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【課程背景】

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。

那么，如提高員工招聘的質(zhì)量？如科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？面對(duì)一堆招聘面試工具，到底哪些經(jīng)典的招聘面試工具是經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的，并且在實(shí)際面試中是可以有效運(yùn)用的？怎樣在招聘與面試中定位好人力資源部與直線部門的角色？招聘面試到底有沒有技巧？

每個(gè)人都有被面試的經(jīng)歷，但并非每個(gè)人天生都可以是一名合格的面試官。本課程從企業(yè)信任觀基礎(chǔ)的不同和文化差異分析入手，拋開空洞的理論說教，分享實(shí)戰(zhàn)的招聘面試中看人、識(shí)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，找到與企業(yè)自身匹配的候選人。

【課程收益】

建立正確的人才觀，深刻理解招聘對(duì)企業(yè)發(fā)展的決定性作用

五步看清招聘面試全流程，三階段的實(shí)戰(zhàn)面試工具的運(yùn)用，學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具

通過理念、流程、工具、方法的恰當(dāng)運(yùn)用，以使學(xué)員可立刻上手成為合格的人才招聘官

【培訓(xùn)對(duì)象】

HR、中高層管理者

【課程大綱】

第一章 常識(shí)篇：招聘與面試的框架概述

一、開場破冰：視覺引導(dǎo)卡： 中層管理者在企業(yè)人才選拔和培養(yǎng)方面的角色像什么？為什么？

二、現(xiàn)實(shí)的招聘困境：數(shù)字化時(shí)代與00后“登場”給招聘工作帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.激活討論：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)不同代際人群的影響（現(xiàn)象、特點(diǎn)、原因）

2.機(jī)遇：冪次效應(yīng)，好員工對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)呈指數(shù)型上升

3.挑戰(zhàn)：小X（佛系躺平）+小Y（自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)）型員工越來越多，選拔、管理和雇主品牌管理方式需要迭代

三、招聘理念創(chuàng)新：

1.好的人才是選拔出來的

招聘是人才培養(yǎng)的第一粒扣子、人不對(duì)，哪里都不對(duì)

人才培養(yǎng)只能加速能力提升，不能改變基因

招聘不當(dāng)帶來的顯性/隱形成本

2.提高核心崗位的人才密度

不同行業(yè)，不同時(shí)期如何區(qū)分關(guān)鍵崗位？

不同崗位的不同招聘策略田忌賽馬，打造健康人才梯隊(duì)

案例分析：網(wǎng)飛如何提升人才密度

四、招聘底層邏輯：頭腦風(fēng)暴，以事定人（JD+KPI）人才畫像，崗人匹配（面試考核點(diǎn)）

五、招聘分工梳理：直線經(jīng)理、HR和老板在招聘面試中的角色分工（分工表）

六、招聘渠道創(chuàng)新：如何用招聘渠道創(chuàng)新解決以下難題？

1.所需要人才在目前城市人才太少？

2.疑難技術(shù)崗位長時(shí)間招不到人？

3.如何在短期內(nèi)招到大量員工？(非一線)

第二章 實(shí)戰(zhàn)篇：招聘面試技巧的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

一、結(jié)構(gòu)化面試的5個(gè)關(guān)鍵步驟（準(zhǔn)備、面試前、面試中、面試后、決策）

1、準(zhǔn)備：

如何高效的篩選簡歷，選出值得面試的候選人？（案例分析）

如何有效設(shè)計(jì)面試問題？（實(shí)操ASK模型）

2、面試前：怎樣進(jìn)行專業(yè)的面試開場？

3、面試中：如何在普通面試當(dāng)中篩選出不普通的員工？

面試官常犯的四大大錯(cuò)誤（自己說太多，封閉式問題，太主觀，表態(tài)）

問背景：用五大靈魂追問找出高素質(zhì)員工（考察職業(yè)素質(zhì)）

自我介紹聽什么？

對(duì)我們公司有哪些了解？

離職原因聽什么？

問缺點(diǎn)，聽什么？

你有什么想問的？

問專業(yè)：用BTI和STAR提問法找到高水平員工（考察專業(yè)技能）

工作職責(zé)：BTI提問法

工作業(yè)績：行為面試STAR提問法

用好五大情境面試：事倍功半

（“最”場景、兩難場景、換位場景、沖突場景、復(fù)盤場景）

什么時(shí)候需要追問？如何追問？

如何回答候選人的問題？

如何結(jié)束面試？

問能力/動(dòng)機(jī)：挖掘職業(yè)動(dòng)機(jī)，揚(yáng)長避短，確保員工工作熱情/業(yè)績持續(xù)在線（考察敬業(yè)度）

常見的通用能力考察維度和問題設(shè)計(jì)

常見的價(jià)值觀考察維度和問題設(shè)計(jì)

4、面試后

怎樣做面試筆記？

怎樣做面試評(píng)估？

5、做決策

第三章 決策篇：做出正確的聘用決策

一、聘用決策時(shí)面試官常犯的9大錯(cuò)誤（幾種類型的效應(yīng)）

二、聘用決策的依據(jù)

三、常見書面測評(píng)對(duì)聘用決策的參考意義

四、如何說服求職欲不強(qiáng)的候選人

五、背景調(diào)查的意義，查以至用

第四章 管理篇：管好試用期的新員工

一、功虧一簣的“試用期離職”

二、直線經(jīng)理在新員工試用期的管理職責(zé)：5個(gè)“必須的...”

