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【課程背景】

面對大批90后不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，并將構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實(shí)90后并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，90后所發(fā)揮的作用將是不可估量的。

90后的上班族比其他年代出生的人更容易出現(xiàn)情感困擾，90后和職場新人，幾乎是同一群人，可見：未來企業(yè)的核心競爭力將是90后人才的合力。未來商戰(zhàn)除了90后你別無選擇。誰掌握了90后誰將是未來企業(yè)的贏家。

本課程從管理90后管理者首要要轉(zhuǎn)變管理思維和觀念入手，分析90后的優(yōu)勢與缺點(diǎn)，并從人的本性“性格物質(zhì)特點(diǎn)”來分析了解不同員工的潛力與工作風(fēng)格，根據(jù)不同員工的特點(diǎn)及90后共性的特點(diǎn)來解決管理中的難點(diǎn)。本課程以西方管理科學(xué)為基礎(chǔ)，但將東方管理藝術(shù)融入到管理之中，更有效地解決中國特色企業(yè)管理中的難點(diǎn)也是本課程最大的亮點(diǎn)。

【課程收益】

?了解管理90后重要的是管理者要改變管理思維模式

?掌握90后員工的基本特質(zhì)

?掌握管理者3Q的重要性

?掌握管理90后的必要管理技巧

【課程對象】

中層管理人員

【授課方式】

課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD

游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question

【課程大綱】

第一講：90后管理的前提－心智模式的改變

本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解卓越的管理者不在于學(xué)歷、不在于年齡、也不在于參加了多少大牌領(lǐng)導(dǎo)力課程，重要的是在于心智模式的改變－就是管理思考問題方式的改變，尤其是管理90后，管理思維不改變，管理問題就會層出不窮。

◆領(lǐng)導(dǎo)思維決策

?管理者的思維重要嗎？在今天互聯(lián)網(wǎng)+時代，為什么說企業(yè)只有“客戶思維”，沒有“用戶思維”企業(yè)轉(zhuǎn)型也必死

?案例分享：2000年后中國房地產(chǎn)的發(fā)展與你的思維結(jié)合度

?案例分享：順豐王衛(wèi)的思維模式

1.領(lǐng)導(dǎo)決策－東西方文化及思維方式的差異

?案例分享：科學(xué)與藝術(shù)

2.完美決策的四步曲

?案例分享：中國郵政集團(tuán)、諾基亞的衰退之路

3.突破性思維的流程

?案例分享：90后管理發(fā)出的變化

4.從領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次看管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

?案例分享：思維的改變決定未來管理的績效

第二講：90后管理的基礎(chǔ)－人物的性格與物質(zhì)分析

本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解人與人之間性格的差異。性格決定命運(yùn)，90后員工不同人的特點(diǎn)表達(dá)的更加明顯。了解人的性格后，可以根據(jù)不同性格的工作特點(diǎn)，更好地發(fā)揮出每個人的優(yōu)勢。

?案例分享：如果是你，你將如何去做？

?討論思考：這類員工有什么特點(diǎn)？

1.四種典型員工的識別：

?DISC分析圖譜的戰(zhàn)略意義

（1）有效管理方面：招人、識人、用人、留人的工具

（2）個人成長方面：了解自己、改變自己、影響身邊人

（3）高效溝通方面：了解性格，知道屬性，可以同頻溝通

（4）人際交往方面：了解彼此、互助互利

（5）領(lǐng)導(dǎo)者提升：了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，提升個人魅力

2.“90后”的特質(zhì)分析

（1）“90后”的素質(zhì)：個性獨(dú)立、思想早熟、責(zé)任意識較差

?案例分享：“中保員工的自述”

（2）“90后”的能力：自信張揚(yáng)、規(guī)劃未來、依賴網(wǎng)絡(luò)、智商較高

?案例分享：網(wǎng)易的辦公室

（3）“90后”的思維：擬成人化、松圈主義、極情體驗(yàn)、一心多用

?案例分享：90后藝校女生割腕自殘

（4）“90后”的心理：認(rèn)知特征、情感特征、意志特征

?案例分享：“90后”女孩炫富

（5）“90后”的職場觀：挫折承受能力較低、工作主動性較差、溝通能力較弱

?案例分享：“90后”的思維與想法

第三講：90后管理的基石－管理者3Q修煉

本部分內(nèi)容讓學(xué)員了解今天的管理，是考驗(yàn)管理者情商與逆商的時代，從上世紀(jì)70年代到今天，管理發(fā)生了翻天覆地的變化，今天我們在管理時，不僅是智商的運(yùn)用，更多的挑戰(zhàn)你的情商與逆商的能力。

