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講解員輔導 2天版

【課程編號】:NX15043

【課程名稱】:

講解員輔導 2天版

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:員工培訓

【培訓課時】:2天,6小時/天

【課程關(guān)鍵字】:講解員輔導培訓

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課程收益:

現(xiàn)場直接產(chǎn)出:

● 針對指定講解主題,輔導前學員達到即使“0準備”,最終如何也能精彩完成講解

提升主講者講解能力:

● 心態(tài):建立積極講解心態(tài),消除緊張心理

● 內(nèi)容:分析講解目標和聽眾、調(diào)整講解結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

● 表達:設(shè)計講解中的語言、語音等表達要素

● 肢體:學習講解員的儀態(tài)表達

● 互動:設(shè)計講解中的感官式互動

● 配合:設(shè)計講解中和展館陳列品的配合

● 魅力:發(fā)掘講解者自身特質(zhì),設(shè)計與眾不同的個性化講解風格

提供講解現(xiàn)場保障:

● 教練提供實戰(zhàn)講解現(xiàn)場的外場督導,幫助學員最佳臨場發(fā)揮

課程特點:

【優(yōu)勢1/導師更好】各大峰會御用主持人,培訓師大賽、演講比賽多次奪冠,名副其實的實戰(zhàn)派

【優(yōu)勢2/速度更快】課上直接完成講解,一堂課相當于一個微型“項目“

【優(yōu)勢3/維度更全】七個維度,精雕細琢講解者的講解作品

【優(yōu)勢4/過程更細】三大模塊,課前課中課后,全面確保輔導結(jié)果達成

【優(yōu)勢5/結(jié)果更好】每年數(shù)十個大型演講、論壇輔導和評審經(jīng)驗,成績斐然

課程大綱:

模塊1:課前導入

一、課前溝通準備

教練和講解學員就指定主題的講解要求進行詳細溝通

1. 明確本次輔導的講解背景溝通

2. 待講解場景主題、評價標準、預期結(jié)果溝通

3. 待輔導學員講解水平了解

4. 布置待輔導學員輔導前準備工作

模塊2:一對組演練

一天半

一、講解內(nèi)容

第1章客戶分析:找到聽眾對呈現(xiàn)的關(guān)注點

1.關(guān)注點1 講給誰聽(“三層階梯法”深度認識你的聽眾)

2.關(guān)注點2 呈現(xiàn)目標是什么(是不是客戶想要的結(jié)果)

第2章一鳴驚人:浮現(xiàn)形象,喚起聽眾的興趣

1.結(jié)構(gòu)設(shè)計:開場白的三段式結(jié)構(gòu)模型

2.吸引聽眾注意的開場設(shè)計原則

3.注意力聚焦器的四種典型模式

第3章生動“撩人”——語言的“形象”設(shè)計

1.魅力表達12法

2.感官“挑逗”的六種方式

3.生動展現(xiàn)的九大力量

4.增強說服力的方法

第4章磁性震撼——發(fā)出權(quán)威的聲音

1.用你的嗓音影響決策者

—情緒是聲音的前提

—影響聽眾的關(guān)鍵聲音指標

2.悅耳動聽的說話聲的7個品質(zhì)

—七個重要的聲音品質(zhì),讓表達更具感染力,凸顯沉穩(wěn)度

—氣息訓練(選學)

訓練內(nèi)容:

聲音口部操練習、氣息訓練、打口腔、共鳴腔、語氣訓練

敘述情緒渲染訓練、故事接龍(時間、地點、人物抽題訓練)、表述修飾

第5章臺風禮儀——有效的肢體語言

1.儀態(tài)舉止

挺拔自信的站姿,講解時的站姿要領(lǐng)

展館行走練習

鞠躬致意

2.手勢訓練

講解中的手勢

講解手勢禁忌

3.表情訓練

4.眼神訓練——運用技巧與控場魔力

目光角度暴露性格

眼睛如何傳神傳情?

怎樣運用眼神控場?

第6章儀表搭配——表達的一種外在武器

3.與身份、主題匹配的服裝選擇標準

4.著裝中的三個重要幫你穿對衣

第7章形象禮儀

5.儀容、儀表、儀態(tài)標準

6.微笑——面帶三分笑,禮數(shù)已先到

7.用眼神和客戶交流

第8章會面禮儀

8.稱呼禮儀

9.握手禮儀

第9章接待禮儀

10.引領(lǐng)禮儀:禮遇客戶 引領(lǐng)客戶 主陪客戶 超越客戶

第10章劍舞現(xiàn)場:與聽眾互動,讓現(xiàn)場更有氣氛

1.劍舞曲:鎖定聽眾,牽引聽眾

1.動腦:思維牽引的方法

2.動眼:注意力牽引的兩種方法

2.個人風格確立

二、訓練實戰(zhàn)

學員現(xiàn)場按照展館陳列內(nèi)容進行講解,教練一對一指出講解者個性化的問題,并一對一指導講解者進行講解提升訓練。循環(huán)往復,直到講解者能夠達到本次指定主題講解的最佳標準。

