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課程背景（BackGround）

世界上沒(méi)有不存在問(wèn)題的組織，同樣也沒(méi)有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出決策，解決問(wèn)題，是一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。

該課程旨在全方位提升管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、科學(xué)決策、解決問(wèn)題的技能，從而快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行全方位的科學(xué)分析，繼而作出科學(xué)決策，有效解決問(wèn)題，從而保證組織整體工作的快速、健康、協(xié)調(diào)開(kāi)展。

適合對(duì)象（Suitable for Trainee）

公司高層管理者，各部門(mén)負(fù)責(zé)人，后備干部，核心員工

課程收益（Pay-off）

讓學(xué)員認(rèn)識(shí)什么是理性決策，以及理性決策對(duì)于個(gè)人及企業(yè)的價(jià)值。

了解文化在決策中的影響和作用，如何揚(yáng)長(zhǎng)避短。

建立對(duì)決策模型的了解和認(rèn)知，及規(guī)范分析流程的價(jià)值認(rèn)同。

了解和掌握狀況評(píng)估的方法和標(biāo)準(zhǔn)。

避免陷入問(wèn)題分析的誤區(qū)，用爭(zhēng)取的分析流程快速有效解決問(wèn)題。

掌握如何降低決策風(fēng)險(xiǎn)的方法，讓決策真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

分析及預(yù)估計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)，建立有效的預(yù)防措施。

理性思考管理者的現(xiàn)狀和未來(lái)，明確責(zé)任與未來(lái)發(fā)展關(guān)鍵。

課程大綱（Structure of Session）

第一部分：?jiǎn)栴}分析與決策概述

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式？問(wèn)題的類(lèi)別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？

什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？

人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？

理性的思維流程是什么？

針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？

第二部分：ＲＭＴＰ之情景分析——清晰地診斷問(wèn)題

為了采取有效措施，任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn)，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡(jiǎn)單的排列圖分析。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？

您所關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

如何在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序？對(duì)本行業(yè)來(lái)講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

處理問(wèn)題的四個(gè)步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？

如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？怎樣做出基于事實(shí)的情景分析？

案例分析：房地長(zhǎng)老總的困惑？馬克行長(zhǎng)應(yīng)該怎么做？

可視化管理工具：《情景分析工作表》

第三部分：ＲＭＴＰ之原因分析——尋找問(wèn)題的真正原因

原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過(guò)這種方法，團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺(jué)地找到原因，然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？?jī)烧吒饔惺裁从锰帲?/p>

如何全方位地描述問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因？

您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是分別什么？

結(jié)構(gòu)性原因分析的過(guò)程是什么？如何尋找問(wèn)題的根源？

如何辨別獨(dú)特的差異與變化？

如何確定最佳的比較方法？

如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？

案例分析：迪爾高速公路、比克爾通訊公司

可視化管理工具：《原因分析工作表》

第四部分：ＲＭＴＰ之決策制定——選擇最合適的解決方案

教授如何平衡、直接、有效地制定解決問(wèn)題的方案。具體內(nèi)容如下：

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？

如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？

如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)各類(lèi)被選方案？

如何做出快速的理性決策？

如何確定明確的決策目的？

哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？

如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？

與標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們的替代方案是什么？每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？

如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策？

案例分析：數(shù)字診斷公司、人才的選拔

可視化管理工具：《決策制定工作表》

第五部分：系統(tǒng)思維之計(jì)劃分析——決策得到執(zhí)行的有效保證

計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段，通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí)，該方法也可幫助學(xué)員識(shí)別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

在這一單元，學(xué)員將了解到：

基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？

快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？

什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？

基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？

要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？這是最有效的嗎？

其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？

在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？

我的預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？

利用性措施是什么？促進(jìn)性措施是什么？

我的預(yù)警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計(jì)劃？

案例分析：接待韓國(guó)代表團(tuán)、洛得酒廠高端香檳計(jì)劃

可視化管理工具：《計(jì)劃分析工作表》

結(jié)束語(yǔ)：理性決策鑄就管理人生

丁老師

【主要背景】（常住地：北京、鄭州）

員工潛能激發(fā)訓(xùn)練專家、實(shí)戰(zhàn)派團(tuán)隊(duì)管理教練

北大光華案例研究中心認(rèn)證高級(jí)管理案例特聘專家

美國(guó)Alamo領(lǐng)導(dǎo)者之劍授權(quán)講師

AACTP培訓(xùn)師認(rèn)證講師

中國(guó)管理科學(xué)研究院高級(jí)認(rèn)證講師

曾任聯(lián)想集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

《經(jīng)理人》雜志特約撰稿人

華中科技大學(xué)EDP總裁班、山東大學(xué)MBA特聘講師以及全國(guó)多家優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師。

【研究方向】

管理系列課程（如MTP管理技能提升、問(wèn)題分析解決、五項(xiàng)修煉等）

銷(xiāo)售系列課程（如大客戶銷(xiāo)售、銷(xiāo)售溝通與談判、客戶關(guān)系管理等）

職場(chǎng)提升相關(guān)課程（職業(yè)化素養(yǎng)提升、職場(chǎng)溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造等）

【管理實(shí)踐】

2001年起曾任職于聯(lián)想集團(tuán)行業(yè)大客戶經(jīng)理、港灣網(wǎng)絡(luò)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。2006年起從事企業(yè)管理的培訓(xùn)咨詢工作，有多年的企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)主要專注于領(lǐng)導(dǎo)力，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、組織運(yùn)營(yíng)管理模式創(chuàng)新的研究與開(kāi)發(fā)。歷時(shí)10年，為千家企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。

