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目標(biāo)學(xué)員：

需要跨地域、跨文化、跨專業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊管理的人員

課程收益：

-理解遠(yuǎn)程管理團(tuán)隊面臨的挑戰(zhàn)

-掌握幫助遠(yuǎn)程團(tuán)隊成員激發(fā)潛能、進(jìn)行輔導(dǎo)的教練技術(shù)

-掌握管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊工作進(jìn)度和績效的管理方法

課程大綱：

一．遠(yuǎn)程團(tuán)隊管理面臨的挑戰(zhàn) （約1小時，含開場破冰）

二．

三．1. 團(tuán)隊成員的差異化

四． - 地域差異

五． - 文化差異

- 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ町?/p>

- 促動因素差異

2. 缺乏監(jiān)督

- 生產(chǎn)力下降

- 對自律性要求高

- 團(tuán)隊合作難

3. 缺乏面對面接觸

- 溝通困難

- 不容易建立信任

- 工作行為分散

4. 思維工具練習(xí)：問題機(jī)會輪

二．遠(yuǎn)程團(tuán)隊管理的常見誤區(qū) （約0.5小時）

1. 各自為戰(zhàn)，統(tǒng)籌不夠

2. 微觀管理，獨(dú)斷專行

3. 信息不暢，效率低下

4. 遠(yuǎn)隔千里，關(guān)系疏離

5. 思考與討論：管理者和團(tuán)隊成員的核心需求，分別有哪些？

三．高效遠(yuǎn)程團(tuán)隊的三大要素 （約1.5小時）

1.有清晰的共同目標(biāo)

2.- 團(tuán)隊成員能談?wù)撟约旱睦?/p>

3.- 每個成員有和團(tuán)隊契合的清晰目標(biāo)

4.每個人有清晰的任務(wù)分配

5.- 我們想做什么事？

6.- 每個人都有明確的任務(wù)和計劃

7.團(tuán)隊成員有足夠的獨(dú)立工作能力

8.- 意愿和自驅(qū)力

9.- 足夠的經(jīng)驗(yàn)/技能

10.- 充分的溝通和協(xié)調(diào)的能力

11.課堂練習(xí)：繪制自己團(tuán)隊的“資源地圖”

12.- 團(tuán)隊的優(yōu)勢和資源

13.- 核心成員的優(yōu)勢和潛能

14.

四．如何制訂遠(yuǎn)程團(tuán)隊的共同目標(biāo)？（約3小時）

五．

1.明確使命和愿景

2.- 明確工作的意義，有助于提升自驅(qū)力

3.- 明確企業(yè)、團(tuán)隊的愿景和目標(biāo)

4.- 鼓勵團(tuán)隊成員討論個人愿景和目標(biāo)

5.幫助團(tuán)隊成員發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和潛能

6.- “自由”是遠(yuǎn)程工作的核心價值之一

7.- 激發(fā)成員潛能，比監(jiān)督更有效

8.- 課堂練習(xí)：生命之河

9.- 探索和交流每個人的優(yōu)勢和天賦

10.由團(tuán)隊成員自己制定工作目標(biāo)

11.- “自上而下”的目標(biāo)，不適用于遠(yuǎn)程團(tuán)對

12.- “承諾一致”原理

13.- 課堂練習(xí)：自由書寫

14.- 小組分享：自己的愿景和目標(biāo)

15.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)的融合

16.- 找出個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的沖突點(diǎn)

17.- 尋找解決沖突的方案

18.- 思維工具練習(xí)：三門系統(tǒng)

六．遠(yuǎn)程團(tuán)隊如何建立互信信任？（約1.5小時）

1.團(tuán)隊凝聚力源于充滿信任感的關(guān)系

2.- 上下級之間的信任

3.- 團(tuán)隊成員之間的信任

4.信任的三大來源

5.- 人格和品德

6.- 相近的價值觀

7.- 工作能力

8.如何建立團(tuán)隊的互相信任？

9.- 讓成員機(jī)會展示自己的個性

10.- 每次例會，留出時間談?wù)搨€人話題

11.- 共同面對沖突事件

12.- 管理者以身作則

13.課堂討論：利用KISS模板，思考如何建立互信？

七．如何管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊的績效？（約4小時）

1.盡早建立溝通機(jī)制

2.- 團(tuán)隊例會

3.- 管理者與團(tuán)隊成員一對一溝通

4.- 每月正式工作匯報

5.- 定期反饋和輔導(dǎo)

