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【課程背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計和優(yōu)化以及社會化運(yùn)營顯得更加重要，這是一項靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時期。

1、讀懂產(chǎn)品經(jīng)理

2、產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實(shí)施？

3、一個優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計該具備怎樣的知識結(jié)構(gòu)？

4、如何做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的要素都包含什么？

5、如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計？

6、產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營？

以上這些，成為決定一個優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊成長中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

【課程亮點(diǎn)】

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門工作，很多人認(rèn)為學(xué)會了某一個或幾個工具就學(xué)會了產(chǎn)品設(shè)計，而忽略了產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營的人員的素質(zhì)，技能，知識儲備，團(tuán)隊架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個唯獨(dú)全面而詳細(xì)的講解了產(chǎn)品管理的方方面面，并有效結(jié)合案例進(jìn)行了分析，課程落地性強(qiáng)，學(xué)員可以學(xué)以致用。

【課程收益】

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生的背景

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

?理解產(chǎn)品的用戶痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計，交互設(shè)計等具體工作的辦法

?掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制

?掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營銷思維及各種運(yùn)營方法

【課程對象】

產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【課程大綱】

單元一數(shù)字化產(chǎn)品的管理的由來?產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人

?什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

?產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因

?做產(chǎn)品經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯有什么幫助本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

單元二用戶調(diào)研與需求分析?你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？

1）目標(biāo)用戶是誰

2）如何做用戶畫像

3）剛需還是改善需求

4）高頻OR低頻

5）尋找法則是怎樣的

6）產(chǎn)品屬性該如何了解

?提供產(chǎn)品的市場是否足夠大，如何判定？

?你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動了誰的奶酪？

?產(chǎn)品模式是否會更容易被抄襲

?盈利模式

?產(chǎn)品價值觀

案例：360，蘋果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見的互聯(lián)網(wǎng)模式）

學(xué)習(xí)一個合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。

單元三BATJ如何進(jìn)行產(chǎn)品管理?需求、設(shè)計、研發(fā)、上線的分析與管理

?產(chǎn)品團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)管理

?以用戶場景理念來做好產(chǎn)品的項目管理

?產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代

?敏捷開發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施

案例： 網(wǎng)易游戲的團(tuán)隊的敏捷開發(fā)及項目管理是如何實(shí)施的。了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時該如何做好項目管理

單元四產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能

?UED設(shè)計師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識圖譜

?理解什么是設(shè)計體驗(yàn)及產(chǎn)品交互

?產(chǎn)品管理體驗(yàn)管理與創(chuàng)新

?如何做好基于人性的設(shè)計

?什么是服務(wù)設(shè)計，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計

案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計，滴滴打車全體驗(yàn)設(shè)計。了解并學(xué)習(xí)一個優(yōu)秀的UED設(shè)計師該如何做好體驗(yàn)及設(shè)計

單元五產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作?BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計

?思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹

?敏捷開發(fā)及快速迭代，AB測試及灰度發(fā)布了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開發(fā)

單元六數(shù)字化產(chǎn)品項目管理提出的新要求一、項目需求：粉絲意識與用戶體驗(yàn)

二、項目選擇：基于大數(shù)據(jù)

三、項目團(tuán)隊：虛擬化

四、項目管理組織：扁平化

五、項目計劃：滾動與迭代

六、項目執(zhí)行：快速發(fā)應(yīng)

七、項目監(jiān)控：在線化本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時代給項目管理帶來的新變化

單元七產(chǎn)品的用戶運(yùn)營?用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

?用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施

?移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的營銷思維

?種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

?如何對用戶運(yùn)營做效果評估

?用戶運(yùn)營的七個建議

案例：易車配是如何做好用戶運(yùn)營的了解什么是用戶運(yùn)營，并掌握用戶運(yùn)營的策略方法

單元八互聯(lián)網(wǎng)平臺關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營1、用戶運(yùn)營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、客戶獲取分析

