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課程背景

工業(yè)時(shí)代，少數(shù)“聰明人”決策，其他“機(jī)器人”按照指令執(zhí)行。復(fù)雜多變的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每位團(tuán)隊(duì)成員都是一朵“智慧云”，遠(yuǎn)比我們聰明，他們要更多的參與，而環(huán)境的復(fù)雜多變，組織也同樣需要更多的集體智慧。

沒有參與就沒有共識(shí)，沒有共識(shí)就沒有承諾，沒有承諾就沒有責(zé)任，沒有責(zé)任就沒有執(zhí)行，沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果。行動(dòng)教練®之高效團(tuán)隊(duì)課程旨在幫助管理者通過掌握行動(dòng)教練的核心技能，有效的建立團(tuán)隊(duì)信任，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，集合團(tuán)隊(duì)智慧，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，制定行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)有效地提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效能。

培訓(xùn)收益

理解團(tuán)隊(duì)教練的三項(xiàng)原則，與團(tuán)隊(duì)成員建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)教練的三項(xiàng)能力，有效的打開心扉、啟發(fā)思考并付諸行動(dòng)；

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)教練的四個(gè)工具，通過有策略的引導(dǎo)技術(shù)達(dá)成共識(shí)；

現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；

改善企業(yè)的會(huì)議流程和效果，在企業(yè)內(nèi)部培育群策群力的文化氛圍。

課程對(duì)象

課程面向企業(yè)各層級(jí)管理者

課程內(nèi)容

第一單元 團(tuán)隊(duì)教練的基本概念

每個(gè)小組提出自己需要解決的管理問題

團(tuán)隊(duì)教練的原則

團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值

第二單元 團(tuán)隊(duì)教練的3項(xiàng)核心能力

1、深度傾聽打開心扉

深度傾聽的3個(gè)要素

通過“回放”迅速建立親和

通過“確認(rèn)”有效化解抱怨

深度傾聽的實(shí)踐演練

2、有力提問啟發(fā)思考

有力提問的3多3少

有力提問的范例

如何問出強(qiáng)有力問題

如何支持團(tuán)隊(duì)尋找答案

有力提問的實(shí)踐演練

3、有效反饋付諸行動(dòng)

反饋三要素（BIA&BID）

積極性反饋強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的正向行為 發(fā)展性反饋糾正團(tuán)隊(duì)的錯(cuò)誤行為

有效反饋的實(shí)踐演練

第三單元 團(tuán)隊(duì)教練的流程和工具

GROW模型：成果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)教練流程，聚焦目標(biāo)的達(dá)成；

平衡輪：促進(jìn)復(fù)雜問題的多因素分析，聚焦統(tǒng)合綜效的行動(dòng)；

團(tuán)隊(duì)教練工具示范和演練

第四單元 教練式溝通的實(shí)踐運(yùn)用

團(tuán)隊(duì)教練實(shí)踐探討

團(tuán)隊(duì)教練訓(xùn)練表單

訓(xùn)后作業(yè)布置

制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)

引導(dǎo)技術(shù)開放空間復(fù)習(xí)

高老師

講師背景

高老師 全日制教育學(xué)碩士，美國(guó)NASA宇航局4D系統(tǒng)創(chuàng)始人親自認(rèn)證教練培訓(xùn)師，行動(dòng)教練Action Coaching認(rèn)證教練培訓(xùn)師，也是一位能用英文直接進(jìn)行授課的高級(jí)培訓(xùn)師和領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師。

2008北京奧組委管理運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、二等官員，且為奧運(yùn)會(huì)藍(lán)區(qū)中心區(qū)FOP負(fù)責(zé)人。期間負(fù)責(zé)競(jìng)賽部門奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)工作，獲2008北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的雙項(xiàng) “優(yōu)秀工作者”稱號(hào)。

中央國(guó)家機(jī)關(guān)工會(huì)委員會(huì)培訓(xùn)總監(jiān)，從事中央各部委黨校的培訓(xùn)和課程研發(fā)策劃和企業(yè)管理培訓(xùn)工作。

北京派瑞斯聯(lián)合創(chuàng)始人、業(yè)務(wù)總經(jīng)理。

高老師曾經(jīng)在北京某國(guó)企單位擔(dān)任培訓(xùn)部主任職位而后為民企中高層擔(dān)任教練和顧問。秉著奉獻(xiàn)愛與能量和做學(xué)習(xí)服務(wù)者的價(jià)值觀，潛心研習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)方面的專業(yè)課程。

授課風(fēng)格

專注領(lǐng)域： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，高績(jī)效文化打造，教練式領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用與提升。

◆ 課程轉(zhuǎn)化落地和實(shí)操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時(shí)間里就能讓客戶拿到成果（見下面學(xué)員見證）。

