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課程背景：

沒(méi)有不需要解決問(wèn)題的管理者，管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出決策，解決問(wèn)題。解決問(wèn)題、管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。

越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理提出了更高的要求，管理者必須要有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業(yè)在追求高效經(jīng)營(yíng)的過(guò)程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對(duì)問(wèn)題，每天都在解決問(wèn)題。管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的遇到問(wèn)題，事務(wù)的問(wèn)題、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等。

本課程提供的理性思維工具能幫助管理者找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的思維工具能幫管理者完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量，使管理者對(duì)問(wèn)題分析與解決的步驟、方法能完全掌握，并且能熟練運(yùn)用相關(guān)工具分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，還能夠能在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決運(yùn)作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正確的思維概念，靈活運(yùn)用各種思考方法，解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)。

課程對(duì)象：

中層管理者、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程收益：

1.思路：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及分析、解決問(wèn)題的意識(shí)

2.工具：五個(gè)引導(dǎo)工具

3.提升：通過(guò)完善思維和工具方法，提高決策質(zhì)量。

課程方式：

30%的理論講解+50%的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+20%的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

課程大綱

第一講：學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將損失降到最低

1.什么是問(wèn)題

2.為何沒(méi)有問(wèn)題

3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和切入點(diǎn)

第二講：行動(dòng)學(xué)習(xí)之引導(dǎo)工具演練

一、引導(dǎo)者的六大角色

1. 醫(yī)生

2. 編劇

3. 導(dǎo)演

4. 教練

5. 助產(chǎn)士

6. 顧問(wèn)

二、解決難題

1.什么是這里的難題

2.提問(wèn)的種類

3.流程步驟

1）選擇難題

2）陳述難題

3）準(zhǔn)備提問(wèn)

4）收集提問(wèn)

5）篩選提問(wèn)

6）行動(dòng)計(jì)劃

7）輪流反思

課堂練習(xí)：每個(gè)小組選出難題擁有者進(jìn)行難題解決

三、世界咖啡

1. 世界咖啡的誕生

2. 什么是世界咖啡

3. 世界咖啡的操作要點(diǎn)

1）會(huì)議準(zhǔn)備

2）規(guī)則講解

3）會(huì)談結(jié)構(gòu)

4）會(huì)談與換組

5）整理匯報(bào)

課堂練習(xí)：如何才能做好培訓(xùn)

四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的關(guān)鍵步驟

3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法實(shí)施步驟

1）物料準(zhǔn)備

2）背景介紹

3）焦點(diǎn)澄清

4）個(gè)人頭腦風(fēng)暴

5）小組頭腦風(fēng)暴

6）賦予意義

7）執(zhí)行行動(dòng)方案

課堂練習(xí)：小組自行選出困擾問(wèn)題進(jìn)行共創(chuàng)

總結(jié)收尾——引導(dǎo)式培訓(xùn)點(diǎn)睛之筆

1. 總結(jié)常見(jiàn)的3個(gè)問(wèn)題

2. 成功結(jié)尾的5個(gè)要素

3. 用ORID總結(jié)

課堂練習(xí)：小組內(nèi)兩兩組隊(duì)，進(jìn)行ORID式培訓(xùn)總結(jié)

朱老師

朱月萍

國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

情景模擬沙盤(pán)認(rèn)證導(dǎo)師

CSAL行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師

多家知名企業(yè)/高校特邀講師

—企業(yè)中層管理者勝任力提升訓(xùn)練導(dǎo)師

近20年大型企業(yè)管理、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

個(gè)人背景：

1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓(xùn)經(jīng)理

2、任創(chuàng)輝租售集團(tuán)商學(xué)院首席培訓(xùn)師期間，編纂《商學(xué)院管理辦法》、《內(nèi)訓(xùn)師管理?xiàng)l例》培養(yǎng)店長(zhǎng)近百名。

授課風(fēng)格：

1、臺(tái)風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶與學(xué)員喜歡，她強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅與活波并存，同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解，鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏，討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時(shí)而震撼、時(shí)而沉思、時(shí)而歡聲笑語(yǔ)中受益。

課程優(yōu)勢(shì)：

1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過(guò)程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓(xùn)目的是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉(zhuǎn)型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”

主講課程

1、通用管理類

《管理者核心五力訓(xùn)練》

《辯論技巧技能提升》

《管理者目標(biāo)管理五步法》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》

《構(gòu)建新晉管理者的鐵三角》

《執(zhí)行力的三個(gè)維度五個(gè)步驟》

《管理者解決問(wèn)題技能提升訓(xùn)練》

《管理者溝通的三個(gè)維度九項(xiàng)訓(xùn)練》

《領(lǐng)導(dǎo)力魔方——逆襲管理的六大突破技能》

2、TTT類

《TTT初階——瀟灑上臺(tái)、生動(dòng)教學(xué)》

《TTT中階——課程開(kāi)發(fā)三板斧》

《TTT中階——人人都會(huì)的微課制作》

《TTT高階——引導(dǎo)教學(xué)、重構(gòu)價(jià)值》

《TTT綜合——三好講師養(yǎng)成記》

朱月萍老師主講的輪訓(xùn)案例

客戶名稱課程題目期數(shù)時(shí)間

山東呈祥集團(tuán)管理人員綜合技能提升6期2016年

蒙牛山東創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理4期2018年

浙江同星制冷管理干部技能提升5期2016年

杭州陌上花電腦針織 管理干部技能提升4期2016年

深圳國(guó)涵貿(mào)易有限公司內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營(yíng)6期2018-2019年

