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【課程背景】

市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個(gè)企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個(gè)非常重要的因素。招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會(huì)變得順暢，用人也就得心應(yīng)手，留人也就很方便了。

但是如何才能招聘到合格的人才呢？如何提升面試官的面試能力，對(duì)人才加以甄別區(qū)分？如何能夠保留住辛辛苦苦招聘來的人才？需要我們從專業(yè)做起，從細(xì)節(jié)做起。

【培訓(xùn)收益】

1、通過全面、規(guī)范的結(jié)構(gòu)化面試流程管理和面試技巧運(yùn)用訓(xùn)練，企業(yè)管理人員熟悉并掌握招人識(shí)人技能。

2、通過對(duì)多個(gè)企業(yè)案例和實(shí)用工具的運(yùn)用，以及對(duì)識(shí)人難點(diǎn)深入淺出的講解，學(xué)員可以大幅提高招人識(shí)人的技能。

3、識(shí)別核心員工離職的征兆，做好提前預(yù)防工作。

4、理解人才保留的核心本質(zhì)，做到觸類旁通，做好人才保留工作。

5、掌握人才保留的常用方法，降低人員流失率。

【培訓(xùn)對(duì)象】

人力資源從業(yè)者、部門管理者等

【培訓(xùn)方式】

咨詢式培訓(xùn)，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，通過講解分析、模擬練習(xí)、實(shí)際問題分析解決、案例研討、互動(dòng)游戲等，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，并形成落地方案。

培訓(xùn)全程設(shè)置積分PK形式，講授60%+實(shí)戰(zhàn)演練與分享40%

【培訓(xùn)大綱】

前言：四位一體的招聘體系

1、公司層面——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全員皆兵

2、人力部門層面——全面規(guī)劃，上接戰(zhàn)略

3、招聘經(jīng)理層面——專業(yè)實(shí)施，做到極致

4、用人部門層面——細(xì)心甄別，用心培養(yǎng)

第一章：招聘誤區(qū)及原則

1、招聘九大誤區(qū)

2、招聘原則

3、招聘職責(zé)分工

第二章：十步搭建招聘管理體系

1、招聘需求的分析與統(tǒng)計(jì)

2、年度招聘計(jì)劃及預(yù)算的制定

3、招聘渠道的選擇

4、簡歷篩選

5、面試通知

6、面試實(shí)施

7、錄用決策

8、薪酬確定

9、錄用通知

10、招聘評(píng)估

第三章：如何招募人才

1、招聘兩大難：

?招募難

?甄別難

2、如何招募人才

（1）社會(huì)因素分析——應(yīng)聘者群體特質(zhì)

（2）公司因素分析——客觀因素及應(yīng)對(duì)方案

?公司品牌知名度

?福利待遇

?成長空間

?崗位性質(zhì)

?工作環(huán)境

?企業(yè)文化

?公司距離

?作息時(shí)間

（3）公司主觀因素分析——主觀因素及應(yīng)對(duì)方案

?招聘渠道

?邀約基數(shù)

?招聘人員專業(yè)度

?招聘信息無吸引力

（4）總結(jié)

?“八個(gè)方向“拓展招聘渠道

?“五個(gè)關(guān)鍵詞“優(yōu)化招聘信息

?“三明三心“降低被放鴿子幾率

第四章：如何面試甄別人才

（一）面試甄別人才的流程

1、甄別難在哪里？

2、面試官的能力要求

3、如何面試甄別人才

（1）面試難在哪里？

（2）誰來面試？

（3）面試的準(zhǔn)備

（4）面試的常用測評(píng)方法

（5）面試流程中應(yīng)注意的問題

（二）結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施

1、什么是結(jié)構(gòu)化面試

2、如何理解結(jié)構(gòu)化面試的結(jié)構(gòu)性

3、面試前的準(zhǔn)備

4、簡歷篩選

（1）簡歷信息關(guān)注重點(diǎn)

