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課程背景：

DISC是全世界應(yīng)用最廣泛的評測系統(tǒng)，全球500強(qiáng)企業(yè)半數(shù)以上都在使用。DISC行為風(fēng)格可以有效應(yīng)用于多個(gè)方面，如溝通技巧、人才招募、領(lǐng)導(dǎo)力提升、銷售技巧、管理應(yīng)用等等，可以準(zhǔn)確高效地對員工進(jìn)行職業(yè)動(dòng)機(jī)、職場表現(xiàn)進(jìn)行分析，從而更好的發(fā)揮其特長以及組建團(tuán)隊(duì)；還可用于對大客戶購買動(dòng)機(jī)及消費(fèi)習(xí)慣的分析，利于成交。

如何讓員工遇見自己，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，發(fā)揮最大的優(yōu)勢，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值？

如何讓員工了解他人，快速和他人建立良好人際關(guān)系？

如何讓員工學(xué)會(huì)與組織內(nèi)部同事、跨部門同事、對客戶、對合作伙伴的溝通？

如何讓管理者認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，做到知人善用？

如何根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式？

如何打造互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力？

本課程以職場從業(yè)者應(yīng)該具備的能力模型為出發(fā)點(diǎn)，從DISC的印象與行為風(fēng)格判定四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)、與四種行為風(fēng)格的相處之道、與四種行為風(fēng)格的溝通之道、使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等版塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，相信通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員一定能全面掌握DISC性格分析與應(yīng)用，快速成長為一名優(yōu)秀的職場從業(yè)者。

課程收益：

了解認(rèn)知什么是DISC行為風(fēng)格理論；

通過DISC能夠初步判斷員工的行為風(fēng)格，

學(xué)會(huì)使用簡單易行的方法鑒別四種DISC行為風(fēng)格，

學(xué)會(huì)與四種行為風(fēng)格的相處之道，

學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的優(yōu)勢，并迎接自己的挑戰(zhàn)

根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式；

學(xué)會(huì)使用DISC理論識(shí)人用人，通過DISC理論來組建完美團(tuán)隊(duì)，

探索使用DISC理論搞定親密關(guān)系、贏得客戶、向上管理。

課程受眾：

企業(yè)員工、高潛員工、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中高層管理者。

課程大綱：

一、為什么要學(xué)習(xí)DISC測試？

1. 性格決定命運(yùn)

①性格，是一個(gè)人經(jīng)常性的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性行為傾向。

【案例】“八卦”明星們

【案例】愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差

②習(xí)慣的力量，根據(jù)行為科學(xué)的結(jié)論，人的行為90%以上的都是按照習(xí)慣行事，因此信念的力量之所以巨大是因?yàn)槿说男袨榘凑兆约捍竽X潛意識(shí)中的習(xí)慣看法，即信念的指揮而行事。

【案例】開車技能差的“女司機(jī)”

【模擬體驗(yàn)】習(xí)慣的力量

2. 關(guān)于DISC

①DISC介紹 DISC是用來衡量個(gè)人的行為特質(zhì)、活力、動(dòng)能、壓力、精力及能量變動(dòng)情況的系統(tǒng)

②DISC測試 根據(jù)人的天生特質(zhì)，將人群分為四種類型，包括：指揮者、影響者、支持者、思考者，利用行為測試進(jìn)行確認(rèn)。

③DISC分析 針對行為表現(xiàn)探究每種特質(zhì)的特點(diǎn)、缺點(diǎn)、注意點(diǎn)以及做事風(fēng)格，更清晰地進(jìn)行自我認(rèn)知和識(shí)別他人。

③DISC應(yīng)用 DISC是一個(gè)進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”。

二、DISC 測試問卷

要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習(xí)慣的測試，沒有對與錯(cuò)，更沒有正確答案，迅速出結(jié)果。

