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【課程特點】

杰克韋爾奇曾說：“對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段是績效管理，績效管理和區(qū)分是建設(shè)一個偉大組織的全部秘密。”

本課程通過詳細講解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和由戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個部門、每個個人的行動目標(biāo)，并講解相應(yīng)的績效管理的操作流程、方法，體現(xiàn)戰(zhàn)略到落實的整個解決過程或步驟；

結(jié)合學(xué)員企業(yè)實際問題和案例進行實戰(zhàn)演練并分析、點評，解決所遇到的疑難問題，最終讓企業(yè)高管人員融會貫通；

培訓(xùn)時當(dāng)即獲得績效管理工具，包括考核表模板、面談表模板、目標(biāo)分解工具、部分指標(biāo)樣本等；

對重點、難點環(huán)節(jié)，比如指標(biāo)的開發(fā)設(shè)置、定性指標(biāo)的考核、目標(biāo)值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、高管人員、人力資源干部學(xué)會績效管理的方法和技巧，回到企業(yè)后知道如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)并科學(xué)操作績效管理。

2、現(xiàn)場為學(xué)員解決過去考核中面臨的問題，矯正過去考核中存在的誤區(qū)和漏洞。

3、現(xiàn)場指導(dǎo)修訂企業(yè)的績效管理辦法（制度）文件和考核表單等，將所學(xué)工具應(yīng)用于實際。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：

第一部分 目標(biāo)管理與績效考核的概念與體系

1.戰(zhàn)略目標(biāo)、目標(biāo)分解與績效管理的關(guān)聯(lián)

2.目標(biāo)與績效管理五步流程及其系統(tǒng)性

一般企業(yè)績效管理存在問題

3.績效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)

【案例與實戰(zhàn)】

1)績效考核不能考什么

2)現(xiàn)場實戰(zhàn)：戰(zhàn)略績效管理與受訓(xùn)企業(yè)的實際存在的差別分析

第二部分 對績效管理的重要意義加深認識

1.成功企業(yè)離不開績效管理的原因

2.目標(biāo)管理、績效考核在整個企業(yè)管理中的目的與重要意義

3.業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績效管理中的職責(zé)分工

【案例與實戰(zhàn)】

3)推行績效管理面臨的困境，高管在其中的責(zé)任

第三部分 目標(biāo)分解與績效考核表（計劃）的制定

1)目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定

a.戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點，目標(biāo)的來源

目標(biāo)確定的多種方法比較與分析

b.目標(biāo)的分攤與目標(biāo)分解

實例：價值樹分解戰(zhàn)略目標(biāo)實例

討論：由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法

2)指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法

a.科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。

b.平衡記分卡成功驅(qū)動因素及其對業(yè)務(wù)分析

c.各部門及員工的指標(biāo)來源

d.指標(biāo)庫或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法

現(xiàn)場實戰(zhàn)：設(shè)計客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)

3)考核表設(shè)計

a.考核表的結(jié)構(gòu)特點及其涉及的問題

b.考核評分標(biāo)準的依據(jù)，定量指標(biāo)的評分標(biāo)準來源

c.目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法

d.指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計特點

e.KPI關(guān)鍵績效考核法詳解

f.BSC平衡計分卡、360度考核法等多種方法的對比分析

4)定性指標(biāo)考核方法

如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性

安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項如何科學(xué)考核

事務(wù)性工作如何考核

階段性重大事項如何考核

人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核

對部門考核與對個人考核的關(guān)系

【案例與實戰(zhàn)】

1)案例：幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法

2)現(xiàn)場實戰(zhàn)：開發(fā)受訓(xùn)企業(yè)核心崗位的考核指標(biāo)并展示評價

3)工具實戰(zhàn)：設(shè)計受訓(xùn)企業(yè)核心崗位考核表

第四部分 績效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評估

1.績效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義

2.績效跟蹤管理的內(nèi)容要點

3.輔導(dǎo)的內(nèi)涵

a.績效輔導(dǎo)的五大步驟

b.員工輔導(dǎo)技巧，哪些信號表明需要輔導(dǎo)，哪些時候不需要輔導(dǎo)

4.考核評分的操作流程分析及注意事項

5.考核結(jié)果分布如何處理合適，強制分布的優(yōu)劣勢分析與應(yīng)用條件

【案例與實戰(zhàn)】

1)績效輔導(dǎo)案例分析

2)角色扮演操練：中高管人員的績效輔導(dǎo)

第五部分 績效反饋與考核結(jié)果應(yīng)用

1.績效反饋面談與改進計劃的制定

2.反饋面談常見的六大問題

·反饋面談的步驟與操作技巧

·反饋面談的內(nèi)容要點

·反饋面談藝術(shù)性

3.績效考核結(jié)果的兌現(xiàn)

·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種

·績效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計算方法

4.績效考核結(jié)果與工資、獎金如何掛鉤

5.如何應(yīng)用考核結(jié)果對員工進行提拔或退出處理

6.如何看待員工的表現(xiàn)和績效考核分數(shù)

7.績效管理與員工關(guān)系管理

【案例與實戰(zhàn)】

1)工具展示分析：反饋面談表模板

2)角色扮演操練：如何與下屬進行績效面談

第六部分 公司如何運作好績效管理

1.企業(yè)推行績效管理的時機與基本步驟

2.推行績效管理的組織運作方法

3.做好績效管理的基礎(chǔ)準備

4.創(chuàng)造績效文化涉及的問題

5.績效管理全流程運作分析

【案例與實戰(zhàn)】

1)某成功企業(yè)的績效管理制定體系實例講評

2)受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問題剖析

3)課堂現(xiàn)場模擬演練：績效管理模擬操作一遍

劉老師

主要資歷

實力派HR管理專家，管理學(xué)博士

現(xiàn)任兩家管理咨詢公司高級合伙人、大型管理咨詢項目總監(jiān)