6.- 思考和討論：不足之處和改進(jìn)方法

7.如何有效跟蹤工作/項目進(jìn)度？

8.- 有效工作計劃的五大要素

9.- 定期跟蹤和檢查的四種方式

10.- 采取糾偏或預(yù)防措施

11.如何激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能？

12.- “欣賞”是生產(chǎn)力

13.- 采取因人而異的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

14.- 情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限

15.- 課堂練習(xí)：分析團(tuán)隊成員的準(zhǔn)備度和意愿度

16.遠(yuǎn)程管理者的教練技術(shù)

17.- 什么是教練技術(shù)？

18.- 教練的兩大核心技巧：傾聽和提問

19.- 教練工具：欣賞式探詢

20.- 角色扮演

21.遠(yuǎn)程團(tuán)隊的其它激勵手段

八．課程總結(jié)和落地行動 （約0.5小時）

九．

1. 課程要點(diǎn)回顧

2. 分享主要收獲

3. 思考落地方案

4. 制訂行動計劃

張老師

張嵐老師（Lilian Zhang）擁有上海財經(jīng)大學(xué)MBA學(xué)位。1994-2009年期間，她曾先后供職于通用電氣中國（GE）、飛利浦中國和國內(nèi)上市公司，任總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)等高層管理工作。

她帶領(lǐng)數(shù)百人的團(tuán)隊，在管理、市場和銷售等領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得。她親身經(jīng)歷了國內(nèi)外企業(yè)的不同文化和運(yùn)作模式， 扎實(shí)的管理理論、豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)、十幾年的兼職內(nèi)訓(xùn)師和專職講師經(jīng)驗(yàn)，為她的授課沉淀了深厚的基礎(chǔ)。

張老師在銷售和市場領(lǐng)域?qū)嵺`多年，深感業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的引擎。所有的培訓(xùn)，都必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向、為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)、并落地轉(zhuǎn)化為行為的轉(zhuǎn)變和業(yè)績的提升。

因此，張老師除了內(nèi)訓(xùn)需求調(diào)研，還會調(diào)研企業(yè)的行業(yè)特征、市場地位、主要競爭對手、銷售渠道等業(yè)務(wù)狀況，并選用行業(yè)或企業(yè)的案例來進(jìn)行分析討論，力求有的放矢、貼近企業(yè)現(xiàn)狀。

近年來，張嵐老師致力于研究互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)轉(zhuǎn)型與營銷的深刻影響，開發(fā)了相關(guān)課程，受到客戶的一致好評。

專業(yè)領(lǐng)域：

大客戶銷售、解決方案銷售、專業(yè)銷售技巧、商務(wù)演講與呈現(xiàn)

市場營銷實(shí)戰(zhàn)、品牌建設(shè)與管理

銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)銷商管理

管理與領(lǐng)導(dǎo)力

工作經(jīng)歷：

上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)

通用電氣（GE）工業(yè)與消費(fèi)品集團(tuán) 中國區(qū)銷售總經(jīng)理

環(huán)球邁特照明有限公司亞太區(qū)市場銷售總監(jiān)

飛利浦照明中國集團(tuán)供應(yīng)鏈經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理、全國市場經(jīng)理