◆ 一直在企業(yè)一線主持和參與培訓(xùn)輔導(dǎo)績(jī)效團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。國(guó)際認(rèn)證課本土轉(zhuǎn)化落地項(xiàng)目成果顯著。

◆ 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)多，一手案例豐富，工具方法來源于真實(shí)工作情境，故而講課落地易操作且見效快。

◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導(dǎo)工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗(yàn)。

主要參與的咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目

主持和參與部分項(xiàng)目介紹：

◆ 山東省新華保險(xiǎn)七個(gè)地市經(jīng)理“助力開門紅績(jī)效提升”。（多個(gè)區(qū)經(jīng)理開門紅成功，問題團(tuán)隊(duì)效能提高）

◆ 北京梅賽德斯奔馳中國(guó)總部某技術(shù)部門“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行績(jī)效-業(yè)務(wù)問題分析與解決”項(xiàng)目。（難題獲得新思路）

◆ 中國(guó)電信全國(guó)績(jī)優(yōu)縣級(jí)總經(jīng)理“轉(zhuǎn)型加速-4D卓越團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（4D全案例教學(xué)與課程開發(fā)與交付）”。

◆ 全友家私“領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)提升之啟航，領(lǐng)航，遠(yuǎn)航”項(xiàng)目，全友家私“儲(chǔ)備干部領(lǐng)導(dǎo)力提升”項(xiàng)目。

◆ 北京金隅冀東水泥“中層+后備干部高績(jī)效文化打造”。（優(yōu)化了干部的工作學(xué)習(xí)狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)文化）

◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造”（通過測(cè)評(píng)對(duì)比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）

◆ 上海遠(yuǎn)景能源科技18級(jí)高級(jí)經(jīng)理“重走井岡山后之高績(jī)效企業(yè)文化融入與團(tuán)隊(duì)打造（基于案例教學(xué)設(shè)計(jì)）”。

◆ 北京寅豐聯(lián)金融北京大區(qū)“銷售團(tuán)隊(duì)管理技能與績(jī)效提升”。（銷售額上漲，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)改善）

◆ 云天化集團(tuán)企業(yè)績(jī)效提升。（物流事故出錯(cuò)率降為0，制定出完善工作流程。某部門生產(chǎn)效率提高19小時(shí)）

主要課程

績(jī)效落地轉(zhuǎn)化三門課

《4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 科學(xué)有效已驗(yàn)證的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法（源自全球4D國(guó)際認(rèn)證課）

《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 科學(xué)有效，已反復(fù)驗(yàn)證過的提高管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑（源自4D國(guó)際認(rèn)證課）

《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為》 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一套可復(fù)制的具體管理工具和方法 （源自4D國(guó)際認(rèn)證課）

有效提高管理者有效領(lǐng)導(dǎo)力行為兩門課

《行動(dòng)教練》 專注管理者行為改變，把績(jī)效轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)（國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)WIAC 認(rèn)證課）

《教練管理者之員工輔導(dǎo)與溝通》 從用人之智到用人之愿，激勵(lì)員工潛能，處理情緒，持續(xù)支持企業(yè)激發(fā)潛能

培訓(xùn) + 引導(dǎo)工作坊 用于組織效能提升，領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊，復(fù)盤，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，群策群力

《主題團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（復(fù)盤）工作坊》 以上主題通過引導(dǎo)技術(shù)和工具有效讓團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，復(fù)盤，形成可執(zhí)行方案

部分學(xué)員見證

我們的學(xué)員通過高老師的兩天培訓(xùn)和一個(gè)月的在線輔導(dǎo)后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團(tuán)隊(duì)中塑造了愛和包融的文化而且在與績(jī)效直接相關(guān)的收益，如新人指標(biāo)，出勤率，保險(xiǎn)簽單率，酒會(huì)答謝會(huì)舉辦次數(shù)和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升。——某世界500強(qiáng)保險(xiǎn)公司 省級(jí)分公司HR副總 龍總

在總部參加高老師兩天的4D高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)和一個(gè)月線上跟蹤教練輔導(dǎo)后，我用4D解決了一些團(tuán)隊(duì)原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。在工作績(jī)效方面，月初開單慢一直是我們團(tuán)隊(duì)的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號(hào)達(dá)成了50%！用紅色語言的轉(zhuǎn)換解決客戶退保問題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟(jì)損失！—— 某保險(xiǎn)公司 泰安市某區(qū)區(qū)長(zhǎng) 李總

