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課程背景：

戰(zhàn)略確定之后，執(zhí)行是關(guān)鍵要素。沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，種下的是龍種，收獲的只可能是跳蚤。正如管理大師彼得•德魯克指出的，“確定目標(biāo)不是主要的問題，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問題。”

所以，提升企業(yè)的執(zhí)行力，提升每一個(gè)人的執(zhí)行力、每一個(gè)單位、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力，是企業(yè)發(fā)展的基本要求。

《責(zé)任心與執(zhí)行力建設(shè)四大工具》課程，參考了《高效能人士的執(zhí)行4原則》、《QBQ-提升責(zé)任意識(shí)的最佳實(shí)踐》、《奧茲的智慧》等研究成果，立足于提升組織成員的責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)能力，為提升企業(yè)執(zhí)行力，提供意識(shí)與方法的訓(xùn)練。

課程收益：

◆ 強(qiáng)化管理者的績(jī)效責(zé)任意識(shí)，明確管理者的執(zhí)行責(zé)任。

◆ 掌握高效執(zhí)行四大工具，并運(yùn)用到工作中。

◆ 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高員工滿意度。

針對(duì)的問題：

1. 不明確管理者的執(zhí)行責(zé)任，執(zhí)行不力時(shí)，或者大包大攬，個(gè)人英雄；或者簡(jiǎn)單說教，企圖簡(jiǎn)單勵(lì)志達(dá)成結(jié)果。

2. 不善于描述目標(biāo)，并通過目標(biāo)溝通達(dá)成上下共識(shí)，激發(fā)下屬的承諾。

3. 不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理要求，習(xí)慣于發(fā)號(hào)施令、控制下屬，而不是通過賦能與授權(quán)，為下屬達(dá)成業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。

4. 不能兼顧“事”與“人”的管理配合，或者偏重于事，堅(jiān)信制度是萬能的，期望通過嚴(yán)格監(jiān)督達(dá)成結(jié)果；或者偏重于人，堅(jiān)信人性中“天使”的一面，期望通過建立關(guān)系、以身作則影響下屬達(dá)成結(jié)果。

5. 缺乏提升組織“責(zé)任心”的具體辦法，空洞的口號(hào)多，具體的行動(dòng)少，甚至“以罰代管”，把提升員工的責(zé)任心建立在“怕”的基礎(chǔ)上。

課程對(duì)象：

1. 企業(yè)中、高級(jí)管理人員

2. 小班授課，互動(dòng)分享式展開，學(xué)員人數(shù)18-36人之間

課程方式：知識(shí)講授+案例分析

課程大綱

第一講：明確管理者的使命

一、直面知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理新挑戰(zhàn)

1. 管理的含義——通過他人使任務(wù)完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

1）明確目標(biāo)

2）匹配資源

3）控制與激勵(lì)

3. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的新挑戰(zhàn)

1）客戶和數(shù)據(jù)，替代設(shè)備與資本，成為企業(yè)發(fā)展的核心資源

2）影響力拉動(dòng)，替代權(quán)力驅(qū)動(dòng)，成為組織資源整合的主要形式

3）賦能與授權(quán)，替代監(jiān)督與控制，成為管理者實(shí)施管理的基本方式

二、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行責(zé)任

1. 管理者的執(zhí)行責(zé)任究竟是什么？

1）前饋管理與控制：明確目標(biāo)，激發(fā)承諾與共識(shí)

2）同期管理與控制：例外管理，賦能與授權(quán)

3）反饋管理與控制：復(fù)盤與總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善

2. 管理者的四大貢獻(xiàn)

1）建立標(biāo)準(zhǔn)

2）整合資源

3）培育人才

4）引領(lǐng)變革

3. 執(zhí)行不力的原因

1）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問題分析

2）提升執(zhí)行力的路徑

三、明確管理者的角色

1. 監(jiān)督下屬

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

3. 協(xié)助他人

第二講：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

工具1：目標(biāo)描述的why-what-how模型

一、聚焦最重要的目標(biāo)

