蘭州客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2024年10月10日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

商務情商與禮儀應用 成都：2024年11月14日

第一單元：基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學員了解人性規(guī)律，從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中；同時引導學員在工作生活中如何舉一反三，本部分是整個課程的基石。■ 對生......

現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧實操訓練營 西安：2024年10月17日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經(jīng)理、公司的商務接待以及高級職員培訓內(nèi)容第一部分 商務禮儀概述一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的作用三、商務社交禮儀與約定俗成習慣的差異第二部分 交際禮儀一、現(xiàn)代社交禮儀的起源二、握手禮儀：起源與運用技巧互動游戲：快速認識，得體交際三、名片禮儀四、手勢在禮儀......

商務禮儀--魅力提升之道 重慶：2024年11月15日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現(xiàn)&ldqu......

質(zhì)量工具綜合技能訓練營-FMEA&MSA&SPC 廣州：2024年10月10日

質(zhì)量工程師、工藝工程師、設計工程師、維護工程師、生產(chǎn)工程師、工程試驗人員、一線主管、領班、車間主管、生產(chǎn)主管等。培訓目標掌握質(zhì)量預防工具-FMEA，從設計階段開始降低質(zhì)量風險掌握測量系統(tǒng)分析工具-MSA，確保數(shù)據(jù)的真實、可靠掌握過程控制工具-SPC，在量產(chǎn)之前有效控制質(zhì)量缺陷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平提升學員系統(tǒng)解決質(zhì)量問題......

結構化思考--表達之鑰 廣州：2024年10月11日

展現(xiàn)演講者的魅力說服你的聽眾建立影響力課程大綱：第一章 序言：從電影談起第二章：你會犯錯嗎？1.飄蕩的木船2.雜亂的倉庫3.摸象的盲人4.超載的火車5.迷途的旅人第三章：綱舉目張--帶你的聽眾去旅行1.設計你的藍圖—搭建理性框架2.把大象裝進冰箱—推進你的話題3.你家有幾扇窗戶—給聽......