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課程介紹

通過數(shù)十年的積累，越來越多的中國企業(yè)走過了最艱難的創(chuàng)業(yè)階段，步入飛速發(fā)展的成長階段。這些企業(yè)在發(fā)展歷程中積累下的大量核心知識和經(jīng)驗急需傳承，而這項工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然。同時，隨著企業(yè)對人才發(fā)展要求的提高，大量企業(yè)已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來越多的企業(yè)開始組建企業(yè)大學(xué)，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程。我把這一系列變化稱為“企業(yè)培訓(xùn)自主化”。企業(yè)培訓(xùn)的這些變化都必須關(guān)注一個前提，那就是有沒有解決企業(yè)績效問題的培訓(xùn)課程。本書圍繞著基于問題解決的FAST高效課程開發(fā)模型（簡稱FAST模型），融入了大量工具方法和企業(yè)課程開發(fā)實例，為能夠開發(fā)出解決企業(yè)實際問題的課程做出了實戰(zhàn)性指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)有上百家企業(yè)使用過本書中的FAST模型。。

本課程所使用的FAST高效課程開發(fā)模型，是在人力績效改進技術(shù)（HPT）和講師多年企業(yè)課程開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，將原有ADDIE模型進行深入和優(yōu)化，而形成的一套基于問題解決的精品課程開發(fā)流程。FAST高效課程開模型在企業(yè)課程開發(fā)上有四方面優(yōu)勢：第一，聚焦于企業(yè)所發(fā)生的績效問題；第二，將課程內(nèi)容萃取和教法方法開發(fā)進行了有效分離，讓課程開發(fā)過程中的每一步更加專注；第三，每個步驟采用流程式模塊設(shè)計，可獨立完成所有開發(fā)任務(wù)，也可團隊分工完成；第四，多年實踐檢驗，符合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求。

課程目標(biāo)

•能夠準(zhǔn)確定義培訓(xùn)能解決的業(yè)務(wù)問題，并設(shè)定課程開發(fā)目標(biāo)；

•運用萃取方法，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可以復(fù)制的流程工具及竅門；

•能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確定學(xué)習(xí)要點；

•能夠根據(jù)學(xué)習(xí)要點設(shè)計課程結(jié)構(gòu)圖；

•能夠編寫符合課堂跟蹤檢查的表現(xiàn)性課程目標(biāo)；

•能夠為課程內(nèi)容配套適合的落地應(yīng)用工具

•能夠采集素材，設(shè)計和改編素材，并讓素材成為具有普遍意義的教學(xué)內(nèi)容；

•能夠按照三引導(dǎo)模型設(shè)計教學(xué)活動；

•能夠制作出符合檢查標(biāo)準(zhǔn)的課程成果包；

培訓(xùn)對象：

骨干員工及內(nèi)部講師；有授課任務(wù)的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；有意擔(dān)任公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的人員；

企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；希望把外來的課程改造得適合公司實際需要的培訓(xùn)師

課程大綱

第一部分 Focus on Problems聚焦問題顯價值

說明：不是所有問題都能通過培訓(xùn)解決，培訓(xùn)能夠解決的是人的問題，是關(guān)于員工會不會和能不能的問題，是解決由于人的知識、技能和態(tài)度方面的差距造成的企業(yè)績效問題，培訓(xùn)能解決的我們稱之為“培訓(xùn)影響域”。FAST模型的第一步“聚焦問題顯價值”的目標(biāo)是：在“培訓(xùn)影響域”內(nèi)，選定有價值的、企業(yè)能夠通過自主課程開發(fā)解決的績效問題，并有針對性的梳理“定性”或“定量”的課程的開發(fā)目標(biāo)。