教育背景：

2002年，畢業(yè)于上海財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院，MBA

1994年，畢業(yè)于上海大學(xué)國際商學(xué)院，國際商務(wù)管理專業(yè)，BA

服務(wù)過的部分企業(yè)：

工業(yè)品行業(yè)：英格索蘭、川田機(jī)械、霍尼韋爾、康明斯發(fā)動機(jī)、歐姆龍工業(yè)自動化、歐姆龍元器件、舍弗勒工業(yè)、寶武集團(tuán)、寶鋼國際、華誼集團(tuán)、杜邦紡織、日清奧利友、拉法基、人民電器廠、陽光電源、海康威視、三和涂料、帕柯工業(yè)設(shè)備、日本大福物流設(shè)備、三菱化學(xué)、三菱電機(jī)、德國西偉德建材、英國斯派莎克蒸汽系統(tǒng)、中科光電、日本吳羽氟材料、坂東傳動帶、阿特拉斯科普柯空壓機(jī)、瑞典奇石樂測量系統(tǒng)、德國瑞好、賀利氏光伏、泛林半導(dǎo)體設(shè)備、麥格思維特流體工程、阿諾精密切削、遠(yuǎn)東電纜、上海智能制造創(chuàng)新中心、上海新型建材集團(tuán)、華峰（化工）集團(tuán)、山東石大勝華、科之杰新材料、航天壹亙機(jī)床、新代科技、羅姆半導(dǎo)體、富士電機(jī)、邦納傳感器、嘉麟杰紡織科技、亞明照明、云德半導(dǎo)體材料、偉創(chuàng)力電子、雅馬哈發(fā)動機(jī)、科達(dá)制造 等

電力行業(yè)：中國核電、中廣核、遠(yuǎn)東智慧能源、上海電氣、德力西電氣、萬控集團(tuán)、新世紀(jì)電氣等

消費(fèi)品行業(yè): LG電子、約克空調(diào)、摩恩衛(wèi)浴、海爾電器、方太廚電、虎牌電子電氣、樂扣樂扣、紅豆集團(tuán)、周大福珠寶、豫園黃金、DHC化妝品、良友集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、光明食品、太太樂食品、康師傅、洽洽食品、益海嘉里、泰寶美客食品、新日清面粉、不凡帝范梅勒糖果、上膳源有機(jī)食品、高露潔三笑、水星家紡、美國威廉索拿馬家居等

零售行業(yè)：上海開開集團(tuán)、上海黃浦區(qū)國資委、上海益民集團(tuán)、上海楊浦區(qū)商貿(mào)、地利集團(tuán) 等

服務(wù)業(yè)：華夏鄧白氏、中國國際航空、TUV南德意志、欣海報關(guān)、方正物產(chǎn)、上海電信、東方有線、假日酒店集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、京東物流、運(yùn)聯(lián)物流、浦海航運(yùn)、中國郵政EMS、新華傳媒、華數(shù)傳媒、日本邁伊茲咨詢集團(tuán)、麗妍雅集、中國檢測檢驗(yàn)集團(tuán)、華測檢測、禾邦認(rèn)證、等

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、上海大眾、上汽通用、廣汽菲克、廣汽豐田、長安福特、吉利汽車、陜汽寶華、東華汽車集團(tuán)、威孚集團(tuán)、德國舍弗勒、德國采埃弗、德國孚利模、鄧祿普輪胎、雙錢輪胎、錦湖輪胎、陽杰汽配等

金融行業(yè)：中國銀行、工商銀行、興業(yè)證券、中國銀聯(lián)、平安保險、紫金保險、東吳人壽、中郵人壽、諾亞財富、歐力士融資租賃、海通恒信融資租賃、收錢吧（移動支付）、華僑永亨銀行、上海農(nóng)商銀行 等

醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)：賽默飛世爾、博士倫、愛克發(fā)醫(yī)療系統(tǒng)、上藥康德樂、科華生物、美舒醫(yī)療、華械醫(yī)療器械集團(tuán)、瑞慈體檢、威高血液凈化、上海數(shù)家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等

其他行業(yè)：惠普大中華區(qū)、漢高中國、3M中國、朗盛化學(xué)、柯尼卡美能達(dá)、震旦集團(tuán)、江蘇移動、中建二局、上海建工、聯(lián)想電腦、TCL羅格朗、中望軟件、民和生物、寧夏伊品生物、中海油、中石化殼牌、蘇寧電器、力諾集團(tuán)、五四農(nóng)場、成都天府新區(qū)投資集團(tuán)、綠地集團(tuán)、平安不動產(chǎn)、徐工集團(tuán)、江南造船廠、滬東中華造船集團(tuán)、上海電信、澳洋集團(tuán)、三棵樹涂料、云賽智聯(lián)、紅螞蟻裝飾、冀東集團(tuán)、上海市北高新集團(tuán)、金橋信息、中孚信息、樂智教育科技、上海計算技術(shù)研究所、西子集團(tuán)、四方維電子供應(yīng)鏈、復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、蘇州大學(xué)、美國威斯康星協(xié)和大學(xué)等

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