國(guó)家電網(wǎng)河南信陽(yáng)創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理5期2019年

國(guó)家電網(wǎng)河北衡水管理干部六項(xiàng)技能修煉4期2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展4期2019-2020年

煙臺(tái)華順機(jī)械管理干部技能提升訓(xùn)練營(yíng)6期2019年

深圳Outing團(tuán)建管理干部技能提升8期2016-2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練營(yíng)9期2012-2020年

某線上商學(xué)院平臺(tái)系列直播課程企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營(yíng)4期2020年

學(xué)員評(píng)價(jià)

1、朱老師的課程全是管理人員需要的干貨，尤其是催化會(huì)議挖掘出了沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，很實(shí)用！

——山東聊建第八建設(shè)有限公司 董事長(zhǎng) 張先生

2、朱老師的課程讓管理干部從開(kāi)心快樂(lè)中學(xué)到了我們需要的！我自己都聽(tīng)的很認(rèn)真！我的管理團(tuán)隊(duì)很喜歡她的授課風(fēng)格！

——杭州陌上花電腦針織 董事長(zhǎng) 應(yīng)女士

3、在我們的經(jīng)銷商大會(huì)上是朱老師的授課讓我們的經(jīng)銷商更加信任我們公司的品牌和產(chǎn)品，感謝朱老師！

——江蘇巴博士汽車科技有限公司董事長(zhǎng) 沙先生

4、聽(tīng)了朱老師的課，我們管理隊(duì)伍有了清晰的方向，方法也很落地，真誠(chéng)的感謝朱老師！

——浙江同星制冷總經(jīng)理 梁先生

5、喜歡朱老師的授課方式，尤其是約哈里窗的運(yùn)用解決了我們開(kāi)會(huì)的很多問(wèn)題！感謝朱老師！

——蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司科技集團(tuán)物流研發(fā)中心 副總經(jīng)理 賈女士

6、感謝朱老師為我們的管理人員注入了強(qiáng)有力的全面技能，案例有啟發(fā)，工具可實(shí)操！

——深圳Outing團(tuán)建CEO 鄭先生（原A8音樂(lè)集團(tuán)多米音樂(lè)營(yíng)銷總監(jiān)、原平安集團(tuán)雇主品牌總監(jiān)）

7、聽(tīng)朱老師講的如何做目標(biāo)和計(jì)劃，我才知道之前自己的目標(biāo)計(jì)劃簡(jiǎn)直是不能忍受！朱老師講的正是我們現(xiàn)在需要的！

——蒙牛某工廠 人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 任女士

部分客戶

制造業(yè)：蒙牛集團(tuán)、深圳大富豪實(shí)業(yè)發(fā)展 、深圳華源軒家具股份有限公司 、東莞市茗軒家具、東莞富寶（沙發(fā)）、泉州部分服裝廠、山東東營(yíng)沃森集團(tuán)、山東硅苑科技、山東黃金集團(tuán)焦家金礦、 青島東風(fēng)供水器材、杭州陌上花電腦針織、浙江同星制冷、唐山百豐實(shí)業(yè)、浙江明欣化工、煙臺(tái)九目化學(xué)制品有限公司、 煙臺(tái)海川化學(xué)制品有限公司、江蘇海納石油制品（現(xiàn)江蘇巴博士汽車科技有限公司）

服務(wù)業(yè)：金海馬集團(tuán) 、深圳大興汽車集團(tuán)、人保財(cái)險(xiǎn) 、浦發(fā)銀行、深圳諾盟酒店 、深圳全全禮品、重慶三人行連鎖、宏仁堂醫(yī)藥連鎖 、廣西桂林市客運(yùn)集團(tuán)、河北鑫記元航空保潔 深圳Outing團(tuán)建、山西卡巴之家快修連鎖、山東新世紀(jì)汽車出租 、山東濟(jì)寧中小企業(yè)服務(wù)中心 深圳市國(guó)涵貿(mào)易有限公司、香江集團(tuán) 、山東聊建集團(tuán)第八建筑公司 、山東呈祥集團(tuán)、山東德合建筑、創(chuàng)輝租售集團(tuán)、青島惠百家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（現(xiàn)Q房網(wǎng)青島分公司）

電力：廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、鞍山供電公司、湖北供電公司、薛家灣供電局、烏魯木齊電業(yè)局、深圳電力公司、臨河分局、青山供電分局、包頭農(nóng)電局、山西電力專修學(xué)院、蘭州電力專修學(xué)院、新疆特變電工、青海電力、齊齊哈爾熱電、西南電力、國(guó)家電網(wǎng)河南信陽(yáng)、國(guó)家電網(wǎng)河北衡水等。

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