本階段成果：課程開發(fā)目標(biāo)、課程命名

1.1 明確問題——初定開發(fā)方向

A.調(diào)研訪談，收集企業(yè)績效問題

不愿意做調(diào)研的四個原因

調(diào)研訪談需搞清的三類分析

定范圍，找對人群是關(guān)鍵

選方法，五種方法做診斷

做調(diào)研，組合方法效果好

B.理清需求，準(zhǔn)確描述問題現(xiàn)狀

問題越具體，培訓(xùn)效果越明顯

4W剝開問題迷霧

1.2 培訓(xùn)分析——選定價值問題

A.篩選排序，選定關(guān)鍵績效問題

三級篩選漏洞，選定開發(fā)主題

第一級篩選：是否可以通過培訓(xùn)解決

第二級篩選：問題是否有價值

第三級篩選：是否有內(nèi)容專家

B.挖掘要因，探尋問題背后本質(zhì)

被忽略的關(guān)鍵之門

挖掘問題要因的三種工具

1.3梳理目標(biāo)——突出價值定位

A.制定目標(biāo)，清晰描述課程價值

制定一個切合實際的課程開發(fā)目標(biāo)

定量目標(biāo)VS定性目標(biāo)

干擾目標(biāo)制定的三類因素

一句話描述課程開發(fā)目標(biāo)

B.課程命名，突顯課程亮點收益

課程命名的ABC三要素

課程命名的四種方式

課程命名優(yōu)選的三個維度

五種方法助你設(shè)計響亮課程名稱

第二部分 Aggregate Methods整合方案重實效

說明：無論是何種培訓(xùn)方式，最終起到培訓(xùn)效果的一定是培訓(xùn)內(nèi)容。任何忽視培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)，都將會被市場所淘汰。整合方案是針對前期收集到的企業(yè)員工績效問題，給予他們在知識、技能、態(tài)度上的培訓(xùn)。本章的目標(biāo)是將培訓(xùn)的內(nèi)容從“我會什么，我講什么，我有什么，我說什么”，轉(zhuǎn)變成“為了達到既定的課程開發(fā)目標(biāo)，匹配相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容”，從而保障培訓(xùn)課程的針對性和有效性。

本階段成果：課程素材、課程綱要、配套工具

2.1 萃取方法——讓內(nèi)容更有效

A.訪談專家，萃取內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗

收集素材

實施訪談

整理萃取

驗證審核

B.借力標(biāo)桿，引入外部經(jīng)典實踐

直接借鑒法

間接借鑒法

2.2 搭建結(jié)構(gòu)——讓內(nèi)容更好記

A.設(shè)計結(jié)構(gòu)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰

設(shè)計課程結(jié)構(gòu)的三原則

課程結(jié)構(gòu)常用的四種邏輯關(guān)系

用前置內(nèi)容完善課程核心結(jié)構(gòu)

B.包裝內(nèi)容，形象生動好記易用

為什么要包裝內(nèi)容？

包裝課程的八種方法

2.3 量化成果——讓內(nèi)容可衡量

A.表現(xiàn)目標(biāo)，讓培訓(xùn)效果顯性化

課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的制定原則

課堂表現(xiàn)性目標(biāo)的四個要素

如何書寫課堂表現(xiàn)性目標(biāo)

B.配套工具，讓教學(xué)內(nèi)容可落地

好課程要“扶上馬，送一程”

讓教學(xué)內(nèi)容落地的四個工具

第三部分 Select Instructions精選教法做引導(dǎo)

說明：麥卡錫的自然學(xué)習(xí)模式深入研究和探索了學(xué)習(xí)者的整個學(xué)習(xí)過程，為課程設(shè)計者開發(fā)出符合“以學(xué)員為中心”的課程打下了基礎(chǔ)。本課程在保留了自然學(xué)習(xí)模式精髓的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年課程開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點，將教學(xué)過程優(yōu)化為三個階段，即引導(dǎo)體驗、引導(dǎo)思考和引導(dǎo)應(yīng)用。三個引導(dǎo)的教學(xué)開發(fā)模式，更加符合成年人學(xué)習(xí)的特點，更加突出“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)師引導(dǎo)角色，開發(fā)過程更加方便快捷，使教學(xué)方法的開發(fā)流程和教學(xué)成果的開發(fā)質(zhì)量得到提高。