2017年1月10日早上9:00開始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時(shí)約33小時(shí)，較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時(shí)，這次產(chǎn)量提升過程中班組少了各抒已見的爭(zhēng)執(zhí)，多了一份團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、計(jì)劃、共同的目標(biāo)，以及較強(qiáng)執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習(xí)后，把工具植入進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效場(chǎng)域改善實(shí)實(shí)在在的證明。—— 重慶CPIC集團(tuán)制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理

由于工序原因我的工序上板件型號(hào)過多，總出現(xiàn)亂堆亂放的現(xiàn)象，本來計(jì)劃用兩天的時(shí)間整改，在高老師的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的培訓(xùn)的第二天，我照著昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容給員工在早會(huì)時(shí)候試著照做動(dòng)員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長(zhǎng) 曾廠長(zhǎng)

在高老師講課的當(dāng)場(chǎng)，我得知物流又出現(xiàn)了問題，而且是很短時(shí)間內(nèi)的第二次。十幾噸的貨發(fā)錯(cuò)了地點(diǎn)。高老師詢問我?guī)讉€(gè)問題同時(shí)給了我?guī)讉€(gè)建議，并輔導(dǎo)我如何用4D的流程和工具與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。五天以后這個(gè)問題解決了，沒有再發(fā)錯(cuò)貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡(jiǎn)單有效。—— 西南部某大型國(guó)企物流部 陸經(jīng)理

部分培訓(xùn)服務(wù)客戶介紹

金融行業(yè)：工商銀行北京分行 ，北京農(nóng)商銀行分行 ，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行山東分行，郵政儲(chǔ)蓄銀行山東分行，萊商銀行，新華保險(xiǎn)（濟(jì)南中支七個(gè)地市），天津金融資產(chǎn)交易所.天金所，寅豐聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)金融

汽車行業(yè)：梅賽德斯奔馳總部，北京奔馳（L2-3經(jīng)理），寶馬（北京），大眾中國(guó)（北京）

制造型行業(yè)：全友家私總部，遠(yuǎn)景能源科技（18級(jí)以上經(jīng)理），中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)（海外高管），中國(guó)航天科工，中國(guó)航空集團(tuán)公司，北京金隅冀東水泥，重慶CPIC復(fù)合化工，德盛鎂（天津，蕪湖）

醫(yī)藥類行業(yè)：PG寶潔，拜耳制藥，藥友制藥，山東英力，青島立菲

通訊，科技類行業(yè)：中國(guó)電信學(xué)院，中國(guó)電信云南省公司，中國(guó)電信湖南省公司，中博智慧信息科技

商學(xué)院、政府單位：清華大學(xué)-MIT（麻省理工）聯(lián)合培養(yǎng)MBA國(guó)際班，清華大學(xué)-麥考瑞大學(xué)金融應(yīng)用碩士，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，中國(guó)工信部中小企業(yè)領(lǐng)軍人才總裁班，工信部汽車產(chǎn)業(yè)總裁班，中國(guó)公務(wù)員高級(jí)培訓(xùn)中心，國(guó)家外文局，寧夏公安局。

認(rèn)證課： 4D認(rèn)證課創(chuàng)始人Charlie博士認(rèn)證工作坊英文助理培訓(xùn)師。

美國(guó)EQ認(rèn)證課領(lǐng)導(dǎo)力大師Ron. Price認(rèn)證課中方講師和翻譯。

部分培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)展示

中國(guó)電信學(xué)院績(jī)優(yōu)縣局總《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 中國(guó)企業(yè)促進(jìn)司總裁上海站《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力八項(xiàng)行為》

遠(yuǎn)景能源18級(jí)經(jīng)理干部《4D教練式領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊 中小領(lǐng)軍企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者《4D系統(tǒng)打造高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

工信部汽車產(chǎn)業(yè)總裁研修班無錫站《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 奔馳中國(guó)總部L2-3管理者《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》培訓(xùn)

新華保險(xiǎn)高級(jí)經(jīng)理4D卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) 2016清華大學(xué)-MIT麻省理工聯(lián)合MBA班培訓(xùn)

NASA 4D創(chuàng)始人查理佩勒林認(rèn)證講師現(xiàn)場(chǎng) 重慶CPIC復(fù)合化工主管級(jí)4D團(tuán)隊(duì)績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)

寅豐聯(lián)金融全國(guó)績(jī)優(yōu)銷售經(jīng)理《4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 梅賽德斯總部某部門績(jī)效提升業(yè)務(wù)問題分析與解決現(xiàn)場(chǎng)

TTI CPEQA美國(guó)情商與領(lǐng)導(dǎo)力動(dòng)機(jī)授課現(xiàn)場(chǎng) 中國(guó)電信學(xué)院轉(zhuǎn)型加速4D卓越團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目交付成果

全友家私總部科級(jí)人才領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目 某省銀行教練式溝通與員工輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)

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