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課程介紹

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，對(duì)電商企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店=新零售，但對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體門店來說，如何轉(zhuǎn)型卻成為了頭痛的問題。尤其在此次疫情過后，在之前互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、大數(shù)據(jù)…的基礎(chǔ)上，更加推動(dòng)了如直播帶貨、人工智能、全網(wǎng)營銷、社區(qū)團(tuán)購…等新名詞、新渠道、新模式的發(fā)展，讓傳統(tǒng)實(shí)體門店應(yīng)接不暇，當(dāng)然有機(jī)會(huì)也有焦慮，眾多店家的管理者和經(jīng)營者們也不斷為了因應(yīng)變化而一直在嘗試突破和改變。然而，無論是現(xiàn)狀、觀念、方法上都均存在一系列的問題，無法達(dá)到自己想要的結(jié)果，這也讓很多經(jīng)營者和管理者們會(huì)問：

實(shí)體門店的未來究竟在哪里？如何打造高盈利門店？

只有看透本質(zhì)問題才能破解決策難題，過去不管是線上還是線下，對(duì)生意的邏輯都是奉行“流量為王”的理念，也的確很多網(wǎng)紅、達(dá)人們因?yàn)檫@一理念，借由互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和時(shí)代的浪潮實(shí)現(xiàn)了人生的逆襲，但實(shí)體行業(yè)的根基一定是產(chǎn)品和服務(wù)，根基不穩(wěn)，怎樣迭代和轉(zhuǎn)型都無濟(jì)于事！

在此基礎(chǔ)上，我們再來分析消費(fèi)者的購買決策路徑和過去有什么質(zhì)的改變，包含消費(fèi)者對(duì)商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、口碑等信息的獲取，進(jìn)而設(shè)計(jì)與客戶的觸點(diǎn)、品牌呈現(xiàn)形式以及營銷活動(dòng)等如何才能更具吸引力，這才是本質(zhì)，也才是關(guān)鍵重點(diǎn)。因此，想要打造高盈利門店，應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶體驗(yàn)為核心，重建商家與用戶間的供需關(guān)系，做好顧客關(guān)系的維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)和顧客的“弱關(guān)系”到“強(qiáng)關(guān)系”的轉(zhuǎn)化。

陳老師會(huì)站在新零售的管理視角，通過實(shí)戰(zhàn)案例、結(jié)合實(shí)用工具，不拘泥于理論，深入淺出的剖析和講解，帶動(dòng)學(xué)員學(xué)有所獲并落地產(chǎn)效，一起為打造高盈利門店而努力。

課程收益

1、新零售時(shí)代 認(rèn)知升級(jí)、運(yùn)營升級(jí)和管理升級(jí)的方向

2、 增強(qiáng)管理者領(lǐng)導(dǎo)影響力，并推動(dòng)人效及業(yè)績的爆發(fā)力

3、 提升管理者運(yùn)營能力、管理能力、店務(wù)能力、數(shù)據(jù)分析能力等

4、 能給到管理者在運(yùn)營、管理、銷售上的落地實(shí)戰(zhàn)工具

5、 提升管理者高效能工作，建立為目標(biāo)而戰(zhàn)的結(jié)果導(dǎo)向

課程對(duì)象

門店店長

課程大綱

認(rèn)知升級(jí)：用老”招術(shù)“解決不了新問題

一、 經(jīng)營門店的”大學(xué)問“與”小道理“

1、 影響門店利潤的四大因素

2、 經(jīng)營”大學(xué)問“的目標(biāo)落地產(chǎn)效

3、 經(jīng)營“小道理”的團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)高效

二、 管理者“照妖鏡”：認(rèn)知自我、認(rèn)知門店、認(rèn)知員工

1、 銷售型店長、管理型店長、經(jīng)營型店長本質(zhì)上的區(qū)別

2、 從銷售思維升級(jí)到經(jīng)營思維的7大體現(xiàn)

3、 “破局重構(gòu)、變招迎戰(zhàn)“的三大管理策略

三、 用營銷和創(chuàng)新打破管理的盲點(diǎn)

1、 自我變革的重要性，管理要看人性

2、領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉和對(duì)外表達(dá)

3、解決問題的能力是管理者最核心的“DNA”

四、 破解“人才”難用的難題

1、 人分四類，象限讀心

2、 剖析招聘的十大死穴及對(duì)應(yīng)策略

3.使用人才激勵(lì)員工的十大策略

運(yùn)營升級(jí)：運(yùn)營是摟錢的耙子

一、 門店盈利路徑分析

1、業(yè)績指標(biāo)不好要看的七個(gè)問題

2、單店、大店、多店的經(jīng)營核心分析

3、門店自動(dòng)化運(yùn)營生態(tài)系統(tǒng)建構(gòu)

二、 運(yùn)營要始于數(shù)據(jù)才能終于決策

1、三指標(biāo)：店效、人效、坪效

2、五維度：人、貨、場、客、促相關(guān)數(shù)據(jù)作用分解

3、確定業(yè)績提升目標(biāo)與設(shè)定指標(biāo)值

三、 業(yè)績疲軟是因?yàn)闋I銷老套

1、 做好營銷手段的8步曲

2.、創(chuàng)新營銷5步法

3、真正的營銷是產(chǎn)品、營銷、團(tuán)隊(duì)三位一體

四、區(qū)別“目標(biāo)分解”和“行為拆解”

1、目標(biāo)制定不是數(shù)字游戲

2、目標(biāo)達(dá)成的行為拆解和路徑剖析

3、業(yè)績目標(biāo)追蹤工具的分析

管理升級(jí)：管理才是存錢的匣子

一、 客—流量vs留量

1. 流量改變存量，留量才能改變門店

2. 顧客生命周期四個(gè)階段的不同策略

3. 工具：會(huì)員盤點(diǎn)表

二、 貨—品項(xiàng)vs回轉(zhuǎn)

1、 庫存產(chǎn)生的原因及解決方法解析

2、 改變商品的結(jié)構(gòu)其實(shí)就是改變消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)

3、 工具：年度品項(xiàng)盤點(diǎn)表

三、 人—人效vs標(biāo)準(zhǔn)

1、 人才體系架構(gòu)梯形圖

2、 高人效可以通過科學(xué)管理和促動(dòng)管理激發(fā)出來

3、 工具：員工工作產(chǎn)值占比表

四、 銷—隨意vs流程

1、 自我診斷：現(xiàn)階段門店的銷售流程需要做哪些優(yōu)化？

2、 打通“不會(huì)賣”到“會(huì)賣”的路徑

3、如何打造門店的銷售“閉環(huán)系統(tǒng)”

陳老師

著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問

終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家

美國(AITA)認(rèn)證PTT國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

美國(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練

美國(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練

專賣店SOP體系著名咨詢師

中企聯(lián)、中美協(xié)國家店長資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

現(xiàn)任：臺(tái)灣愛人生技美容有限公司丨運(yùn)營總經(jīng)理

廣州形每優(yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人

書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營銷秘訣》等書。

參與《門市服務(wù)～利潤倍增九大方法》《門市銷售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說》《專賣店的理念與建構(gòu)》《專賣店的經(jīng)營與管理》等書編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門店?duì)I銷管理深度通曉；有過硬的終端店務(wù)技能，擅長研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營運(yùn)管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。

所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績”之我是冠軍店長》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。

陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。

在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過2000場次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級(jí)店長和上萬名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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