（2）簡歷篩選對(duì)比方法

5、面試維度的提取

6、結(jié)構(gòu)化面試邏輯思路

7、結(jié)構(gòu)化面試問題的經(jīng)典七問

?導(dǎo)入式問題

?假設(shè)性問題

?動(dòng)機(jī)式問題

?壓力式問題

?智力式問題

?行為式問題

?專業(yè)性問題

8、行為面試技術(shù)

?“假”行為事件

?“剝洋蔥”挖掘

?行為面試法話術(shù)

9、應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)KSAPMV六維度

10、招聘面試實(shí)戰(zhàn)演練

（三）面試中的人才測評(píng)與選才工具介紹

1、任職資格模型

2、人士匹配度模型

?與企業(yè)文化的匹配度

?與直接上級(jí)的匹配度

?與管理團(tuán)隊(duì)的匹配

3、性格/行事風(fēng)格測評(píng)

4、行為測評(píng)

（1）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng)

（2）文件筐測評(píng)

（3）情境模擬測評(píng)

5、招聘人才的決策模型

四、招聘中的其它問題

1、招聘與日常工作發(fā)生沖突怎么辦？

2、無法判定招的人合不合適怎么辦？

3、如何面試專業(yè)技術(shù)人員（面試官不懂技術(shù)）？

4、如何應(yīng)對(duì)面霸？

5、如何從對(duì)方回答中判斷一個(gè)人的真實(shí)水平？

6、如何應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的敏感問題？

7、如何看破謊言

8、如何保留人才

第五章：人員離職征兆及原因

一、人員離職的十大征兆

1、精神不振，經(jīng)常走神

2、任務(wù)經(jīng)常完不成

3、招聘網(wǎng)站更新簡歷

4、刻意保存資料

5、帶常用的東西回家

6、不再加班

7、業(yè)績不佳，且沒有動(dòng)力改進(jìn)

8、頻繁出辦公室打電話

9、頻繁表露對(duì)公司的不滿

10、同事聊天中抱怨待遇低，透露離職意愿

11、其它征兆

二、員工離職的主要原因

1、需求未得到滿足

2、領(lǐng)導(dǎo)原因

3、薪酬待遇

4、公司文化

5、公司前景

6、培養(yǎng)晉升

7、工作環(huán)境

8、工作內(nèi)容

9、員工內(nèi)在原因

10、其它原因

第六章：如何保留人才

1、人才保留的核心本質(zhì)：

?滿足員工需求+外界刺激（“快樂”和“痛苦”）

?如何制造快樂措施？

2、人才保留的職責(zé)分工

3、員工到底要的是什么？

?馬斯洛需求理論

?雙因素理論

?公平理論

?員工滿意度調(diào)查常用方法

?如何應(yīng)對(duì)員工需求不滿？

4、員工離職的具體問題具體分析

5、領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力修煉

6、員工招聘時(shí)的注意事項(xiàng)

（1）多選擇無資歷，有潛力的人才

（2）避免新員工流失五大關(guān)鍵

?入職引導(dǎo)

?新員工培訓(xùn)

?人力部門跟進(jìn)

?用人部門輔導(dǎo)

?新員工心態(tài)調(diào)整

7、留人的方法：

（1）完善入職引導(dǎo)

（2）提升部門主管管理技能

（3）文化留人

（4）待遇留人

（5）情感留人

（6）事業(yè)留人

（7）福利留人

?福利九宮圖

（8）培養(yǎng)晉升留人

?案例練習(xí)：人才培養(yǎng)方案制定

（9）其它留人方式

8、人才保留面談——站在員工角度

（1）用人部門面談

（2）人力資源部門面談

9、員工離職中的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會(huì)有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對(duì)實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）