3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析

4、客戶保有與流失分析

5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析

6、用戶運(yùn)營策略該如何實(shí)施

7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

8、如何對用戶運(yùn)營做效果評估

9、用戶運(yùn)營中的7個建議

10、運(yùn)營管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購率、人群畫像分布以及ROI。

11、運(yùn)營渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密

案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營了解什么是用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運(yùn)營的策略方法

單元九產(chǎn)品的活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營?什么是活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營？

?活動運(yùn)營策劃的要點(diǎn)是什么？

?運(yùn)營的借勢能力

?運(yùn)營的熱點(diǎn)、時事的敏感度

?內(nèi)容運(yùn)營中10個營銷常見的用戶心理效應(yīng)

?文案中的常識陷阱。

案例詳解：如何做好一個引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營銷活動。學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】

山東大學(xué)研究生 計算機(jī)專業(yè)

10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)

華為高級項目督導(dǎo)

百度產(chǎn)品經(jīng)理

上海鯨工COO

易車VP

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家

國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

華為 研發(fā)&項目管理 近四年，百度產(chǎn)品經(jīng)理 四年（后期參與到百度云及人工智能項目中），易車VP兩年，鯨工網(wǎng)COO兩年，青島趣飲商貿(mào)有限公司創(chuàng)始人

【主講課程】

（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟(jì)的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級！！）

方向一 新時代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：

區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；

AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；

5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；

云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應(yīng)用；

數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；

電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；

方向二：新時代產(chǎn)品設(shè)計及運(yùn)營：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，銀行類產(chǎn)品設(shè)計；

短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運(yùn)營推廣辦法與策略；

產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會員，爆款思維，粉絲運(yùn)營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運(yùn)營，創(chuàng)新設(shè)計思維及運(yùn)營，會員權(quán)益運(yùn)營，粉絲及社群運(yùn)營，爆款思維等；

方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向：

經(jīng)濟(jì)趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟(jì)趨勢分析；百年變局經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇；中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；

數(shù)字化新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場

商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計：新商業(yè)畫布設(shè)計、新商業(yè)模式設(shè)計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)等。

【授課風(fēng)格】

1、授課內(nèi)容：李老師曾就職于華為和百度公司，對新技術(shù)、新商業(yè)、新經(jīng)濟(jì)、新思維等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課內(nèi)容以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，理論為輔，授課風(fēng)格幽默、生動、邏輯性極強(qiáng)，善于通過案例啟迪學(xué)員智慧，能把理論和實(shí)戰(zhàn)充分結(jié)合起來，使受訓(xùn)者真正領(lǐng)悟課程的真諦。

2、場景實(shí)操、互動及參與式學(xué)習(xí)：培訓(xùn)注重務(wù)實(shí)、效果一直是李老師培訓(xùn)的核心，針對學(xué)員的情況進(jìn)行靈活的分組安排，并拿出實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行場景實(shí)戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員真正能通過實(shí)戰(zhàn)案例的互動和參與討論，可以深刻理解授課內(nèi)容本質(zhì)。

3、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實(shí)際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到李老師進(jìn)行實(shí)際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

【授課項目】

項目授課課題

江蘇丹陽電力局物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)

上海紅星美凱龍集團(tuán)數(shù)字化時代的營銷模式解析

宜昌聯(lián)通云產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)

北京聯(lián)想集團(tuán)云計算，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)分享

圣象地板集團(tuán)數(shù)據(jù)化門店應(yīng)用

甘肅省電信數(shù)據(jù)驅(qū)動下的產(chǎn)品運(yùn)營

上海咪咕公司產(chǎn)品運(yùn)營技能修煉

連云港電力局泛在電力物聯(lián)網(wǎng)

國家電網(wǎng)電動汽車有限公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計

福建龍巖電力局互聯(lián)網(wǎng)思維及商業(yè)模式分享（六期）

佛山電力局大數(shù)據(jù)，云計算及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

廣東省移動公司數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計

上海電信云產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)

中電萬維信息技術(shù)UIUE產(chǎn)品設(shè)計

黑龍江省聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（工，農(nóng)，政等八大行業(yè)）產(chǎn)品設(shè)計和推廣