本階段成果：2-3個引導(dǎo)活動、PPT初稿

3.1引導(dǎo)體驗——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

A.創(chuàng)設(shè)情境，連接已有經(jīng)驗

三引導(dǎo)符合自然學(xué)習(xí)法則

學(xué)習(xí)者不必保持空杯心態(tài)

六種方式創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境

B.分析討論，調(diào)動學(xué)員反思

人類的成長源于反思

團隊學(xué)習(xí)有利于學(xué)習(xí)者反思

個人學(xué)習(xí)是加法，團隊學(xué)習(xí)是乘法

五種活動促進團隊學(xué)習(xí)

3.2 引導(dǎo)思考——展示論證新知

A.揭示新知，闡述核心內(nèi)容

“經(jīng)驗之塔”對于教學(xué)設(shè)計的三個啟示

三種方式闡釋核心內(nèi)容

B.啟發(fā)聯(lián)想，促進吸收轉(zhuǎn)化

如何避免“知識的詛咒”

促進吸收轉(zhuǎn)化的四種方法

3.3 引導(dǎo)應(yīng)用——推進實踐落地

A.練習(xí)反饋，確保學(xué)有所得

練習(xí)是保障學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

課堂練習(xí)存在的三個問題

六種常用課堂練習(xí)設(shè)計

B.推動轉(zhuǎn)化，促發(fā)學(xué)以致用

穩(wěn)定的能力才有價值

課后實踐必須設(shè)置在學(xué)習(xí)區(qū)

推動課后轉(zhuǎn)化常用的四種方法

第四部分 Transfigure Outcomes優(yōu)化成果促精品

說明：這一步的目標(biāo)是針對前期開發(fā)的成果進行優(yōu)化，為開發(fā)出精品課程把好最后一道關(guān)。優(yōu)化將通過三個方面進行，首先對PPT開發(fā)成果進行優(yōu)化，讓其能夠更加美觀和突出課程核心內(nèi)容。其次，編寫講師手冊和學(xué)員手冊，讓優(yōu)秀的課程開發(fā)成果得以廣泛傳承。最后通過自我、專家和學(xué)員三個層級的驗證，全面評估與優(yōu)化開發(fā)成果。

本階段成果：PPT課件、講師授課備注

4.1錦上添花——美化PPT成果

內(nèi)容準(zhǔn)確精煉

排版整齊骨感

圖文配合到位

圖形邏輯清晰

動畫簡潔流暢

導(dǎo)航排列有序

4.2 傳承精品——開發(fā)教學(xué)手冊

A.講師手冊，記述課程要點與授課流程

講師手冊的四個功能

如何編寫講師手冊

編寫講師手冊的注意事項

B.學(xué)員手冊，引導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)與課后應(yīng)用

學(xué)員手冊四個功能

如何編寫學(xué)員手冊

編寫學(xué)員手冊的注意事項

4.3 精雕細琢——三級驗證優(yōu)化

自我驗證優(yōu)化

專家驗證優(yōu)化

學(xué)員驗證優(yōu)化

邱老師

邱偉—培訓(xùn)設(shè)計與課程研發(fā)專家

暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓(xùn)師成長實踐手冊》 作者（上市20個月，增印5次）

FAST高效課程開發(fā)和BEST高能經(jīng)驗萃取模型©創(chuàng)始人

美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 首席講師

美國認(rèn)證協(xié)會 注冊國際培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證 授課講師

12年培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)經(jīng)驗，資深教學(xué)設(shè)計師

國家認(rèn)證績效改進師，美國文化協(xié)會 ToP®課程引導(dǎo)師

互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人

邱偉老師生于1978年4月，擁有數(shù)百家世界500強企業(yè)和中國本土500強企業(yè)培訓(xùn)及課程開發(fā)經(jīng)驗，曾深入涉足心理學(xué)在培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展中的應(yīng)用。邱偉老師是美國認(rèn)證協(xié)會“注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證”引進者和首席講師，同時也是“注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證”授課講師。邱偉老師是FAST高效課程開發(fā)和BEST高能經(jīng)驗萃取模型©創(chuàng)始人。作為專業(yè)培訓(xùn)師，邱偉老師12年來長期致力于客戶化的課程研發(fā)與講師培養(yǎng)，主要授課領(lǐng)域： “內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)”、“組織經(jīng)驗萃取”、“企業(yè)精品課程及微課開發(fā)”，并為客戶提供了定制化高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。