劉老師

管理與思維訓(xùn)練

【專業(yè)資質(zhì)】

CTT效能教練認(rèn)證講師

管理者思考力訓(xùn)練專家

ISOL國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

管理者技能提升MTP認(rèn)證講師

國家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師

DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測評(píng)顧問

中高層團(tuán)隊(duì)管理專家，擁有十六年企管培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

曾擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理、商學(xué)院院長等職位

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

劉老師擁有十六年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，所服務(wù)的企業(yè)均為行業(yè)前三。曾擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長、首席講師、副總經(jīng)理等職位。在管理學(xué)領(lǐng)域與多位管理專家、訪問學(xué)者共同研習(xí)，走訪調(diào)研并與多家500強(qiáng)企業(yè)、高等學(xué)府建立經(jīng)驗(yàn)交流，自主研發(fā)多門解決企業(yè)實(shí)際問題的實(shí)戰(zhàn)型課程，為96家世界及中國五百強(qiáng)企業(yè)和500余家大中企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)成果，培訓(xùn)課程數(shù)千場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。

劉老師長期致力于管理者技能提升及思考力訓(xùn)練等課程的研究與實(shí)踐，把管理理念與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)力，全面推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)提升核心競爭能力。年均被國家電網(wǎng)各分公司返聘50多期，中國銀行、中國建行、農(nóng)行、中移動(dòng)、中國電信、中聯(lián)通、華電集團(tuán)、國家電投集團(tuán)、中國建筑、中石油、中核集團(tuán)等500強(qiáng)大型企業(yè)多次返聘，深受企業(yè)和廣大學(xué)員的好評(píng)，被企業(yè)學(xué)員譽(yù)為“有營養(yǎng)”的培訓(xùn)師！

【主講課程】

管理者思考力系列：

《結(jié)構(gòu)思考力》《復(fù)合式創(chuàng)新思維與方法》《系統(tǒng)思考與問題解決》

《問題分析與解決（2天版）》《思考型員工—持續(xù)改善的積極思考修煉（2-3天）》

《思考型管理者—解決問題的全腦思考修煉（2-3天版）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—持續(xù)改進(jìn)的全域思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

《思考共創(chuàng)型團(tuán)隊(duì)—戰(zhàn)略落地的執(zhí)行思考工作坊（2天版行動(dòng)學(xué)習(xí)）》

管理能力提升系列：

《五維情商領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》《跨部門高效溝通協(xié)作》

《基于DISC的溝通與激勵(lì)》《管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知》

《MTP—管理者綜合管理能力提升》《打造高績效團(tuán)隊(duì)——領(lǐng)導(dǎo)力與激勵(lì)輔導(dǎo)》

《欣賞式管理——（95-00）新生代員工管理之道》

TTT系列課程：

《TTT演講與口才魅力臺(tái)風(fēng)修煉》

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師精彩課堂呈現(xiàn)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師完美課程設(shè)計(jì)》初級(jí)/高級(jí)

《TTT-卓越內(nèi)訓(xùn)師“7+7“進(jìn)階修煉》綜合版

【成果展示】

為中國能源建設(shè)集團(tuán)管理層進(jìn)行《管理者創(chuàng)新思維與問題解決》培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場8組管理者利用課程中的創(chuàng)新方法與工具，針對(duì)16項(xiàng)存在問題的工作進(jìn)行討論。每組都形成了《自我管理檢核表》或《團(tuán)隊(duì)管理檢核表》等工作創(chuàng)新表；現(xiàn)場形成30多項(xiàng)針對(duì)各分公司工作的改進(jìn)建議及措施；

為中國移動(dòng)（沈陽、貴州、西安、成都、濟(jì)南等地）管理層進(jìn)行《管理者綜合技能提升》培訓(xùn)，多期返聘，培訓(xùn)中針對(duì)實(shí)際工作中的管理問題，現(xiàn)場形成70多條管理創(chuàng)意和想法，落地方案或計(jì)劃達(dá)25條；

