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課程背景：

當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源管理與開發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素，各級經(jīng)理只有參與到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，才能真正激活員工，激活組織，全面提升企業(yè)運營效率，降低成本。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高各級經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團隊的業(yè)績表現(xiàn)和團隊活力。

本課程訓(xùn)練將會使高中層管理者、職能部門管理者和核心骨干全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進觀念、思維方式和實用操作技能，提升企業(yè)人力資源效能，為企業(yè)進一步做強做大做好準(zhǔn)備。

課程收益：

● 準(zhǔn)確認(rèn)知人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)過程中的地位與價值；

● 全面認(rèn)知非人力資源管理，掌握必要的人力資源管理專業(yè)知識和工具；

● 掌握人才選、用、育、留中的人力資源管理知識、方法和工具，提升公司業(yè)績，達成事成人爽的管理的目標(biāo)。

課程對象：

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

導(dǎo)入：未來10年人力資源的發(fā)展趨勢

1. 企業(yè)戰(zhàn)略性工作

2. 圍繞價值鏈的人力資本增值

3. 人力資源管理邊界日益模糊

第一講：企業(yè)價值創(chuàng)造與人力資源管理

一、誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值

二、人力資源管理體系與內(nèi)涵

1. 人力資源管理概念認(rèn)知

2. 人力資源管理演進歷史

3. 人力資源管理與人事管理

4. 人力資源在價值鏈中的價值

1）人力資源管理在價值創(chuàng)造中的作用

2）人力資源管理在價值評價中的作用

3）人力資源管理在價值分配中的作用

5. 確定“直線經(jīng)理是人力資源管理第一負(fù)責(zé)人”的意識

第二講：如何理解“非人力資源”管理

一、什么是“非人力資源管理”

二、“非人力資源管理”都包括哪些

1. 人力規(guī)劃與配置

2. 招聘面試與管理

3. 培訓(xùn)開發(fā)與管理

4. 績效管理

5. 激勵與潛能開發(fā)

6. 人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴

7. 職業(yè)規(guī)劃與管理

三、部門主管的認(rèn)知轉(zhuǎn)變

1. 角色改轉(zhuǎn)變

2. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

3. 范圍轉(zhuǎn)變

四、人力資源與非人力資源管理的關(guān)系

1. 目標(biāo)相同

2. 方式不同

案例分析：新任主管的難題

第三講：選才——直線經(jīng)理的慧眼識人技術(shù)

研討：選人中的困惑？

一、選人看走眼的五種典型情形

1. 尋找“超人”

2. 偏見

3. 偏聽

4. 偏信

5. 忽視情緒智能

二、選人基礎(chǔ)

1. 熟悉崗位勝任力模型

2. 熟悉崗位需求

3. 熟悉招聘流程

三、人才素質(zhì)冰山模型

1. 冰山模型

2. 冰山上：辨識真假

3. 冰山下：挖掘內(nèi)在

四、MBTI職業(yè)性格測試技術(shù)

1. 性格測試常用工具介紹與比對分析

2. 榮格性格類型理論

3. MBTI16種性格類型解讀

練習(xí)：MBTI識人技術(shù)練習(xí)

五、STAR行為面試技術(shù)

1. 何為STAR

2. STAR的意義和價值

3. 真假STAR

1）真——基于素質(zhì)模型的STAR

2）假——基于個人經(jīng)驗的STAR

練習(xí)：運用STAR法模擬一次面試

第四講：育才——成為部門“第一老師”

研討：遇到這樣的下屬該如何培養(yǎng)？

一、員工培養(yǎng)三要素——意愿、能力、平臺

二、職業(yè)生涯規(guī)劃

1. 巧用SWAIN模型

2. 制定職業(yè)發(fā)展路徑

三、常用培養(yǎng)方式

1. 在職培訓(xùn)

2. 日常輔導(dǎo)

3. 導(dǎo)師帶教

案例分享：優(yōu)秀導(dǎo)師的煉成之道

第五講：用才——成為員工的教練

一、教練的杠桿模型

二、夯實支點——信任關(guān)系

1. 了解下屬

2. 充分溝通

3. 合理授權(quán)

討論：授權(quán)中，我們都出現(xiàn)了哪些問題？

三、撬動杠桿——績效管理

1. 績效管理四部曲

1）目標(biāo)設(shè)定

2）績效輔導(dǎo)

3）績效評估

4）績效面談

2. 成為優(yōu)秀教練的利器——GROW工具

案例模擬：應(yīng)用GROW工具，模擬績效輔導(dǎo)案例

第六講：留才——留住員工的“心”與“薪”

一、人才流失的危害

二、人才激勵雙因素理論

三、留人有術(shù)