邱偉老師授課風(fēng)格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的知識體系和管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合，課程內(nèi)容具有極強的實用性和實操性。

評。

服務(wù)客戶

浙銀大學(xué)運營管理條線2016年課程開發(fā)項目（1期 36名內(nèi)訓(xùn)師）

招商銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營暨金牌講師初選（1期 20名內(nèi)訓(xùn)師）

招商銀行金融租賃超級講師大賽教練和評委

中德銀行2016年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及組織經(jīng)驗萃取項目（2期 約70名內(nèi)訓(xùn)師）

中航工業(yè)沈陽黎明公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（3期 約110名內(nèi)訓(xùn)師）

浙銀大學(xué)2016年新員工課程資源開發(fā)項目 （1期 35名內(nèi)訓(xùn)師）

農(nóng)業(yè)銀行深圳分行對公業(yè)務(wù)條線崗位經(jīng)驗萃取（1期 20名專家）

海航旅游人才發(fā)展學(xué)院2016年內(nèi)訓(xùn)師項目（1期 30名內(nèi)訓(xùn)師）

興業(yè)銀行企金條線信貸風(fēng)險專家經(jīng)驗萃取項目 （3期 120名專家 ）

佰仟金融全國精英內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營（3期 約160名內(nèi)訓(xùn)師）

中保財險電商中心課程開發(fā)培訓(xùn)班（1期 約40名內(nèi)訓(xùn)師）

中儲糧總公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)班 （1期 45名內(nèi)訓(xùn)師）

北京聯(lián)通微課大賽培訓(xùn)班（3期 90名內(nèi)訓(xùn)師）

中糧置地“金講臺”內(nèi)訓(xùn)師大賽 （1期 45名內(nèi)訓(xùn)師）

碧桂園內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)培訓(xùn)班（1期 40名內(nèi)訓(xùn)師）

新鳳祥商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營（3階段 40名內(nèi)訓(xùn)師）

海南航空簽派精英內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營（1期 35名內(nèi)訓(xùn)師）

深圳美聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)培訓(xùn)班 （1期 約40名內(nèi)訓(xùn)師）

興業(yè)銀行風(fēng)險管理課程開發(fā)工作坊（1期 36名內(nèi)訓(xùn)師）

中匯集團精英導(dǎo)師訓(xùn)練營（1期 45名內(nèi)訓(xùn)師）

河北建投水務(wù)2016年內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班（1期 39名內(nèi)訓(xùn)師）

江淮集團江汽物流內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 （1期 50名內(nèi)訓(xùn)師）

中海微銀第一期授權(quán)講師訓(xùn)練營 （1期 40名內(nèi)訓(xùn)師）

金耀集團2016年內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 （3期 36門課程 130名內(nèi)訓(xùn)師）

2016年神州專車內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 （3期 20門課程 60名內(nèi)訓(xùn)師）

國家電網(wǎng)河北電力 2016年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目 （7期 約280人）

2016年成都正合股份內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)（1期 26名內(nèi)訓(xùn)師，6門課程）

2016年福州國藥器械2016內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營（1期 25名內(nèi)訓(xùn)師，8門課程）

2015年興業(yè)銀行T動力內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 （1期 40名內(nèi)訓(xùn)師）

2015年招銀大學(xué)金牌講師實戰(zhàn)演練總決賽 評委

2015年河北移動崗位最佳實踐分享大賽 導(dǎo)師（ 約50人，每人1個課題）

2015年 BMP（現(xiàn)代摩比斯）內(nèi)訓(xùn)師遠光燈計劃 （8門通用課程，30門微課程）

2015年長虹佳華內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營 （10門課程 30名內(nèi)訓(xùn)師）

2015年紛美包裝課程開發(fā)與呈現(xiàn)技巧課程（39名內(nèi)訓(xùn)師 10門課程）

2015年中國國際航空 客艙服務(wù)部 內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程

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