三、避免試用期離職的有效管理工具：重視“三個(gè)一”，入職第一天，第一周，第一個(gè)月

四、輕有力三步走，用95后思維管理95后

1.軟化沖突

2.淡化權(quán)威

3.強(qiáng)化邊界

徐老師

徐 莉 老師——績效提升與人才管理專家

曾任世界500強(qiáng)LG集團(tuán)HRD

曾任中集集團(tuán)天然氣裝備業(yè)務(wù)中國區(qū)HRBP高級(jí)經(jīng)理

曾任醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸企業(yè)集團(tuán)HRD

樊登博士《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師,書籍版權(quán)課全國認(rèn)證導(dǎo)師

第二屆《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師大賽全國四強(qiáng)

樊登讀書翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營全國認(rèn)證導(dǎo)師

獵聘認(rèn)證簡歷顧問、面試教練

“莉姐懂職場”IP知識(shí)博主，全網(wǎng)00后粉絲4萬+

香港大學(xué)人力資源管理研究生

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，一級(jí)人力資源管理師

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

徐莉老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（電子/機(jī)械/化工制造業(yè)，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其中超過10年企業(yè)集團(tuán)高管工作經(jīng)驗(yàn)），在企業(yè)管理和人力資源方面取得顯著工作成績。特別在組織變革和績效管理方面，針對(duì)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L速度達(dá)不到老板預(yù)期，中高層戰(zhàn)斗力弱，創(chuàng)新不夠，無法承擔(dān)高目標(biāo)，做過績效考核但流于形式效果不好，激勵(lì)沒有依據(jù)，都是事后拍腦袋再定等績效管理方面的老大難問題，徐莉老師熟練應(yīng)用多種組織診斷和組織發(fā)展工具，大力推行“極簡績效設(shè)計(jì)”，回到企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)，從收入和利潤增長兩個(gè)根本邏輯出發(fā)，從業(yè)務(wù)端出發(fā)，梳理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，擬定“績效硬仗和極簡KPI”，結(jié)合人才盤點(diǎn)和激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化，成功幫助多家不同行業(yè)的集團(tuán)企業(yè)找到業(yè)績?cè)鲩L的新動(dòng)力，并在多個(gè)行業(yè)中成功復(fù)制推廣，通用性極強(qiáng)，并良性運(yùn)轉(zhuǎn)至今。徐莉老師圈內(nèi)口碑很好，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者。

1、徐莉老師在中集集團(tuán)任職期間，作為集團(tuán)HR高管，管轄企業(yè)8家，員工人數(shù)超過5000人，年銷售額超過100億人民幣。 以內(nèi)部咨詢顧問的身份輔導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部多家企業(yè)進(jìn)行組織變革和績效改善，以年度組織與人才盤點(diǎn)以及后續(xù)的管理變革為抓手，逐年提升公司人力資源向?qū)I(yè)化，國際化，年輕化方向發(fā)展。其中：

組織管理：為避免內(nèi)部惡性競爭，降本增效，打造品牌效應(yīng)，將四家企業(yè)的同質(zhì)化產(chǎn)品整合為產(chǎn)品線運(yùn)營模式，統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一研發(fā)，統(tǒng)一協(xié)同產(chǎn)能，統(tǒng)一售后服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，打造敏捷作戰(zhàn)組織。此模式為集團(tuán)內(nèi)首次嘗試，試運(yùn)行一年，毛利率提升超過10%，設(shè)計(jì)人效，運(yùn)營管理成本方面得到明顯改善。作為標(biāo)桿模式將推廣到其他產(chǎn)品線。

績效提升：配合集團(tuán)海外擴(kuò)展策略，兩年間整合6家下屬企業(yè)的海外營銷團(tuán)隊(duì)，海外營銷團(tuán)隊(duì)人均營業(yè)額從1000萬提升至1500萬。

人才管理：通過成立組織業(yè)績改善小組幫助兩家處于虧損狀態(tài)的下屬企業(yè)“瘦身”減員，重塑組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程以及目標(biāo)與績效管理考核體系，調(diào)整關(guān)鍵崗位人員，建立職業(yè)發(fā)展雙通道，用一年半時(shí)間另兩家企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)扭虧和止虧，營業(yè)利潤累計(jì)從從-2000萬到+300萬，企業(yè)氛圍大大改善。

2、徐莉老師在中集集團(tuán)，LG集團(tuán)和明基集團(tuán)分別組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，搭建培訓(xùn)體系，開發(fā)設(shè)計(jì)中高管管理系列課程，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)數(shù)百場，學(xué)員數(shù)千人。