?成功的管理者＝IQ+EQ+？

1.從職業(yè)經(jīng)理人的特征看3Q的重要性

?案例分享：員工自述“你要學(xué)會包容我”！

2.職場成功的法寶之情商修煉

（1）知情－認(rèn)知自已的情緒

?視頻分享：都是情緒惹的禍

（2）解情－管理自己的情緒

?案例分享：一位省長的“搶話筒憤怒而去”

◆你的情緒是怎么來的？

?情緒的由來，A\B\C模型

?學(xué)會換位思考

（3）識情－認(rèn)知他人的情緒

◆看什么？能看出對方的情緒變化

?案例分享：四個人的“握手”

3.職場成功的法寶之逆商修煉

?案例分享：從登山看“AQ”的重要性

（1）學(xué)會自我激勵與激勵他們

（2）90后員工更需要我們的激勵

?案例分享：松下崛起的秘密

4.修煉3Q與塑造你對員工的影響力

?領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次模型

第四講：90后管理的方法－領(lǐng)導(dǎo)的五個要訣

本單元結(jié)合前三單元的一些基本要素解析，總結(jié)出五個有效的領(lǐng)導(dǎo)要訣，結(jié)合一些案例，提升管理者管理實(shí)效性。

1.時代引導(dǎo)著管理趨勢的變化

?案例分享：各時代管理要點(diǎn)

2.管理人員必備的三個要素

?和諧－德、法、術(shù)

（1）德－品德，榜樣的力量

?案例分享：王正華、柳傳志、任正菲

（2）法－執(zhí)行力

?案例分享：“總裁的檢討與執(zhí)行”

（3）術(shù)－領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

?視頻分享：“買土豆”

3.領(lǐng)導(dǎo)90后的五個要訣

（1）過往管理模式的失效

?案例分享：富士康的“9連跳”

?案例分享：做教練式的領(lǐng)導(dǎo)

（2）不同性格特點(diǎn)的員工應(yīng)對方法

?案例分享：“西游記人物”管理方法的破解

（3）贏得合作的溝通技巧

◆你會溝通嗎？你的溝通思維如何？

?案例分享：研發(fā)部的梁經(jīng)理

?案例分享：王琳的困惑

◆下情不能上達(dá)的原因探討

◆上級如何促進(jìn)下級主動向上溝通？

?案例分享：某次會議的溝通

◆因人而異的溝通策略

（4）問題員工的淘汰

◆別讓你團(tuán)隊(duì)中的“鴨子”氣走“老鷹”

?案例分享：華為的淘汰策略

◆淘汰員工的技巧

（5）激勵對策

?案例分享：聯(lián)想的“無總管理家味濃”

?激勵的五個層次

◆授權(quán)激勵

◆物質(zhì)激勵

◆尊重激勵

?案例分享：海底撈的“嫁妝”

韓老師

講師背景

?中國人民大學(xué)碩士研究生

?國內(nèi)知名營銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家

?多年知名大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理背景

?職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評價項(xiàng)目特約顧問

?北大、清華、人大、浙大、上海交大、廈大、哈工大等MBA班特聘講師

?現(xiàn)任多家企業(yè)營銷管理顧問

工作經(jīng)歷

曾任職于郵儲銀行哈爾濱分行、世界500強(qiáng)沃爾瑪、O&B城市總經(jīng)理，代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造連續(xù)三年全國前三名的銷售業(yè)績。曾任職鑫方盛集團(tuán)、新麗華集團(tuán)人力資源總監(jiān)高管職務(wù)，擁有10多年中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營銷及管理經(jīng)驗(yàn)。后進(jìn)入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，專注于MTP、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、營銷服務(wù)等領(lǐng)域，授課風(fēng)格以見解獨(dú)到、講解生動、案例豐富、工具實(shí)用著稱，其課程實(shí)效性和落地性很強(qiáng)，深得客戶推崇。韓老師擅長中層管理、服務(wù)營銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國有五大行，招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行，以及城商行等金融單位完成累積超過3000小時的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，先后為數(shù)百家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和管理咨詢，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程

《管理攻心術(shù)-如何與90后共舞》

《人生成功之道人際關(guān)系與溝通》

《銷售心理學(xué)之攻心術(shù)》

《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與自我修煉》

《變革重生－高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《企業(yè)戰(zhàn)略致勝關(guān)鍵之贏在執(zhí)行》