一、學員實戰(zhàn)演練

學員根據(jù)設(shè)計好的講解全實戰(zhàn)演練

二、點評反饋

1. 講師專業(yè)個性化點評指導

2. 不斷對講解問題進行優(yōu)化、迭代

模塊3:一對一認證,講解現(xiàn)場再督導

講解者講解達標后,到講解現(xiàn)場進行實戰(zhàn)演練,教練提供現(xiàn)場指導和后續(xù)優(yōu)化指導

一、講解實戰(zhàn)現(xiàn)場督導

1. 教練現(xiàn)場全程觀測、評分

2. 講解現(xiàn)場督導、問題和策略隨時支持

二、后續(xù)優(yōu)化建議

實戰(zhàn)督導完成后,教練根據(jù)問題點給出后續(xù)優(yōu)化建議

曹老師

曹茜老師

★亞太經(jīng)合組織會議(APEC)志愿者特聘培訓師

★外交部培訓中心特聘魅力演說專家

★曾任北汽福田汽車股份有限公司高級經(jīng)理

★曾任中國航空工業(yè)集團公司培訓經(jīng)理

★卡耐基表達力核心講師

【個人簡介】

曹茜老師在福田汽車(大型國企)工作5年,中航工業(yè)(大型國企)工作2年,卡耐基口才培訓中心工作4年。老師長期擔任數(shù)十家知名企業(yè)(三星、中國移動等)發(fā)布會、方案呈現(xiàn)、匯報溝通、演講比賽及路演等商務(wù)場景指導與核審工作,從心理學角度透析表達本質(zhì),提出“一口一心”模型,并發(fā)展出一系列極具實操性、見效快的表達訓練體系和工具。出版書籍《三維表達術(shù)》

使命:致力于打造表達力領(lǐng)域精英,提升你的“言”值力量

【主講課程】

內(nèi)訓師

你就是企業(yè)一流的內(nèi)訓師訓練營

三位一體,打造一流內(nèi)訓師——訓練營

小白都能學會的微課

寫作及思維

結(jié)構(gòu)思考力

金字塔原理

金字塔原理與公文寫作

表達力

公眾演講與表達技巧

匯報制勝技巧

即興演講其實也很簡單

路演—在路上演繹我們的人生

粘性溝通,掌握你的關(guān)鍵對話

最能打動客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

【授課風格】

1、訓練工具系統(tǒng)落地。從聚焦主題到立題拔高,從結(jié)構(gòu)邏輯到內(nèi)容萃取,從緊張情緒到臺風流暢,從語言文字到情感調(diào)動,從即席答疑到聲音運用,訓練系統(tǒng)、實用。所創(chuàng)“緊張消除操”還獲光明網(wǎng)、健康報刊登發(fā)表。

2、五大場景實用貼切。商業(yè)路演,高效商務(wù)方案呈現(xiàn),工作匯報致勝技巧,公眾演講、TTT五大場景均可采取針對性輔導,幫助企業(yè)落地,產(chǎn)生實實在在的績效和結(jié)果。

3、輔導點評細膩深入。輔導結(jié)果導向好,課后回味強烈,高效地引導教授方式細膩、高效,使得經(jīng)過個人輔導地商務(wù)人士在各自領(lǐng)域更是屢獲佳績。獲獎率及效果轉(zhuǎn)化率高。

【服務(wù)客戶】

?政府機關(guān):

2014年APEC志愿者培訓、中華人民共和國外交部、中國新聞出版社、中國科學院機關(guān)團委、中國共青團團委、中國社會科學院機關(guān)單位、中國社會科學院研究生院、北京水利設(shè)計研究院、北京軍區(qū)、二炮、軍委、新疆昌吉市政府

?事業(yè)單位:

中國移動、中國銀行、北京銀行、民生銀行、郵儲銀行、交通銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京印鈔公司、國家電網(wǎng)(青海、石家莊、甘肅)、國投電力、中石油、中海油、中國鐵塔、神華集團、城建集團、中國鐵路通信信號股份有限公司、中國建筑裝飾集團有限公司、寧波港、葛洲壩集團、中國煙草、中國南車

其他

三星電子新品發(fā)布會、中青旅、博洛尼家紡、賒店老酒集團、海航酒店集團、銀鷺集團、紫光集團、大圓銀泰、北京求實工程管理有限公司、中國國際金融公司、馬瑞利汽車零部件公司、霍曼門業(yè)、人保財險襄陽分公司、合眾人壽、信利集團、清華大學、天津工業(yè)大學等

【客戶評價】

聽完曹老師的課程,有種豁然開朗的感覺,困惑很久的心結(jié)打開了。 ——外交部培訓部長張曉燕

曹老師因材施教,讓我們在短時間內(nèi)攬獲演講競賽中個人和團隊綜合第一。

—— 二炮宣傳部長劉寧

曹老師授課針對每個學員一針見血的點評指導,不同凡響,幫助大家提升。

——北京水利部團書記王麗

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