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培訓(xùn)受眾:

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、副總、總監(jiān)、人力資源、企業(yè)管理、戰(zhàn)略投資、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)等負(fù)責(zé)人

課程大綱:

第一部分：龍湖地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理體系的內(nèi)涵與模式探索

1.龍湖的運(yùn)營(yíng)管理理念

2.龍湖的運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵

（1）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理（設(shè)定—跟蹤—評(píng)估）

(2) 時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理）

（3）質(zhì)量管理（成果管理）

(4) 決策管理（運(yùn)營(yíng)會(huì)議管理）

3.龍湖不同發(fā)展階段的運(yùn)營(yíng)管控模式

（1）企業(yè)生存階段的運(yùn)營(yíng)

（2）單一城市領(lǐng)先發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方式

（3）跨區(qū)域多項(xiàng)目布局的運(yùn)營(yíng)管控

（4）全國(guó)性企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)分析

第二部分：龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)——關(guān)鍵性業(yè)績(jī)剖析

1.運(yùn)營(yíng)各緯度或業(yè)績(jī)考核領(lǐng)域（表格形式）

■ 財(cái)務(wù)領(lǐng)域 ■ 市場(chǎng)及客戶領(lǐng)域 ■ 成本領(lǐng)域 ■ 工程領(lǐng)域 ■ 人力資源領(lǐng)域 ■ 戰(zhàn)略領(lǐng)域

2.不同領(lǐng)域或緯度的考核指標(biāo)(KPI值)深度分析

■ 如財(cái)務(wù)領(lǐng)域的費(fèi)用控制、現(xiàn)期利潤(rùn)、現(xiàn)金流的不同KPI值剖析

3.地區(qū)公司總經(jīng)理如何對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)層層考核（案例）

（1）考核手段匯總

(2) 考核方式分析

(3) 流程監(jiān)控的重點(diǎn)分析

第三部分：龍湖系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)管理的構(gòu)建和保障體系剖析

1.計(jì)劃管理體系（結(jié)合案例和流程圖分析）

（1）龍湖如何建立計(jì)劃管理平臺(tái)

A. 計(jì)劃開(kāi)發(fā)管理

B. 計(jì)劃編制管理

C. 計(jì)劃動(dòng)態(tài)管理

D. 計(jì)劃信息管理

E. 計(jì)劃組織管理

案例：龍湖計(jì)劃管理概括總圖解析

（2）龍湖如何編制項(xiàng)目計(jì)劃（結(jié)合案例）

A. 如何編制土地儲(chǔ)備計(jì)劃 案例：龍湖2010—2015年土地儲(chǔ)備計(jì)劃分析

B. 龍湖項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的編制與調(diào)整

案例：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備計(jì)劃、施工控制進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作進(jìn)度、主要材料設(shè)備準(zhǔn)備計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃等

C. 龍湖如何編制項(xiàng)目資金計(jì)劃

案例：某項(xiàng)目資金計(jì)劃管理流程解讀

D. 龍湖如何編制項(xiàng)目控制計(jì)劃

案例：藍(lán)湖郡項(xiàng)目控制計(jì)劃表

E. 如何編制項(xiàng)目人力資源規(guī)劃

案例：龍湖的項(xiàng)目用人規(guī)劃案例分享

F. 龍湖如何編制項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃

案例：龍湖目標(biāo)成本指導(dǎo)書(shū)解析

G. 龍湖如何編制項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃 案例：某項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃案例分享

