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課程背景：

ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克也曾說(shuō)過(guò)，“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。在企業(yè)中，中層管理者既要“承上啟下”，能有效促進(jìn)高層與基層的溝通；又要“獨(dú)擋一面”，能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成策略并推動(dòng)執(zhí)行，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理非常重要的中堅(jiān)力量。

但近年來(lái)中國(guó)企業(yè)快速發(fā)展所帶來(lái)的人才問(wèn)題，卻往往是“企業(yè)的中層管理者從優(yōu)秀的骨干當(dāng)中提拔起來(lái)，結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)少了一名優(yōu)秀的員工、多了一名不稱職的經(jīng)理”，中層管理人員普遍缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、缺乏高效執(zhí)行能力，一方面造成中層管理人員工作壓力過(guò)大，另一方面導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)法高效落地、成效甚微。

《中層管理人員提升》旨在圍繞企業(yè)中層人員管理能力提升這個(gè)核心問(wèn)題，通過(guò)為期2天的集中拓展與培訓(xùn)，幫助企業(yè)中層管理干部快速提升團(tuán)隊(duì)管理能力，打造一支驍勇善戰(zhàn)的中層職業(yè)化隊(duì)伍，從而保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的順利實(shí)施和有效達(dá)成。

課程收益：

課程將從理念的認(rèn)知、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、個(gè)體的反思、案例的分享、管理能力的塑造、行為的應(yīng)用諸方面，循序漸進(jìn)，幫助中層管理人員掌握實(shí)用管理技能，鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提升管理效益。

掌握現(xiàn)代管理的基本理念，了解企業(yè)中堅(jiān)干部的角色定位，培養(yǎng)中層管理者應(yīng)有的心態(tài);

能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好工作管理

培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧

了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練

學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系

掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人先帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣

消除團(tuán)隊(duì)成員沖突，掌握建設(shè)高績(jī)效的方法與技巧

課程特點(diǎn)：

結(jié)構(gòu)完整內(nèi)容系統(tǒng)： 身為一名中層管理者，管理者究竟應(yīng)做哪些事情？哪些該管？哪些該理？本課程首先讓管理者樹(shù)立管理正確認(rèn)知，將自己從紛繁瑣碎的事務(wù)性工作解放出來(lái)，按照PDCA的管理模式，學(xué)會(huì)系統(tǒng)掌握管理的基本工具，如設(shè)定目標(biāo)與工作計(jì)劃、如何解決工作問(wèn)題、如何授權(quán)、如何培育員工、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通、如何激勵(lì)下屬、如何鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)方式生動(dòng)有趣：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬等多樣化的方式實(shí)施；

培訓(xùn)成效現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化：結(jié)合企業(yè)調(diào)研問(wèn)題診斷，為企業(yè)因管理不當(dāng)問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)效益下降、產(chǎn)品報(bào)廢增加、員工效率低下等問(wèn)題給出解決措施，幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高級(jí)管理人員

課程大綱：

第一部分、管理理念與基礎(chǔ)認(rèn)知

1、 什么是管理？管理的本質(zhì)是什么？是管人還是重在理事？

2、 中層管理干部（管理者）的管理輔證

3、 角色認(rèn)知：上司、同事、下屬

• 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)責(zé)
• 作為同事內(nèi)部客戶原則和服務(wù)的四個(gè)特性
• 作為上司的主管五大角色
• 主管角色的七大變化
• 常見(jiàn)的角色錯(cuò)位

第二部分、管理者素質(zhì)提升

第一節(jié)溝通技能

1、重新深入了解溝通

2、溝通的目的

3、溝通的要素

4、如何有效的發(fā)送信息

• HOW-選擇有效的發(fā)送信息方式
• WHEN-何時(shí)發(fā)送信息
• WHAT-確定信息內(nèi)容
• WHO-誰(shuí)是信息接受者
• WHERE-何處發(fā)送信息
• WHY-為什么要發(fā)信息

5、有效接收信息之關(guān)鍵技巧

• 聆聽(tīng)原則
• 有效聆聽(tīng)的四個(gè)步驟
• 主動(dòng)傾聽(tīng)的四種方式
• 聆聽(tīng)的五個(gè)層面
• 積極聆聽(tīng)技巧
• 有效反饋
• 有效提問(wèn)的技巧

6、溝通中的五種態(tài)度

7、人際風(fēng)格與溝通技巧

8、自我溝通與自我認(rèn)識(shí)