1. 留人路徑圖

2. 物質(zhì)激勵

3. 非物質(zhì)激勵

四、員工離職處理

1. 主動管理不勝任員工

1）不勝任員工處理流程

2）不勝任員工溝通要點

a處之以“法”（制度）

b曉之以“理”

c動之以“情”

2. 員工離職原因深探

1）分析離職征兆

2）神探離職原因

3）貼心處理流程

現(xiàn)場演練：其實我想留

【課程回顧、結(jié)業(yè)、思維導(dǎo)圖、合影】

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

15年世界500強企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經(jīng)驗

獵聘網(wǎng)求職顧問/（高級）企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

City&Guide認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師/DISC認(rèn)證講師與咨詢顧問

曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司（大型國企）|人力資源經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強）|人力資源專家/HRBP/項目經(jīng)理

曾主導(dǎo)部門（共1100+人）人才盤點、梯隊建設(shè)和績效管理，評選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯(lián)世界500強企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達100%

擅長領(lǐng)域：HRBP、非人、績效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領(lǐng)域，在華為、上汽聯(lián)等世界500強企業(yè)積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求實施公司戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才引進、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯(lián)、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業(yè)性、實踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

★ 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。

→在公司轉(zhuǎn)型過程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團隊獲得公司“優(yōu)秀團隊”稱號。

→結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎懲機制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對關(guān)鍵人才進行貼身賦能，成功打造精兵團隊。

→主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營和高潛員工訓(xùn)練營啟航計劃，連續(xù)三年的專項訓(xùn)練，有180名員工參與，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力及人才梯隊滿足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得總經(jīng)理高度認(rèn)可。

★ 在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評選華為公司金牌員工，負(fù)責(zé)部門（共1100+人）人才盤點和梯隊建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊質(zhì)量滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場部門戰(zhàn)略解碼，并交付多個人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項滿意度調(diào)查均名列前茅。

→負(fù)責(zé)部門鴻雁計劃、專家管理等重點專項工作，2年內(nèi)對200+名專家進行專項培養(yǎng)，解決了部門跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專家人才梯隊薄弱的痛點問題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專家人才庫數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術(shù)有限公司講授《追本溯源——績效管理可以很簡單》、《新員工職場轉(zhuǎn)身》、《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》等課程，累計約40期，培訓(xùn)學(xué)員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進各梯級人才。

★ 曾為上汽集團聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經(jīng)理的人力資源管理》等課程，重點新增了干部考核、績效管理、培訓(xùn)、招聘相關(guān)管理制度，人才引進面試1500+人，為企業(yè)完成轉(zhuǎn)型打下夯實的基礎(chǔ)。

★ 曾為新疆塔城聯(lián)通分公司講授《華為工作法》課程，結(jié)合華為實際案例，針對華為目標(biāo)管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)務(wù)實、高效的行為準(zhǔn)則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績效管理可以很簡單》等課程，之前也為其從無到有搭建人力資源管理體系，包括職級體系、績效管理、薪酬與福利、招聘、培訓(xùn)等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開拓、子公司運營建立人力資源平臺。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》

《向華為學(xué)習(xí)人力資源管理》

《追本溯源——績效管理可以很簡單》

《華為戰(zhàn)略型績效管理體系解讀》

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》

《如何設(shè)計激勵型薪酬體系》

《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動——公司人才盤點與梯隊建設(shè)》

授課風(fēng)格：

★ 現(xiàn)場互動性強，語言有激情和感染力

★ 內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計

★ 注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實用、實際，接地氣能落地，好學(xué)管用

★ 授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實縝密，思路開闊

部分服務(wù)客戶：

華為、上汽聯(lián)、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯(lián)通分公司、遠景能源、擎度公司、創(chuàng)時公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠望有限公司、上海純視貿(mào)易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿(mào)易有限公司、中海油、中國通服、58同城……

部分學(xué)員評價：

曉莉老師兩天的培訓(xùn)非常實用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導(dǎo)向機制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

通過胡老師的培訓(xùn)，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導(dǎo)致，學(xué)習(xí)完績效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績效管理其實也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過這門課程讓我認(rèn)識到面試有這么多掌握人才甄選識別方法和溝通技巧，原來都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯(lián)創(chuàng)某開發(fā)部總監(jiān)

聽完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責(zé)任，尤其是在面試方法方面，過去一直苦于如何設(shè)計面試問題能甄選候選人，通過老師講授和課上實踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認(rèn)可，HRBP角色認(rèn)知的課程就像一場及時雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關(guān)系，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價值！

——華為某部門HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門經(jīng)理的重要工作，但是總是因為業(yè)務(wù)壓力大，而在團隊人力資源管理方面投入很少；聽完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內(nèi)心更加深刻理解了部門經(jīng)理在人員管理工作上的價值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的方法，對人力資源工作的看法從原來的“負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)變成了“動力”。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某部門總監(jiān)

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