貴州省電力物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)，發(fā)展及未來展望

瀘州移動公司基于數(shù)據(jù)分析下的市場經(jīng)營

鄭州移動公司5G，企業(yè)云，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)及應(yīng)用

貴州省電力區(qū)塊鏈的解碼與應(yīng)用

河南中移在線5G大連接背景下的行業(yè)商機(jī)發(fā)展趨勢

一汽無錫柴油機(jī)廠云計算及邊緣計算應(yīng)用和發(fā)展趨勢

鐵嶺移動公司5G創(chuàng)新應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

邯鄲電力局三型兩網(wǎng)及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)分享及實(shí)戰(zhàn)模擬（三期）

上海電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營

佛山供電局云計算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，區(qū)塊鏈等新技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展

北京電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營推廣策略創(chuàng)新

駿途旅游網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新思維

浙江省移動公司產(chǎn)品規(guī)劃與推廣（三期）

貴州省移動公司5G技術(shù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用

廣東省電力區(qū)塊鏈在電力行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用

北京電信5G及物理網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

上海移動5G及物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)畫布設(shè)計

深圳移動云計算行業(yè)趨勢及發(fā)展（兩期）

鹽城市電力泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的幾大挑戰(zhàn)

湖北省聯(lián)通5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

云南移動公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營

甘肅飛天網(wǎng)景信息技術(shù)公司物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用

上海松江電信局5G和人工智能的聯(lián)系與發(fā)展

溧陽電力泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及三型兩網(wǎng)

煤電控股集團(tuán)人工智能、5G及大數(shù)據(jù)的發(fā)展

玉溪電力5G及萬物互聯(lián)新時代

上海移動浦東分公司5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

上海移動閔行分公司5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

廣東移動數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計與挖掘

青島農(nóng)行人工智能在銀行業(yè)的應(yīng)用

上海浦東電信云計算與5G的發(fā)展

北京移動政企公司新業(yè)態(tài)及新興商業(yè)模式解析

貴陽電力電力大數(shù)據(jù) 物聯(lián)網(wǎng)及人工智能的發(fā)展

廣東中煙集團(tuán)云計算和邊緣計算的智慧應(yīng)用及發(fā)展趨勢

上海電信云產(chǎn)品解析及銷售實(shí)戰(zhàn)

云南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及權(quán)益會員設(shè)計與運(yùn)營

蘇州銀行UIUE產(chǎn)品體驗(yàn)式設(shè)計

北京政企移動公司5G時代商業(yè)模式設(shè)計

北京聯(lián)通5G時代前沿業(yè)務(wù)及相關(guān)成功案例（云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能，區(qū)塊鏈等）

上海航天技術(shù)研究院數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（云，大數(shù)據(jù)，邊緣計算，人工智能，區(qū)塊鏈等）

北京懷柔電信云產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)

泰興電力三型兩網(wǎng)戰(zhàn)略解讀及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

甘肅飛天網(wǎng)景區(qū)塊鏈及人工智能在智慧城市中的應(yīng)用

咨詢輔導(dǎo)類項目：

綠源集團(tuán)（一期咨詢與輔導(dǎo)項目）新零售項目輔導(dǎo)（含智慧制造，AI門店管理，天貓，抖音等線上營銷平臺推廣，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)輔導(dǎo)等工作內(nèi)容）

【培訓(xùn)客戶】

運(yùn)營商：廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、深圳移動、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動、南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司…..

銀行及保險：中國銀行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團(tuán)……

電網(wǎng)及南方電網(wǎng)：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力、廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力、國家電網(wǎng)其他公司：國家電網(wǎng)電商公司，國家電網(wǎng)電動汽車、國家電網(wǎng)客服中心（天津及南京）……

IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團(tuán)公司和政府企業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、紅領(lǐng)集團(tuán) 、賽輪金宇集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、滄州招商局、華菱鋼鐵集團(tuán)、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團(tuán)、圣象地板集團(tuán)…..

互聯(lián)網(wǎng)公司：滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)……

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