年底，為各商場商都輪訓(xùn)42期；2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營銷總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷售業(yè)績提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國輪訓(xùn)老師，講授《端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期，截止2018年底，共為紅星美凱龍培訓(xùn)65期。

耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實踐相結(jié)合，針對東方人的心理特性和國內(nèi)連鎖企業(yè)的實際情況，研發(fā)出適合中國連鎖企業(yè)的終端銷售、營銷管理和場景式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用實戰(zhàn)化的教練方法，情景體驗式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者快速理解、準(zhǔn)確掌握，并自發(fā)的改變。

經(jīng)典案例：

服飾行業(yè)：

CK年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《銷售技巧》、《VIP開發(fā)與管理》等共20天

雅戈爾全國區(qū)域經(jīng)理輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《終端現(xiàn)場管理效能提升》共9期

太平鳥《終端人才復(fù)制》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《激勵系統(tǒng)再造》、《銷售心理學(xué)》共10期

報喜鳥商學(xué)院《代理商MBA商學(xué)院——終端領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《金牌店長5項修煉》、《銷售心理》、《終端團(tuán)隊打造》共15期

七匹狼《目標(biāo)管理》、《VIP管理》、《標(biāo)桿店長》共6期

哥弟《標(biāo)桿店長管理效能提升》共6期

地素時尚服飾《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》、《問題分析解決》共6期

纖牌女裝店長年度培訓(xùn)項目《金牌店長》、《VIP開發(fā)與管理》等共22天

三彩服飾《終端領(lǐng)導(dǎo)力》、《督導(dǎo)訓(xùn)練營》、《金牌店長》共7期

ON&ON女裝全國輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》共6期

貝爾尼尼《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共計5期

紅貝緹女裝《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共8期

迪圖服飾《金牌店長》、《終端銷售心理》、《VIP客戶管理》共8期

黛安芬全國SE輪訓(xùn)《銷售主任卓越管理能力提升》共6期

曼妮芬《團(tuán)隊訓(xùn)練營》、《管理能力提升》共4期

百貨行業(yè)：

重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《柜組長勝任力》、《VIP開發(fā)與管理》共計42期

銀泰百貨《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》共5期

南通文峰大世界多店輪訓(xùn)《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》、《金牌店長》共16期

SM城市廣場輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧》共4期

三福百貨《打造高盈利終端的經(jīng)營與管理》共5期

德百《銷售心理與技巧》3期

建材家具行業(yè)：

紅星美凱龍全國多店輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《打造高盈利終端》共計65期

芝華仕沙發(fā)商學(xué)院《終端銷售心理學(xué)》共計11期

楷模家具《打造高盈利終端的經(jīng)營與業(yè)績提升》共4期

上海建配龍《銷售心理》、《標(biāo)桿店長》共3期

亨特窗飾《銷售心理學(xué)》共3期

嬰童行業(yè)：

麗嬰房全國輪訓(xùn)《終端銷售心理與技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期

能健樂奶粉全國訂貨會培訓(xùn)《打造高盈利終端》共6期

修正修修愛《高盈利終端門店經(jīng)營與管理》、《門店業(yè)績提升與VIP管理》共4期

合生元《業(yè)績?yōu)橥?mdash;—高盈利終端的經(jīng)營管理》、《金牌店長管理特訓(xùn)》共15期

佳貝艾特《人才復(fù)制與賦能》、《終端業(yè)績與管理效能提升》全國省區(qū)輪訓(xùn)落地項目

鉛筆俱樂部童裝《銷售心理學(xué)》共4期

男生女生童裝《冠軍賣手復(fù)制》共4期

珠寶行業(yè)：

周大福輪訓(xùn)《金牌店長5項修煉》、《終端銷售心理學(xué)》、《終端執(zhí)行力》、《店長溝通效能提升》、《舞動奇績——高盈利終端門店管理與業(yè)績提升》共28期

金伯利鉆石輪訓(xùn)《終端銷售心理學(xué)》、《金牌店長》共計18期

老鳳祥《銷售心理》、《人才復(fù)制》、《VIP管理》共7期

家紡行業(yè)：

羅萊家紡《人才復(fù)制》、《銷售心理學(xué)》共6期

紅豆家紡《單店業(yè)績提升》共4期

運動行業(yè)：

李寧《店長管理效能提升》共3期

361度《終端銷售心理學(xué)》共5期

NewBalance《銷售心理學(xué)》、《VIP開發(fā)與管理》,《打造高盈利終端》共3期

安踏《銷售技巧》共6期

皮具行業(yè)：

食草堂《舞動奇績》、《VIP開發(fā)與管理》、《溝通管理》共3期

蜘蛛王鞋業(yè)《金牌店長》、《銷售心理學(xué)》共6期

龍浩鞋業(yè)《打造高效能團(tuán)隊》、《金牌店長》共5期

FION皮具全國輪訓(xùn)《高盈利終端運營管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》共5期