【模擬體驗(yàn)】極速六十秒

三、四種性格分別有哪些個(gè)性特征？----DISC分析

1.四種性格不同的行為表現(xiàn)（特點(diǎn)、情緒、作風(fēng)）

① 影響型性格，是樂觀且感性的，以人為重心，屬于外向型；

② 指揮型性格，是樂觀且理性的，以事為重心，屬于外向型；

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內(nèi)向型；

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內(nèi)向型。

2.四種性格代表人物

① 直接、控制與獨(dú)斷的激烈特質(zhì)；

代表人物：拿破侖

② 爽朗、友善、外向、溫柔與熱情；

代表人物：克林頓

③ 思考型性格，是悲觀且理性的，以事為重心，屬于內(nèi)向型；

代表人物：比爾蓋茨

④ 支持型性格，是悲觀且感性的，以人為重心，屬于內(nèi)向型。

代表人物：圣雄甘地

3.不同性格的自我提升

① 影響型性格

學(xué)會(huì)聆聽，少說一點(diǎn)，關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字，做好計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行

關(guān)鍵詞：say please

② 指揮型性格

學(xué)會(huì)放松，給自己安排娛樂活動(dòng)，耐心，減低對別人的壓力，請別人協(xié)助，學(xué)會(huì)道歉

關(guān)鍵詞：say sorry

③ 思考型性格

不要自找麻煩，關(guān)注積極面，不要花太多時(shí)間做計(jì)劃，放寬對別人的要求

關(guān)鍵詞：say ok

④ 支持型性格

學(xué)會(huì)拒絕，有主見，嘗試新事物，盡力獲得熱情，激發(fā)自己的激情，果敢、不拖沓。

關(guān)鍵詞：say no

四、如何與不同性格特質(zhì)的人相處？----DISC應(yīng)用

1. 行為特征

① 影響型性格

運(yùn)用快速的手勢；面部表情特別豐富；運(yùn)用有說服力的語言。

② 指揮型性格

交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸；有目的性且能迅速行動(dòng)；說話快速且具有說服力；運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語言。

③ 思考型性格

很少有面部表情；動(dòng)作緩慢；使用精確的語言、注意特殊細(xì)節(jié)。

④ 支持型性格

面部表情和藹可親；說話慢條斯理，聲音輕柔；用贊同型、鼓勵(lì)性的語言。

2. 人際溝通

① 影響型性格

切忌當(dāng)面給予否定或諷刺，不要告訴他們該怎么做

【案例】影響型特質(zhì)的溝通

② 指揮型性格

最忌羅嗦，直切主題最好

【案例】指揮型特質(zhì)的溝通

③ 思考型性格

不要急著告訴結(jié)論，要注意邏輯推理

【案例】思考型特質(zhì)的溝通

④ 支持型性格

多營造溫馨和諧的氣氛，不要逼他們

【案例】支持型特質(zhì)的溝通

3. 完美團(tuán)隊(duì)--互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)

唐僧團(tuán)隊(duì)---唐僧（思考型）、孫悟空（指揮型）、豬八戒（影響型）、沙僧（支持型）

世界需要勇敢、決斷；

世界需要微笑、熱情；

世界需要嚴(yán)謹(jǐn)、毅力；

世界需要冷靜、原則。

4. 識(shí)人用人--正確激勵(lì)

挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

需求與動(dòng)機(jī)

5. 快速識(shí)別

場景①辦公桌上

場景②開會(huì)時(shí)

場景③乘電梯

場景③講故事

楊老師

講 師 簡 歷

楊洪波老師（北京）

----企業(yè)中基層職業(yè)素養(yǎng)/管理技能提升專家

人力資源管理師

國家二級(jí)心理咨詢師

九三學(xué)社社員

“幸福績效”認(rèn)證講師

順鑫集團(tuán)（000860）前高管

中鐵集團(tuán)、中建集團(tuán)、空港股份等企業(yè)特聘內(nèi)訓(xùn)師

北京大學(xué)、清華大學(xué)MBA特聘講師

累計(jì)培訓(xùn)場次1000+，受訓(xùn)人次25000+

【個(gè)人簡介】

楊老師15年員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造實(shí)踐及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、曾幫助多家不同類型的企業(yè)成功打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、凝聚力提升、業(yè)績增加。獨(dú)創(chuàng)的模擬體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭笇?dǎo)多家企業(yè)績增長，親自指導(dǎo)的企業(yè)綜合增長率平均不低于30%，有超過20%的企業(yè)業(yè)績翻倍。

幫助空港股份各分子公司管理人員培訓(xùn)25+，累計(jì)受訓(xùn)800人次，幫助管理人員提升職業(yè)化素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力；