《時間管理-重塑習(xí)慣升級人生》

《資產(chǎn)配置-顧問式營銷技巧提升》

《精準(zhǔn)營銷－存量客戶開發(fā)與交叉銷售》

《新經(jīng)濟(jì)時代網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)既銀行產(chǎn)能提升》

《深化價值-網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理綜合能力提升》

《深化價值-2020年銀行多元化營銷策略與營銷技巧提升》

授課特點(diǎn)

?內(nèi)容實(shí)效：基于營銷和管理的實(shí)際問題設(shè)置課程內(nèi)容，提供可操作的思路、方法、工具。

?課堂高效：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱，尤其擅長現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員思維方式。

?形式豐富：擅常多種授課形式，會跟據(jù)學(xué)員特點(diǎn)設(shè)置授課形式，有講授、有研討、有練習(xí)。

?方案落地：大量企業(yè)實(shí)際案例，以事實(shí)支持觀點(diǎn)，既具備外資企業(yè)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，又融合了中

國企業(yè)的靈活性。因此課程中所提供的解決方案落地性很強(qiáng)，往往直指問題核心，

深得企業(yè)認(rèn)可。

服務(wù)客戶

?金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、民生銀行、交通銀行、招商銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、渤海銀行、天津銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行、平頂山銀行、寧夏銀行、黃河銀行、德州銀行、北京農(nóng)商行、天津農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)村信用合作社、石家莊農(nóng)村信用合作社、內(nèi)蒙農(nóng)村信用合作社、長沙農(nóng)村信用合作社、中國人壽、陽光保險、光大永明人壽保險、太平洋保險、中信證券、國泰君安證券、招商證券、廣發(fā)證券、齊魯證券、銀河證券、海通證券、上海申彤集團(tuán)。

?通信IT/電力行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、京信通信、長城寬帶、網(wǎng)易、京東商城、順風(fēng)速運(yùn)、中國華電、南方電網(wǎng)、大唐托電。

?能源/航空行業(yè)：中國石油、中國石化、中國海油、中國水泥協(xié)會、中電投、中儲集團(tuán)、神華集團(tuán)、中國煤炭科工集團(tuán)、南方航空、東方航空、中航信、中地海外漢盛。

?煙草行業(yè)：郴州煙草、石家莊煙草、長春煙草、泉州煙草、武漢煙草、太原煙草。

?酒店行業(yè)：海航酒店集團(tuán)、北京開元名都大酒店、浙江溫嶺國際大酒店、南京狀元樓大酒店、

北京香格里拉酒店、哈爾濱萬達(dá)索菲特酒店、杭州凱悅酒店。

?其它行業(yè)：中國南車、中國航天207研究所、中國航天技術(shù)研究院、中國拍賣協(xié)會、中國輕工業(yè)進(jìn)出口總公司、中國建筑研究院、華潤集團(tuán)、長春一汽、北京首發(fā)、北京現(xiàn)代、北京住總集團(tuán)、北京首農(nóng)、貴州茅臺、合肥蜀山開發(fā)區(qū)、紅星美凱龍、南京金陵國際家居、嘉豐木業(yè)、北京茗視光眼科醫(yī)院、盾安機(jī)電、錦湖輪胎、北京市均豪物業(yè)、輝瑞制藥、雙鶴藥業(yè)、吉林天泰藥業(yè)、石家莊制藥、吉林修正藥業(yè)、河南張仲景大藥房、濟(jì)南漱玉平民大藥房。

客戶反饋

韓老師的整個課程現(xiàn)場互動性非常強(qiáng)，案例恰當(dāng)而豐富，語言幽默，講課內(nèi)容非常實(shí)用并且實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),。

——北京大學(xué)MBA班某企業(yè)總經(jīng)理孫總

韓老師的課程風(fēng)趣、幽默，而且開放式教學(xué)，她可以根據(jù)學(xué)員在課程開始前提出的問題靈活調(diào)整課程的內(nèi)容，讓學(xué)員受益匪淺。課程互動性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改變管理的思想，提升企業(yè)的效率！

——上海交大培訓(xùn)中心 劉主任

韓老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將經(jīng)驗(yàn)和方法傳授的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。

——中國石油人力資源部徐經(jīng)理

韓老師的課分析透徹、通俗易懂，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法很實(shí)用，給我一種茅塞頓開感覺。

——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部郭經(jīng)理

幾年來我們每年都做客戶經(jīng)理培訓(xùn)，而韓老師這一次課程我們覺得非常好。

——招商銀行太原分行 王經(jīng)理

精彩瞬間

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