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【課程簡介】

在團(tuán)隊(duì)管理中，如何輔導(dǎo)員工，如何激發(fā)員工熱情，有效激勵(lì)員工？如何幫助團(tuán)隊(duì)成長，提升團(tuán)隊(duì)績效？成為管理的關(guān)鍵，也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力之一。管理者最主要的工作不是親自去做，而是要能將工作分解，清晰的下達(dá)任務(wù)，通過輔導(dǎo)提升員工的業(yè)務(wù)能力，從而提升績效；通過有效的激勵(lì)手段將下屬的潛力激發(fā)出來，才能保證持續(xù)的創(chuàng)造高績效；有效授權(quán)下屬，一方面自己能關(guān)注更具創(chuàng)造性的工作，另一方面可以使下屬得到鍛煉成長。本課程幫助學(xué)員掌握有效的員工輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣并釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力，讓激勵(lì)更有效，讓管理更高效！

【課程收益】

讓管理者了解自己的職位角色，建立良好的責(zé)任意識(shí)和使命感。

掌握下達(dá)任務(wù)、工作輔導(dǎo)的方法，幫助員工快速成長。

掌握物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)的方法，激發(fā)下屬潛力，調(diào)動(dòng)下屬積極性，提升團(tuán)隊(duì)績效。

【課程對(duì)象】

企事業(yè)單位中基層管理者、班組長、新任管理者、儲(chǔ)備干部

【授課方式】

講授、案例分析、示范演練、互動(dòng)游戲

【課程內(nèi)容】

一、領(lǐng)導(dǎo)力概述

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理

二、員工輔導(dǎo)——提升工作能力

1、3W下達(dá)任務(wù)法

（1）what繪藍(lán)圖——明確前進(jìn)的方向

（2）why找意義——明白工作的意義

（3）how怎么做——分工并給予支持

（3）情景練習(xí)

2、在崗輔導(dǎo)

（1）學(xué)習(xí)金字塔

（2）業(yè)務(wù)知識(shí)類、業(yè)務(wù)技能類輔導(dǎo)方法

（3）4E工作輔導(dǎo)法

Explain講解、Example舉例示范、Exercise練習(xí)、Evaluate評(píng)價(jià)

3、Grow教練式輔導(dǎo)

（1）Goal業(yè)績目標(biāo)、Reality現(xiàn)狀、Options解決方案、Way Forward行動(dòng)計(jì)劃

（2）情景練習(xí)

三、員工激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

1、激勵(lì)理論

（1）雙因素-激勵(lì)保健理論

（2）馬斯洛需求層次理論

（3）職業(yè)價(jià)值觀-了解員工關(guān)注什么

2、常見激勵(lì)方式

（1）物質(zhì)激勵(lì)

（2）非物質(zhì)激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)、贊美激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)…

3、 員工分析——了解員工需求

（1）新員工和老員工的特點(diǎn)與需求分析

（2）00后員工特點(diǎn)與需求分析

4、 正向反饋——給予正向的引導(dǎo)

（1）有效批評(píng)

（2）正向反饋

李老師

李悅?cè)嚼蠋?/p>

——員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家

曾任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服中心 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任啟德留學(xué) 北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任寶潔鄭州區(qū)域分銷商 人力資源經(jīng)理

清華啟迪之星孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

新精英職業(yè)生涯 版權(quán)課講師

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

芬蘭引導(dǎo)協(xié)會(huì)CSA國際認(rèn)證引導(dǎo)師

4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 認(rèn)證講師

4D賦能卡牌產(chǎn)品研發(fā)制作人

【個(gè)人簡介】

李老師擁有十五年人力資源、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、啟德留學(xué)、寶潔鄭州區(qū)域分銷商等企業(yè)。組織及講授新員工培訓(xùn)、通用類課程、基層中層管理類課程等培訓(xùn)項(xiàng)目。

任職當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服中心培訓(xùn)經(jīng)理期間，培訓(xùn)項(xiàng)目包含新員工培訓(xùn)、在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新任主管培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、客戶溝通、業(yè)務(wù)流程、領(lǐng)導(dǎo)力等。培訓(xùn)對(duì)象主要是客服中心的客服代表、組長、主管。結(jié)合客服中心7*24小時(shí)的工作時(shí)間，合理安排培訓(xùn)，平均每月培訓(xùn)人次超300人次，建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化流程。

任職寶潔鄭州區(qū)域分銷商期間，結(jié)合寶潔對(duì)分銷商的人力資源體系要求及公司情況，迅速搭建了招聘、培訓(xùn)、績效考核體系，得到了寶潔總部的認(rèn)可。工作期間，對(duì)于體系搭建、銷售技巧、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)流程管理有了較深的認(rèn)識(shí)。

任職啟德留學(xué)北區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)北京、天津、鄭州、西安、石家莊的培訓(xùn)管理，組織及講授培訓(xùn)項(xiàng)目包含新員工培訓(xùn)（企業(yè)文化、銷售技巧、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)流程）、職場加油站（職業(yè)生涯、溝通、情緒管理、辦公軟件）、內(nèi)訓(xùn)師（課程開發(fā)、互動(dòng)呈現(xiàn)）、新任管理者訓(xùn)練營。

李老師熱愛分享、富有創(chuàng)意，結(jié)合多年管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，融合榮格心理類型理論、4D天生個(gè)性、激勵(lì)管理、職業(yè)生涯理論，獨(dú)創(chuàng)開發(fā)自有版權(quán)的培訓(xùn)互動(dòng)工具《賦能卡牌》，包括性格卡、能力卡、價(jià)值觀卡、卡牌的設(shè)計(jì)運(yùn)用了豐富的視覺以及文字探索元素，在職業(yè)生涯、團(tuán)隊(duì)融合等課程的教學(xué)中采用卡牌互動(dòng)，寓教于樂，致力于讓個(gè)人與團(tuán)隊(duì)探索變得簡單、有效且開心。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)實(shí)用的工具方法

化繁為簡：邏輯清晰，深入淺出，通俗易懂

寓教于樂：善于運(yùn)用多種授課方式，包含角色扮演、卡牌互動(dòng)、游戲化、引導(dǎo)共創(chuàng)等方式，幫助學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)系列

《打造核心優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃無限未來——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《“融”為一體，齊心“合”力——團(tuán)隊(duì)融合工作坊》

《以人為本，高效溝通——職場溝通技巧》

《做情緒的朋友——職場情緒壓力管理》

領(lǐng)導(dǎo)力系列

《知人善用，賦能團(tuán)隊(duì)——員工輔導(dǎo)激勵(lì)技巧》

《閱己悅?cè)?mdash;—4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

【服務(wù)客戶】

國家機(jī)關(guān)及政府單位：北京市社工協(xié)會(huì)、共青團(tuán)北京市委、北京順義區(qū)婦聯(lián)、常州工商聯(lián)

國/央企：中國航天、中國航天科工二院、中國電子、華能核電、京南住房

銀行金融：中國銀行、招商銀行、蘇州銀行、中國平安、華安保險(xiǎn)、馬上金融

民營企業(yè)：優(yōu)酷、愛國者、京東、智聯(lián)招聘、外交服務(wù)集團(tuán)、清華啟迪、中國綠發(fā)、富豐實(shí)業(yè)、山東萬事達(dá)、易軟天創(chuàng)、金輝集團(tuán)

外資企業(yè)：摩托羅拉、大眾

學(xué)校：北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院、北京羊坊店四小、北京育新中學(xué)、燕京理工學(xué)院

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