為華為公司北京研究所實(shí)施“跨部門合作溝通”專項(xiàng)咨詢項(xiàng)目，被該研究所所長指定這一課題指定合作講師；

作為山東維眾傳媒顧問，幫助企業(yè)突破成長瓶頸，2020年市場業(yè)績翻2倍，疫情期間逆勢增長，成為地區(qū)業(yè)內(nèi)黑馬，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡；

幫助山東著名企業(yè)商道會(huì)計(jì)在疫情之后企業(yè)再造，突破發(fā)展瓶頸，穩(wěn)定住行將渙散的人心，招生增加35%，利潤增長超過40%。

中鐵十六局軌道公司、十四局房橋公司青島分公司、魯抗醫(yī)藥、魯泰控股等企業(yè)“新人融入”職業(yè)化培訓(xùn)課程指定導(dǎo)師。

楊老師管理學(xué)科班出身，汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營養(yǎng)并結(jié)合西方管理學(xué)理論，對于中高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)凝聚力方面深入研究，總結(jié)出“模擬體驗(yàn)“培訓(xùn)模型、“以學(xué)員為中心”理論，并在數(shù)十家企業(yè)深度實(shí)踐、效果顯著。用深入淺出理論體系、工具模型及案例應(yīng)用，獲得眾多企業(yè)、機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同。

楊老師現(xiàn)致力于企業(yè)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的打造，幫助員工從職業(yè)化心態(tài)、技能、行為規(guī)范等方面提升，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長進(jìn)步，立志指導(dǎo)一萬家企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)職場人身心健康、中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)一份力量！

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂，深入淺出、善于和學(xué)員互動(dòng)、親和力強(qiáng)，幽默風(fēng)趣；

特色：1/3理論講解，1/3模擬體驗(yàn)，1/3互動(dòng)分享。

以學(xué)員為中心，在模擬中學(xué)習(xí)，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

【主講課程】

職業(yè)素養(yǎng)：

《這樣才叫職業(yè)化----職業(yè)素養(yǎng)提升》 《華麗轉(zhuǎn)身----從校園人到職場人》

《匯聚你我 共進(jìn)共贏----團(tuán)隊(duì)協(xié)作》 《做自己情緒的主人----情商與情緒管理》

《做好工作的70%----溝通技能提升》 《自知者明、識(shí)人者智----DISC測試分析與職場應(yīng)用》

《關(guān)鍵對話----高效能溝通》 《讓溝通精準(zhǔn)有效----高效溝通》

《讓事情按照你的想法推進(jìn)----高情商溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《快樂是自找的----陽光心態(tài)與身心健康》

管理技能：

《正確地做事情----領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《對結(jié)果負(fù)責(zé)，做問題的解決者----中層賦能》 《推倒部門墻--跨部門溝通與協(xié)作》

《凝心聚力 共創(chuàng)高效----團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《激活新生代----00后的管理》 《管理正確 執(zhí)行到位----企業(yè)執(zhí)行力》

《遇見更好的自己--自我管理與驅(qū)動(dòng)》

【成功案例】

①魯泰控股集團(tuán)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)8期，通過理論分享、案例教學(xué)、模擬場景等方法，幫助新員工快速融入團(tuán)隊(duì)、融入組織、融入企業(yè)，實(shí)現(xiàn)身份、心理、技能的全面轉(zhuǎn)化，課程完成后獲得集團(tuán)公司和各分子公司一致好評。

②商道會(huì)計(jì)，《職業(yè)化做事》課程，復(fù)訓(xùn)20次+，從職業(yè)化身份轉(zhuǎn)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)打造、職業(yè)化素養(yǎng)提升三個(gè)方面展開，幫助員工將個(gè)人意識(shí)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念；做“三好員工”，好起點(diǎn)，好習(xí)慣，好環(huán)境；認(rèn)識(shí)什么是真正的職場；從進(jìn)入組織開始對職業(yè)生涯負(fù)責(zé)任，幫助組織快速打造出職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

③中鐵十四局房橋公司，《正確的做事情》領(lǐng)導(dǎo)力課程，復(fù)訓(xùn)5次，從管理者必備素養(yǎng)、員工為什么要聽你的、企業(yè)需要什么樣的管理者等幾個(gè)方面幫助管理者實(shí)現(xiàn)技能提升；《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范三方面對員工職業(yè)化素養(yǎng)進(jìn)行全面提升。員工精神面貌煥然一新，組織內(nèi)部氛圍積極向上，企業(yè)效益顯著提升。