GALADAY歌黛皮具全國輪訓(xùn)《金牌店長》共6期

核心課程：

《領(lǐng)袖風(fēng)采——領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《店長復(fù)制——標(biāo)桿店長五項修煉》

《鑄將行動——終端人才復(fù)制與留用》

《礪劍行動——終端管理者勝任力提升》

《舞動奇績——終端業(yè)績持續(xù)提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《魚塘管理——新零售時代的終端VIP開發(fā)與管理》

《冠軍賣手復(fù)制——銷冠大單經(jīng)驗萃取與技巧復(fù)制》服飾行業(yè)

《家具建材家電行業(yè)《絕對成交》——銷冠經(jīng)驗萃取與技巧復(fù)制》

輔導(dǎo)過的部分企業(yè)：

百貨：銀泰百貨、重慶新世紀(jì)、重慶百貨、德州百貨、SM百貨、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、杭州解百、陽光百貨集團(tuán)、三福百貨、杭州衣之家百貨、成都優(yōu)品道廣場、南通文峰大世界、山西生龍國際……

服飾行業(yè)：哥弟、玖姿、贏家、MO&CO、三彩、太平鳥、菲妮迪、天意、地素、 ON&ON、雅戈爾、利郎、GUESS、七匹狼、CK、香奈兒、沙馳、報喜鳥、 金利來（香港）、HAZZYS、Dickies、喬頓男裝、鄂爾多斯、卡爾丹頓、歐度、威絲曼、魅力女人、匙美、三彩集團(tuán)、馬天奴、“Byford”百富、麗萊Lilly、 寶萊國際、雅鹿、馬天奴、蒙黛爾、西納維斯、歐柏蘭奴、貝爾尼尼、迪圖、鋇萱、恵葆、解碼、易菲、曼婭奴、郁香菲、匙美服飾、普普風(fēng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、寶姿、普普風(fēng)、卡索、東越服裝、以純服飾、依.萱、唐獅、步森服飾、HON.B 、 Castle、JETEZO、CRZ、 DILI、M&D、LOYOU男裝、榮子服飾、亦谷、璐仙奴、惠葆、紅人服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、恩佐羊絨、檸檬黃羊絨定制、圣奇融羊絨定制、唐獅服飾、郎帝服飾、風(fēng)笛服飾、純美年華服飾、GOLF男裝、花花公子、蘋果服飾、步森服飾、BOSS、阿里金幣、勁霸服飾……、

嬰童行業(yè)：麗嬰房、鉛筆俱樂部、小太平鳥、男生女生、小豬嚕嚕、嗒嘀嗒、小犀牛、浪漫小豬服飾、1001夜童裝、好孩子集團(tuán)、歡聲笑魚、可可鴨、合生元、能健樂、澳優(yōu)乳業(yè)、修正修修愛、七巧國.......

皮具鞋包：華潤歌黛、菲安妮、威豹、蜘蛛王、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓、新超越鞋業(yè)、 龍浩鞋業(yè)、SKAP、DRAGONSEA、必登高鞋業(yè)、COZY STEPS、應(yīng)大皮草……

家紡行業(yè)：羅萊家紡、富安娜家飾、堂皇家紡、紅豆家紡、櫻花家紡、凡人居家紡、三聯(lián)家紡、歐派家紡、柏林家紡、英倫世家布藝……

內(nèi)衣：黛安芬、曼妮芬、都市麗人、桃花季、皇家麗美、芬騰、歌瑞爾……

化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

運動戶外：NIKE、李寧、安踏、361、New Balance、康威、喬丹體育、牧高笛戶外……

珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利、施華洛世奇、金嘉利、張鐵軍翡翠、老銀匠、名創(chuàng)優(yōu)品、阿吉豆……

家具建材：紅星美凱龍 、芝華士沙發(fā)、楷模家具、圣象地板、富蘭蒂斯、上海建配龍、居然之家、克拉斯家具、愛蒙床墊、航標(biāo)衛(wèi)浴、法恩莎衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、生活家地板、新標(biāo)門窗、亨特窗飾、大發(fā)寶、左右沙發(fā)、巴迪斯吊頂、榮高衛(wèi)浴、益高衛(wèi)浴、健威家具、四海家具、伊特萊衣柜、卡喏亞衣柜、海逸家具、樸皓實業(yè)家居、雅蘭、千派沙發(fā)、穆勒五金……

家電數(shù)碼：魅族科技、愛普生東方表、VIVO、OPPO、協(xié)亨手機(jī)連鎖、TCL集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海爾冰箱、銘可達(dá)電器、順電、九陽股份有限公司、國美電器、老板電器、帥豐集成灶、美的冰箱、聯(lián)想集團(tuán)、研詳科技、長城電腦、京華數(shù)碼科技、尼采手機(jī)、比德文……

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