9、自我概念、性別與自我概念

10、情緒的自我溝通

• 如何擁有好心情
• 如何面對(duì)挫折
• 如何自我激勵(lì)

第二節(jié)時(shí)間管理

1、時(shí)間&時(shí)間管理

2、目標(biāo)&計(jì)劃

3、輕重緩急

4、怎樣拒絕外界干擾

5、文件時(shí)間管理

6、學(xué)習(xí)時(shí)間管理

7、生活時(shí)間管理

第三節(jié) 目標(biāo)管理

1、訂立目標(biāo)的原則

2、目標(biāo)管理的內(nèi)容和過(guò)程

3、目標(biāo)的分類

4、合理目標(biāo)的條件及目標(biāo)設(shè)立的注意事項(xiàng)

第三部分、管理應(yīng)當(dāng)具備的雙重能力

第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證關(guān)系

2、新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求

3、信任與授權(quán)、授權(quán)的概念

4、授權(quán)不是什么？

5、授權(quán)的分類及策略

6、授權(quán)的步驟及高效授權(quán)的主要原則

7、美國(guó)管理學(xué)家杜拉克對(duì)授權(quán)提出的授權(quán)基本要領(lǐng)

8、選擇授權(quán)技巧及授權(quán)的四種方法

9、把握授權(quán)的最佳時(shí)機(jī)

10、激勵(lì)的原理圖

11、激勵(lì)的類型

12、激勵(lì)應(yīng)用的注意事項(xiàng)

13、贊美與批評(píng)及批評(píng)的藝術(shù)

第二節(jié)：執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行力

2、什么是執(zhí)行人才？及執(zhí)行誤區(qū)

3、中層如何做好自己的執(zhí)行

4、世界優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)

5、中層對(duì)下屬的執(zhí)行化管理工具

6、打造企業(yè)執(zhí)行文化

7、建立強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)

第四部分、鑄造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)與群體

2、團(tuán)隊(duì)特征、團(tuán)隊(duì)心理及團(tuán)隊(duì)類型

3、團(tuán)隊(duì)效率概念及指標(biāo)

4、塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型

5、高效率團(tuán)隊(duì)的六條法則

第五部分、互動(dòng)討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑

鄧?yán)蠋?/h5>

名課堂特聘專家，實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家、原TCL彩電全國(guó)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人、銷司銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)總教；

現(xiàn)任：428賽車董事、優(yōu)特普科技有限公司董事、TCL彩電、電池戰(zhàn)略顧問(wèn)

任職TCL彩電市場(chǎng)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人期間，曾全面負(fù)責(zé)全國(guó)過(guò)百億市的品牌策劃、渠道管理和推廣培訓(xùn)工作。十多年大型企業(yè)營(yíng)銷管理工作經(jīng)歷，從分公司市場(chǎng)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理、到大區(qū)市場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，繼而擔(dān)任全國(guó)市場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人，在管理、營(yíng)銷一線的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中不斷錘煉和沉淀，具備非常系統(tǒng)和扎實(shí)的管理、營(yíng)銷內(nèi)功，尤其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌建設(shè)和渠道管理方面，積累了豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀案例。

授課風(fēng)格：

演說(shuō)家的風(fēng)度，戰(zhàn)略家的氣度；學(xué)者型的才華，案例豐富生動(dòng)；

講解深入淺出，“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”。

融入大量實(shí)踐案例，具有啟發(fā)性，便于理解和掌握

服務(wù)客戶：沃爾瑪、麥德龍、豐田汽車、PHILIP 松下、TCL彩電、真維斯、富利高陶瓷、海大集團(tuán)、TCL移動(dòng)通信、龍巖卷煙廠、TTE、戴絲玉內(nèi)衣、TCL電腦、羅格朗、同洲電子、深業(yè)汽車、速必達(dá)、僑雄集團(tuán)、巴黎春天、天虹商場(chǎng)、新華都集團(tuán)、國(guó)美電器、SPR COFFEE、優(yōu)普特、落基山藥業(yè)、長(zhǎng)城電子、興輝陶瓷、新中源陶瓷、高利高陶瓷、新南悅陶瓷、萬(wàn)峯石材、博德陶瓷、寶加利陶瓷、恒利豐陶瓷、美的集團(tuán)、和木居家具、廈門大學(xué)EMBA……

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