曾任美資JVK公司高級副總裁、聯(lián)想集團人力資源經(jīng)理

16年名企高管經(jīng)歷

美國《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》與《情境領(lǐng)導(dǎo)》國際認證講師

清華、北大等多所大學(xué)總裁班、EMBA班特聘講師

北京某制造型企業(yè)人力資源管理常年顧問

中國運載火箭技術(shù)某研究機構(gòu)項目管理常年顧問

美國PMP認證，企業(yè)多項目管理領(lǐng)域資深專家

工作經(jīng)歷

最近十年專注于管理咨詢與培訓(xùn)。培訓(xùn)課程每年120天左右；成功主持過電力、制造業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、航天業(yè)等多個行業(yè)的人力資源管理或項目管理咨詢項目；指導(dǎo)開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)（B/S結(jié)構(gòu)）；獨創(chuàng)了《點面結(jié)合漸進式考核法》。

曾在美國JVK科技集團任高級副總裁：主管行政部、人力資源部、財務(wù)部、項目管理部等部門，實現(xiàn)人力資源管理、項目管理規(guī)范化、標(biāo)準化。

曾在聯(lián)想集團任人力資源經(jīng)理：全面推進戰(zhàn)略性績效管理體系，實現(xiàn)人力資源管理由藝術(shù)向技術(shù)的轉(zhuǎn)變。

早年曾在鐵道部?大型國有制造型企業(yè)工作。

培訓(xùn)風(fēng)格

將蘇格拉底式提問反思、學(xué)員企業(yè)的實例分析、角色扮演、現(xiàn)場解決問題、視頻分享等多種方式結(jié)合，課程氣氛活躍，內(nèi)容務(wù)實，擅長教練式現(xiàn)場輔導(dǎo)。

部分客戶見證

電力行業(yè)：國家電網(wǎng)公司（輪訓(xùn)《績效管理》和咨詢項目）、南方電網(wǎng)（輪訓(xùn)《績效管理》）、海南電力（HR咨詢項目）、河南電力（輪訓(xùn)《項目管理實戰(zhàn)》）、華北電網(wǎng)（輪訓(xùn)《問題分析與解決》）、粵電集團、國網(wǎng)新源控股公司、寧夏電建集團等；

通信行業(yè)：山西移動（《領(lǐng)導(dǎo)力》輪訓(xùn)12期）；北京移動（《六頂思考帽》輪訓(xùn)5期）；河北移動（輪訓(xùn)《非人》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、甘肅移動（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、湖南移動（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、廣東移動（營業(yè)廳骨干行動學(xué)習(xí)5期）等，陜西省電信（輪訓(xùn)《績效管理》）、成都電信、黑龍江移動等等；

金融業(yè)：光大銀行（輪訓(xùn)《項目管理》）、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、建設(shè)銀行（省分行輪訓(xùn)《行動學(xué)習(xí)》、《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》）、郵儲銀行（輪訓(xùn)《情境領(lǐng)導(dǎo)》、《執(zhí)行力》）；

石油化工行業(yè)：中石油、管道局（輪訓(xùn)《綜合管理技能》）、中海油（輪訓(xùn)《項目管理》、《績效管理》）、新疆石油工程建設(shè)公司、中國石化集團、中國石化工程建設(shè)公司等等；

制造業(yè)：中國第一汽車集團公司（輪訓(xùn)過十幾期《問題分析與解決》）、福特汽車（輪訓(xùn)《非人》）、長安鈴木（輪訓(xùn)《績效管理》）；北車集團唐山客車廠（輪訓(xùn)多期《非人》）、長春客車廠（輪訓(xùn)《領(lǐng)導(dǎo)力》）、資陽內(nèi)燃機車廠（輪訓(xùn)《執(zhí)行力》）、株洲電力機車廠等等。

醫(yī)療行業(yè)：哈藥集團、石家莊藥業(yè)、正大福瑞達、京衛(wèi)藥業(yè)、輝瑞制藥，江蘇豪森醫(yī)藥集團，開封市中醫(yī)院，南陽市中心醫(yī)院，北京北大人民醫(yī)院，唐山市人民醫(yī)院等。

IT及其他行業(yè)部分客戶：神州數(shù)碼、百度、騰訊、紫光、TCL集團、珠海理想科學(xué)公司、當(dāng)代房地產(chǎn)、華潤置地、華融集團、完達山乳業(yè)、伊利乳業(yè)、廈門市商會、阜陽卷煙廠、成都煙草專賣局（公司）、紅塔集團、白沙集團、山東瑞星化工集團、航天科技集團中國運載火箭技術(shù)研究院等等。

經(jīng)典課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（針對中高層需要掌握的人力資源管理）

2.《人力資源管理實務(wù)》（針對人力資源專業(yè)經(jīng)理的8大模塊）

3.《目標(biāo)分解與戰(zhàn)略績效管理》（針對公司的所有人員）

4.《領(lǐng)導(dǎo)者之劍――問題分析、解決》 （一套成熟的解決問題的方法，適用于管理者）

5.《情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造》（針對總裁班學(xué)員及中高層）

6.《MTP管理技能與素質(zhì)提升》（中基層管理者的8大管理技能）

7.《高效執(zhí)行力》（針對總裁班及中高層）

8.《項目管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》（針對公司項目經(jīng)理和配合項目的各階層管理人員）

專注領(lǐng)域：人力資源管理之招聘、績效、薪酬、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等模塊；領(lǐng)導(dǎo)力；

通用項目管理；分析、解決問題的系統(tǒng)方法；執(zhí)行力；通用管理技能；

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