（3）龍湖各職能部門計(jì)劃的編制（結(jié)合各部門計(jì)劃圖表）

A. 開(kāi)發(fā)部職能計(jì)劃的編制

B. 設(shè)計(jì)部職能計(jì)劃的編制

C. 工程部職能計(jì)劃的編制

D. 營(yíng)銷部職能計(jì)劃的編制

E. 采購(gòu)和財(cái)務(wù)部職能計(jì)劃的編制

（4）龍湖項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控管理

A. 投資階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

B. 建筑設(shè)計(jì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

C. 施工階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

D. 景觀工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

F. 樣板區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

G. 銷售階段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

H. 竣工到入住等階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

（5）龍湖運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制

A. 采用計(jì)劃/運(yùn)營(yíng)月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控

B. 采用項(xiàng)目月報(bào)的方式進(jìn)行監(jiān)控

C. 采用考核評(píng)估的方式進(jìn)行監(jiān)控

（6）龍湖運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行狀況評(píng)估考核

A. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的完成情況采用評(píng)分制考核

B. 根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃完成率進(jìn)行考核

C. 將關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃納入月度計(jì)劃進(jìn)行考核

結(jié)合：某項(xiàng)目執(zhí)行情況考核表

（7）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理難點(diǎn)及對(duì)策

A. 如何降低相關(guān)管理匹配體系的影響？

B. 如何保證計(jì)劃有效執(zhí)行？

C. 如何評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行，如何進(jìn)行責(zé)任界定？

D. 計(jì)劃是否可以調(diào)整，如何調(diào)整？

2.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的重要組成—成本管理體系

（1）階段性項(xiàng)目成本管理解讀

（2）項(xiàng)目投資收益跟蹤分析

3.流暢運(yùn)營(yíng)體系的保障—會(huì)議管理解讀

（1）運(yùn)營(yíng)類會(huì)議體系分析 如：PMO會(huì)議、階段性成果審查會(huì)、項(xiàng)目周例會(huì)、半年度總結(jié)會(huì)等

案例分析： 龍湖某項(xiàng)目PMO啟動(dòng)會(huì)議

（2）非運(yùn)營(yíng)類會(huì)議體系分析

分為：辦公例會(huì)、季度綜合指標(biāo)回顧會(huì)、跨部門會(huì)、高層座談會(huì)、半年及年度總結(jié)會(huì)等）

（3）龍湖如何開(kāi)好會(huì)

4.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的保障—知識(shí)管理體系

（1）知識(shí)管理的平臺(tái)建立及維護(hù)

（2）知識(shí)的分類、共享及利用 結(jié)合案例：弗拉明哥項(xiàng)目設(shè)計(jì)后評(píng)價(jià)成果分享

5.龍湖運(yùn)營(yíng)體系的保障—高效的信息化體系

（1）地產(chǎn)信息化建立與可持續(xù)發(fā)展

（2）信息化各模塊的組成與運(yùn)用—讓流程落地

（3）信息化的全員演練和跨區(qū)域運(yùn)用

四、運(yùn)營(yíng)管理體系的集成化

（1）各組成體系與保障體系的有效配合

（2）人員和職能的交叉分工及配合

五、龍湖運(yùn)營(yíng)體系板塊的感悟

（1）實(shí)事求是的原則

（2）制度與人情的高度統(tǒng)一

（3）公司化從人治到法制的有效武器

喬老師

12年國(guó)內(nèi)大型房地產(chǎn)集團(tuán)工作經(jīng)歷，主要從事房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理及投資管理工作，其專業(yè)水平及豐富的管理經(jīng)驗(yàn)獲得客戶的普遍贊賞；對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式有深入的研究，并使之積累了豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)及計(jì)劃各方面的管理經(jīng)驗(yàn)；包括以龍湖和恒大為代表的高端項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系等。

曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)企業(yè)包括：新世界地產(chǎn)、億城地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、建業(yè)地產(chǎn)、招商局控股、佳兆業(yè)集團(tuán)、中房集團(tuán)、天潤(rùn)地產(chǎn)、京漢置業(yè)、鄭州亞新、昆明銀海、長(zhǎng)春亞泰、海通地產(chǎn)、吳中地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、合能集團(tuán)、國(guó)信投資、上海復(fù)地集團(tuán)等數(shù)百家。

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