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課程背景：

企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是通過經(jīng)營人才進(jìn)而經(jīng)營客戶!

1、企業(yè)人才爭奪戰(zhàn)越來越激烈!單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選?人才高效獵取技術(shù)已成為卓越管理者人才管理的基本功!

2、“公司如果能總是雇用高效率的人員，公司的工資總支出將節(jié)省50%。因?yàn)楦呖冃У膯T工有高的產(chǎn)出。”招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。

課程收益：

1、準(zhǔn)確把握專業(yè)面試官的角色，明確企業(yè)及職位的招聘標(biāo)準(zhǔn)，掌握專業(yè)化的面試技術(shù)，準(zhǔn)確識別人才與企業(yè)、職位的匹配度，學(xué)會應(yīng)對各種類型的求職人員，從而高效識別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。

2、培養(yǎng)一批專業(yè)化的業(yè)務(wù)面試官隊(duì)伍，提高業(yè)務(wù)面試官人才選拔的準(zhǔn)確率，提升業(yè)務(wù)面試官對招聘工作的貢獻(xiàn)度，減少企業(yè)招聘成本。

課程對象：

人力資源從業(yè)者、中基層管理者

課程大綱

第一講：面試官在組織人才管理中的定位

面試官的職業(yè)素養(yǎng)——清晰我們存在的價(jià)值與定位

一、如何通過選才為企業(yè)帶來價(jià)值

二、人資部門、用人部門在面試中的角色定位及分工

四、面試官應(yīng)該具備的人才理念

五、面試官的五個(gè)角色

1、引導(dǎo)者

2、識人者

3、輔助者

4、決策者

5、品牌傳播者

第二講：面試官的基礎(chǔ)工作——為什么招人，招什么樣的人

一、為什么需要招人

二、工作分析

1、工作分析是什么

2、工作分析的方法

3、職位說明書的主要內(nèi)容

4、如何提煉面試評估要素

三、崗位素質(zhì)模型

1、冰山理論

2、崗位素質(zhì)模型的定義

3、素質(zhì)模型的三大特征

4、素質(zhì)模型的六大構(gòu)成要素

5、面試官的素質(zhì)模型

案例：某公司管理類崗位的素質(zhì)模型

6、如何提煉面試評估要素

演練：撰寫崗位說明書并羅列崗位關(guān)鍵勝任要素

四、基于崗位需求分析的人才搜尋

1、簡歷篩查要點(diǎn)

2、面試邀約策略

第三講：面試前的充分準(zhǔn)備——你是誰，會有怎樣的開始

一、閱讀簡歷了解候選人

1、提醒：不要被簡歷忽悠了

2、閱讀與分析簡歷的技巧

3、如何根據(jù)簡歷設(shè)計(jì)面試問題

二、提前熟悉面試方法與流程

三、合理安排面試時(shí)間與地點(diǎn)

四、面試的著裝與禮儀

1、儀容儀表

2、儀姿儀態(tài)

3、著裝

4、座位

5、態(tài)度

五、面試前的資料準(zhǔn)備

六、面試前的心理準(zhǔn)備

七、面試接待注意事項(xiàng)

第四講：面試官的面試技術(shù)——用什么方法找到適合的人

一、行為面試技術(shù)

1、行為面試技術(shù)的要點(diǎn)

2、關(guān)鍵行為面試法的STAR

3、分辨不完整的STAR和假STAR

4、行為事例問題設(shè)計(jì)要求

二、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用

1、心理測驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

2、心理測驗(yàn)工具的類型及使用要求

3、職業(yè)性格測試

4、人格潛能測試

演練：職業(yè)性格測試體驗(yàn)及分析講解

第五講：面試官的望聞問切——你是不是我要找的人

一、面試過程中的“望聞問切”

(1) 望：學(xué)會觀察

1、面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

2、應(yīng)聘者謊言的識別技巧

3、肢體語言解碼技巧

4、微表情

(2) 聞：善于聆聽

1、面試官聆聽的要求

2、面試官有效聆聽技巧

3、如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4、聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

(3) 問：善用提問

1、問題要少而精

2、關(guān)鍵問題要深挖

3、不要對候選人有任何假設(shè)

(4) 切：深入追問

1、如何通過追問確保信息的有效性

2、如何通過追問獲得更深入具體的信息

3、追問的目的和時(shí)機(jī)選擇

二、做好面試過程的記錄

1、哪些內(nèi)容需要記錄

2、面試記錄的方法與要點(diǎn)

