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【課程背景】

當下領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)派重多，但大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說都過度注重領(lǐng)導(dǎo)者本身的重要性，而忽略被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境變遷所造成對領(lǐng)導(dǎo)效能的影響。Paul Hersey先生所獨創(chuàng)的情境領(lǐng)導(dǎo)則是將組織目標、領(lǐng)導(dǎo)者目標、被領(lǐng)導(dǎo)者目標結(jié)合，透過領(lǐng)導(dǎo)者對組織環(huán)境的變化與被領(lǐng)導(dǎo)者準備度的高低而給予合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，可謂是極為均衡且易于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)模式。

那么，我們就來盤點一下在過往的領(lǐng)導(dǎo)過程中您是否也遇到了如下的情況？

1.我和你說了很多遍了，你怎么就是給不了我想到的結(jié)果

2.明明很簡單的事情，你怎么就是做不好

3.我讓你做的事件一，你就做事件一，老想做事件二干嘛

4.如果你覺得我說的不對，你可以反駁，背后不執(zhí)行算怎么滴

5.你不是一本畢業(yè)的嗎？這點小事都做不好嗎？我要你干嘛

6.每次看到你和同事聊天時勁頭可大了，一工作怎么就像被雨打了的黃瓜秧

7.你是不是不想干了，總和我對著干

相信如上這些道出了很多領(lǐng)導(dǎo)者的心聲，看的出大家是又無奈又無助。用了天下無賊中葛優(yōu)的一句臺詞，團隊不好帶了喲！那么相信通過今天的課程學(xué)習，您可以學(xué)到如何成為一個有效的領(lǐng)導(dǎo)以及如何管理團隊的各樣方法。

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助您快速學(xué)習，掌握知識并且能將情境領(lǐng)導(dǎo)有效地運用到實際工作中。

【課程收獲】

1.了解員工在不同情境下的表現(xiàn)

2.了解員工對于工作目標的潛在需求

3.了解領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的錯誤行為

4.掌握對員工狀態(tài)的診斷方法

5.掌握不同情境下與不同員工溝通的方式

6.掌握通過管理員工達成高績效的手段

【課程受眾】

企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

一、管理者在工作中一般會用到哪些技能?

1.技術(shù)技能

崗位技能

2.人際技能

溝通能力

3.概念技能

宏觀戰(zhàn)略及文化相關(guān)

互動：哪些技能中層以下管理者最需要掌握？

二、績效導(dǎo)向下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些能力？

1.定義工作

互動：你如何進行工作委派？

視頻：日本人布置工作

2.診斷狀態(tài)

評估針對該工作被領(lǐng)導(dǎo)者的準備度

討論：當下屬告知無法勝任工作時，你怎么辦？

練習：寫出此刻如果你需要找一份文檔，你最想打電話的下屬名字，寫上原因

3.匹配行為

根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)選擇恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為

討論：面對這些天員工媽媽住院，他總遲到的情況，你的做法？

三、怎樣知道工作分配的是否合理？

1.工作細分法

明確總體職責

明確目標目的

明確績效環(huán)節(jié)

練習：就你團隊的一個工作職位進行細分

四、如何清晰的知道下屬是否可以承接此項工作？

1.能力

知識

經(jīng)驗

技能

2.意愿

信心

承諾

動機

視頻1：員工瑪麗莎面對不能升職

視頻2：戴維對工作越來越不感興趣

視頻3：強森在營銷部的工作

視頻4：羅達與蘭迪的溝通

五、按能力與意愿把下屬分為幾類？

1.R1-沒能力、沒意愿或不安

2.R2-沒能力、有意愿或自信

3.R3-有能力、沒意愿或不安

4.R4-有能力、有意愿并自信

考試：大家把剛視頻中的4個人物對號入座一下

六、每類下屬在工作是是什么表現(xiàn)？

1.R1-喜優(yōu)都不報

2.R2-更像是新人

3.R3-缺乏信息與經(jīng)驗

4.R4-團隊精英

七、領(lǐng)導(dǎo)的什么行為可幫助團隊提升績效？

1.關(guān)系行為

支持

溝通

鼓勵互動

有效聆聽

提供反饋

2.工作行為

確定目標

組織安排

確定時間進度

指導(dǎo)

控制

八、領(lǐng)導(dǎo)在工作中有哪些風格？

1.S1-高工作低關(guān)系

2.S2-高工作高關(guān)系

3.S3-低工作高關(guān)系

4.S4-低工作低關(guān)系

練習：小組內(nèi)部練習用這4種風格來扮演給下屬布置安排團建的工作

九、如何把領(lǐng)導(dǎo)風格與員工類型很好的匹配

1.RS一一對應(yīng)原則

討論：如不按S1匹配R1，以此類推，匹配其它可否？為什么？

練習：每人在表格中按S與R的關(guān)系對自己的團隊進行匹配，寫上團隊成員的真實姓名

考試：判斷R1-R4與R1-R4的匹配關(guān)系是否正確

討論：通過剛剛的4種視頻小組匹配最好的管理方法

課后思考：

1.下屬在R幾時最讓你頭疼？你準備怎么辦？

2.當遇到下屬年紀資歷等都優(yōu)于你，你將如何做？

3.下屬會做就是不愛做，有抵觸的，你該怎么辦？

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實戰(zhàn)專家

國家認證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個人簡介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者MTP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個習慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計劃的制定與實施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》

體驗類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評價】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負責人 劉浩

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負責人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負責人 范艷玉

孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負責人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善

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