為中國人壽（深圳）各部門進(jìn)行《目標(biāo)分解與協(xié)作》系統(tǒng)培訓(xùn)，梳理了各部門的戰(zhàn)略目標(biāo)并細(xì)化分解，提升月目標(biāo)與周目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)度，形成具體的月目標(biāo)周目標(biāo)；強(qiáng)化了部門之間的協(xié)作意識(shí)，并現(xiàn)場達(dá)成部門間的“協(xié)作契約”。

為昌宜模板租賃有限公司管理層進(jìn)行《MTP—管理者綜合能力提升》2期，讓學(xué)員建立起了管理者系統(tǒng)的管理能力知識(shí)體系，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，針對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行分析解決，現(xiàn)場列出20多項(xiàng)改進(jìn)措施和計(jì)劃。

…………

【授課風(fēng)格】

臺(tái)風(fēng)激情：臺(tái)風(fēng)大氣穩(wěn)重，語言表達(dá)富有激情，遣詞用語詼諧幽默，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的感性認(rèn)知又注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的邏輯性。

氛圍活躍：教學(xué)方式多樣，積極與學(xué)員互動(dòng)，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的興趣和熱情，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識(shí)，所到之處好評(píng)如潮！

內(nèi)容營養(yǎng)：注重內(nèi)容價(jià)值，有營養(yǎng)的內(nèi)容讓學(xué)員聽得明白，用的上，更有成長！被譽(yù)為“有營養(yǎng)的培訓(xùn)師”！

成果落地：課程聚焦企業(yè)需求，借助方法工具解決實(shí)際問題，做到有方法、有工具，更有落地！

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國交通銀行、中國光大銀行、中國郵儲(chǔ)銀行、華夏銀行石家莊分行、華夏銀行滄州分行、華夏銀行唐山分行、華夏銀行保定分行、安徽農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、江南銀行、天津農(nóng)商行、衢州農(nóng)商行、徽商銀行、新韓銀行、中牟農(nóng)商行等

電力能源行業(yè)：國家電網(wǎng)多家分公司、南方電網(wǎng)多家分公司、神華集團(tuán)、大唐電力、華電集團(tuán)、中電投、中石化、中航油、中海油、中國能源建設(shè)集團(tuán)、中核集團(tuán)等

通訊行業(yè)：中移動(dòng)河北省公司、中移動(dòng)四川成都公司、中移動(dòng)廣東省公司、中移動(dòng)天津公司、中移動(dòng)北京公司、中移動(dòng)采購中心、中國電信多家分公司、中國聯(lián)通多家分公司等。

生產(chǎn)制造行業(yè)：一汽集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（鄭州）、富士康（鶴壁）、富士康（廊坊）、長安汽車、利優(yōu)比壓鑄（日資）、松原化學(xué)（日資）、哈藥集團(tuán)、合肥美菱集團(tuán)、圣象集團(tuán)、日本驪住建材、隆基股份、派克集團(tuán)克拉克（中國）、比克電池、唐山三友集團(tuán)、益海嘉里集團(tuán)、河北新華聯(lián)合、誠志永華、邢臺(tái)旭陽集團(tuán)、濰坊浩信集團(tuán)、以嶺藥業(yè)、黃河藥業(yè)、躍迪集團(tuán)、維爾利藥業(yè)集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、河北一然生物科技有限公司、天津田歌紡織集團(tuán)、天冰冷飲集團(tuán)等

其它行業(yè)：中國人壽、中國建筑集團(tuán)、恒大集團(tuán)、碧桂園、綠地集團(tuán)、富力集團(tuán)、中國郵政、中國海航集團(tuán)、國網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、安盛集團(tuán)、寶安集團(tuán)、58同城、國美集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、深圳建筑工務(wù)署、上海地鐵、湖南機(jī)場、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、北林集團(tuán)、河北省軍轉(zhuǎn)辦、河北師范大學(xué)、河北省人才、河北科技大學(xué)、石家莊國控投資、北大科技園等。

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