三、面試結(jié)束的技巧

演練：選擇關(guān)鍵崗位面試模擬

第六講：面試官的實(shí)戰(zhàn)技巧

一、候選人關(guān)心哪些問題

二、面試控場及時(shí)間管控

三、候選人敏感問題應(yīng)對（薪酬等當(dāng)時(shí)不方便透漏的信息）

四、視頻面試操作細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)

五、如何面試剛畢業(yè)的學(xué)生

六、如何面試經(jīng)驗(yàn)豐富的候選人

七、如何應(yīng)對形形色色的候選人

1、侃侃而談型

2、大話連篇型

3、旁門左道型

4、避重就輕型

5、理想主義型

6、謙謙君子型

七、現(xiàn)場模擬演練

第七講：面試結(jié)束后的后續(xù)工作

一、面試評價(jià)與背景調(diào)查

1. 面試評價(jià)

1）結(jié)構(gòu)化面試評分表

2）結(jié)構(gòu)化面試平衡表

3）結(jié)構(gòu)化面試匯總表

案例：分享成熟的面試評估表模板

2. 背景調(diào)查

1）背景調(diào)查的內(nèi)容和形式

2）識別背景調(diào)查的真實(shí)性

二、錄用跟蹤招聘評估

1. 如何通知候選者面試結(jié)果

2．如何維護(hù)落選人員后期關(guān)系

3. 如何提高新員工的穩(wěn)定性

4. 招聘管理工作復(fù)盤“321”

5. 招聘工作的績效評估指標(biāo)

課程說明：為確保課堂最佳體驗(yàn)，課后最佳實(shí)踐！

本方案將會在培訓(xùn)前與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

程老師

講師介紹：

組織賦能與人才發(fā)展專家

引導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展顧問

行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)促動教練

中國人民大學(xué)總裁班特邀講師

曾任鉑翰投資集團(tuán) 副總經(jīng)理

曾任華潤置地人力運(yùn)營總監(jiān)

曾任金得利集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長

擅長領(lǐng)域：組織運(yùn)營管理、人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激發(fā)賦能、通用管理

程老師在人力資源管理及組織運(yùn)營管理領(lǐng)域擁有深厚的造詣與豐富的經(jīng)驗(yàn)，超過700場以上的公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員滿意度超過96%，授課客戶質(zhì)量及數(shù)量在人力資源管理及組織運(yùn)營管理領(lǐng)域勇拔頭籌！對企業(yè)事務(wù)管理和人事管理運(yùn)作規(guī)程具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。通過自身企業(yè)高管經(jīng)歷、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)積累，不僅具備深厚的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，對人力資源的3P(崗位、績效、薪酬)有深入研究，程老師更與近百位培訓(xùn)師保持良好的合作關(guān)系，不斷開拓的同時(shí)博采眾長，形成了獨(dú)具一格的授課風(fēng)格。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

她17年來，專精人力資源管理及組織運(yùn)營管理咨詢以及授課，曾負(fù)責(zé)過中國海油、神華集團(tuán)、首都鋼鐵、中國煙草、中鐵國際、中鋼集團(tuán)、吉利集團(tuán)、森源股份、北京時(shí)代集團(tuán)、西安沈飛、上海電信、中國黃金集團(tuán)等大型企業(yè)集團(tuán)、移動飛信、東方網(wǎng)力、英聯(lián)斯特餐飲設(shè)備、華微電子等企業(yè)培訓(xùn)。

主導(dǎo)并參與咨詢項(xiàng)目包含：企業(yè)文化建設(shè)、全面運(yùn)營管理體系、組織管控、績效管理、人才盤點(diǎn)、崗位勝任力模型構(gòu)建、任職資格與人才發(fā)展體系搭建、戰(zhàn)略招聘體系構(gòu)建等。

主講課程：

01-《企業(yè)文化重塑工作坊》

02-《企業(yè)經(jīng)營智慧管控模式》

03-《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

04-《陽明心學(xué)與管理者心法》

05-《人才盤點(diǎn)與人才體系構(gòu)建》

06-《金牌面試官-慧眼識人之道》

07-《七步成師-內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成之道》

08-《DISC性格解析-提升人際理解力》

09-《高績效團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——群策群力》

10-《VUCA時(shí)代非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

11-《新帶隊(duì)之道——組織執(zhí)行力源自團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》

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