④中鐵十六局軌道公司，《職業(yè)化做事》職業(yè)化課程，復(fù)訓(xùn)10次+，幫助員工提升職業(yè)化素養(yǎng)、幫助管理者提高情商及管理技能，大大提升了團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)，企業(yè)核心競爭力。

⑤空港股份，《情商與情緒管理》課程，《做好工作的70%--溝通》職業(yè)化課程，為空港股份公司及其下屬子公司授課25次+，從克服溝通障礙、搭建溝通渠道、營造溝通氛圍、提升溝通技巧幾個(gè)方面對員工賦能，幫助員工提升職業(yè)化技能。

【服務(wù)客戶】

國企：中鐵十六局軌道公司、中鐵十六局城發(fā)公司、中鐵十四局青島房橋、中建一局二公司、空港股份

通訊：華為研究所、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中視科華、神州數(shù)碼

能源：國家電網(wǎng)、中國綠發(fā)、中化能源、中冶海外、華能財(cái)務(wù)、北京天然氣、順政能源

醫(yī)藥：魯抗醫(yī)藥，潤美康醫(yī)藥、康仁堂藥業(yè)、致新醫(yī)療，天助醫(yī)療、思派醫(yī)療、北京按摩醫(yī)院

金融保險(xiǎn)：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、包商銀行、平安保險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、長城人壽

快消：寶潔公司、雀巢中國、星巴克、真功夫、牛欄山酒廠

文化教育：北京大學(xué)MBA、清華大學(xué)MBA、、北京國際職業(yè)教育學(xué)院、商道會(huì)計(jì)、西城教育研修學(xué)院

地產(chǎn)服務(wù)：萬科地產(chǎn)、大龍地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、政城物業(yè)、環(huán)亞物業(yè)

【客戶評價(jià)】

公司第一次外聘老師到企業(yè)來做內(nèi)訓(xùn)課，非常幸運(yùn)邀請到了楊老師，深入淺出的管理理論，幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，貼合實(shí)際的模擬體驗(yàn)都給大家留下了深刻印象，對我們的工作給予了大力的幫助，感謝楊老師，我們要繼續(xù)深度合作！

----中鐵十四局青島房橋公司人力資源李部長

楊老師的職業(yè)化系列課程，幫助新員工快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人士身份的轉(zhuǎn)換；從職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化技能、職業(yè)化行為規(guī)范幾方面提升員工職業(yè)素養(yǎng)；幫助我們打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，感謝楊老師的專業(yè)、敬業(yè)！

------魯泰控股人力資源康部長

楊老師的現(xiàn)場掌控能力太強(qiáng)了，我們采購部的人本身非常活躍，100多人的現(xiàn)場氣氛火爆而不混亂、活躍而不失控，我們切實(shí)感受到了來自團(tuán)隊(duì)的力量，尤其是精彩體驗(yàn)“不可能的任務(wù)”讓我們所有人都震撼了！

----雀巢中國采購部李經(jīng)理

聽了楊老師的“DISC測試與人際溝通”課程很受用，已是第二次參加。職場人士性格分析及職場溝通應(yīng)用太實(shí)用了；之前都是看的書，這次聽楊老師再講一遍，理解更深……感謝楊洪波老師 ！！

----中航鑫港人力資源趙經(jīng)理

聽完楊老師的“情商與情緒管理”課程以后，讓人一下子覺得自己活得更明白了，可以更積極的科學(xué)的管理自己的情緒和壓力，讓自己的身體和心靈一樣健康。運(yùn)用楊老師介紹的方法有利于提高我們的工作效率，提升管理技能，提高幸福感，讓我們能成為高情商、高幸福感的人。

------魯抗醫(yī)藥崔總

聽了楊老師的課程真是受益匪淺，對我們的工作帶來實(shí)際的指導(dǎo)意義，尤其是“跨部門溝通合作”內(nèi)容一直是我們的困擾，所里領(lǐng)導(dǎo)確定這方面的培訓(xùn)指定與楊老師合作。

----華為研究所張部長

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