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課程目標(biāo)

1.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，包含以下幾個(gè)部分：

如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ 如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？

如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ 訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？

如何撰寫完整的訓(xùn)練計(jì)劃？

2.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求：

透過實(shí)際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案 一般性教學(xué)手法的掌握

針對改變行動(dòng)與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握

針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握

針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 掌握測驗(yàn)量表與問卷之運(yùn)用

課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競賽、團(tuán)康活動(dòng)的教案設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 活動(dòng)腳本的設(shè)計(jì)

3.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個(gè)部分：

如何形成課程設(shè)計(jì)的基本理念？ 如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計(jì)出引人入勝的課程？

如有效地運(yùn)用各種活動(dòng)或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計(jì)意念與實(shí)質(zhì)內(nèi)容？

如何將課程設(shè)計(jì)理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊或教材？

4.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效：

如何決定評估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？ 如何編制及實(shí)施訓(xùn)練評估工具？

如何認(rèn)識評估工具的有效性及局限性？ 訓(xùn)練員應(yīng)如何運(yùn)用評估結(jié)果？

評估結(jié)果如何運(yùn)用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ 如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課 程 大 綱

一 、課程設(shè)計(jì)-培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

一、訓(xùn)練需求分析前的四個(gè)問題？

組織層面的培訓(xùn)需求)

工作層面的培訓(xùn)需求)

(工作/人員層面的培訓(xùn)需求)

什么是在表現(xiàn)應(yīng)有行為時(shí)所缺乏的？(人員層面的培訓(xùn)需求)

二、如何了解培訓(xùn)需求

調(diào)查問卷收集

數(shù)據(jù)文件收集

重要事件訪問收集

觀察發(fā)現(xiàn)收集

年度訓(xùn)練規(guī)劃流程

三、如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析

組織分析

工作分析

工作者分析

二、 課程設(shè)計(jì)及開發(fā)-實(shí)戰(zhàn)

一、訓(xùn)練內(nèi)容選擇與定制技巧

二、訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)方法及技巧

三、訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析

四、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方法-ABCD法

五、ADDIE模型（分析-設(shè)計(jì)-開發(fā)-執(zhí)行-評估）

六、訓(xùn)練的內(nèi)容確認(rèn)

確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度

配合所需使用時(shí)間

制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法的選擇

訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析

七、課程開發(fā)八步法流程

確認(rèn)課程目標(biāo)

確認(rèn)課程大綱

形成初稿教材

探討教學(xué)內(nèi)容

確認(rèn)教學(xué)手法

形成具體教案

示范試講

形成講師手冊

八、課程設(shè)計(jì)的成功關(guān)鍵

策略的設(shè)計(jì)-針對需求，明確目標(biāo)，層次清晰

內(nèi)容設(shè)計(jì)-系統(tǒng)架構(gòu)，目的導(dǎo)向，段落清晰

方法設(shè)計(jì)-生動(dòng)表達(dá)，靈巧設(shè)計(jì)，手法適宜

九、各類不同課程的開發(fā)設(shè)計(jì)技巧

知識傳授型課程開發(fā)技巧

問題解決型課程開發(fā)技巧

如何設(shè)計(jì)活潑之課程

創(chuàng)造價(jià)值式課程設(shè)計(jì)

十、課程設(shè)計(jì)之工具

思維導(dǎo)圖

系統(tǒng)圖

魚骨頭圖

流程圖

三、專業(yè)講師的教學(xué)手法

一、一般性訓(xùn)練方法

1.講授法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

踏上講臺(tái)前應(yīng)注意事項(xiàng)

登上講臺(tái)的方法與出聲前的注意事項(xiàng)

進(jìn)入主題的要領(lǐng)

聽課者的心理與時(shí)間分配

2.討論法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

解決問題討論法

定型性討論法

促進(jìn)理解討論法

自由討論法

公開討論法

二、改變行動(dòng)及態(tài)度的訓(xùn)練方法

1.角色扮演法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

各階段的實(shí)施方法：

角色演練法的說明

熱身運(yùn)動(dòng)

決定角色

實(shí)際演練

分析、討論

重新演練

2.敏感性訓(xùn)練

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)施敏感性訓(xùn)練須具備的條件

追蹤訓(xùn)練的實(shí)施

三、開發(fā)創(chuàng)造及提升解決問題能力的訓(xùn)練方法

1.腦力激蕩法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)施腦力激蕩法的四大原則：

腦力激蕩法的基本形式：

實(shí)際活用要點(diǎn)

2.KJ法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

進(jìn)行步驟：

事前準(zhǔn)備工作。

實(shí)際的活用要點(diǎn)：

分類作業(yè)注意事項(xiàng)

文章化的程序

3.中山正和法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

實(shí)際活用的要點(diǎn)

部門特性不同的引進(jìn)與推展方法

4.工作現(xiàn)場訓(xùn)練法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

基本要素

實(shí)際活用要點(diǎn)

5.個(gè)案研究法——Case Study

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

計(jì)劃階段的程序

實(shí)施階段的要素

個(gè)案研究法的特色、效果及方法概要。

實(shí)際活用要點(diǎn)

重要的事實(shí)認(rèn)定及問題

研討解決對策的注意事項(xiàng)

6.教育訓(xùn)練游戲法

適合的訓(xùn)練需求及其優(yōu)劣點(diǎn)

引進(jìn)及推展要領(lǐng)

游戲設(shè)計(jì)的技巧

游戲帶領(lǐng)的要點(diǎn)

游戲如何納入訓(xùn)練計(jì)劃，作為次要的輔助教學(xué)。

游戲的適當(dāng)安插，避免與前后內(nèi)容格格不入。

教育訓(xùn)練的指導(dǎo)者如何左右游戲

內(nèi)容的深淺度。

四 、培訓(xùn)教材的編寫與制作

一、教學(xué)計(jì)劃與教案的制

二、教學(xué)計(jì)劃的定義與意義

三、教學(xué)計(jì)劃的流程

教案的意義、重要性和類型

教案的格式與示例

四、教材的編寫

教材大綱的撰寫

教材章節(jié)的標(biāo)示基準(zhǔn)

教材文字的編輯要領(lǐng)

表格插圖的表現(xiàn)方式

五、教學(xué)單元的規(guī)劃

課程目標(biāo)的制定

單元教學(xué)重點(diǎn)撰寫

單元教學(xué)方法的選擇

學(xué)單元的評鑒方法

六、教案設(shè)計(jì)

課程的組織原則

教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)

主題間的銜接

教學(xué)時(shí)數(shù)的分配原則

教案編寫要領(lǐng)

七、教學(xué)手法的運(yùn)用

講授法的注意要點(diǎn)

示范教學(xué)法

分組討論法

團(tuán)體分享的指導(dǎo)技巧

游戲活動(dòng)設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧

角色扮演法

五、 培訓(xùn)績效維持

一、培訓(xùn)績效評鑒及考核項(xiàng)目

決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

學(xué)員參訓(xùn)績效

課程規(guī)劃績效

結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)

二、Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式)

1.第一階層:反應(yīng)

2.第二階層:學(xué)習(xí)

3.第三階層:應(yīng)用

4.第四階層:影響

三、訓(xùn)練績效的維持與知識管理

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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