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課程介紹

杰克韋爾奇曾說：“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區(qū)分是建設一個偉大組織的全部秘密。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標分解與績效考核，許多管理者對此依然深感苦惱——

如何為不容易量化工作目標的部門設定績效管理方案？

如何讓績效管理制度落地，避免上有政策，下有對策？

如何將績效評估結果實現(xiàn)對員工的激勵應用？

針對以上問題，我們特邀原美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理 劉世榮先生，與您一起分享《目標分解與戰(zhàn)略績效管理》的精彩課程，本課程通過詳細講解企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解和由戰(zhàn)略目標分解到每個部門、每個個人的行動目標，并講解相應的績效管理的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實的整個解決過程或步驟，幫助企業(yè)高管分解戰(zhàn)略目標并科學操作績效管理。

課程收獲

1、如何分解戰(zhàn)略目標并科學操作績效管理。

2、現(xiàn)場為學員解決過去考核中面臨的問題，矯正過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。

3、現(xiàn)場指導修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單等，將所學工具應用于實際。

培訓對象

各部門經(jīng)理、主管、人力資源干部

課程大綱

第一部分 目標管理與績效考核的概念與體系

1、戰(zhàn)略目標、目標分解與績效管理的關聯(lián)

2、目標與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

3、一般企業(yè)績效管理存在問題

4、績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

【案例與實戰(zhàn)】

1）績效考核不能考什么

2）現(xiàn)場實戰(zhàn)：戰(zhàn)略績效管理與受訓企業(yè)的實際存在的差別分析

第二部分 對績效管理的重要意義加深認識

1、成功企業(yè)離不開績效管理的原因

2、目標管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義

3、業(yè)務部門與人力資源部門在績效管理中的職責分工

【案例與實戰(zhàn)】

3）推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責任

第三部分 目標分解與績效考核表（計劃）的制定

1）目標分解與目標值的確定

a. 戰(zhàn)略性目標的特點，目標的來源

目標確定的多種方法比較與分析

b. 目標的分攤與目標分解

實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標實例

討論：由公司戰(zhàn)略目標分解到各階層人員的方法

2）指標體系建立與指標提取方法

a. 科學、合理的指標應符合的六大原則。

b. 平衡記分卡成功驅動因素及其對業(yè)務分析

c. 各部門及員工的指標來源

d. 指標庫或指標辭典的結構及其建立方法

現(xiàn)場實戰(zhàn)：設計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標

3）考核表設計

a. 考核表的結構特點及其涉及的問題

b. 考核評分標準的依據(jù)，定量指標的評分標準來源

c. 目標值的確定及其調整方法

d. 指標權重的設計特點

e. KPI關鍵績效考核法詳解

f. BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

4）定性指標考核方法

a.如何提高定性指標考核的客觀性安全、技術保密等該一票否決的事項

b.如何科學考核事務性工作

c.如何考核階段性重大事項

d.如何考核人力資源、行政、辦公室等職能類部門

e.如何考核對部門考核與對個人考核的關系

【案例與實戰(zhàn)】

1）案例：幾類重要的典型的定性指標的考核方法

2）現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓企業(yè)核心崗位的考核指標并展示評價

3）工具實戰(zhàn)：設計受訓企業(yè)核心崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導與考核、評估

1、績效跟蹤、監(jiān)控的內涵與意義

2、績效跟蹤管理的內容要點

3、輔導的內涵

a. 績效輔導的五大步驟

b. 員工輔導技巧，哪些信號表明需要輔導，哪些時候不需要輔導

4、考核評分的操作流程分析及注意事項

5、考核結果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應用條件

【案例與實戰(zhàn)】

1）績效輔導案例分析

2）角色扮演操練：中高管人員的績效輔導

第五部分 績效反饋與考核結果應用

1、績效反饋面談與改進計劃的制定

2、反饋面談常見的六大問題

a. 反饋面談的步驟與操作技巧

b. 反饋面談的內容要點

C. 反饋面談藝術性

3、績效考核結果的兌現(xiàn)

a結果兌現(xiàn)的方式種種

b績效考核結果與工資掛鉤的幾種計算方法

4、績效考核結果與工資、獎金如何掛鉤

5、如何應用考核結果對員工進行提拔或退出處理

6、如何看待員工的表現(xiàn)和績效考核分數(shù)

7、績效管理與員工關系管理

【案例與實戰(zhàn)】

1）工具展示分析：反饋面談表模板

2）角色扮演操練：如何與下屬進行績效面談

第六部分 公司如何運作好績效管理

1、企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟

2、推行績效管理的組織運作方法

3、做好績效管理的基礎準備

4、創(chuàng)造績效文化涉及的問題

5、績效管理全流程運作分析

【案例與實戰(zhàn)】

1）某成功企業(yè)的績效管理制定體系實例講評

2）受訓企業(yè)前期提出的問題剖析

3）課堂現(xiàn)場模擬演練：績效管理模擬操作一遍

劉老師

原美資JVK公司高級副總裁聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理 劉世榮

專業(yè)背景

★曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理

★16年名企高管經(jīng)歷

★美國《領導者之劍》與《情境領導》國際認證講師

將蘇格拉底式提問反思、學員企業(yè)的實例分析、角色扮演、現(xiàn)場解決問題、視頻分享等多種方式結合，課程氣氛活躍，內容務實，擅長教練式現(xiàn)場輔導。最近十年專注于管理咨詢與培訓。指導開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結構）；獨創(chuàng)了《點面結合漸進式考核法》。

主講課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

3.《目標分解與戰(zhàn)略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領導者之劍——問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領導與領導藝術塑造》（針對總裁班學員及中高層）

服務客戶

中國移動、光大銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設銀行、中石油、中國第一汽車集團公司、福特汽車、哈藥集團、石家莊藥業(yè)、神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團

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