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【課程背景】：

怎么才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題解決的辦法？

為什么有人提出問(wèn)題時(shí)卻不知道怎么研究解決？

研討問(wèn)題時(shí)為什么總是謀而無(wú)決，決而無(wú)斷？

怎么才能更有效率的研究問(wèn)題、形成問(wèn)題解方案？

行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問(wèn)題解決為導(dǎo)向的、在分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí)和掌握問(wèn)題解決方法的學(xué)習(xí)過(guò)程。問(wèn)題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，是帶著問(wèn)題行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問(wèn)題成果的過(guò)程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。

本課程作為基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、績(jī)效提升、技術(shù)問(wèn)題診斷等多個(gè)方面的問(wèn)題分析與解決方案制定。

【課程收益】：

1、學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問(wèn)題分析與解決方法;

2、提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力與水平;

3、在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)形成工作實(shí)際問(wèn)題的解決方案，培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。

【授課對(duì)象】：

該課程適用于各個(gè)層次管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干。

【課程特色】：

全過(guò)程的行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，群策群力。

【授課方法】：

引導(dǎo)技術(shù)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。

【課程大綱】：

第一講：工作中的有效溝通

一、如何做好上傳下達(dá)的對(duì)接工作

1、對(duì)上溝通

2、對(duì)下溝通

3、平行溝通

二、如何提升工作中的溝通

1、溝通的準(zhǔn)確性

2、溝通的目的性

3、溝通的結(jié)果性

第二講：?jiǎn)栴}分析與解決

一、問(wèn)題情景基礎(chǔ)分析

1、情景分析流程與步驟

2、問(wèn)題情景描述

3、問(wèn)題情景分析

二、問(wèn)題情景分析過(guò)程操作

1、SCQA法：提出主題范圍問(wèn)題

2、牛眼法：?jiǎn)栴}細(xì)化、具體化

3、團(tuán)隊(duì)共識(shí)法：?jiǎn)栴}整理與排序

4、問(wèn)題起點(diǎn)分析

三、完成問(wèn)題情景分析工作表

第三講：行動(dòng)與執(zhí)行力

一、行動(dòng)計(jì)劃基礎(chǔ)分析

1、行動(dòng)計(jì)劃描述

2、行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

二、行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程操作

1、描述行動(dòng)計(jì)劃目標(biāo)

2、制定行動(dòng)計(jì)劃

1）行動(dòng)步驟

2）關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3）時(shí)間

4）職責(zé)

3、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)

4、可能原因分析

5、應(yīng)急行動(dòng)和預(yù)防行動(dòng)

6、計(jì)劃改進(jìn)

7、預(yù)警

第四講：工作作風(fēng)（領(lǐng)導(dǎo)力）

1、思考力

2、領(lǐng)導(dǎo)力與方法

3、管理力

4、解決問(wèn)題的能力

吳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國(guó)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練導(dǎo)師；

國(guó)家級(jí)青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；商業(yè)BP聯(lián)合創(chuàng)始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創(chuàng)客星空全國(guó)項(xiàng)目路演評(píng)審團(tuán)專家評(píng)委；

浙江大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA特約講師；

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”；榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)界譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。2009年進(jìn)入政府部門(mén)下設(shè)單位任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，服務(wù)中小微企業(yè)8000多家，為多家中小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)資源對(duì)接，項(xiàng)目咨詢、新三板輔導(dǎo)等工作，曾管理的部門(mén)有市場(chǎng)部、營(yíng)銷(xiāo)部、客服部、服務(wù)資源部等。曾經(jīng)的普通員工、一直到中堅(jiān)層、高層、決策層的實(shí)踐磨礪，從銷(xiāo)售到管理，從管理到培訓(xùn)，累積了十三年的摸爬滾打經(jīng)驗(yàn)和理論沉淀，是一名實(shí)戰(zhàn)與理論高度結(jié)合型的實(shí)戰(zhàn)派管理講師。

吳老師自2013年起擔(dān)任職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)，為眾多企業(yè)提供了專業(yè)和“落地式”管理培訓(xùn)課程，幫助數(shù)百家客戶打造了上千名既肯干又會(huì)干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)形式，以講授和人版互動(dòng)為主的形式，將眾多體驗(yàn)式元素融入到培訓(xùn)之中，如沙盤(pán)模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂(lè)、溝通雕塑、覺(jué)察游戲等；現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)、課堂氣氛活躍，很多參訓(xùn)者評(píng)價(jià)其培訓(xùn)“風(fēng)趣幽默、互動(dòng)靈活；重視技能，突出實(shí)效”。

【課程特點(diǎn)】

吳老師的課程以多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)下主流企業(yè)管理理論，總結(jié)出一套企業(yè)中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業(yè)中基層管理人員理清管理思路，優(yōu)化工作方法，建立管理系統(tǒng)；以多年的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)幫助銷(xiāo)售管理者實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理效率提升。吳老師有數(shù)百場(chǎng)演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課語(yǔ)言犀利、觀點(diǎn)獨(dú)到、注重實(shí)戰(zhàn)與實(shí)操，能夠?yàn)閷W(xué)員提供大量專業(yè)高效的工具，能幫助團(tuán)隊(duì)快速固化職業(yè)行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓(xùn)》《中高層管理溝通藝術(shù)》《非職權(quán)影響力》《時(shí)間管理》《目標(biāo)管理》《領(lǐng)導(dǎo)智慧的8項(xiàng)修煉》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與管理》《陽(yáng)光心態(tài)：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫(yī)藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領(lǐng)導(dǎo)力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網(wǎng)《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長(zhǎng)春鐵塔《跨部門(mén)溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關(guān)803電廠《中層干部管理與高效執(zhí)行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業(yè)《非職權(quán)影響力》，滿意度98%。

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古供電公司、安邦保險(xiǎn)、華夏保險(xiǎn)、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運(yùn)、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、女神大酒店、學(xué)大教育、內(nèi)蒙古大學(xué)EMBA、財(cái)經(jīng)大學(xué)、華夏心理培訓(xùn)、壹圓商學(xué)院、創(chuàng)客咖啡等、人力資源保障廳、財(cái)政廳干部研修班、內(nèi)蒙古黨校、內(nèi)蒙古政治學(xué)院、中糧集團(tuán)、華運(yùn)糖業(yè)、廣緣超市、君樂(lè)寶、金楓集團(tuán)、石庫(kù)門(mén)酒業(yè)、貝因美、智海集團(tuán)、瑞孚集團(tuán)、中國(guó)五環(huán)、蒙泰集團(tuán)、青島賽輪集團(tuán)、嘉禾美康、聯(lián)創(chuàng)設(shè)計(jì)集團(tuán)、沙河安全實(shí)業(yè)、順景發(fā)集團(tuán)、內(nèi)蒙古天亞、蘭德集團(tuán)、搜才網(wǎng)、易才集團(tuán)、愛(ài)兔居、河北企協(xié)、魯商集團(tuán)、金元集團(tuán)、才子集團(tuán)、中玻集團(tuán)、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達(dá)集團(tuán)、銀瑞達(dá)集團(tuán)、北京奧龍、新華書(shū)店、四達(dá)集團(tuán)、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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