1. 為什么要聚焦目標(biāo)？

1）聚焦目標(biāo)，才能交付結(jié)果

2）聚焦目標(biāo)，才能整合資源

3）聚焦目標(biāo)，才能提高效率

2. 聚焦目標(biāo)的核心命題與意義

1）聚焦目標(biāo)，明確方向和意義

2）聚焦目標(biāo)，達(dá)成承諾與共識(shí)

3）聚焦目標(biāo)，鎖定關(guān)鍵資源

3. 聚焦目標(biāo)的對(duì)話方式

1）教練式對(duì)話

2）激勵(lì)式對(duì)話

3）開放式對(duì)話

二、目標(biāo)描述的三層結(jié)構(gòu)

1. 愿景目標(biāo)——賦予價(jià)值與意義

2. 表現(xiàn)目標(biāo)——預(yù)定可見的結(jié)果

3. 行動(dòng)目標(biāo)——識(shí)別驅(qū)動(dòng)結(jié)果的關(guān)鍵動(dòng)作

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與案例分享

1. 如何定義愿景目標(biāo)？

1）為什么重要：在使命、愿景、價(jià)值觀中找答案

2）為什么現(xiàn)在：在發(fā)展的角度找答案

3）為什么是我：在工作維度、關(guān)系維度找答案

2. 表現(xiàn)目標(biāo)描述的SMART原則

1）S:Specific：具體的

2）M:Measurable：可以衡量的

3）A:Attainable：可以實(shí)現(xiàn)的

4）R:Relevant：相關(guān)的

5）T:Time-bound）：有時(shí)限的3. 識(shí)別關(guān)鍵動(dòng)作的三大方法

3. 識(shí)別關(guān)鍵動(dòng)作的三大方法

1）分析法

2）比較法

3）持續(xù)改進(jìn)法

第三講：強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)

工具2：責(zé)任階梯

一、直面?zhèn)€人責(zé)任：提出更好的問題，做出更好的選擇

1. 不要問“為什么”——產(chǎn)生抱怨

2. 不要問“什么時(shí)候”——拖延時(shí)間

3. 不要問“是誰”——推卸責(zé)任

4. 要問“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個(gè)人責(zé)任

二、提高個(gè)人責(zé)任：個(gè)人責(zé)任才是共贏的基礎(chǔ)

1. 正視現(xiàn)狀——關(guān)注“影響圈”而非“關(guān)注圈”

2. 躬身入局——不要用對(duì)“我們”的職責(zé)來掩蓋個(gè)人責(zé)任

3. 創(chuàng)新方案——持續(xù)發(fā)問：我還能做什么？

4. 立即執(zhí)行——積極主動(dòng)，而不是消極反應(yīng)

三、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任：只要用領(lǐng)導(dǎo)的角色去思考，你就是領(lǐng)導(dǎo)

1. 實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法

2. 責(zé)任階梯的終極目標(biāo)是“行動(dòng)”

3. 什么都不做的風(fēng)險(xiǎn)

第四講：及時(shí)反饋與激勵(lì)士氣

工具3：激勵(lì)型反饋的雙環(huán)模型

一、通過發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)員工長(zhǎng)期的承諾

1. 承擔(dān)責(zé)任——跟我上，而不是給我上

2. 依靠團(tuán)隊(duì)——遇到難題時(shí)，敢于說“我不知道”

3. 失敗中學(xué)習(xí)——試錯(cuò)，容錯(cuò)，鼓勵(lì)創(chuàng)新

4. 樹立權(quán)威——依靠個(gè)人權(quán)威，而不僅僅是職位權(quán)力

5. 追問與反思——我該是誰；我該貢獻(xiàn)什么

二、即時(shí)反饋

1. 客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋

2. 工作反饋- BEST反饋四步法

3. 績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我

三、激勵(lì)型反饋的雙環(huán)模型

1. 建立激勵(lì)型反饋系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)：簡(jiǎn)單、易見、明確

2. 建立激勵(lì)型反饋系統(tǒng)的方法：有效對(duì)話，共同參與

3. 建立績(jī)效性反饋系統(tǒng)的核心：持續(xù)改善，自我約束

第五講：過程管理與業(yè)績(jī)輔導(dǎo)