3、徐莉老師為中建一局上海，江蘇，合肥等地項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)定制管理能力培訓(xùn)《可復(fù)制的項(xiàng)目先鋒》得到一致好評(píng)，多次返聘；為中信銀行年度合作講師，定期返聘；為蘇州工業(yè)園區(qū)，相城區(qū)，吳江區(qū)等多區(qū)政府人力資源管理中心長期合作講師。

4、徐莉老師作為樊登博士版權(quán)課《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》的授權(quán)講師，獲得第二屆全國授權(quán)講師大賽全國四強(qiáng)，擔(dān)任書籍版權(quán)課的全國認(rèn)證導(dǎo)師。

5、徐莉老師作為樊登讀書翻轉(zhuǎn)師認(rèn)證訓(xùn)練營全國認(rèn)證導(dǎo)師,全國主推導(dǎo)師之一，認(rèn)證翻轉(zhuǎn)師學(xué)員超過800人/年。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用落地：憑借二十余年甲方豐富的實(shí)戰(zhàn)“手感”和成功案例，成為管理實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用、實(shí)施專家；

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國內(nèi)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、高超的專業(yè)技術(shù)、過硬的實(shí)操技巧、成功推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成為全行業(yè)績效管理的引領(lǐng)者；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。通過線上+線下豐富的互聯(lián)網(wǎng)化學(xué)習(xí)方式，利用“翻轉(zhuǎn)式”引導(dǎo)教學(xué)技術(shù)，以學(xué)會(huì)為目的，以學(xué)員為中心，變知識(shí)性記憶為身體記憶，讓課程輕松有效，學(xué)員學(xué)到用到；

對(duì)癥下藥：愿意且能夠根據(jù)客戶需求定制課程內(nèi)容，找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施。有效改善企業(yè)培訓(xùn)“成本高，運(yùn)營重，參與少，轉(zhuǎn)化低“四大難題！

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。

【主講課程】

一、管理類：

《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》

《游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力》

《中層干部綜合管理技能提升》

二、思維類：

《結(jié)構(gòu)化思維與溝通》

《結(jié)構(gòu)化問題分析與解決》

《高品質(zhì)結(jié)構(gòu)化公文寫作》

三、HR類

《用OKR打造高績效團(tuán)隊(duì)》

《激發(fā)動(dòng)機(jī)，共創(chuàng)自驅(qū)型團(tuán)隊(duì)》

《極簡績效管理體系設(shè)計(jì)》

《招聘面試技巧》

《云端蝶變 - 數(shù)字化人力資源轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)》

《嗨翻課程的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)設(shè)計(jì)》

【書籍翻轉(zhuǎn)課堂】

個(gè)人工作效能提升三步曲：《金字塔原理》、《用事實(shí)說話》、《用GTD搞定時(shí)間管理》

個(gè)人職場素質(zhì)提升三步曲：《終身成長》、《逆商》、《掌控精力》

其他：《關(guān)鍵對(duì)話》、《高績效教練》、《瞬變》、《掌控習(xí)慣》

【服務(wù)客戶】

與中集集團(tuán)、中信銀行、樊登讀書、中建一局上海公司、江蘇分公司、安徽分公司、三星電腦、云南電網(wǎng)、達(dá)能、惠普、戴爾、長風(fēng)綠能科技、蘇州工業(yè)園區(qū)、相城區(qū)、吳江區(qū)等多區(qū)人力資源管理中心、張家港經(jīng)開區(qū)管委會(huì)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

徐莉老師的培訓(xùn)性價(jià)比極高，而且簡單實(shí)用、易于實(shí)施操作。不需要企業(yè)額外成本與單獨(dú)預(yù)算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負(fù)擔(dān)，便于集團(tuán)內(nèi)部子公司迅速復(fù)制推廣。

-----時(shí)任達(dá)能亞太區(qū)人力資源總監(jiān)Kitty Wang

徐莉老師的“極簡”績效管理體系課程的確給集團(tuán)公司帶來了很大幫助，我們從以前的經(jīng)驗(yàn)化管理、人情化管理實(shí)質(zhì)上是反人性的，不僅不能促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，反而讓團(tuán)隊(duì)逐漸“溫水煮青蛙”，硬仗設(shè)計(jì)和極簡KPI的導(dǎo)入，真正實(shí)現(xiàn)制度導(dǎo)人向善，除了讓績效管理向數(shù)據(jù)化管理、規(guī)范化管理方向轉(zhuǎn)變之外，還讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在短期內(nèi)迅速凝聚士氣，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。

-----時(shí)任蓋睿健康科技CMO 譚桂前

徐莉老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對(duì)性極強(qiáng)，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個(gè)體的需要進(jìn)行量體裁衣設(shè)計(jì)。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

----長風(fēng)綠能（蘇州）科技有限公司 張發(fā)宇

徐莉老師總會(huì)給我們帶來很多驚喜，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)定制課程，而且每次課程都有迭代，課程內(nèi)容邏輯性強(qiáng)，深入淺出，舉例生動(dòng)務(wù)實(shí)，一看就是在實(shí)戰(zhàn)中鍛煉出來的講師。

-----時(shí)任樊登讀書（帆書）培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 緱玉潔

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