管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)，底蘊(yùn)背景深厚，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，通過(guò)專業(yè)領(lǐng)域課題全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié)，自主創(chuàng)新，見(jiàn)解獨(dú)特，為多家公司進(jìn)行企業(yè)管理咨詢，訓(xùn)練銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升中高層管理能力，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升銷(xiāo)售技能，并作為長(zhǎng)期咨詢顧問(wèn)，幫助企業(yè)解決實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題。 其咨詢方案均通過(guò)與企業(yè)良好溝通與診斷，進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的研究與分析，為企業(yè)提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)效化的咨詢方案。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與管理體系有其獨(dú)特的見(jiàn)解、完整的理論架構(gòu)和行之有效的方法。

從企業(yè)實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，運(yùn)用案例教學(xué)、研討互動(dòng)模式，將人格心理學(xué)、經(jīng)典管理學(xué)、中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，研究企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練與中高層管理技能提升的理論模型與實(shí)踐問(wèn)題，開(kāi)發(fā)完善系列課程：

【品牌課程】

【職場(chǎng)提升系列課程】

《贏在職場(chǎng)——新員工職業(yè)化塑造》

《職場(chǎng)溝通與協(xié)作技巧》

《卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力提升》

【管理系列課程】

《激活團(tuán)隊(duì)：企業(yè)領(lǐng)袖五項(xiàng)修煉》

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍：?jiǎn)栴}分析與決策》

《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

【銷(xiāo)售系列課程】

《攻心為上：大客戶銷(xiāo)售策略創(chuàng)新》

《買(mǎi)賣(mài)成功的藝術(shù)：銷(xiāo)售溝通技巧訓(xùn)練》

備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)。

【授課風(fēng)格】

1.親和力強(qiáng)，富有激情，是位極具人格魅力的講師，深厚的理論功底和多年管理及咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使其講授的課程理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出，與學(xué)員產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴；有實(shí)例、有工具，操作性極強(qiáng)，學(xué)能致用。

2.倡導(dǎo)輕松學(xué)習(xí)，授課語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、生動(dòng)、注重互動(dòng)、鼓勵(lì)參與，深受客戶和學(xué)員歡迎。

【服務(wù)客戶】

快消貿(mào)易：三全食品、思念食品、宋河酒業(yè)、瀘州老窖、鄭州良液、絲寶日化、曼秀雷敦、方義集團(tuán)、秀奈爾服飾、鄭州盛妝貿(mào)易、華康金宇

行政事業(yè)：二十一所、中鐵七局、河南省電力公司、洛陽(yáng)檢察院

IT電子：北京銀泰網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、清華紫光、百度科技、銳之旗信息技術(shù)、上海西默通信技術(shù)、創(chuàng)明電子科技、騰龍軟件、金立手機(jī)、龍祥通訊

銀行投資：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、新時(shí)代證券、中原證券、百匯力量投資咨詢、中投信達(dá)投資、河南聯(lián)合投資擔(dān)保、河南鼎祥投資擔(dān)保

國(guó)企能源：中儲(chǔ)糧集團(tuán)、中儲(chǔ)物流、國(guó)投煤炭河南公司、河南電力實(shí)業(yè)集團(tuán)、中裕燃?xì)饧瘓F(tuán)、北京思能達(dá)節(jié)能電氣

房產(chǎn)建筑：中部大觀地產(chǎn)、東方今典集團(tuán)、升龍集團(tuán)、正商置業(yè)、駿龍房地產(chǎn)、朗曼地產(chǎn)、中鋁聚能、思念果嶺山水酒店、河南春基路橋、卓寶科技

農(nóng)業(yè)畜牧：江西正邦、甘肅天邦、陜西華秦、安徽圣爾、輔仁藥業(yè)集團(tuán)、宏展農(nóng)牧集團(tuán)、鄭氏化工、聯(lián)美利華生物制藥、和牧生物制藥、邁德盛醫(yī)藥

汽車(chē)機(jī)械：雷諾汽車(chē)、東風(fēng)起亞、吉利汽車(chē)、江淮汽車(chē)、東風(fēng)汽車(chē)、華菱汽車(chē)、紅巖重卡、新世紀(jì)亞飛、裕華汽車(chē)、凱隆機(jī)械、聯(lián)盟工程機(jī)械

文化教育：香港公開(kāi)大學(xué)教育中心、山東大學(xué)河南培訓(xùn)中心、文登教育、博古文化傳播、福來(lái)營(yíng)銷(xiāo)策劃、英途外語(yǔ)

【培訓(xùn)掠影】

為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《火線突圍打造區(qū)域先鋒》公開(kāi)課培訓(xùn)為天邦集團(tuán)進(jìn)行《攻心為上：大客戶銷(xiāo)售策略創(chuàng)新》培訓(xùn)

為河南電力公司進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)者之劍：?jiǎn)栴}分析與決策》培訓(xùn)為立邦公司進(jìn)行《忠誠(chéng)密碼：客戶關(guān)系升級(jí)策略》培訓(xùn)

為中部大觀地產(chǎn)進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力訓(xùn)練》培訓(xùn)為華英包裝進(jìn)行《職場(chǎng)的溝通藝術(shù)》培訓(xùn)

正邦集團(tuán)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略培訓(xùn)農(nóng)牧行業(yè)老板管理模式創(chuàng)新論壇

為北京銀泰網(wǎng)進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力之劍：?jiǎn)栴}分析與決策》培訓(xùn)為鄭氏化工集團(tuán)進(jìn)行《員工職業(yè)化素質(zhì)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)

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