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【課程背景】

各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

本課程通過講授、詳實(shí)的案例與演練來提升中層管理者對(duì)管理各核心技能的系統(tǒng)掌握與實(shí)踐能力。

【課程大綱】

一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

中層管理者的角色定位

案例討論：評(píng)選先進(jìn)

知識(shí)點(diǎn)：1、討論的時(shí)候關(guān)注可行性，執(zhí)行的時(shí)候關(guān)注權(quán)威性……

一、 職場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知

1、什么是管理者？

2、管理者的角色

3、什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

4、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是什么？

5、什么是執(zhí)行者？

6、組織內(nèi)的三重角色

7、知己識(shí)人的性格工具

案例：績(jī)差者談話

知識(shí)點(diǎn)：左右腦思維……

8、管理者的識(shí)人用人

案例：先執(zhí)行還是先溝通

知識(shí)點(diǎn)：角色不同，行為不同……

二、管理者的自我管理

1、時(shí)間管理 （理論不單獨(dú)占用時(shí)間，案例代入）

案例討論：跟進(jìn)下屬工作出狀況

知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間四象限的具體應(yīng)用……

2、情緒管理

團(tuán)隊(duì)成員情緒影響團(tuán)隊(duì)氛圍

自我情緒管理的四種策略

思維類:ABC法則，保持正向心態(tài)

案例：徐總的任命

知識(shí)點(diǎn)：解決事情關(guān)注于標(biāo)準(zhǔn)和效率，解決心情關(guān)注于理解和感受……

下屬情緒失控的急救方法

三、工作管理：制定有效的目標(biāo)、計(jì)劃

1、制定目標(biāo)的基本思路

2、目標(biāo)制定的基本方法、步驟、案例

3、目標(biāo)管理模型

4、制定計(jì)劃

5、計(jì)劃?rùn)z核工具

6、計(jì)劃進(jìn)度管控工具

體驗(yàn)活動(dòng)

四、人員管理

案例：自愿與不愿

知識(shí)點(diǎn)：管理問題要慢思快行……

（一）管理者的傾聽力訓(xùn)練

1、傾聽的好處

2、傾聽當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

3、傾聽的五個(gè)層級(jí)

4、傾聽最終聽需求

傾聽練習(xí)

（二）管理者共情溝通

1、赫拉別恩法則

2、共情溝通的方法

3、說服他人，打動(dòng)人心的四個(gè)方法

4、給下屬如何布置工作

案例：如何推進(jìn)工作

知識(shí)點(diǎn)：和光同塵

5、跨部門溝通的原則

案例：跨部門溝通

知識(shí)點(diǎn)：跨部門溝通能向下，就不要向上……

（三）管理者的教練式有力提問

1、有力提問的好處

2、教練式輔導(dǎo)有力提問

3、有力提問的用法注意點(diǎn)

案例：責(zé)任可以傳遞嘛

知識(shí)點(diǎn)：管理是以結(jié)果為導(dǎo)向選擇過程行為……

（四）管理者的反饋力訓(xùn)練

1、給與和接受反饋

2、正向反饋的三個(gè)層級(jí)

3、把批評(píng)變成員工教練的過程，引導(dǎo)員工正確思考，樂于改變

4、給與負(fù)面反饋（批評(píng)）的步驟

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)技術(shù)

1、從游戲化看激勵(lì)

特征一：擁有宏大的目標(biāo)

特征二：清晰明確的規(guī)則

特征三：及時(shí)給與反饋

特征四：人人自愿參與

2、激勵(lì)的不同層級(jí)

3、團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)方法與策略

4、研討：你在團(tuán)隊(duì)中常用的激勵(lì)方法有哪些？

案例：先輔導(dǎo)還是先激勵(lì)

知識(shí)點(diǎn)：管理行為需要走一步看三步……

【課程寄語(yǔ)】

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在管理者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)；如今，有力的管理者往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，優(yōu)秀的管理者是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇。其實(shí)，管理技能是可以學(xué)習(xí)的，沒有一個(gè)優(yōu)秀管理者是天生的，他們之所以優(yōu)秀只是由于在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了一些有效的管理習(xí)慣。

魯老師

西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師

■ 西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師

■ 中國(guó)企業(yè)最佳實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師100強(qiáng)

■ 案例教學(xué)認(rèn)證講師、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證、團(tuán)隊(duì) 體驗(yàn)卡牌認(rèn)證

■ 心理咨詢師、人力資源管理師、高級(jí)人力資源法務(wù)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理師

【職業(yè)經(jīng)歷】

1、杭州可靠、香港合生元等企業(yè)管理咨詢顧問

2、新希望集團(tuán)總裁助理、商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師

3、世界500強(qiáng)正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)副董事長(zhǎng)行政管理助理兼董秘

4、某大型軍工企業(yè)人力資源管理

【主要課程】

1、《壓力與情緒管理》

2、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

3、《高情商管理溝通修煉》

4、《讓你的員工快樂行動(dòng)起來

——中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

5、《新媒體時(shí)代下輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)》

6、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

7、《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》

8、《做教練式管理者——行動(dòng)教練》

9、《高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作卡牌情景模擬》

10、《精力管理》

11、《職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》

12、《九型人格與識(shí)人用人育人（色彩識(shí)人）》

13、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

14、《職業(yè)規(guī)劃》等

【個(gè)人理念】

在參與咨詢項(xiàng)目和講課之余，多次參加線上線下各種媒介、書刊報(bào)等形式的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，常年堅(jiān)持每日閱讀1-3小時(shí)以上，確保全年閱讀近百本書籍和管理雜志，始終堅(jiān)持持續(xù)的學(xué)習(xí)成就個(gè)人的成長(zhǎng)！

【培訓(xùn)理念】

樂于將觀念、態(tài)度、方法分享給更多的職場(chǎng)人士，讓學(xué)員有所收獲。

認(rèn)為最有效的培訓(xùn)是將理念宣導(dǎo)、方法技巧落實(shí)到工作的行為分解中，讓好的行為成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成就優(yōu)秀，讓優(yōu)秀成就卓越人生！

【服務(wù)客戶】

中海油集團(tuán)、中石油長(zhǎng)慶油田、中國(guó)航油、中國(guó)建筑（八局）、中國(guó)電建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)煙草、中國(guó)交建、國(guó)家電網(wǎng)、神東煤炭集團(tuán)、陜西省文物局、陜西省高速集團(tuán)、陜文投集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、西安市稅務(wù)局、西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西安信訪局、西安市長(zhǎng)安區(qū)建設(shè)局、西航動(dòng)力、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)、西北電建、西航電力、榆林煤化、陜西建工、中建幸福林帶、中建西部北方公司、西咸新城政務(wù)大廳、隆基股份、廣成酒店、長(zhǎng)楓建筑集團(tuán)、西瑞集團(tuán)、招商銀行、交通銀行、交銀康聯(lián)、中國(guó)人壽、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、陜西省稅校、西安市稅校、立信稅務(wù)師事務(wù)所、陜西省考古研究院、延長(zhǎng)石油、金輝物業(yè)、興慶公園、杭州可靠、可艾、國(guó)華定州電廠、新希望集團(tuán)、萊特電子、安康新華書店、中意人壽、陜西秦磚漢瓦公司……

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