工具4：業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的GROW模型

一、過程管理三部曲

1. 前饋管理：達(dá)成共識(shí)與激發(fā)承諾

2. 同期管理：賦能與授權(quán)

3. 反饋管理：即時(shí)激勵(lì)與持續(xù)改善

二、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的GROW模型

1. Goals:精準(zhǔn)目標(biāo)

2. Reality:理清現(xiàn)狀

3. Options：方案選擇

4. W （What? When? Who? ）制定改進(jìn)計(jì)劃

三、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與案例分享

1. 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)真正的問題

2. 分析影響因素，確定解決問題的優(yōu)先順序

3. 分析主要原因

4. 確定最優(yōu)方案——5W2H法

5. 執(zhí)行

6. 檢查——關(guān)注關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵人

7. 復(fù)盤——將成功經(jīng)驗(yàn)顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化

8. 開啟下一個(gè)循環(huán)：從新的問題開始，開啟下一個(gè)計(jì)劃

趙老師

趙偉功老師 管理系統(tǒng)提升專家

專注于管理教育與培訓(xùn)三十年

13年大學(xué)教師經(jīng)歷

13年多領(lǐng)域企業(yè)高管/企業(yè)大學(xué)經(jīng)歷

武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生兼職導(dǎo)師

曾任：絲寶集團(tuán) 總裁助理/管理學(xué)院院長(zhǎng)/集團(tuán)首席培訓(xùn)師

曾任：晟通科技集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)/管理研究院副院長(zhǎng)

曾任：遠(yuǎn)大科技集團(tuán)(遠(yuǎn)大空調(diào)) 管理學(xué)院院長(zhǎng)

曾任：廣東三正集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

現(xiàn)任：武漢海隆通信科技有限公司 執(zhí)行董事/總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 人才開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)提升——于1997年參加交通部重點(diǎn)軟科學(xué)課題《跨世紀(jì)交通專業(yè)技術(shù)人才工程主體框架研究》和《干部培訓(xùn)的計(jì)劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)等特大型企業(yè)管理人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，理論扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。

● 企業(yè)管理變革——曾參與絲寶集團(tuán)管理變革推動(dòng)工作，長(zhǎng)期主持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、跟進(jìn)與檢核，擁有豐富的組織管理變革經(jīng)驗(yàn)。

● 培訓(xùn)管理——主持并籌建了絲寶集團(tuán)管理學(xué)院、三正集團(tuán)培訓(xùn)中心、晟通集團(tuán)晟通大學(xué)等企業(yè)大學(xué)，擁有豐富的企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

● 資深培訓(xùn)師——擁有近三十年的管理教育與培訓(xùn)經(jīng)歷，其中，十三年的大學(xué)教師經(jīng)歷，積淀了深厚的管理理論素養(yǎng)；十三年多領(lǐng)域（涉足快銷、機(jī)械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務(wù)等行業(yè)）高管（企業(yè)大學(xué)）工作經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累豐富；曾受邀在美的集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科、東風(fēng)本田、東風(fēng)康明斯、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、九州通集團(tuán)、烽火科技集團(tuán)、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯(lián)物流、安得物流等企業(yè)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)滿意度 95%以上。

核心課程：

《MTP—管理核心技能訓(xùn)練》

《管理溝通藝術(shù)》

《過程管理三部曲》

《責(zé)任心與執(zhí)行力建設(shè)四大工具》

《管理教練技術(shù)》

《績(jī)效導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力》

《問題分析與決策》

《卓越管理五項(xiàng)修煉》

授課特色：

※引導(dǎo)學(xué)習(xí)，而不僅僅是簡(jiǎn)單灌輸。趙偉功老師擅長(zhǎng)于引導(dǎo)，在他的課堂上，那種習(xí)以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導(dǎo)，在推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的過程中，輕松、自然地達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。

※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動(dòng)績(jī)效的改進(jìn)。在趙偉功老師的課堂上，嚴(yán)謹(jǐn)而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動(dòng)演練有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)化。

※聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統(tǒng)設(shè)計(jì)：課前，通過調(diào)研，找準(zhǔn)問題，聚焦問題；課中，通過引導(dǎo)，激發(fā)問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

部分服務(wù)客戶：

綜合性集團(tuán)：中建三局、中石化、中海油、美的集團(tuán)、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團(tuán)、絲寶集團(tuán)、三正集團(tuán)、晟通科技集團(tuán)、西南水泥、廣西醫(yī)藥集團(tuán)、盛豐建設(shè)集團(tuán)、海南星華集團(tuán)、中交二航局集團(tuán)、漢江集團(tuán)、廣州鋼鐵集團(tuán)、鄂旅投集團(tuán)、華僑城集團(tuán)……

機(jī)械制造業(yè)：三一重工、中聯(lián)重科、上海通用重工集團(tuán)、東風(fēng)本田、上海航天、東風(fēng)康明斯、東風(fēng)風(fēng)神汽車、東風(fēng)集團(tuán)技術(shù)中心、神龍汽車、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)股份、東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司、東風(fēng)偉世通、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)商用車、英瑞杰汽車系統(tǒng)、廣東鴻圖科技、中國(guó)汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調(diào)、遠(yuǎn)大空調(diào)、航天九院、南昌輝門密封件系統(tǒng)有限公司、海斯坦普金屬成型、東風(fēng)鴻泰汽車報(bào)廢回收公司、東風(fēng)格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機(jī)、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調(diào)凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……

信息技術(shù)：中興通訊、烽火科技集團(tuán)、金山軟件、朗新科技集團(tuán)、銀漢科技、玄武科技、武漢精測(cè)電子、遠(yuǎn)光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫(yī)療器械、深圳計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院、烽火眾智、中大互聯(lián)在線科技有限公司、安科創(chuàng)新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創(chuàng)電子股份、西安西部資信……

制藥行業(yè)：九州通集團(tuán)、遠(yuǎn)大制藥、西安力邦制藥、國(guó)藥集團(tuán)武漢血液制品公司、晶能生物技術(shù)（上海）公司、上海健康醫(yī)學(xué)院、華潤(rùn)三九制藥、四川海王醫(yī)療科技……

物流行業(yè)：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風(fēng)南方物流、中聯(lián)物流、廣州風(fēng)神物流、上海華振物流……

金融保險(xiǎn)：中國(guó)人保、中國(guó)銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農(nóng)行、農(nóng)行人壽、長(zhǎng)沙建行、三明農(nóng)商行、青島工商銀行、福建省聯(lián)社、恩施農(nóng)業(yè)銀行、西安銀行、浦發(fā)銀行、武漢農(nóng)商行、天安人壽保險(xiǎn)、生命人壽……

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)新疆公司、中國(guó)移動(dòng)河南省公司、長(zhǎng)江通信、中山廣電、中國(guó)電信廣東公司……

地產(chǎn)行業(yè)：萬科地產(chǎn)、新世界物業(yè)、香港恒勝地產(chǎn)、藏龍島集團(tuán)、嘉禾裝飾集團(tuán)、華新水泥、……

電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)河南公司、國(guó)電漢川電廠、南京大唐電力……

其他：重慶機(jī)場(chǎng)、湖北機(jī)場(chǎng)、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業(yè)、澳優(yōu)乳業(yè)、紅牛集團(tuán)、中山生活家、嶺南園林、北京聯(lián)賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團(tuán)、華中科技大學(xué)啟明學(xué)院、武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院、華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、湖北大學(xué)文學(xué)院、湖北工業(yè)大學(xué)……

東風(fēng)本田：連續(xù)兩年返聘 神龍汽車：連續(xù)兩年返聘

金安格：連續(xù)兩年返聘 安得物流：連續(xù)三年返聘

中聯(lián)物流：連續(xù)兩年返聘 美的空調(diào)：連續(xù)三年返聘

高德紅外線：連續(xù)三年返聘 郎新科技：連續(xù)三年返聘

東風(fēng)貝洱熱系統(tǒng)公司：連續(xù)兩年返聘 三一重工：連續(xù)三年返聘

中建三局集團(tuán)：連續(xù)三年返聘

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